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避免向下溝通、為他人貼標籤！改變三種溝通習慣，建立好關係｜女人迷 Womany

說個故事

前幾天去超商買冰淇淋紅茶，然後這是個可以調整甜度的現做飲料
我常常會一邊觀察店員的動作一邊在適當機會提出我的需求，所以我就一直在等店員手邊什麼時候停下來，我可以跟他說我要半糖

結果店員突然在一個我沒預料的時間點從口罩中講了一個十分含糊的字

我困惑，因為他當下在掃碼結帳，所以我就仔細搜尋了腦內關於結帳方面相關的會話片語記憶（？）

但實在是無法連結，只好連續問了他兩次，表現出自己聽不懂的態度出來後，他才更大聲清楚地講出剛剛他說的那兩個字：「甜度」

頓時我覺得自己明白了什麼

嗯...怎麼說呢...
雖然我知道現代人的社交應對越來越鈍化，但沒想到鈍化到連一句完整的話都講不出來的程度....

其實要能確實明白一個人在表達什麼事情，光靠單純的詞彙是無法傳達的...就算他講的是你熟悉的母語也一樣🤔

我們要讓對方完整了解自己傳達的想法，除了一句具有完整組織的句子外，也要適度輔以現場的情境、手勢等等。無法運用周邊的資源表達自己、好好運用語言表達自己，顯然也表示出自己對他人的疏離以及拒絕了解的態度。更何況現在因為疫情，服務業依然有戴著口罩，連唇語判讀都有困難啊😅

當下我也另外明白了一件事就是，這位店員顯然已經變成機器，沒怎麼熱愛著自己現在眼前做的這份工作呢（苦笑）

所以聽不清楚店員在講什麼真的不是我的錯（聳肩）

第一個連結放錯了 已修正💦