ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Sat, Jun 3, 2023 4:41 PM
3
新世界狂歡
對不起擾河
想請問一下正太立牌的玖夜，如圖看起來腳那邊有裂痕
因為側面看也有(手機拍不出來沒照片)，應該不是膜的問題，這樣算是瑕疵嗎？還是算物流碰撞損傷？
然後對不起再多問楓林館回報的部分
我是用首頁右下角的藍色對話框詢問，有附上照片和訂單編號，但後來網頁重整紀錄就不見了，這樣算有成功問到嗎？場次剛結束會不會暫停處理然後就超過取貨日七天期限了
這樣就只好認了
eagle4799
Sat, Jun 3, 2023 4:47 PM
去問楓林館
noodle4958
Sat, Jun 3, 2023 4:50 PM
有撕膜了嗎？
ಠ_ಠ
Sat, Jun 3, 2023 4:51 PM
eagle4799: 收貨後第一時間已詢問喔，噗首也有描述已使用藍色對話框詢問楓林館
因第一次用到楓林館客服詢問，尤其楓林館日程月曆這幾日標紅，暫停網路運作，不知操作是否得當因此發噗請教經驗者
moon363
Sat, Jun 3, 2023 4:52 PM
藍色對話框點開來之後有跳出輸入信箱嗎？
如果有的話，等楓林館回覆後會傳到信箱裡
沒有的話，重新點開藍色對話框>輸入信箱>把問題再打一次
ಠ_ಠ
Sat, Jun 3, 2023 4:52 PM
noodle4958: 還沒，不敢撕
moon363
Sat, Jun 3, 2023 4:53 PM
Sat, Jun 3, 2023 4:54 PM
等等，膜要先撕啊
fairy6405
Sat, Jun 3, 2023 4:54 PM
ಠ_ಠ
Sat, Jun 3, 2023 4:54 PM
moon363: 我怕撕膜會影響回報！原來不會嗎
fairy6405
Sat, Jun 3, 2023 4:54 PM
這是我的給您參考 我撕膜就沒事了 我的膜還有兩層 撕兩次
moon363
Sat, Jun 3, 2023 4:55 PM
撕了才知道問題，放心大膽的撕吧
noodle4958
Sat, Jun 3, 2023 4:55 PM
Sat, Jun 3, 2023 4:56 PM
其實回報瑕疵客服也是先問你有沒有撕膜，沒撕就會叫你撕了再拍給他看
pamelo3986
Sat, Jun 3, 2023 4:56 PM
撕的時候錄影啊 沒撕真的無法斷定到底是哪的問題啦
ಠ_ಠ
Sat, Jun 3, 2023 4:59 PM
謝謝各位的幫助我撕膜了，但是他還在
ಠ_ಠ
Sat, Jun 3, 2023 5:00 PM
膜還真的兩面各兩層
ಠ_ಠ
Sat, Jun 3, 2023 5:01 PM
那我就只好再操作一次藍色對話框了
fairy6405
Sat, Jun 3, 2023 5:02 PM
撕膜還在就可以回報了 （拍拍
ಠ_ಠ
Sat, Jun 3, 2023 5:04 PM
謝謝旅人
目前比較擔心會不會因為日程月曆標紅，客服不會有回應，然後就超過七天了
moon363
Sat, Jun 3, 2023 5:04 PM
記得要有輸入信箱的步驟才能收到回覆
客服在場次忙碌時回比較慢，有經歷過隔幾天才回
但是經驗是都會回啦
moon363
Sat, Jun 3, 2023 5:05 PM
有在時間內回報他們都會處理的
ಠ_ಠ
Sat, Jun 3, 2023 5:07 PM
對不起再請教
請問如果沒有跳出輸入信箱的提示，直接在對話框打自己的信箱同樣有效嗎
noodle4958
Sat, Jun 3, 2023 5:08 PM
那個七天應該是指要在七天內回報，客服超過七天才處理是他們那邊的問題，
不然有問題的訂單都直接放置七天說不算就好了
ಠ_ಠ
Sat, Jun 3, 2023 5:17 PM
moon363: noodle4958: fairy6405: pamelo3986: 真的很謝謝各位旅人深夜幫助，
我可以好好睡覺不用煩惱了
，祝各位歐氣滿滿
moon363
Sat, Jun 3, 2023 5:18 PM
ಠ_ಠ: 突然想起來可以直接用訂單問答
使用查訂單，然後輸入訂單編號和認證號碼
右下可以訂單問答
ಠ_ಠ
Sat, Jun 3, 2023 5:20 PM
moon363: 原先有想用訂單問答，但沒看到能附照片的地方所以改用藍色對話框
還是不能傳照片是我手機的問題
moon363
Sat, Jun 3, 2023 5:23 PM
其實我也是藍色對話框傳完照之後的回覆才用訂單問答🤔️
總之祝噗主換貨順利～
ಠ_ಠ
Sat, Jun 3, 2023 5:26 PM
moon363: 謝謝提供經驗！希望能成功
wizard3692
Sat, Jun 3, 2023 6:20 PM
當初也沒有錄影就撕膜，這款立牌災情慘重，時間內回報都會給換貨的
祝噗主順利
prawn1514
Thu, Jun 15, 2023 12:40 PM
經驗分享一個
這邊在5月底時，於「訂單問答」回報瑕疵，
好像隔天就有收到楓林館回覆
(訂單問答+email同步收到回覆)
回覆內容是：讓我提供照片，用email寄回給楓林館+附檔照片的方式
ಠ_ಠ
Thu, Jun 15, 2023 4:48 PM
prawn1514: 謝謝！！我後來保險起見也有在訂單問答回報，但目前還沒收到回覆，有看到楓林館發的公告所以還在默默的等
prawn1514
Wed, Jun 28, 2023 6:26 AM
抱歉打擾，請問噗主後來有收到楓林館回覆嗎?
我這邊除了5月底楓林館請我寄照片，
就再也沒收到任何回覆了
ಠ_ಠ
Wed, Jun 28, 2023 9:44 AM
prawn1514: 沒有，我連請我寄照片的回覆都沒有
prawn1514
Wed, Jun 28, 2023 1:02 PM
ಠ_ಠ: 謝謝回覆
剛想到
大概六月中的時候，
我有再去右下角訂單問答詢問：是否有收到瑕疵照片
好像現在也只能等了
ಠ_ಠ
Thu, Jul 27, 2023 2:51 AM
回報一下，給有需要的人(？
六月初訂單問答回報瑕疵
七月初在訂單問答內收到回覆，讓我email照片，三天內會幫我處理
7/24因為遲遲等無回覆，決定再寄一次email
7/25收到回覆表示沒留意到前一封，目前已查看準備寄發新品項，預計兩日內送達
目前：7/27(今日)收到簡訊，晚上回家會去取貨看看怎麼樣
(話說那個取貨不付款的簡訊通知長得不像記憶中那樣，要不是物流編號是對的，我還以為是詐騙
noodle4958
Thu, Jul 27, 2023 4:51 AM
竟然到現在才收到換貨
噗主辛苦了，希望換到的立牌沒有問題
ಠ_ಠ
Fri, Jul 28, 2023 5:15 PM
noodle4958: 謝謝旅人，雖然等了蠻長一段時間
甚至差點忘記
，還好這次是完好的立牌
載入新的回覆
對不起擾河
然後對不起再多問楓林館回報的部分
這樣就只好認了因第一次用到楓林館客服詢問，尤其楓林館日程月曆這幾日標紅，暫停網路運作，不知操作是否得當因此發噗請教經驗者
如果有的話，等楓林館回覆後會傳到信箱裡
沒有的話，重新點開藍色對話框>輸入信箱>把問題再打一次
目前比較擔心會不會因為日程月曆標紅，客服不會有回應，然後就超過七天了
記得要有輸入信箱的步驟才能收到回覆
客服在場次忙碌時回比較慢，有經歷過隔幾天才回
但是經驗是都會回啦
請問如果沒有跳出輸入信箱的提示，直接在對話框打自己的信箱同樣有效嗎
不然有問題的訂單都直接放置七天說不算就好了我可以好好睡覺不用煩惱了，祝各位歐氣滿滿使用查訂單，然後輸入訂單編號和認證號碼
右下可以訂單問答
還是不能傳照片是我手機的問題總之祝噗主換貨順利～
祝噗主順利
這邊在5月底時，於「訂單問答」回報瑕疵，
好像隔天就有收到楓林館回覆
(訂單問答+email同步收到回覆)
回覆內容是：讓我提供照片，用email寄回給楓林館+附檔照片的方式
我這邊除了5月底楓林館請我寄照片，
就再也沒收到任何回覆了
大概六月中的時候，
我有再去右下角訂單問答詢問：是否有收到瑕疵照片
好像現在也只能等了
六月初訂單問答回報瑕疵
七月初在訂單問答內收到回覆，讓我email照片，三天內會幫我處理
7/24因為遲遲等無回覆，決定再寄一次email
7/25收到回覆表示沒留意到前一封，目前已查看準備寄發新品項，預計兩日內送達
目前：7/27(今日)收到簡訊，晚上回家會去取貨看看怎麼樣
(話說那個取貨不付款的簡訊通知長得不像記憶中那樣，要不是物流編號是對的，我還以為是詐騙
甚至差點忘記，還好這次是完好的立牌