客戶的印表機壞了，來詢問新機。
業務推薦了新機。第一次，要裝機之前發現客戶要傳真功能，這台沒有，還沒拆，客戶要退，業務再推薦了新機。
新機裝上去之後，客戶開始抱怨複印的品質不好，不能雙面列印，不能分頁列印。
(是真的不好；列印的品質很好，列印出來的紙拿去複印，成品色彩不夠好，拿去掃描的色彩不夠好；簡單的說，跟前一台比起來，前一台似乎什麼都好，還能雙面列印和分頁列印)
客戶：「我前一台都有啊」
業務不爽的對我說：「他自己不講清楚的，他使用上有問題，你去幫他檢查是增加我的困擾，在複雜這件事情，我再跟客戶溝通」

今天需要吃很垃圾的食物來撫平我的情緒。

客戶口中的「我前一台什麼都有」其實只是他想像中的什麼都有而已。