ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Tue, May 16, 2023 6:59 AM
68
1
調查
那個咖啡店肉搜瓜
本噗調查僅需考慮下圖中給一星評論的理由
不用考慮店家和客人其他行為
如題，覺得這算奧客嗎?
earth2026
Tue, May 16, 2023 7:02 AM
想法還好，但留一星這點讓我覺得蠻那個的
cobra6585
Tue, May 16, 2023 7:03 AM
Tue, May 16, 2023 7:04 AM
感覺沒到很奧但就是雷雷的怪人
fig2733
Tue, May 16, 2023 7:03 AM
真的以為自己很偉大，店員少你一個客人真的不會怎麼樣
mouse9643
Tue, May 16, 2023 7:04 AM
這樣就不爽給一星真的心眼很小
cream5821
Tue, May 16, 2023 7:05 AM
我也覺得想法還好但不用留一星啦...不想的話就去別間
sheep3844
Tue, May 16, 2023 7:05 AM
Tue, May 16, 2023 7:05 AM
可以理解，有時候就是一個奇摩子的問題，但也不妨礙他人認為這是奧客行為，我個人是覺得還好
crab5300
Tue, May 16, 2023 7:05 AM
在奧與不奧之間徘徊
低消200不是菜單會寫嗎？如果是我遇到那種情況，飲品還沒做我會請他不要做然後離店，做了我就改外帶杯
bean7827
Tue, May 16, 2023 7:07 AM
留評論如果我覺得理由合情合理一星也沒什麼問題
steak1041
Tue, May 16, 2023 7:08 AM
用一星來表示他的不高興也可以理解，這情況也可以給其他人參考呀
只想喝咖啡配小點心的，結果竟然沒有供應，變成要吃大點心才有辦法喝咖啡
奧客我也覺得還好，可能就他的覺得：就沒客人為什麼還要遵守低消。這點比較奧
bean7827
Tue, May 16, 2023 7:09 AM
Tue, May 16, 2023 7:18 AM
他有講他的理由啊 我能接受
如果飲料有200的就也能提供另一個方案
況且也沒有其他合適產品可以補差額
你覺得不合理就可以去消費然後給他五星鼓勵
如果你要全台職人拉麵打一遍一星也不是不可以 只要你講出理由
steak1041
Tue, May 16, 2023 7:09 AM
欸不過我去看了一下IG 這個店家甚至把留言者的FB PO出來
cream5821
Tue, May 16, 2023 7:10 AM
Tue, May 16, 2023 7:10 AM
steak1041: 有另一串偷偷說在討論這個 我剛剛也才看到
cream5821
Tue, May 16, 2023 7:10 AM
ಠ_ಠ - ???
papaya4149
Tue, May 16, 2023 7:15 AM
就偏怪人
weasel4500
Tue, May 16, 2023 7:16 AM
我要看欸⋯⋯看東西做了沒
東西還沒做，我覺得還算能接受的範圍；做了不要，就很奧
scone3866
Tue, May 16, 2023 7:18 AM
Tue, May 16, 2023 7:20 AM
通常都會點開看評論，評分本身不影響判斷，能接受還是會去，所以不覺得這樣算奧客，畢竟對當事人來說的確有強迫消費的感覺，他想留言他的心情可以理解，內文也沒有造謠還甚麼的
bean7827
Tue, May 16, 2023 7:19 AM
如果在店員明知要內用 卻在還沒點到低消就已經先做咖啡的情況
我可能會想決鬥
walrus7948
Tue, May 16, 2023 7:22 AM
Tue, May 16, 2023 7:23 AM
「1.我願意符合店内低消規則，但是貴店品項沒有
準備齊全
2.店内若客滿狀態，我可能真的拉低店家均消，我會識相離開，但桌子全空@@」
我覺得第一點合理，不是奧
店裡規定內用一人低消200元，可是沒有提供顧客充足的選項，咖啡不足200，剩餘其他食物高於200
這樣不是有點強迫消費嗎？
但是第二點就真的是奧了，就算店內空空如也，內用低消也不會從一人200元變成140元，規定就是規定
weasel4500
Tue, May 16, 2023 7:22 AM
bean7827: 那種真的是強迫消費欸
scone3866
Tue, May 16, 2023 7:25 AM
walrus7948: 感覺直接把低消改成一份餐點還比較合適(
human5912
Tue, May 16, 2023 7:26 AM
為什麼留一星就奧啊，他的理由也沒什麼問題
finch8447
Tue, May 16, 2023 7:27 AM
會覺得品項沒有齊全
1）店家刻意沒有準備要讓客人直接點鬆餅，這是店家問題
2）剛好賣完，那就只是不湊巧啊，那不算是店家問題
而且它的低消規定應該不是只限於飲料+食物組合，也可以點兩杯飲料吧（？）
mango2748
Tue, May 16, 2023 7:27 AM
Tue, May 16, 2023 7:28 AM
還沒到奧的標準，除非他今天打死不離開或鬧到影響其他客人
不然只是單純對點單內容不滿意自行離開而已
很正常吧
我還看過說門口擺假花沒放真花很不吉利給一星的
這也不奧啊，就單純個人想法能怎麼樣
finch8447
Tue, May 16, 2023 7:32 AM
mango2748
: 不不不這算奧了吧
店家放不放真花到底關那個客人什麼事（）
scone3866
Tue, May 16, 2023 7:32 AM
一個人去咖啡廳點兩杯飲料的情況算常見嗎(?) 不太確定當事人有沒有想到，但我覺得應該一份點心+飲料的點法比較多
turkey3810
Tue, May 16, 2023 7:38 AM
Tue, May 16, 2023 7:45 AM
評論1星的還有不少"開門時間不固定"
表定11點營業，讓人空等50分鐘、1小時都還沒開門、也無回應
客人甚至沒進去，就在外面乾等然後給1星，這樣算奧客嗎？
不覺得奧，就真的體驗不佳啊
steak1041
Tue, May 16, 2023 7:40 AM
對於開門時間不固定 他們好像沒有回應？
dog8990
Tue, May 16, 2023 7:42 AM
turkey3810: 對欸
pamelo9965
Tue, May 16, 2023 7:43 AM
不算奧客，不過店家反應絕對是雷店
chick3435
Tue, May 16, 2023 7:47 AM
想法可能有點奧（未滿低銷但想內用）但是本質沒發生，畢竟沒消費。我非常能理解。
但是店家的做法，各方面的，都很雷人，簡直不可置信，如果真的無辜，這還是正常人應有的應對方式嗎？
mouse5177
Tue, May 16, 2023 8:06 AM
看了實體照覺得這真的是剛好賣完ㄇ
earth2026
Tue, May 16, 2023 8:08 AM
cream5821: 這店家好迷
pig2698
Tue, May 16, 2023 8:09 AM
體驗不佳所以一星不奧+1
除非她還在現場硬拗拗不成回去給一星才是奧
parrot7163
Tue, May 16, 2023 8:09 AM
看評論不就是要看這種的嗎，從消費者遇到的實際經驗來考慮要不要前去用餐，提醒其他人可能會遇到這種情況呀：你如果只是想坐一下喝杯飲料，可能不適合前往，因為湊低消的餅乾會缺貨，店家的風格是對此不通融；如果是要去吃鬆餅，那就沒差。
不覺得奧，就是老闆太在意評論了才鬧出這種風波。
butter8311
Tue, May 16, 2023 8:10 AM
那店家現在瘋狂在哀居人身攻擊客人欸⋯
人肉客人的個資跟工作網還截圖客人的親人出來
還放監視器出來截圖攻擊⋯⋯
我覺得店家本身問題也很大
mango9758
Tue, May 16, 2023 8:21 AM
客人結果上並沒消費覺得不該給一星，今天可能是這間店的菜單你不想花到低消或你不喜歡這間店的規定，但店員照店內規定說你該花200這點沒問題，在店家後續這些失控的行為前並沒有欠這客人什麼(當然留評價是個人自由，但這客人對我來說蠻奧的
leek7247
Tue, May 16, 2023 8:28 AM
不奧但偏雷，個人覺得這評論語氣讓人蠻不舒服的……
沒必要因為低消跟店員表示自此絕不會再踏進店裡吧？
frog7462
Tue, May 16, 2023 8:31 AM
就已經有次不佳的體驗了怎麼還會想再去啊，當然是不會再踏進店裡啊？
lark1485
Tue, May 16, 2023 8:32 AM
可是我覺得並不能說結果上沒消費不能給一星欸，畢竟那也是客人的經驗，要去的人可以自己評估一星的情況要不要去，這個案例是有踏入店家想消費，並不是完全路過隨便留一星。
像這個案例，我看到這一星再看菜單評估後，如果我知道低消２００元，但去的當天也沒有６０元的棉花糖餅乾，而我不並打算點兩杯美式或加餐點至３００多的情況下就不會考慮去這間店了，也是有參考價值的。
crab5300
Tue, May 16, 2023 8:32 AM
他有去店家，不接受消費規則才沒消費，要給一星我覺得也合理啊
scone3866
Tue, May 16, 2023 8:33 AM
要是要有消費才能評論，那在外面空等或是被退單的人是不是也不能評論了XD
mango9758
Tue, May 16, 2023 8:40 AM
我覺得假設棉花糖餅乾是真的好吃賣完不是大家拿來湊低消，門口也有規則跟菜單進去後在嫌自己買不到低消那是客人自己理虧，是自己沒辦法接受店家的消費規則不等於店家規則有問題
跟我的確就覺得你沒消費只是踏進去店內就可以給店家負評很奇怪...(被退單的我覺得他是有要消費但店家問題沒花到所以可以給)
finch8447
Tue, May 16, 2023 8:42 AM
mango9758
: 我完全認同你
crab5300
Tue, May 16, 2023 8:43 AM
mango9758: 門口沒有菜單只有寫低消200 XDDD
通常這種咖啡廳甜點部分，都要進店才能知道當天店家有做什麼多少錢
mango9758
Tue, May 16, 2023 8:45 AM
crab5300: 我覺得店家後續行為很不恰當，跟這噗就是詢問大家意見所以表達了我的想法沒有想吵架，你覺得客人不奧我覺得客人很奧而已
那客人為什麼還要進去看到菜單後說喔我只想點140元的商品，跟店員說只是給店員找麻煩吧
finch8447
Tue, May 16, 2023 8:47 AM
可是規則不接受就是換下一家呀，又不是客人問了店家全程態度很差對待他，品項剛好售完而不是刻意不給，這真的不是店家問題，也不構成給到一星吧
上面有人說店家風格對此是不通融，可是店家本來就沒有理由要通融吧？規定就是規定呀
crab5300
Tue, May 16, 2023 8:47 AM
mango9758: 我沒有說客人沒問題啊，我只是就他能不能給一星評論這部分給出我的看法，我也沒有說客人不奧，反而你看起來比較想吵架........
leek7247
Tue, May 16, 2023 8:49 AM
我是覺得給負評OK但當面跟店員這樣講真的偏怪啦
還是我理解錯誤他沒有真的說出口
bean7827
Tue, May 16, 2023 8:52 AM
Tue, May 16, 2023 2:41 PM
你覺得他只想點140 我覺得他想湊200
但是店家只給他湊300的機會
而且大多數都覺得給一星的部分是奧點
畢竟他也只是反應目前的狀況
就是店家沒有其他品項會讓有跟他一樣想法的人不消費
也沒強硬說我今天就是要內用又不低消
店員其實可以反饋給老闆 看是否可以增加品項
這也是增加營業額的方式
我個人覺得幾顆星就只是個心情評分表 不需要如此過度解釋
scone3866
Tue, May 16, 2023 8:54 AM
評論是給大家看的，每個人在意的點不一樣，沒道理因為規定生氣還不能留評論說一下吧XD 而且也不是造謠
taro4117
Tue, May 16, 2023 9:25 AM
覺得沒必要留一星但也不到覺得奧（奧與不奧之間+1）
因為他有很清楚的把個人體驗跟感想寫出來，會介意的人可自行參考，如果他真的在店內盧什麼或用詞再更盧一點可能才會覺得他奧吧
taro4117
Tue, May 16, 2023 9:26 AM
推bean7827最後一句，同感
cobra8415
Tue, May 16, 2023 10:08 AM
今天才看到這個事件，感覺是不太完美的店家遇上有點怪怪的客人，不過店家後續的肉搜行為真的有夠恐怖，讓我想到之前被評一星就說要告客人的三明治店老闆，想說最近怎麼這麼多玻璃心店家？？怕爆
shrimp5573
Tue, May 16, 2023 10:17 AM
體驗不好所以給一星，沒什麼問題＋1
eel2345
Tue, May 16, 2023 10:38 AM
我覺得有去現場有理由就可以評分沒問題，而且留言內容也不是造謠就覺得還好
我自己看google map也一定看評論內容，畢竟那麼多店都用五星送東西洗評價……
pasta2454
Tue, May 16, 2023 10:58 AM
點餐的時候店家有講清楚低消就還好，不能接受可以馬上離開。如果是結帳的時候告知，這間店就很雷了。
raisin4321
Tue, May 16, 2023 11:00 AM
Google評論是經驗分享+1
eagle5688
Tue, May 16, 2023 11:02 AM
對方不是亂打一星有正當理由覺得不算奧
說到底在打五星就送小禮物這類的活動出現後應該沒有人會只用星數評斷一間店吧
店家覺得被打一星如果想截圖解釋ok但肉搜別人帳號還截圖評斷他人長相真的有夠噁，好希望陳小姐不要喊話了直接告下去
finch8126
Tue, May 16, 2023 12:15 PM
店家很雷耶
uranus4492
Tue, May 16, 2023 12:18 PM
覺得不算奧，如果本來就想吃咖啡配餅乾，然後餅乾的項目常常賣完（而且沒有其他可以達到低消的品項），就算沒有跟他交易成功，但那不也是白跑一趟了嗎？至少他評論提到這點是有參考價值的，而且去估狗那裡看，店家沒有放菜單……
然後他說再也不會去這點也算正常
我雖然沒給一星，但是有一家有賣豬腳便當的便當店從來沒有豬腳（真的沒騙，而且是根本沒有做，直到第五次店員才告訴我的），一開始還會退而求其次買雞腿或排骨便當，後來就再也不去了
soba6300
Tue, May 16, 2023 12:21 PM
客人並沒有強迫店家要服務他，過程也沒有對店員大小聲或不禮貌的話，我覺得不算奧客。（最後的放話有點幼稚，但還在表達個人情緒的範圍）
評論也有基於事實詳述整個過程，其他消費者可以自行看內容判斷是否前往消費。
scone3866
Tue, May 16, 2023 12:22 PM
隔壁噗有逐字稿，店員態度看起來也有點微妙www
ape4975
Tue, May 16, 2023 12:34 PM
被店員罵幹xx後的心得吧
bunny5810
Tue, May 16, 2023 12:39 PM
覺得客人偏奧
但店家雷到狠狠輾壓過客人
eagle6994
Tue, May 16, 2023 12:40 PM
覺得不滿留低星沒問題
pig2698
Tue, May 16, 2023 12:45 PM
幫放隔壁串的逐字稿
如果是這種服務態度我也想給一星
mango2748
Tue, May 16, 2023 12:53 PM
兩顆棉花糖賣60
beetle3048
Tue, May 16, 2023 1:03 PM
不覺得直接走人有問題
覺得負擔不起（或不想負擔）超過低消的錢不行嗎
他也沒有盧店家之類的
反倒餅乾兩點就賣完蠻扯的，準備的量也太少
打一星也是他的自由
shrimp5573
Tue, May 16, 2023 1:08 PM
那個店員的態度好惡劣……
cobra8415
Tue, May 16, 2023 1:15 PM
pig2698: 這是哪篇來的逐字稿啊？？是在現場的人嗎還是看了監視器之類的？
(直接罵髒話也太扯了吧...？)
soba6300
Tue, May 16, 2023 1:16 PM
看完逐字稿覺得一星合理
ape4975
Tue, May 16, 2023 1:16 PM
cobra8415: ig老闆有自己放監視器畫面
bunny5810
Tue, May 16, 2023 1:16 PM
IG有放監視器畫面
duck3269
Tue, May 16, 2023 1:20 PM
有這逐字稿我也覺得一星合理
crane978
Tue, May 16, 2023 1:27 PM
笑死，看來評論打的客氣了，光是罵髒話就不妥了。
菜單也真的覺得設計不良
mango2748
Tue, May 16, 2023 3:31 PM
店員還罵髒話XDDD
pita8339
Tue, May 16, 2023 3:46 PM
影片我怎麼聽不出髒話??
cobra8415
Tue, May 16, 2023 3:54 PM
pita8339: 其實我看完最後那段也聽不出來哪裡有罵髒話
wizard1331
Tue, May 16, 2023 4:01 PM
棉花糖真的賣完不能內用也沒辦法啊，啊就規定低消兩百，雖然我投了奧客但體驗不好評論一星也是他的自由，主要是現在店家行為也太可怕了
walrus7948
Tue, May 16, 2023 4:11 PM
客人轉頭離去開門之際店員的確大聲說了什麼
walrus7948
Tue, May 16, 2023 4:40 PM
然後客人轉頭走掉的時候還有「碰！」的很大聲
客人還沒走到門口，也沒摔倒或是用力踏地板
所以比較可能是店員發出來的
bacon1421
Tue, May 16, 2023 4:45 PM
那棉花糖餅乾也不是什麼限量限定餐點吧？11點營業才下午兩點多就完售(精確一點店家是說今天不提供，那幹嘛不先標示啊)客人不爽可以理解
不過還特地當面說不會再來了給一星感覺大驚小怪，很龜毛
walrus7948
Tue, May 16, 2023 4:49 PM
bacon1421: 可能11點到2點來了餅乾怪獸
crane978
Tue, May 16, 2023 5:04 PM
Tue, May 16, 2023 5:04 PM
看他的菜單不意外餅乾會先完售啦，如果原本沒特地多備貨的話，其他都是能吃飽等級，提拉米蘇又價差很大
whisky37
說
Tue, May 16, 2023 5:04 PM
Tue, May 16, 2023 5:04 PM
我覺得如果真的有被店員罵幹0娘的話很值得給一星吧
尤其客人並沒有潑婦罵街或對店員罵髒字的情況下，態度從頭到尾都平靜
salmon8562
Tue, May 16, 2023 5:08 PM
Tue, May 16, 2023 5:09 PM
前幾樓跟後來風向完全不一樣
tomato3889
Tue, May 16, 2023 5:52 PM
今天沒賣棉花糖不就代表當天從開店起就沒有備貨嗎？
看了影片在客人離開時有兩聲碰撞，聽起來像用力拿東西敲兩次桌子
omelet6170
Tue, May 16, 2023 5:53 PM
事主不是沒有消費意願，他甚至打算配合低消
如果店家說客人自己吃不下鬆餅不是他們的問題，那小品甜點賣完也不是客人的問題
客人覺得店家定價、服務不到位，要打幾顆星是他的自由吧？
tomato3889
Tue, May 16, 2023 5:59 PM
看影片前面是有多次店員把杯子放桌上的聲音，比BGM還大聲，這家店都這麼用力放杯子？
cookie3903
Tue, May 16, 2023 6:19 PM
超怪==
cat5965
Tue, May 16, 2023 6:49 PM
想留下感想，但也沒有哪一方虧欠的情況下，用3星應該比較合適
witch780
Tue, May 16, 2023 6:54 PM
覺得客人在評論區留的行為滿奧的
就不符合需求訂單不成立而已
如果今天訂單成立的情況下有這些衝突那留言正常就是體驗不佳
但今天規定都訂出來了
不能接受就不買也不會怎樣
覺得很奧
不過店家後續公審行為非常過分就是了
clam6960
Tue, May 16, 2023 7:09 PM
直接對店員大吼價格的部分我覺得算奧客
soba486
Tue, May 16, 2023 7:52 PM
客人的表現一直都還算平靜吧，她有對店員大吼大叫嗎
goat4403
Tue, May 16, 2023 8:02 PM
沒看到大吼大叫啊
一直都很平靜，頂多就是最後回座位拿背包、還有把杯子還給櫃檯後離開看起來不太爽而已，沒有完美的受害者形象這樣就叫奧喔？
clam6960
Tue, May 16, 2023 8:04 PM
沒用的知識
普遍監視器附帶的人聲收音功能很爛
說話不夠大聲是無法被錄進音檔裡面的
garlic7221
Tue, May 16, 2023 8:05 PM
Instagram
大家來聽聽看，聲音很糊我不能辨識，不過店員比較大聲的感覺
soba486
Tue, May 16, 2023 8:11 PM
店員大聲多了+1，我聽半天沒聽出來客人有大吼大叫，
反倒是最後的三字經越聽越清楚
donut8166
Tue, May 16, 2023 8:12 PM
garlic7221:
1.我聽不出來
2.音樂這種類型其實我不太喜歡
3.店員做什麼甚麼事情都這麼大聲我也不喜歡
4.這聲音根本就......在錄店內音樂吧
soba486
Tue, May 16, 2023 8:15 PM
>直接對店員
大吼
價格的部分我覺得算奧客
>說話
不夠大聲
是無法被錄進音檔裡面的
所以clam覺得客人到底有沒有大小聲
clam6960
Tue, May 16, 2023 8:17 PM
soba486: 我覺得有大小聲
影片前段有一部分是客人跟店員點餐 那段聲音沒錄到代表那部分是平靜的
後面客人再度返回櫃檯的那句「下次再也不來」有被錄下來 代表這部分是有在大小聲的
garlic7221
Tue, May 16, 2023 8:18 PM
clam6960: 可是後面店員的碎念又比那句更大聲，你怎麼看
clam6960
Tue, May 16, 2023 8:20 PM
garlic7221: 櫃檯他遇到奧客的也風度不好
但不能改變客人有對櫃檯大小聲、店家肉搜客人的事實
soba486
Tue, May 16, 2023 8:21 PM
照你的說法店員幾乎每一句都能錄到，是都在大小聲嗎
clam6960
Tue, May 16, 2023 8:21 PM
如果是我遇到對我這樣大小聲的奧客我頂多發噗浪偷偷說mur樹洞啦
cobra2974
Tue, May 16, 2023 8:23 PM
投了奧客，沒用餐就留一星就是白目
低消寫得很清楚，賣完就是賣完，店家不需負責，不然全世界的店有一項產品賣完就直接關門不要做算了
還放話，真以為自己流氓？態度其糟。
只是沒想到遇到瘋狗店家，讓自己相較之下是個「更優秀」的受害者，不然店家其實站得住腳
clam6960
Tue, May 16, 2023 8:23 PM
soba486: 我只有聽到客人大聲以後 離開前店員在那邊大聲
其他錄進去的多半是背景音樂與雜音 背景音樂很吵
我也不知道為什麼錄音設備會優先錄到雜音
garlic7221
Tue, May 16, 2023 8:31 PM
不過看前面限動店員先把客人晾在一旁
scone3866
Tue, May 16, 2023 9:07 PM
Tue, May 16, 2023 9:14 PM
沒有要大家都站事主角度想，但如果是我，店內飲品都比低消便宜，唯一能湊的東西又沒賣(老闆說賣完但店員說今天沒有)，應該也是有種被衝康的感覺。沒看清楚是事主的問題，沒有主動接待或請她稍等、菜單也沒有除了硬是點一份餐點以外的搭法(參考外送菜單應該都是單點所以想要吃+喝可能都超過$300)、直接請他去外面吃，越想越覺得一星好像挺合理的？
omelet6170
Tue, May 16, 2023 9:46 PM
Tue, May 16, 2023 9:46 PM
留一星本就沒有合理、不合理的說法（除非他評錯店wwww
美食評論家都以主觀感受為出發點了，要求客人用客觀角度去評論才奇怪，客人感受怎樣就是怎樣
今天沒消費不能評一星，消費後評一星又會被說自以為花錢是大爺
如果一間店的態度打一開始就把客人當敵人，那真的誰去誰衰小
garlic7221
Tue, May 16, 2023 11:06 PM
太玻璃真的不要開店耶😭
留一星剛好啦菜單設計成那樣
crane978
Tue, May 16, 2023 11:12 PM
Tue, May 16, 2023 11:12 PM
他的菜單真的就，很難搭。
squid3650
Tue, May 16, 2023 11:30 PM
真實體驗沒有加油添醋，我認為可以，主要是提醒其他人去消費可能遇到的問題（例如某些規矩特多的店家），作為客人的立場看了只是當成參考，如果他們有改進或是有很大的賣點也不影響，真要說奧店家搞肉搜公審更奧www
bunny5810
Tue, May 16, 2023 11:32 PM
是咖啡店 結果飲品價格都不夠低消也太謎
coke7164
Tue, May 16, 2023 11:48 PM
我覺得沒消費給一星的前提是，你說謝謝離開或是直接離開服務人員直接對你怒罵，那這個絕對要po出來公審。但咖啡廳不符合你的個人需求不是他們的問題，你也可以點200塊飲料內用喝不完的改外帶啊！
如果不願意再來直接離開就好，不用特地跟櫃台說以後不會再來，不論口氣客氣或苛刻都一樣小題大作，因為店家會不會進步跟你沒關係，你是個人原因不願意消費。
然後多數人嘴巴說體諒服務業辛苦，卻覺得進店就要聽到歡迎光臨，站櫃台就要馬上跟你應對是在哈囉？菜單在櫃台直接櫃台點餐，通常店內規則在門口菜單封面都會寫清楚，沒幾行字站著看一下不行？看完喊一下服務生不行？一定要服務生馬上回頭注意到你？
我做過咖啡廳目前是上班族，講真的現在低消200不算貴，不用被嗆很有錢什麼的，我是覺得不喜歡直接離開，去小七、全家點中杯咖啡坐著店員都不會說什麼。
ape4975
Tue, May 16, 2023 11:49 PM
200不貴阿，貴的是老闆的後續動作
怕.jpg
soba6300
Wed, May 17, 2023 12:02 AM
店家有提供外帶嗎，不是要客人去外面喝
我腦海會浮現端著內用杯站在店門口喝的畫面XDD
crane978
Wed, May 17, 2023 12:03 AM
coke7164:低消200不算貴但他的菜單就是設計到低消要近300啊？這種台北市咖啡不少只想休息一下，接下來還有行程，外帶帶累贅，怎麼想還是也只有棉花糖餅乾方便。
體諒服務業服務業從菜單設計就沒為客人著想啊
bee31
Wed, May 17, 2023 12:11 AM
我是偏向兩邊都有問題，但店家更瘋，公關處理更差，其實這件事情處理好，說不定就不用煩惱客單價問題，店家後續動作，只能說活該被一星吧
omelet1729
Wed, May 17, 2023 12:13 AM
一點都不奧啊，覺得奧是不是平常奧客看太少XD
菜單價格設計雖然是店家自由但根本是故意的
平常看評論不會只看星等，也會看內容是否合理，事主的評論就會讓我去注意菜單金額
whisky37
說
Wed, May 17, 2023 12:13 AM
Wed, May 17, 2023 12:13 AM
只要理性回覆抵銷是店內規定，之後會注意商品庫存問題避免客人點不到食物
這樣就可以解決的事情，硬要當厭女變態肉搜客人，這種店家現在被搞只能說是活該
whisky37
說
Wed, May 17, 2023 12:15 AM
更別說他提供監視器畫面之後更加證明他後續的一系列作為都像個跟從狂變態，而客人本身針對她自己的行為描述也從監視器中看到並沒有出入
coke7164
Wed, May 17, 2023 12:28 AM
crane978: 所以我才覺得他自己也有評論台北優質咖啡店很多，既然以後不會再去直接走人就好，雖然我是覺得她勇者評論炸出老闆情緒管理障礙很強，但細想又覺得沒有必要給自己找這麼大麻煩，看到後續肉搜的照片真的覺得該去拜拜去晦氣
店家也是很北七，放那個監視器聽不清楚到底講什麼，根本是放心酸的，後續行為也跟狂犬病沒兩樣，逮著事主的親友也是一頓瘋咬真的是嚇死人😱😱😱
tomato3889
Wed, May 17, 2023 12:43 AM
事主也沒想過留一星評論的店家會這麼瘋，怎麼說成是自己找麻煩
bee31
Wed, May 17, 2023 12:45 AM
一時衝動搞到自己一身腥🫠
mango2748
Wed, May 17, 2023 12:45 AM
畢竟她留的評論只是單純陳述事實
又不是故意說這家店很臭、都是老鼠、食物臭酸爬滿螞蟻
他甚至沒說店員罵髒話的事情
whale3739
Wed, May 17, 2023 12:49 AM
Wed, May 17, 2023 12:50 AM
還好啦，覺得客人有點心思脆弱，但沒造成其他人太大的困擾。
如果店家不錯有累積一些忠實客戶，其實那樣的評論影響不太大。
tomato3889
Wed, May 17, 2023 12:50 AM
Wed, May 17, 2023 12:50 AM
如果沒有他的評論也不會讓更多人知道店家很瘋、菜單設計不良、棉花糖餅乾凹錢、開店不準時，剛好而已
mantis6936
Wed, May 17, 2023 12:55 AM
說真的名店都會有一星了，沒有一星的店反而會讓人覺得是不是靠活動五星洗評分
deer1752
Wed, May 17, 2023 12:55 AM
先不論後來的監視器畫面，看完上面的討論
有種，那我留一樣的言但是給3星，覺得1星不能接受的人就ok了...？
我在想如果是我自己的話，主要應該是要讓想消費的人可以看到我的心得，
然後不要去消費
，幾顆星真的只是當下的幹度而已w
cola1368
Wed, May 17, 2023 1:28 AM
在店內鬧或是給一星不給原因才奧吧
事主當下沒有鬧就是離開，給一星也有寫明原因，也沒有情緒字眼謾罵店家，怎麼樣也不算奧
一個一星評價根本不影響什麼，評論內容本身也有參考價值，就算店家沒肉搜也不覺的事主有什麼不對
duck3269
Wed, May 17, 2023 1:35 AM
我只覺得為什麼要那麼糾結一星啊，不管是店家或是上面一些討論
如果內容無理的話其他人也自有判斷這個一星值不值得參考吧
tomato3889
Wed, May 17, 2023 1:38 AM
他有要接受低消，只是拒絕店員的消費建議
coke7164
Wed, May 17, 2023 1:43 AM
仔細看了一下Google評論這家真的有夠雷
真的是少爺開著自己爽的店🫠
king6555
Wed, May 17, 2023 1:43 AM
為什麼很多人會覺得一星很奧阿？
給幾星是個人的感受評論，本來要怎麼評都是可以的，而且也不是憑空捏造惡意負評
奧客主要是行為有沒有影響店家或其他客人吧？
會覺得一星很奧根本就只是店家玻璃心而已
pitaya7017
Wed, May 17, 2023 2:01 AM
覺得客人給1星不奧，看逐字稿店員那句「你可以去外面吃」還改成客氣的「要不要外帶」欸
saturn9592
Wed, May 17, 2023 2:21 AM
在別的平台看到一句話，俗又有力：為什麼不能評一星？又沒有捏造事實。
的確是這樣吧，客人在沒有捏造事實的情況下，只是說這樣的事讓他來評他會給店家一星，看評價的人如果覺得這種事不到需要給一星的程度，就還是去消費沒關係啊
lynx1447
Wed, May 17, 2023 2:28 AM
理由充分給一星哪裡奧，沒消費也不是問題。
常有店家被留現場等候時間過久的一星評價，這樣我想吃我就會抓更多時間去等或是先訂位阿，難道這也要說沒消費沒資格留嗎?
任何評價都可以當參考，我如果想湊剛好的低消，看到這則我就會進門先問有沒有棉花糖餅乾。
要是我今天想喝咖啡+鬆餅那些一定會超過低消，就不會在意那60元的棉花糖餅乾有沒有賣完。
多的是評價更奧的，反之有時候找餐廳看到對發瘋理由的一星還和氣回覆的店家，會覺得EQ很高想去消費欸。
bacon1421
Wed, May 17, 2023 2:41 AM
我也不懂為什麼沒消費不能評論，至少有實地前往遇到不好的經驗就可以評論了
不就有幾個抱怨營業時間前往卻撲空的，他們也沒消費啊，但這類評論相當受用！
juice7485
Wed, May 17, 2023 2:47 AM
不懂為什麼留一星就是奧+1，是餐飲業有某種除非有違法疑慮不然不能留一星的潛規則嗎？
yogurt1319
Wed, May 17, 2023 2:48 AM
留一星和評論→不奧
但部分行為和想法蠻奧的（桌子全空、對店員說不會再踏進店裡）
scone3866
Wed, May 17, 2023 3:19 AM
google評論有被綁架嗎？又不是蝦皮那種可能還降你曝光的，很多人說一星很嚴重但有寫理由為什麼不能留一星啊，星等真的只是當下的幹度而已吧？空等的人也沒實際消費啊？我不知道這家有沒有算服務費，但當下他晾客人晾超久的欸，事主看菜單看了一段時間，說個請稍等不為過吧？
sake454
Wed, May 17, 2023 3:31 AM
評論留得仔細
很有參考價值
至少我會知道只是想喝飲料找位子坐一下時
即使這家店可能有空位也不用去試了
juice7485
Wed, May 17, 2023 3:33 AM
yogurt1319: 說不會再來怎麼奧了？碰到不理想的服務難不成還要跟店員陪笑？我以為像咖啡廳這種店家，服務體驗也是很重要的評比項目
coke7164
Wed, May 17, 2023 3:35 AM
這會不會有點像那種你看完電影簡介有預感是大爛片
但沒有實際花錢看就不好直接評分🤔️
像裡面有說超過營業時間沒開門，還沒公告讓人瞎等
這種直接留我就覺得比較有參考價值
低消品項這個比較偏個人接受度？
tomato3889
Wed, May 17, 2023 3:37 AM
coke7164: 不像，雖然沒有消費但有被店員惡劣對待了，只差沒聽到最後那句三字經才沒寫上去吧
honey27
Wed, May 17, 2023 3:46 AM
體驗不好所以給一星，沒什麼問題+1
節省了我進店時間跟店員寶貴的時間
whisky6744
Wed, May 17, 2023 3:48 AM
Wed, May 17, 2023 3:49 AM
留下真實感受評論給一星不奧
覺得奧的點是店家有寫明規則就是200低消，現場就是沒有棉花糖
只單看那篇評論，吃不下或單純不想點其他餐點也是當事人自己的原因，因為這樣不滿離開前還要甩說下次不來了
評論還特別提到咖啡廳很多、店內座位很空
給人感覺就很像又沒人為什麼店家不懂得通融
不過老闆自己丟監視器畫面根本搬石頭砸自己腳，什麼叫做你可以去外面吃？
顧客人還很好理解成外帶在我來看就是跟我說不爽去別間吃，很酷的服務品質哦
ferret1537
Wed, May 17, 2023 4:02 AM
覺得這人想法挺奧的，當事人是因為自身原因(已經吃飽了)無法達到店家規定的低消金額，卻還是想凹店家通融讓她留在店裡內用，店家堅持自己的原則不讓未達低消的客人內用，她凹不到就給一星負評？？？
那大家都來凹啊？店家還要不要活？
(單就評論內容來說)
ferret1537
Wed, May 17, 2023 4:03 AM
對我個人來說，這人就是個奧客，連消費都沒有，單純凹不到就給負評
finch8126
Wed, May 17, 2023 4:23 AM
她沒凹，她有要配合規則
她不是奧客，如果這樣就奧客，那也太玻璃...
crane978
Wed, May 17, 2023 4:27 AM
Wed, May 17, 2023 4:28 AM
當天下午兩點大部分人這時間都已經吃飽了很正常吧？店家開咖啡廳沒考慮純吃下午茶客人嗎？
然後她去的也不是餐廳而是咖啡廳，她沒提我還真沒寫過這種菜單設計真的低消寫好看。
其實也不是只有她反應低消跟菜單問題吧
human5912
Wed, May 17, 2023 4:28 AM
這樣就奧客到底多玻璃+1
mango9758
Wed, May 17, 2023 4:40 AM
為什麼只是持不同意見，卻要因為覺得客人是奧客被說是玻璃
ape4975
Wed, May 17, 2023 4:41 AM
你可以覺得客人是奧客
別人也能覺得你玻璃
不衝突吧
whisky37
Wed, May 17, 2023 4:41 AM
就算是奧客啦
人家也沒有氣到去起底老闆的私人帳號啊被告活該耶
scone3866
Wed, May 17, 2023 4:43 AM
單純透過比較的話，我一個服務業也覺得這樣真的算很不奧了(?) 像ape大說的一樣，你也可以覺得是我們太佛系XDDD 員工自己好像也沒有想要出來還原現場，如果他真的好聲好氣說不定還可以止一些血，但偏偏老闆搞成這樣我也不知道他該怎辦
whisky37
Wed, May 17, 2023 4:43 AM
可能就事論事對某些玻璃(比如老闆)來說是一件很難的事情吧
mango2748
Wed, May 17, 2023 4:47 AM
入店被店員放生、離去被店員罵髒話
留下這樣的一星評論，不如說已經很有修養了
uranus5048
Wed, May 17, 2023 4:50 AM
不覺得奧，店家比較雷
yogurt1319
Wed, May 17, 2023 5:00 AM
juice7485: 我只是單看這噗首說只討論那個評論，僅以那個圖上提到的內容來想像過程的話，如果我是店員什麼都沒做錯照規矩走，被客人說這句話會有點傻眼？
（單以她的文字內容來說，看不出店員不妥的行為，如果她有評論到店員的態度不佳、服務不周什麼的，我可能就可以理解她不爽的原因）
（可能因為我平常遇到態度不好的店家不會陪笑也不會回嗆不會再來啦😂，就覺得她對店員的反應太激動）
另外，到底怎麼樣的程度才能稱作奧客可能每個人不一樣，
如果滿分100是超級無敵大奧客的話，這位客人在我心目中大概就是35-40分的奧客吧🤔（不討論店家態度和做法的前提）
puppy3834
Wed, May 17, 2023 5:01 AM
不覺得奧
況且就算是奧客跑去公審對方也會覺得有必要嗎? 對方是來砸店嗎?= =
mango2748
Wed, May 17, 2023 5:29 AM
也就是說被店員罵髒話之後還能留下這樣子理性的一星
超級不奧
juice7485
Wed, May 17, 2023 5:36 AM
yogurt1319: 欸⋯妳這不也是擅自推論店員一點錯都沒有嗎
coffee3828
Wed, May 17, 2023 5:42 AM
同身為店員不會想遇到這種客人（沒考慮店家後續行為只考慮客人當時行為）
crepe6115
Wed, May 17, 2023 6:05 AM
身為店員，覺得要看有沒有寫清楚低消
如果寫在菜單上然後客人沒注意，而且還說以後不會再來，我會覺得客人奧
但這次看來是菜單也沒寫，要純靠通靈，我就覺得還好了
pepper5598
Wed, May 17, 2023 6:10 AM
可以理解不爽欸，覺得變相被強迫要為了200元低消花近300元
店家服務態度也真的差，一星沒什麼問題
yogurt1319
Wed, May 17, 2023 6:13 AM
juice7485: 嗯⋯⋯是這樣沒錯，所以我也沒辦法擅自推論店員有錯？
我的重點比較是在她回了店員說不會再來，因為我比較傾向避免負面情緒循環的類型啦⋯⋯
不太確定您想表達的是什麼意思，如果誤會的話不好意思🙏🏼
chick3435
Wed, May 17, 2023 6:13 AM
沒關係，我們來拋開事實不提
pepper5598
Wed, May 17, 2023 6:14 AM
第二點扯到店內沒有坐滿，覺得有點奧但情緒當下感到不爽是可以理解的
消費者那邊情緒性字眼太多（但是正常現象），說雷的地方其實也沒有
worm7170
Wed, May 17, 2023 6:16 AM
不是奧客
我可以理解每個人都有突然心情很喪，所以不小心就爆炸的狀況
但是留言這麽不理智就很雷了
沒有人有義務要把你當寶寶就是了
我投票不是奧客
既然有評論機制，幾星都是客戶體感，必要尊重
而店家既然是店家，就要有點EQ，讓走向不引起負面觀感，畢竟店在那，客戶卻是會流動的
客戶行為確實很雷，但不代表店家可以公審對方
duck3269
Wed, May 17, 2023 6:16 AM
不會再來也不是什麼很嚴厲的批判啊
bean7827
Wed, May 17, 2023 6:28 AM
而且不會再來損失的又不是店員 店員有什麼好氣的
lynx1447
Wed, May 17, 2023 6:30 AM
不會再來為什麼會很嚴重阿?
以前打工我也常被講不幫他先結帳我就不會再來，我完全不在意啊喔是喔? 不來剛好阿，反正咖啡廳跟店員也沒很在意而且不是把他當奧客嗎
看完影片覺得客人就應該一開始就打好進店被晾了多久、還被叫出去喝、最後還被罵髒話，語氣不用這樣和緩就可以不用討論光看評論奧不奧了。
worm7170
Wed, May 17, 2023 6:30 AM
可能對方言外之意就是店員害他留一星
店長拿店員出氣吧
我之前打工帶著口罩
也會有奧客留一星評論說我沒有微笑（？）
店長就把我辭退了
bean7827
Wed, May 17, 2023 6:35 AM
評論看起來完全沒有責怪店員還對他表示歉意
內容也很針對菜單在說啊
cream9293
Wed, May 17, 2023 6:37 AM
怡雯離開店裡的時候店員拿杯子砸桌子還罵幹你娘欸，給一星完全合理好嗎
bison2864
Wed, May 17, 2023 6:43 AM
題目就說僅需考慮圖中理由不考慮其他
一直拿監視器內容去說別人玻璃也是滿好笑的啦
ape4975
Wed, May 17, 2023 6:44 AM
又一個玻璃碎掉的聲音
bison4781
Wed, May 17, 2023 6:44 AM
cream9293: 這點我也很想講，但奈何我怎麼聽都聽不出來，背景音樂給我感覺很故意
tomato3889
Wed, May 17, 2023 6:45 AM
我有聽到疑似三字經的發音
mango2748
Wed, May 17, 2023 6:51 AM
Wed, May 17, 2023 6:52 AM
bison2864: 消費者留言的理由不就是在監視器裡清楚明白的顯示了嗎
他會這樣留言的動機、心情、遭遇的狀況
不懂為啥要跟監視器切割
用文字敘述跟監視器畫面的差別而已，遇到的狀況都一樣
當遇到這種情形留一星很正常
bison2864
Wed, May 17, 2023 6:56 AM
mango2748: 因為題目是
：「僅需考慮下圖中給一星評論的理由，不用考慮店家和客人其他行為」
監視器部分提供了店員當天實際的服務態度
我作為一個路人看到這篇評論會覺得是抱怨達不到低消的怪人，微奧
如果今天要加上後續店家脫序行為跟監視器裡店員態度我也會覺得一星剛好
uranus5048
Wed, May 17, 2023 7:21 AM
如果真的被罵髒話，事主表示不會再來根本沒有問題吧
cream9293
Wed, May 17, 2023 7:50 AM
影片順序
14：13客人站在櫃檯等點單
14：16店員才出來結帳(店裡面沒有其他客人 只有外送員)
中間就是客人點餐 店員說沒棉花糖 因為沒到低消 客人看了一下菜單 然後說可是他吃不下那麼多 店員說還是你要改外帶
最後那邊
客人：沒關係那我不會在來了…(講到一半)
店員：砸杯子
客人：了…你這樣東西不齊全
店員：幹你娘＋砸第二次杯子
客人：然後…(因為砸杯子的聲音聽不到)…
店員：砸第三次杯子 客人：謝謝(走出店外)
cream9293
Wed, May 17, 2023 7:53 AM
(個人看法)雖然說他不會再來的原因不是因為幹你娘，但他今天特別去打一星的原因有可能是因為那句幹你娘加砸杯子的舉動，今天大家說他奧也是因為打一星的部分，那我覺得不應該把店裡面發生的事情分開來看 因為這是會影響到他評分的
ox7306
Wed, May 17, 2023 7:57 AM
但我其實頗好奇一件事
如果店員當下真的有砸杯子+罵髒話，客人為什麼沒有也把這個寫在評論裡，甚至燒起來到現在也沒有對於這點做出任何表態，這應該是個可以非常直接表明店家超爛的事件吧？
whisky6744
Wed, May 17, 2023 8:00 AM
Wed, May 17, 2023 8:00 AM
我聽起來的順序好像跟旅人的不太一樣
客人說沒關係不會再來了就轉身離去
(疑似第一次敲杯)：xx幾點啦...xxxx (這裡聽不清)
(疑似第二次敲杯)：ㄍㄋㄋ咧(此時客人已經推開門踏出一步)...xxxx...謝謝(客人離店門關上)
客人把「要不要去外面吃」幫忙委婉成「還是你要改外帶」人已經不錯了
saturn9592
Wed, May 17, 2023 8:02 AM
為什麼同一支影片，不同人的逐字稿會有完全不同的內容
沒跟到限動影片，好想知道店員究竟是說「要不要去外面吃」還是「還是你要改外帶」，這兩個差很多
cream9293
Wed, May 17, 2023 8:03 AM
saturn9592: 兩個都有說 店員先說完你要不要改外帶才說你要不要去外面吃
whisky6744
Wed, May 17, 2023 8:06 AM
Wed, May 17, 2023 8:06 AM
那一段我放超大聲還是聽不清楚在講什麼
參考其他人聽出來的逐字稿判斷真的差很多，我記得有別串好像有備份
tomato3889
Wed, May 17, 2023 8:06 AM
ox7306: 這要問當事人為什麼不寫了，不過如果寫了就沒有今天的證據影片看了吧
saturn9592
Wed, May 17, 2023 8:07 AM
cream9293: 感謝旅人
如果我下班有找到別人備份再去細聽看看
scone3866
Wed, May 17, 2023 8:07 AM
他可能也不想這麼寫這麼絕吧，結果連這樣好聲好氣的評論也可以炸出這麼多事情
lamb758
Wed, May 17, 2023 8:09 AM
這裡有備份，不過我都聽不懂聲音有點含糊
ಠ_ಠ - 各位會覺得怡雯是奧客嗎☕️
cream9293
Wed, May 17, 2023 8:10 AM
VideoEditor_20230517_040657.mp4
cream9293
Wed, May 17, 2023 8:10 AM
這段我截出來了 外帶跟外面吃都有說
sundae8640
Wed, May 17, 2023 8:12 AM
對我來說不看事情完整經過單看留一星來判斷是不是奧感覺就很不公正耶
finch8447
Wed, May 17, 2023 8:13 AM
噗首說的是看理由去評論一星是否奧
監視器也是後來店家自己拿出來才發現問題更多
tomato3889
Wed, May 17, 2023 8:14 AM
在沒炎上之前店家這樣公審辱罵當事人和她親戚朋友的照片，讓不知情的人誤以為都是奧客就很那個
sundae8640
Wed, May 17, 2023 8:14 AM
Wed, May 17, 2023 8:20 AM
但一堆人不是說理由不用到評一星嗎，這些就沒考慮當下客人的感受體驗啦，所以單看理由這個本身就不太對?我們又不是他我們為什麼要覺得體驗下來的感受加總不值一星
cream9293
Wed, May 17, 2023 8:15 AM
怡雯寫的評論算是很偏店家了 結果店家把對自己不利的畫面全部放出來
saturn9592
Wed, May 17, 2023 8:16 AM
其實我不是很明白為什麼要「單就圖中理由」評斷是不是奧客？而不是連同監視器現場情況一起看？還是發噗的時候影片還沒出來嗎？
saturn9592
Wed, May 17, 2023 8:16 AM
cream9293: 我也覺得，其實就客人那個評論，店家還是可以站得住腳的
cream9293
Wed, May 17, 2023 8:17 AM
saturn9592: 這噗昨天下午發的 是有監視器畫面了但是那時候特別仔細看的人可能不多
saturn9592
Wed, May 17, 2023 8:19 AM
剛剛有想說噗主是不是主要想討論「這個人寫出來的東西（表示她在意的是這些），單就這些來評斷這個人難不難搞」的部分，和整個完整現場過程關係不大
guava3226
Wed, May 17, 2023 8:19 AM
客人超不奧
監視器畫面客人一進門完全被當空氣一陣子
點餐店員告知品項沒了就 客人不要外帶
就說了不會再來就走了 完全沒露小
水杯還自己拿到櫃檯給店員 不懂奧在哪ㄟ
倒是店家後續這樣po反而讓人覺得你就是想推銷鬆餅
那何不把低消訂更高？
saturn9592
Wed, May 17, 2023 8:19 AM
cream9293: 好的，謝謝旅人解釋
cream9293
Wed, May 17, 2023 8:21 AM
cobra6805: 聽你這麼一說感覺也蠻像的
finch8447
Wed, May 17, 2023 8:24 AM
發噗的時候(包含另一串) 監視器那個時候還沒出來
guava3226
Wed, May 17, 2023 8:25 AM
店家真的就是活該
他po出來所謂奧客證據根本站不住腳
反而讓大眾更偏向客人
然後這種看起來就不是手作 而是現成的東西
材料又很好保存 到底有什麼好缺貨的⋯⋯?
11點半開 兩點就沒有？
就憑這個？？？
guava3226
Wed, May 17, 2023 8:28 AM
更何況google評論是店家可以決定要不要給人家評的
你既然開放大家評論
那就要有收到低評價的準備吧
老闆到底是什麼溫室裡的花朵啊⋯⋯
？
cream9293
Wed, May 17, 2023 8:30 AM
guava3226: 我也覺得這個怎麼會沒有
客人懷疑老闆本來就不打算賣卡低消蠻合理的
cream9293
Wed, May 17, 2023 8:31 AM
就算不含幹你娘 店員叫他出去外面吃這點打一星也蠻合理的 不過怡雯脾氣很好沒有把這些打出來
kiwi6175
Wed, May 17, 2023 9:00 AM
不覺得沒用餐就留一星有什麼問題
跟PTT的紅明顯一樣，提醒其他顧客決定要用餐前先參考菜單，也確實是分享自己的體驗啊
（還有提醒慕棉花糖餅乾之名而來的客人，要注意兩點後可能就不提供了，應該也算貼心吧）
一般「正常」的店家看到負評，如果有評有據也是個調整自己經營模式機會啊，當然不想調整也是個人自由啦，倒是反而滿感謝這店家表現得這麼明顯可以避雷的⋯⋯
spider4405
Wed, May 17, 2023 9:02 AM
cream9293: >>不過怡雯脾氣很好沒有把這些打出來
這種狀況高下立判
一方吃虧出來寫評論，用字遣詞都很委婉。
還很好心給對方台階下，沒把最糟糕的真實面寫出來。
誰知道對方等級這麼差，一直自曝其短，還做明顯犯罪事實(盜用名稱、盜照、改圖、公然侮辱)
python3068
Wed, May 17, 2023 9:04 AM
Wed, May 17, 2023 9:04 AM
只看噗首評論內容我覺得有一點奧，不能認同這種沒其他客人自己應該要可以不用點到低消的想法，沒有直言但是字裡行間意思很明顯
不過他也就是離開然後留下一星，這倒是沒什麼，店家不要出來跳腳的話我看到這個一星也不會覺得店家不好只會覺得這客人有點煩，店家自己要把品德敗光就…
spider4405
Wed, May 17, 2023 9:10 AM
cream9293: 感謝影片
同為服務業很難相信有辦法罵客人國罵的基層，還能全身而退的。
只能說他們這間店的服務方針似乎也對客人很(ry
python6665
Wed, May 17, 2023 9:23 AM
Wed, May 17, 2023 9:24 AM
她被晾了蠻久的，我覺得她不算，但也同意樓上不需要說不會再來了（這狠話很karen
我也是喜歡先在網路上看好所有雷點才敢前往的顧客
pirate9101
Wed, May 17, 2023 9:25 AM
太晚跟沒看到監視器畫面
光靠這部分自己覺得有點奧，進去前本來就要先搞清楚低消或主動詢問ㄅ
啊對方沒有那個點心也就算了，那就好聚好散，店員也有問說要不要改外帶，事後跑去留一星說再也不會進去看起是有點……
雖然也是他個人自由啦
tomato3889
Wed, May 17, 2023 9:27 AM
ಠ_ಠ - 各位會覺得怡雯是奧客嗎☕️
這裡有監視器的備份
tomato3889
Wed, May 17, 2023 9:51 AM
店員也有在FB留言跳出來不覺得自己哪裡有問題
hotdog607
Wed, May 17, 2023 9:58 AM
老實說沒消費不能評價的是不是都忘記這間是咖啡店，是間餐廳欸
顧客接待跟點餐服務本來就算在餐廳的服務範圍裡面吧，又不是說要店員幫忙顧小孩還是要廚師幫忙寫數學之類的非正常服務項目
基於顧客接待跟點餐服務的體驗評價到底有甚麼問題，連這些要求都不想達成，要求了就是不尊重服務業的要不要乾脆建議這間店改行做得來速或網拍算了
coke7164
Wed, May 17, 2023 10:11 AM
反正燒成這樣了，想公審監視器就給清晰的音檔影片檔
這樣最還原，弄背景音樂蓋過人聲的模糊影片超站不住腳
我不支持留一星，但店家這麼爛的處理方式真的刷新下限
solar6328
Wed, May 17, 2023 5:10 PM
作為餐飲業打工仔。
我覺得一分沒差，我打工的錢並不會因為客人的一分而減少，畢竟我算時薪，少接一單客人，我那一小時時薪還是照拿。
只是看下來，我覺得服務員很蠢，明明可以等客人離開再罵，卻偏偏控制不了自己當著客人的面罵。
lychee4440
Thu, May 18, 2023 4:19 PM
就算只有這個評論和一星，也完全不覺得有問題，反而覺得寫得很詳細，是好評論家
shrimp5573
Thu, May 18, 2023 4:38 PM
Thu, May 18, 2023 4:38 PM
他本來是要消費的，但已經體驗很差所以決定不消費離開，當然可以評論。
omelet1729
Thu, May 18, 2023 4:51 PM
當下看到一星評論內容的時候不覺得奧（還沒看店家公審和監視器），光就飲品都不到低消，能湊的品項也沒有，其他東西價格遠高於低消這件事就讓我覺得店家很故意了
puff1440
Fri, May 19, 2023 6:07 AM
沒有星評純留言還好，但有星星覺得有點奧，雖然有意願消費，但礙於內文所說，實際又沒消費到
spider4405
Fri, May 19, 2023 6:10 AM
不奧 這點服務品質就是最低分 無誤
bison4781
Fri, May 19, 2023 6:12 AM
谷歌評論要給星等才能發布喔
評論不是只有消費才能評，與店家接觸知道他們應對顧客的反應就可以評論囉，你打電話訂位對方態度不好你沒接觸沒消費啊，能評論嗎？
whisky37
Fri, May 19, 2023 6:13 AM
這麼玻璃不想被負評給一星就不要開店啦
spider4405
Fri, May 19, 2023 6:13 AM
bison4781: 這種都直接寫 電話訂位態度不好 不推 一星
載入新的回覆
那個咖啡店肉搜瓜
本噗調查僅需考慮下圖中給一星評論的理由
不用考慮店家和客人其他行為
低消200不是菜單會寫嗎？如果是我遇到那種情況，飲品還沒做我會請他不要做然後離店，做了我就改外帶杯
只想喝咖啡配小點心的，結果竟然沒有供應，變成要吃大點心才有辦法喝咖啡
奧客我也覺得還好，可能就他的覺得：就沒客人為什麼還要遵守低消。這點比較奧
如果飲料有200的就也能提供另一個方案
況且也沒有其他合適產品可以補差額
你覺得不合理就可以去消費然後給他五星鼓勵
如果你要全台職人拉麵打一遍一星也不是不可以 只要你講出理由
東西還沒做，我覺得還算能接受的範圍；做了不要，就很奧
我可能會想決鬥
準備齊全
2.店内若客滿狀態，我可能真的拉低店家均消，我會識相離開，但桌子全空@@」
我覺得第一點合理，不是奧
店裡規定內用一人低消200元，可是沒有提供顧客充足的選項，咖啡不足200，剩餘其他食物高於200
這樣不是有點強迫消費嗎？
但是第二點就真的是奧了，就算店內空空如也，內用低消也不會從一人200元變成140元，規定就是規定
1）店家刻意沒有準備要讓客人直接點鬆餅，這是店家問題
2）剛好賣完，那就只是不湊巧啊，那不算是店家問題
而且它的低消規定應該不是只限於飲料+食物組合，也可以點兩杯飲料吧（？）
不然只是單純對點單內容不滿意自行離開而已
很正常吧
我還看過說門口擺假花沒放真花很不吉利給一星的
這也不奧啊，就單純個人想法能怎麼樣
店家放不放真花到底關那個客人什麼事（）
表定11點營業，讓人空等50分鐘、1小時都還沒開門、也無回應
客人甚至沒進去，就在外面乾等然後給1星，這樣算奧客嗎？
不覺得奧，就真的體驗不佳啊
但是店家的做法，各方面的，都很雷人，簡直不可置信，如果真的無辜，這還是正常人應有的應對方式嗎？
除非她還在現場硬拗拗不成回去給一星才是奧
不覺得奧，就是老闆太在意評論了才鬧出這種風波。
人肉客人的個資跟工作網還截圖客人的親人出來
還放監視器出來截圖攻擊⋯⋯
我覺得店家本身問題也很大
沒必要因為低消跟店員表示自此絕不會再踏進店裡吧？
像這個案例，我看到這一星再看菜單評估後，如果我知道低消２００元，但去的當天也沒有６０元的棉花糖餅乾，而我不並打算點兩杯美式或加餐點至３００多的情況下就不會考慮去這間店了，也是有參考價值的。
跟我的確就覺得你沒消費只是踏進去店內就可以給店家負評很奇怪...(被退單的我覺得他是有要消費但店家問題沒花到所以可以給)
通常這種咖啡廳甜點部分，都要進店才能知道當天店家有做什麼多少錢
那客人為什麼還要進去看到菜單後說喔我只想點140元的商品，跟店員說只是給店員找麻煩吧
上面有人說店家風格對此是不通融，可是店家本來就沒有理由要通融吧？規定就是規定呀
但是店家只給他湊300的機會
而且大多數都覺得給一星的部分是奧點
畢竟他也只是反應目前的狀況
就是店家沒有其他品項會讓有跟他一樣想法的人不消費
也沒強硬說我今天就是要內用又不低消
店員其實可以反饋給老闆 看是否可以增加品項
這也是增加營業額的方式
我個人覺得幾顆星就只是個心情評分表 不需要如此過度解釋
因為他有很清楚的把個人體驗跟感想寫出來，會介意的人可自行參考，如果他真的在店內盧什麼或用詞再更盧一點可能才會覺得他奧吧
我自己看google map也一定看評論內容，畢竟那麼多店都用五星送東西洗評價……
說到底在打五星就送小禮物這類的活動出現後應該沒有人會只用星數評斷一間店吧
店家覺得被打一星如果想截圖解釋ok但肉搜別人帳號還截圖評斷他人長相真的有夠噁，好希望陳小姐不要喊話了直接告下去
然後他說再也不會去這點也算正常
我雖然沒給一星，但是有一家有賣豬腳便當的便當店從來沒有豬腳（真的沒騙，而且是根本沒有做，直到第五次店員才告訴我的），一開始還會退而求其次買雞腿或排骨便當，後來就再也不去了
評論也有基於事實詳述整個過程，其他消費者可以自行看內容判斷是否前往消費。
但店家雷到狠狠輾壓過客人
幫放隔壁串的逐字稿
如果是這種服務態度我也想給一星
覺得負擔不起（或不想負擔）超過低消的錢不行嗎
他也沒有盧店家之類的
反倒餅乾兩點就賣完蠻扯的，準備的量也太少
打一星也是他的自由
(直接罵髒話也太扯了吧...？)看完逐字稿覺得一星合理菜單也真的覺得設計不良
客人還沒走到門口，也沒摔倒或是用力踏地板
所以比較可能是店員發出來的
不過還特地當面說不會再來了給一星感覺大驚小怪，很龜毛
尤其客人並沒有潑婦罵街或對店員罵髒字的情況下，態度從頭到尾都平靜
看了影片在客人離開時有兩聲碰撞，聽起來像用力拿東西敲兩次桌子
如果店家說客人自己吃不下鬆餅不是他們的問題，那小品甜點賣完也不是客人的問題
客人覺得店家定價、服務不到位，要打幾顆星是他的自由吧？
就不符合需求訂單不成立而已
如果今天訂單成立的情況下有這些衝突那留言正常就是體驗不佳
但今天規定都訂出來了
不能接受就不買也不會怎樣
覺得很奧
不過店家後續公審行為非常過分就是了
一直都很平靜，頂多就是最後回座位拿背包、還有把杯子還給櫃檯後離開看起來不太爽而已，沒有完美的受害者形象這樣就叫奧喔？
普遍監視器附帶的人聲收音功能很爛
說話不夠大聲是無法被錄進音檔裡面的
反倒是最後的三字經越聽越清楚1.我聽不出來
2.音樂這種類型其實我不太喜歡
3.店員做什麼甚麼事情都這麼大聲我也不喜歡
4.這聲音根本就......在錄店內音樂吧
>說話不夠大聲是無法被錄進音檔裡面的
所以clam覺得客人到底有沒有大小聲
影片前段有一部分是客人跟店員點餐 那段聲音沒錄到代表那部分是平靜的
後面客人再度返回櫃檯的那句「下次再也不來」有被錄下來 代表這部分是有在大小聲的
但不能改變客人有對櫃檯大小聲、店家肉搜客人的事實
低消寫得很清楚，賣完就是賣完，店家不需負責，不然全世界的店有一項產品賣完就直接關門不要做算了
還放話，真以為自己流氓？態度其糟。
只是沒想到遇到瘋狗店家，讓自己相較之下是個「更優秀」的受害者，不然店家其實站得住腳
其他錄進去的多半是背景音樂與雜音 背景音樂很吵
我也不知道為什麼錄音設備會優先錄到雜音
美食評論家都以主觀感受為出發點了，要求客人用客觀角度去評論才奇怪，客人感受怎樣就是怎樣
今天沒消費不能評一星，消費後評一星又會被說自以為花錢是大爺
如果一間店的態度打一開始就把客人當敵人，那真的誰去誰衰小
留一星剛好啦菜單設計成那樣
他的菜單真的就，很難搭。
如果不願意再來直接離開就好，不用特地跟櫃台說以後不會再來，不論口氣客氣或苛刻都一樣小題大作，因為店家會不會進步跟你沒關係，你是個人原因不願意消費。
然後多數人嘴巴說體諒服務業辛苦，卻覺得進店就要聽到歡迎光臨，站櫃台就要馬上跟你應對是在哈囉？菜單在櫃台直接櫃台點餐，通常店內規則在門口菜單封面都會寫清楚，沒幾行字站著看一下不行？看完喊一下服務生不行？一定要服務生馬上回頭注意到你？
我做過咖啡廳目前是上班族，講真的現在低消200不算貴，不用被嗆很有錢什麼的，我是覺得不喜歡直接離開，去小七、全家點中杯咖啡坐著店員都不會說什麼。
怕.jpg
我腦海會浮現端著內用杯站在店門口喝的畫面XDD
體諒服務業服務業從菜單設計就沒為客人著想啊
菜單價格設計雖然是店家自由但根本是故意的
平常看評論不會只看星等，也會看內容是否合理，事主的評論就會讓我去注意菜單金額
這樣就可以解決的事情，硬要當厭女變態肉搜客人，這種店家現在被搞只能說是活該
店家也是很北七，放那個監視器聽不清楚到底講什麼，根本是放心酸的，後續行為也跟狂犬病沒兩樣，逮著事主的親友也是一頓瘋咬真的是嚇死人😱😱😱
又不是故意說這家店很臭、都是老鼠、食物臭酸爬滿螞蟻
他甚至沒說店員罵髒話的事情
如果店家不錯有累積一些忠實客戶，其實那樣的評論影響不太大。
有種，那我留一樣的言但是給3星，覺得1星不能接受的人就ok了...？
我在想如果是我自己的話，主要應該是要讓想消費的人可以看到我的心得，
然後不要去消費，幾顆星真的只是當下的幹度而已w事主當下沒有鬧就是離開，給一星也有寫明原因，也沒有情緒字眼謾罵店家，怎麼樣也不算奧
一個一星評價根本不影響什麼，評論內容本身也有參考價值，就算店家沒肉搜也不覺的事主有什麼不對
如果內容無理的話其他人也自有判斷這個一星值不值得參考吧
真的是少爺開著自己爽的店🫠
給幾星是個人的感受評論，本來要怎麼評都是可以的，而且也不是憑空捏造惡意負評
奧客主要是行為有沒有影響店家或其他客人吧？
會覺得一星很奧根本就只是店家玻璃心而已
的確是這樣吧，客人在沒有捏造事實的情況下，只是說這樣的事讓他來評他會給店家一星，看評價的人如果覺得這種事不到需要給一星的程度，就還是去消費沒關係啊
常有店家被留現場等候時間過久的一星評價，這樣我想吃我就會抓更多時間去等或是先訂位阿，難道這也要說沒消費沒資格留嗎?
任何評價都可以當參考，我如果想湊剛好的低消，看到這則我就會進門先問有沒有棉花糖餅乾。
要是我今天想喝咖啡+鬆餅那些一定會超過低消，就不會在意那60元的棉花糖餅乾有沒有賣完。
多的是評價更奧的，反之有時候找餐廳看到對發瘋理由的一星還和氣回覆的店家，會覺得EQ很高想去消費欸。
不就有幾個抱怨營業時間前往卻撲空的，他們也沒消費啊，但這類評論相當受用！
但部分行為和想法蠻奧的（桌子全空、對店員說不會再踏進店裡）
很有參考價值
至少我會知道只是想喝飲料找位子坐一下時
即使這家店可能有空位也不用去試了
但沒有實際花錢看就不好直接評分🤔️
像裡面有說超過營業時間沒開門，還沒公告讓人瞎等
這種直接留我就覺得比較有參考價值
低消品項這個比較偏個人接受度？
節省了我進店時間跟店員寶貴的時間
覺得奧的點是店家有寫明規則就是200低消，現場就是沒有棉花糖
只單看那篇評論，吃不下或單純不想點其他餐點也是當事人自己的原因，因為這樣不滿離開前還要甩說下次不來了
評論還特別提到咖啡廳很多、店內座位很空
給人感覺就很像又沒人為什麼店家不懂得通融
不過老闆自己丟監視器畫面根本搬石頭砸自己腳，什麼叫做你可以去外面吃？
顧客人還很好理解成外帶在我來看就是跟我說不爽去別間吃，很酷的服務品質哦
那大家都來凹啊？店家還要不要活？
(單就評論內容來說)
她不是奧客，如果這樣就奧客，那也太玻璃...
然後她去的也不是餐廳而是咖啡廳，她沒提我還真沒寫過這種菜單設計真的低消寫好看。
其實也不是只有她反應低消跟菜單問題吧
別人也能覺得你玻璃
不衝突吧
人家也沒有氣到去起底老闆的私人帳號啊被告活該耶
留下這樣的一星評論，不如說已經很有修養了
（單以她的文字內容來說，看不出店員不妥的行為，如果她有評論到店員的態度不佳、服務不周什麼的，我可能就可以理解她不爽的原因）
（可能因為我平常遇到態度不好的店家不會陪笑也不會回嗆不會再來啦😂，就覺得她對店員的反應太激動）
另外，到底怎麼樣的程度才能稱作奧客可能每個人不一樣，
如果滿分100是超級無敵大奧客的話，這位客人在我心目中大概就是35-40分的奧客吧🤔（不討論店家態度和做法的前提）
況且就算是奧客跑去公審對方也會覺得有必要嗎? 對方是來砸店嗎?= =
超級不奧
如果寫在菜單上然後客人沒注意，而且還說以後不會再來，我會覺得客人奧
但這次看來是菜單也沒寫，要純靠通靈，我就覺得還好了
店家服務態度也真的差，一星沒什麼問題
我的重點比較是在她回了店員說不會再來，因為我比較傾向避免負面情緒循環的類型啦⋯⋯
不太確定您想表達的是什麼意思，如果誤會的話不好意思🙏🏼
消費者那邊情緒性字眼太多（但是正常現象），說雷的地方其實也沒有
我可以理解每個人都有突然心情很喪，所以不小心就爆炸的狀況
但是留言這麽不理智就很雷了
沒有人有義務要把你當寶寶就是了
我投票不是奧客
既然有評論機制，幾星都是客戶體感，必要尊重
而店家既然是店家，就要有點EQ，讓走向不引起負面觀感，畢竟店在那，客戶卻是會流動的
客戶行為確實很雷，但不代表店家可以公審對方
以前打工我也常被講不幫他先結帳我就不會再來，我完全不在意啊喔是喔? 不來剛好阿，反正咖啡廳跟店員也沒很在意而且不是把他當奧客嗎
看完影片覺得客人就應該一開始就打好進店被晾了多久、還被叫出去喝、最後還被罵髒話，語氣不用這樣和緩就可以不用討論光看評論奧不奧了。
店長拿店員出氣吧
我之前打工帶著口罩
也會有奧客留一星評論說我沒有微笑（？）
店長就把我辭退了
內容也很針對菜單在說啊
一直拿監視器內容去說別人玻璃也是滿好笑的啦
他會這樣留言的動機、心情、遭遇的狀況
不懂為啥要跟監視器切割
用文字敘述跟監視器畫面的差別而已，遇到的狀況都一樣
當遇到這種情形留一星很正常
：「僅需考慮下圖中給一星評論的理由，不用考慮店家和客人其他行為」
監視器部分提供了店員當天實際的服務態度
我作為一個路人看到這篇評論會覺得是抱怨達不到低消的怪人，微奧
如果今天要加上後續店家脫序行為跟監視器裡店員態度我也會覺得一星剛好
14：13客人站在櫃檯等點單
14：16店員才出來結帳(店裡面沒有其他客人 只有外送員)
中間就是客人點餐 店員說沒棉花糖 因為沒到低消 客人看了一下菜單 然後說可是他吃不下那麼多 店員說還是你要改外帶
最後那邊
客人：沒關係那我不會在來了…(講到一半)
店員：砸杯子
客人：了…你這樣東西不齊全
店員：幹你娘＋砸第二次杯子
客人：然後…(因為砸杯子的聲音聽不到)…
店員：砸第三次杯子 客人：謝謝(走出店外)
如果店員當下真的有砸杯子+罵髒話，客人為什麼沒有也把這個寫在評論裡，甚至燒起來到現在也沒有對於這點做出任何表態，這應該是個可以非常直接表明店家超爛的事件吧？
客人說沒關係不會再來了就轉身離去
(疑似第一次敲杯)：xx幾點啦...xxxx (這裡聽不清)
(疑似第二次敲杯)：ㄍㄋㄋ咧(此時客人已經推開門踏出一步)...xxxx...謝謝(客人離店門關上)
客人把「要不要去外面吃」幫忙委婉成「還是你要改外帶」人已經不錯了
沒跟到限動影片，好想知道店員究竟是說「要不要去外面吃」還是「還是你要改外帶」，這兩個差很多
參考其他人聽出來的逐字稿判斷真的差很多，我記得有別串好像有備份
監視器也是後來店家自己拿出來才發現問題更多
監視器畫面客人一進門完全被當空氣一陣子
點餐店員告知品項沒了就 客人不要外帶
就說了不會再來就走了 完全沒露小
水杯還自己拿到櫃檯給店員 不懂奧在哪ㄟ
倒是店家後續這樣po反而讓人覺得你就是想推銷鬆餅
那何不把低消訂更高？
他po出來所謂奧客證據根本站不住腳
反而讓大眾更偏向客人
然後這種看起來就不是手作 而是現成的東西
材料又很好保存 到底有什麼好缺貨的⋯⋯?
11點半開 兩點就沒有？
就憑這個？？？
你既然開放大家評論
那就要有收到低評價的準備吧
老闆到底是什麼溫室裡的花朵啊⋯⋯
跟PTT的紅明顯一樣，提醒其他顧客決定要用餐前先參考菜單，也確實是分享自己的體驗啊
（還有提醒慕棉花糖餅乾之名而來的客人，要注意兩點後可能就不提供了，應該也算貼心吧）
一般「正常」的店家看到負評，如果有評有據也是個調整自己經營模式機會啊，當然不想調整也是個人自由啦，倒是反而滿感謝這店家表現得這麼明顯可以避雷的⋯⋯
這種狀況高下立判
一方吃虧出來寫評論，用字遣詞都很委婉。
還很好心給對方台階下，沒把最糟糕的真實面寫出來。
誰知道對方等級這麼差，一直自曝其短，還做明顯犯罪事實(盜用名稱、盜照、改圖、公然侮辱)
不過他也就是離開然後留下一星，這倒是沒什麼，店家不要出來跳腳的話我看到這個一星也不會覺得店家不好只會覺得這客人有點煩，店家自己要把品德敗光就…
同為服務業很難相信有辦法罵客人國罵的基層，還能全身而退的。
只能說他們這間店的服務方針似乎也對客人很(ry
我也是喜歡先在網路上看好所有雷點才敢前往的顧客
光靠這部分自己覺得有點奧，進去前本來就要先搞清楚低消或主動詢問ㄅ
啊對方沒有那個點心也就算了，那就好聚好散，店員也有問說要不要改外帶，事後跑去留一星說再也不會進去看起是有點……
雖然也是他個人自由啦
顧客接待跟點餐服務本來就算在餐廳的服務範圍裡面吧，又不是說要店員幫忙顧小孩還是要廚師幫忙寫數學之類的非正常服務項目
基於顧客接待跟點餐服務的體驗評價到底有甚麼問題，連這些要求都不想達成，要求了就是不尊重服務業的要不要乾脆建議這間店改行做得來速或網拍算了
這樣最還原，弄背景音樂蓋過人聲的模糊影片超站不住腳
我不支持留一星，但店家這麼爛的處理方式真的刷新下限
我覺得一分沒差，我打工的錢並不會因為客人的一分而減少，畢竟我算時薪，少接一單客人，我那一小時時薪還是照拿。
只是看下來，我覺得服務員很蠢，明明可以等客人離開再罵，卻偏偏控制不了自己當著客人的面罵。
評論不是只有消費才能評，與店家接觸知道他們應對顧客的反應就可以評論囉，你打電話訂位對方態度不好你沒接觸沒消費啊，能評論嗎？