抒發帶新人的鬱悶

所謂新人其實是實習生，一年一簽的那種
如果實習生狀況穩定可以承辦一些業務、面對客戶（大主管會照能力篩選業務），如果不穩定⋯就是讓他繼續學+做基本業務，整體穩定後才讓實習生面對客戶

穩定性包含：情緒穩定性、知道自己在說什麼（了解個人意圖並且講清楚）、聽懂客戶需求並且回應

目前手上這個帶了半年多了，帶到心好累
之前給大主管帶，但大主管講什麼、實習生都很防備也很難聽進去，然後一直感覺很挫折

大主管才來找我，說我也有一定年資，年紀可能離他比較近，或許他比較能聽進去你說的話（而且我明年要升主管了，勢必要帶人）

然後我就開始帶
One one 的時候一直在聽他的挫折沮喪，協助他練習表達、整理狀態、熟悉業務，好不容易稍微他沒那麼焦慮，能正常跟人對話，大主管就給他一個比較簡單的客戶

然後我就開始累了
他常常不知道自己在講什麼、自說自話比客戶表達的還多（我會知道是因為我們有徵求客戶同意進行錄音，作為事後修正學習的依據），用很多專有名詞解釋但他不會用白話文說出一句話就可以說完的內容

最近組內有月會，我有外面的事情要處理沒去，會後大主管跟我同期的同事紛紛跟我說「你辛苦了」，我問怎麼了，他們說聽他報告不知道他人魂在哪裡，很會講但是實際上單一業務執行中有多少問題都看得出來⋯而且又很防備的說自己做的很好沒問題

但其他人還是很認真很溫和地提出可以怎麼把細節做的更完整，但該指出的還是有指出

明天要one one 了，實習生說想要抒發在月會中的挫折，然後附上他在月會中報告的資料

我覺得我能做的都做了

說真的，學習是自己的事情⋯我手把手帶、聽錄音、討論細節、教可以怎麼回應客戶、經驗分享怎麼從客戶非語言訊息中抓重要資訊⋯

他會晚交資料、資料呈現越來越鬆散，也說對自己實習成績不抱期待
然後在one one 問我會不會準備的太少

我說：準備的多或少，能夠學到多或少，是由你決定，你覺得足夠就夠了。

坦白說，他在這個地方/行業的學習能力上限⋯以目前來說大概就只能這樣吧
如果他能接受自己的狀態只能這樣，然後把這個狀態的自己做好，我覺得反而是好的

但問題是他不接受這樣的自己，行為上也沒看他想為改變做多少努力，一直嚷著挫折、為什麼大主管不給自己機會⋯我覺得好煩

有時候one one 前我都要喝飲料跟深呼吸，讓自己呈現出穩定、開放、不批判、鼓勵成長的狀態，但好累 帶新人帶到壓抑自己情緒也是很荒謬

我覺得我這麼鬱悶是因為我自己當新人的時候，跟他差很多
我是一直找方法把我的不穩定練習到穩定，碰上難題主動找相關工具書來看，對理論與應用有疑問時，會在one one 主動提出

我當然也有焦慮跟怕自己做不好的時候
但我知道自己在做什麼，所以我願意挑戰

看到這個反差就很累