想問一下工作內容有在接電話的旅人們...
對於打電話來，第一句就問「小姐請問你貴姓」
會不會覺得不太舒服？

我不是客服人員，但工作內容常常會需要接電話回答問題
如果是掛電話前，對方問我怎麼稱呼，我會覺得可能是他們業務上需要做紀錄
可是電話接起來劈頭就問我名字，真的會讓我瞬間有防備心
想說記我的名字要幹嘛？是要錄音還是？
總之我自己工作上需要打電話詢問業務時 是不會人家一接通就問他的名字啦...
還是說是我太敏感了呢?

（而且其實我們接電話第一句就會說XX公司您好，敝姓O）

還是第一句對方聽不清楚，所以才再問一次？

禮貌上來說本來就是先報上自己的名字才問別人的名字沒錯

我好懂
真的不懂知道姓氏可以幹嘛
而且知道後整通電話下來也沒用我的姓氏稱呼過我

下次就會指名要找你

goji5352: 啊～不是的，是我接電話已經說敝姓Ｏ了，對方又再問「小姐請問您貴姓」這樣
cafe2288: 可能吧，但就比較少遇到一開始就問名字的，有問題不能直接問嗎？

問是誰我覺得可以接受
但第一句話是「小姐你貴姓」我就很想掛電話（

如果有其他問題、想買商品、客訴，才可以跟公司反應是誰打來的

tofu3686: wine7168: 對...不舒服的點就是，記下我的名字，之後是會找我麻煩嗎?接下來講的話就會超級戰戰兢兢，也會不太想回答太多，怕到時候被曲解意思結果倒楣的就是我

會不舒服
理論上對方應該是表明目的然後自報稱呼

cherry4098: witch6851: 是對方主動打來的，不是我打過去~而且要撥分機才能找到我，所以照理說對方已經知道我們是什麼部門了，實在沒有必要再詢問承辦人...特地詢問我姓什麼就會讓我很有防備心

真的防備心會提到最高
感覺隨時會被客訴（明明不是服務業）

melon5606: 對對，真的是這樣，其實大部分打來的人都會先自報公司名，這樣我至少不會想說「幹嘛？問我名字要幹嘛？」

wine7168: 對!!如果是服務業或客服人員就算了，因為接電話可能算在服務項目之一，可是我只是個承辦人員...夠忙了接電話還要提防被人弄QQ

而且單純回答姓氏 下次即時打電話進來說要找 X小姐
不好意思 全公司姓X的很多 你要找哪位（忍不住翻白眼

wine7168: 哈哈哈哈哈對!而且我還是最大姓(陳)，你就算指名要找陳小姐，光我們部門就有三個以上了www

如果是我其實會直接無視對方
進入您哪裡找、有什麼可以為您服務的步驟
畢竟自己的稱呼其實與業務無關

melon5606: 我遇過硬要問的...

melon5606: wine7168: 我也是這樣www「OO公司敝姓O您好」「小姐請問你怎麼稱呼？」「您好，請問是要詢問什麼業務呢」目前還沒遇過追問的

wine7168: 還要追問的話我是看心情，真的不想回會說
這邊是OO部門，有什麼需要幫助的嗎

好的 感謝教學 下次用

可能是沒經驗的新人吧。
沒聽到你說的第一句他沒聽到，有的人會習慣姓+小姐/先生，稱呼對方，會覺得比較有禮貌。
我是那個不管有沒有聽到一律都叫小姐/先生(？

不清楚原噗主接到的電話是是什麼身我自己遇到的是一般民眾，不代表任何公司