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超商取貨怕收到「詐騙包裹」！全家申請平台上線，兩步驟就可以將爭議包裹退貨

超商取貨怕收到「詐騙包裹」！全家退貨申請平台上線，兩步驟退回爭議包裹｜數位時代 BusinessNext

「暑假期間是詐騙高峰期，便利商店又因據點密集，更易成為詐騙事件媒介，7/3『全家』總經理薛東都與警政署長黃明昭共同宣布、規劃防詐三大招，其中『全家Fun心取』包裹服務升級推出『爭議包裹退貨申請平台』，有爭議的包裹只要兩步驟即可進入退貨程序。

此次『全家』成為警政署的反詐夥伴，將進一步運用全台4100間店舖多媒體影音及1650萬會員的APP，協助全民識詐、阻詐、退詐；首先與警政署合作進行前端識詐宣導，針對『幽靈包裹』、『代碼繳費』兩大便利商店常見詐騙情境拍攝宣導影片，教育民眾提升防詐騙意識。

由於店舖人員提供民眾第一線服務，『全家』也將持續對店員宣導共同提高警覺，去年透過店員成功協助消費者防堵詐騙個案共約300件。

另外『全家Fun心取』提供消費者詐騙包裹申訴管道，過去一年已協助受理超過5萬件詐騙包裹。自7/3起，推出業界首見的『爭議包裹退貨申請平台』，若遇疑似詐騙爭議包裹，且物流廠商為『全家』合作夥伴，只要兩步驟即可完成退貨。

↓爭議包裹退貨申請平台申請操作兩步驟↓

步驟一：

首先於線上申請平台提出退貨申請，並取得退貨編號。

步驟二：

取得退貨編號，只要至『全家』任一店舖寄出待退包裹，『全家』將協助收取待退包裹，並主動聯繫物流廠商進行退款，待審核並確認符合詐騙包裹退貨規範，將於10個工作天內完成退款。

消費者還可透過系統清楚掌握進度，流程公開透明，不需再等物流廠商聯繫退貨事宜。」

全家：【全家Fun心取 爭議包裹退貨申請新上線(و ˃̵ᴗ˂̵و】)

「全民防制詐騙包裹
您知道嗎？全家過去一年已協助受理超過五萬件詐騙包裹📦

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♦️全家首創♦️

爭議包裹退貨申請機制
📦全家Fun心取 爭議包裹退貨申請

⏰7/3全新上線
💸廠商收到退貨包裹並審核申請通過後
將於10個工作天內完成退款🙌

兩步驟完成退貨申請： 1⃣線上申請 2⃣至任一全家店舖寄出包裹

➡️退貨流程與所需之物流費與匯費
在申請頁面上一目瞭然👍

爭議包裹退貨申請平台 👇
全家Fun心取 爭議包裹退貨申請

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