獨家》「外送遭棄單」！ 店家竟吸收60%怒轟賠本生意 @newsebc

"Dustin LIN
3 週前
最重要的是，外送員送到後被取消也是不算外送費的，平台雙贏"
熊貓這麼誇張?

真是一個富有哲理的問題

"Pinky nn
2 週前 (已編輯)
Uber如果現金單等太久或是剛點就後悔可以取消，但如果是信用卡單取消就會收到不能退款真的差很大，熊貓外送短送馬上反應平台說已完成退款，但到現在也沒補還差價給我。"
現金單可以取消喔? 如果是這樣真的很奇怪 那用信用卡就該死嗎

還是其實現金單要先付才能再訂

"四方凜
4 週前
想做穩賺不賠的生意喔?有空的網友把我的留言看完你們就知道這些到底是誰的問題
我想很多網友並不了解真相，這樣的報導非常偏頗，
請記者去採訪外送員與經常使用外送平台的消費者，問問這種等太久導致訂單取消的狀況是誰搞出來的，

我告訴你們90%以上是店家自己造成的，一堆店家貪得無厭也不衡量自己的店人手有沒有辦法負荷那些訂單量，
絕大多數的店家都在搞多開增客源，同一家店開了好幾個不同名帳號來接單，然後又同時多開平台，
同時有foodpanda跟581及電話訂餐，又有現場客人，訂單多的時候也不先關平台，導致一單拖一單，
你們店家當消費者、外送員及平台是白癡?只會把你們店家該自負的人力、時間成本轉嫁給外送員跟消費者，

好意思說我又不是沒出餐?都超時拖餐了為什麼消費者必須接受?
公司行號跟學生是外送訂單的主要客群，大家的休息吃飯時間多半有限，消費者多半會提前訂餐，但還是會有很多店家拖餐很久
你店家超時20分鐘才出餐，消費者時間被拖不爽吃了不能取消喔?
我就遇過好幾次客人傳訊問我餐還沒好嗎?我說還沒，客人就回說要我不必等了，等太久他要取消
訂單取消不是只有你店家有損失耶，消費者、外送員及平台才是無端受害的人耶，

店家拖餐太久導致消費者不爽吃了，明明是店家的問題，平台還要賠店家40%的錢，外送員浪費等待的時間跟來取餐的油錢。
怕有人搞不清楚重點，管理好訂單量在可負荷的範圍內是店家自己的責任，我人熟識的幾家店都是出了幾張訂單之後或是現場客人多就會停止接單了，等消化完才繼續接單，很多店家都沒在管理導致客人要等很久。
請店家搞清楚不是你有出餐就好了，消費者沒有義務讓你拖那麼久。"

這也是個大問題 店家一直拖餐然後外送員只能轉單棄單 這種店家好像還不少

然後581跟熊貓機制又不一樣 就看有些581的外送員說店家把581當熊貓在用

581是餐做好才配對 結果有些店家不會控 外送員都來了餐卻做不出來

好像有時候系統夾單就沒辦法按延遲 這個就不是店家的錯