ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Fri, Mar 17, 2023 12:09 PM
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ಠ_ಠ - 今天把所有塞車的單清乾淨了 然後發現之前竟然有客人早上取消訂單後客服沒按確認 晚上客人又撤回...
這禮拜很多神秘的問題
有兩三個還需要釐清
ಠ_ಠ
Fri, Mar 17, 2023 12:11 PM
Fri, Mar 17, 2023 12:13 PM
偶爾會出現店家沒收到信的問題(我確認過寄件備份都有 不是我沒寄)
剛剛主管叫我趕快下班回家 打卡完光速到捷運站上車
結果有店家這時賴我 說他還沒拿到今天早上的貨運單
我沒有用遠端控制桌面的程式 只能提供他們信件標題
他們現在還沒回覆我的訊息 不知道到底找到信沒
ಠ_ಠ
Fri, Mar 17, 2023 12:15 PM
再來就是店家可以利用調貨貨車
去和其他店家拿他們沒有的貨以便順利出貨
我不知道貨車竟然會停駛 而且一停就是三四天
大概有五個訂單因為這個問題被卡到過期
只能請客服跟顧客說真的有貨 但需要重新下單
真的對不起啦 我們不是故意拖時間不出貨
ಠ_ಠ
Fri, Mar 17, 2023 12:18 PM
然後那個一直不回應的店 現在剩一個理貨員工可以處理訂單 而且聽說也還沒要補上別人 主管表示可以用鄰近店家調貨的方式 叫其它店自己派人去找比較快
ಠ_ಠ
Fri, Mar 17, 2023 12:26 PM
Fri, Mar 17, 2023 12:27 PM
最近主管多教了月訂單明細
其實也很簡單 就是把做完的訂單貼上去而已
但在做二月的部分時(我前半個月還沒到公司)有好多天都亂到不行 還有那種改給其他店家出 卻完全沒有寫給誰出的 只能直接空白再標注 之後有空再想辦法找 看看到底是誰給客人的
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有兩三個還需要釐清
剛剛主管叫我趕快下班回家 打卡完光速到捷運站上車
結果有店家這時賴我 說他還沒拿到今天早上的貨運單
我沒有用遠端控制桌面的程式 只能提供他們信件標題
他們現在還沒回覆我的訊息 不知道到底找到信沒
去和其他店家拿他們沒有的貨以便順利出貨
我不知道貨車竟然會停駛 而且一停就是三四天
大概有五個訂單因為這個問題被卡到過期
只能請客服跟顧客說真的有貨 但需要重新下單
真的對不起啦 我們不是故意拖時間不出貨
其實也很簡單 就是把做完的訂單貼上去而已
但在做二月的部分時(我前半個月還沒到公司)有好多天都亂到不行 還有那種改給其他店家出 卻完全沒有寫給誰出的 只能直接空白再標注 之後有空再想辦法找 看看到底是誰給客人的