ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Thu, Jun 29, 2023 1:43 PM
早上遇到奧客
越想越氣覺得我當下怎麼沒嗆回去
抱怨抒發一下可能晚點刪
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 1:44 PM
先說我是某公家單位客服
規定就是檢舉案件一定要留電話，然後那個客人死都不留
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 1:47 PM
然後他就開始情勒（？）
好啊 我都跟你們說了你們都不處理 那就是你們的問題啊
我這個也不是檢舉 我只是跟你們說有發生這件事情
這就是檢舉啊
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 1:50 PM
後來我就想說不然再幫他確認一次規定是不是真的一定要留電話
從這邊我就開始後悔了
真心覺得好心被雷親，因為規定就是那樣我還去問主管
主管可能還會覺得我怎麼連基本規定都不知道
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 1:52 PM
後來又再跑回去跟客人再講一次規定
結果他就說他電話有錄音、我瀆職要去監察院申訴我？？？？？？
真的是很想嗆他我電話也有錄音誰怕誰
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 1:55 PM
現在好後悔喔當時怎麼會問主管那麼基本的問題
主管說不定私下會覺得我很笨，唉（
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 1:57 PM
每次被嗆電話有錄音都會覺得好啊你去公布啊
怎麼不快點公布= =
反正我又沒做虧心事
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 1:58 PM
而且我們自己也有錄音
笑死
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 2:22 PM
笑死 之前當市民熱線 每天都有這種智障
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 2:24 PM
還好我們有sop 我就當復讀機狂講規定 講不聽我就可以跟他說如果沒有其他市政問題要反應 就先結束電話了 謝謝您的來電 :-)))
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 2:38 PM
salt5290: 怎麼跟我的台詞那麼像
難道我們是同事
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 2:39 PM
一定不同單位拉 哈哈
市民熱線對這個規定講得很明白(現在還都放語音www)
不會有需要再次確定規定的狀況
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 2:41 PM
salt5290: 雖然我們也是有sop，可是有時候會覺得長官因為不想處理客訴，規定會變得很寬鬆（
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 2:41 PM
自己要反應的事情都要在那邊 好啊 出問題都怪你啊 我有講了喔
笑死
真的有心想要反應 留個姓名電話會死嗎
不是說不是檢舉 那到底怕誰知道個資
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 2:45 PM
salt5290: 我覺得我有時候就是太容易被客人情緒影響
其實這個規定真的可以不必再確認
我也蠻希望進線語音可以直接聲明檢舉人需要留個資
要花將近10分鐘解釋這種基本規定很麻煩⋯⋯
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 2:46 PM
有放他們也會盧真的
放完就開始罵說 為什麼要有這種規定
為什麼要逼我留資料
你們政府知道問題就要處理了
你叫我留了如果我被怎樣怎麼辦
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 2:47 PM
salt5290: 話說就算留假電話我們也拿他沒皮條，我們彼此都輕鬆
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 2:47 PM
欸 那你們比較好 市民熱線要確認電話真假(
但名字可以亂留拉 像模像樣就好(?
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 2:48 PM
不會去別人家打電話喔(鬧
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 2:50 PM
我都超想說 你檢舉你家附近怕被報復 阿不會叫住的遠在天邊的親戚朋友幫你講喔 沒朋友喔!! (並不能這樣回覆
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 2:53 PM
salt5290: 居然要確認？！是要回撥給對方嗎？
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 2:54 PM
salt5290: 我覺得我們是明明知道他留假電話但又沒權利抓，唉
而且處理方式很消極，像那種明顯留假電話的就是不會發案件編號簡訊給他而已（
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 2:55 PM
ಠ_ಠ: 對喔
要打去確認電話是能聯絡到他的 因為名字沒辦法確認嘛 至少要有一個是真的(??
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 2:55 PM
salt5290: 常常在想他們名字怎麼不留陳鮭魚
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 2:56 PM
或者陳怡君之類的阿(???
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 2:57 PM
salt5290: 可是如果對方死都不接電話怎麼辦？而且這樣不會浪費很多人力嗎？
還是你們人手很夠www
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 2:57 PM
我離職有點久 忘記了 有回撥次數拉 好像三次吧 打不通就再見~
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 2:58 PM
salt5290: 對了還有一種很討厭的，申訴罰單的時候都要嗆聲說自己不是在乎那幾百幾千塊
可是你會打來申訴就是在意啊！！！！
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 2:59 PM
打回去還要說 你剛剛有打電話通報案件嘛 請問您的名字是~
要他們 講~出~來~
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 2:59 PM
ಠ_ಠ: 對 你明明就是在意! 就是不想繳那個錢 不然申訴屁啊?
違規明顯的就閉嘴繳單不行嗎 硬要凹還要裝大方 難看(捏鼻子)
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 3:01 PM
salt5290: 然後他會回答你我剛剛不是有留了嗎
哇感覺這個過程超級花時間耶！你們多少人在接電話呀XD(不便透漏也沒關係)
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:01 PM
我快離職了就會教育那些法規白癡
黃線可以暫時臨停 指的是你人要在車上 而且不能熄火 三分鐘以內啊!!!!
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:02 PM
ಠ_ಠ: 欸都 我離職一段時間了有點不記得
但看時段欸 下午早班跟小夜班重疊的時段 人比較多 可能會有50以上吧 早班可能20幾?
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:02 PM
ಠ_ಠ: 其實還好 對方不要囉嗦都很快
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 3:04 PM
salt5290: 真的 或者理由一堆說自己只是去買個飯而已
拖吊之前怎麼沒廣播
取締之前怎麼沒先勸導
那大家都來違停嘛繼續行人地獄
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:06 PM
勸導也要人在阿
明明很多警察看到人跑過來就不開單念幾句就沒事了
自己跑掉還要在那邊說人家不通情理 欠罵
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 3:07 PM
salt5290: 旅人也辛苦了
感覺市民專線離職率應該蠻高的
這個不能說那個不能說整個綁手綁腳又要求要有禮貌
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 3:09 PM
salt5290: 曾經看過有警察只是勸導沒開單
結果那位民眾打進來投訴警察態度不佳
笑死警察有夠衰
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:16 PM
還滿高的 常常有新人被罵哭
老實說滿常被認為是公務員 還會被罵稅金小偷
我真的哭笑不得
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:18 PM
而且奧客越來越多真的很可怕
我做了3年左右吧
離職前甚至看到好幾個服務快10年的大學姊被奧客弄到情緒崩潰
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 3:20 PM
salt5290: 我們也是 有夠莫名其妙
像上面那個說要去監察院申訴我瀆職，我又不是公務員是要怎麼走監察院申訴wwww
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:21 PM
然後我態度滿差的我常常被主管罵 主管聽我錄音檔都說我不爽之後的聲線太過明顯(原本是高高營業用音 發現對方智障奧客就回到正常講話中低音)
反正客訴我績效太差 最多就是去做小夜班我才不怕
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:22 PM
我都會覺得 快去 快去找公務員 我被拘束不能罵人 公務員沒有在甩你的喔 笑死 很多有夠派的
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 3:25 PM
salt5290: 話說我們這裡離職率也好高 可是這工作滿看經驗的
覺得要一直帶新人也很煩
但應該沒有人想去想辦法解決（
現在就是檢舉別人只要打通電話就好非常容易
根本過太爽（
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:26 PM
接受負能量的職業離職率都滿高的
畢竟久了真的很影響精神
我有一個 能夠把上班的自己跟下班的自己分開看的主管
真心佩服他
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:27 PM
他都說 他罵的是那個客服 又不是你 你就不要在意阿
ㄅ...不是這樣說阿....
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 3:28 PM
salt5290: 其實就算客訴被約談好像也不會怎樣，太缺人了總不能叫他滾蛋吧
話說小夜班的薪水不是反而還比較多嗎w
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 3:30 PM
salt5290: 這個主管的想法很棒耶！我也要學起來
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:31 PM
好像是有比較多
但我討厭那個時間段 回到家都很~晚了 時段再差一點有可能沒車回家
而且晚上沒有辦法把不確定/很難回的問題丟給公務員(這個問題我不知道欸 我幫你轉接相關部門喔#
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:33 PM
最重要的是能救我的主管也比較少
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:33 PM
不過晚上電話比較少一點 也是有人固定喜歡小夜班就是了
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 3:36 PM
salt5290: 下班時段後都會遇到很棘手的問題還有真的瘋子
有人用法術要害他之類的www
但感覺晚班之間同事的感情好像比較好，不知道是不是錯覺XD
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:37 PM
因為有時間可以聊天吧
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 3:37 PM
salt5290: 對欸XDDDD
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:37 PM
笑死 那種瘋子早上也會有阿xDDD
還有那種覺得國家都在監視他的
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:39 PM
我：你說的那個部門不歸我們管喔 不好意思:-(
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 3:41 PM
salt5290: 體感早上比較少
也有可能是打不進來www
體外話，做了這個工作之後對精神病患越來越厭惡沒辦法有同理心
明明對方是瘋子我還要有禮貌地對付他
覺得自己也像個瘋子了
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:41 PM
可能是打不進來不想等 或者醒不來吧(欸
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:43 PM
我對那種會亂罵亂靠腰的一直都覺得不必同情 又不是我害的 我沒理由要慣著他們 上班真的是沒辦法 得忍耐一段時間才能掛他電話 我恨(
但有些病患沒有攻擊性只是比較天馬行空像小孩子 我就會耐心陪他講話了
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 3:45 PM
salt5290: 有時候都覺得喜憨兒還比他們聰明（認真
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:47 PM
憨兒們很好的 奧市民沒有資格跟他們比X-(
沒知識兼沒衛生X-(
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 3:51 PM
salt5290: 謝謝旅人陪聊天
覺得心情有好一點了～
反正為了生活也還是要去上班w
有時候就當作就是要有一群人出來被罵
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 3:53 PM
不會這邊也謝謝噗主陪我亂聊xD
上班就沒辦法 只能盡量調適自己了
上班會敲虛擬木魚 告訴自己 我在做功德我會中樂透
ಠ_ಠ
Thu, Jun 29, 2023 4:00 PM
salt5290: 可是其實薪水也沒很多
我曾經想買一個真的木魚去敲（不
多積一點陰德看能不能單抽出奇蹟
salt5290
Thu, Jun 29, 2023 4:13 PM
真的木魚太吵了 三思啊施主🆘️
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