公關危機來時「不會慌」基本要點

危機公關處理永遠最佳辦法，就是意識到自己的錯誤，並且勇於承認它並改進。顧客對於這樣的品牌是寬容的，若是說謊或欲蓋彌彰，最後都無法真正解決問題，反而正視事實釐清真相，並在第一時間承認錯誤和改進，才能讓大眾或顧客信服也再次接受企業及產品!-詹翔霖

態度
1. 謙卑、謙卑、再謙卑
2. 指責和咒罵中不還嘴
3. 承認錯點、誠諾改進

吃鱈魚卻來大比目魚！ 知名鐵板燒爆違規
2023/07/25 16:21
〔記者吳亮儀／台北報導〕