ECA工作室
@ECASTUDIO
說
Fri, Apr 14, 2023 4:44 AM
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公告
https://images.plurk.com/3efQTsT2crpFXxh2UyPpyx.jpg https://images.plurk.com/4aLL8YNzlYCiYig4zjGJxV.jpg
&希望大家可以協助集思廣益
ECA工作室
@ECASTUDIO
說
Fri, Apr 14, 2023 4:45 AM
關於下訂與排單
因為我們有提供假髮代購的服務
也會跟委託人稟明這「只是代購」
所以顏色如果不喜歡需要自己吸收

且這也「僅是假髮代購」，只會先收取單頂假髮的費用
不等於進入造型排單
ECA工作室
@ECASTUDIO
說
Fri, Apr 14, 2023 4:45 AM
過去時常發生：
1.沒有看訂製說明
2.以為討論完，就是排到單了
3.以為付了假髮的錢，就是排到單了
ECA工作室
@ECASTUDIO
說
Fri, Apr 14, 2023 4:45 AM
我們能了解大家大多都是想要先問一下價格
所以通常優先點開的是估價表單
不會去看訂製說明
ECA工作室
@ECASTUDIO
說
Fri, Apr 14, 2023 4:45 AM
這個是人之常情，能夠理解，沒有問題
但是拿「我以為這樣就是下訂了」來跟我們講的話
真的非常使人困擾
ECA工作室
@ECASTUDIO
說
Fri, Apr 14, 2023 4:46 AM
因此後來
在估價表單中，我們製作了這樣的流程圖https://images.plurk.com/4aLL8YNzlYCiYig4zjGJxV.jpg
希望可以讓人更一目了然
以減少這樣認知上的誤會與爭執產生
ECA工作室
@ECASTUDIO
說
Fri, Apr 14, 2023 4:46 AM
也會在提供估價呈報的時候，附上排單完成日期時
附註告知這個日期僅保留五日
（一些標明只是純估價則是例外）
ECA工作室
@ECASTUDIO
說
Fri, Apr 14, 2023 4:46 AM
我們盡可能還是希望可以做到足夠完整
在「雙方都有清楚共識」的情況下，才受理委託
實在很怕想「先卡位，結果東西沒談清楚」
後續狀況一堆or無限理論
（以前被過度鑽漏洞鑽到真的很怕OTL）
ECA工作室
@ECASTUDIO
說
Fri, Apr 14, 2023 4:47 AM
雖然現在這種情況比以前好了許多
可即使表單中也把圖二設定成一定要勾選才可以繼續填題
但類似的問題依然還是會持續的發生
ECA工作室
@ECASTUDIO
說
Fri, Apr 14, 2023 4:48 AM
想請問大家能否分享給我們
覺得有什麼樣的方式，可以更加完善或是更清楚呢
（真的很怕哪邊講不清楚或是還可以再怎麼樣做補充了）
ECA工作室
@ECASTUDIO
說
Fri, Apr 14, 2023 4:48 AM
ps.在這邊強調一下
沒有生氣、沒有不高興，只是就比較無奈
只是單純真的真的很希望可以解決這樣的情況
好避免認知上的誤會，以及後續的尷尬跟麻煩
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