44mur

哭啊新人又走了

aka我還要繼續代理現在分攤的工作

乾~~~這個月又要發顧問了我會忙死~

繼續偷mur
如果搬完家還是這個工作量我就會考慮換工作ㄌ

現在的公司還可以，年終也給的大方，只是其他部門的新人撐不住，所以我一直在代理一部分不是我本來的業務範圍
這一塊業務以前2、3個月才來1件，當時沒有SOP化，都是靠有經驗的前輩直接看一眼判斷，就可以快速搞定。
但近兩年業務量變大，前輩光是處理手頭案件就快忙不過來，這個業務也開始每個月進來30件以上的諮詢，經過前置的冗長溝通確認後大約會辦理10件以上，變成一個沉重的負擔。

這塊業務最麻煩的是，前置溝通要確認超多細節，中間蓋章查證流程很繁瑣，後續行政作業一定要每個月固定整理申報——然後收費只能收取法規公定價，非常少。
理論上業務量變大就應該出SOP，但老闆太忙前輩太忙承辦同仁也太忙，既沒人有空搞定這玩意，也沒空好好教導新人學會怎麼做，只能一直邊做邊學還要反覆確認細節不能出錯
於是就變成惡性循環：業務量變大-承辦同仁忙不過來-找新人-同仁沒空帶新人-新人做不來或是跑路-業務量又回到同仁身上-同仁忙不過來ry

其實可以從源頭截斷這個問題，就是有人來問都說我們最近太忙沒空接新的案子，讓同仁好好騰出時間先把目前手上的案件搞定，至少整理出SOP和相關教學。
but老闆不肯，因為他醉翁之意不在酒，接這塊業務只是想要拓展客源，爭取接到其他案件ry
可是我們就是沒有足夠的人力好好做這一塊業務啊啊啊啊啊啊啊（氣死

我們負責主辦這個業務的同仁，目前就只有1個，他已經負責前置溝通、報價、中間蓋章查證了，但業務還是多到滿出來，而且他手上同時還有其他工作。
前置溝通已經先把詢價諮詢分出去給行銷了（對，不知道為什麼是行銷來協助這個東西），但行銷也不太懂這塊，所以每次都還是要去問承辦同仁，再打字回覆來諮詢的人（again
我分攤的部分是後續行政，每個月底要整理申報，但只要前面任何一個環節沒弄好，我都要回去問承辦同仁東西在哪裡（again
至於前輩，早就已經被案件淹沒了。

明明就不是我部門的工作範圍，卻叫我去幫忙分攤後續行政，光是這件事本身已經很荒謬了；然而最近因為新人跑路，中間蓋章查證的部分也逐漸淹過來了……
但我自己手上也有我本來要做的工作，光是不要讓顧問和這個業務撞在一起，我就要反覆催上司每個月趕快把顧問東西給我了，我沒有辦法一直幫忙分攤越來越多不是我的工作量ㄚ

第一，我的薪水不配讓我承擔這種工作量（乾
第二，不做SOP，就要完全仰賴同仁經驗去處理，還會很難帶新人，我不能理解為什麼不讓同事好好花時間把這塊整理出來
第三，已經忙不過來，卻還是持續接這種錢少事多耗時冗長的新案，不能理解ry

特別是老闆一直接一堆有的沒的，然後動不動跑來碎念為什麼不加班把顧問電話打完，這個時候我就會很想生氣
有時候做書狀、寄信、聯繫客戶確認事宜就是不能等，要分攤這個業務還會壓縮到本職工作的時間，等我忙完一整天緊急的事都已經到下班時段了，哪家客戶會在下班時間接電話你告訴我wwwwwwww倒是先解決SOP問題還有補新人進來好好花時間訓練，真正從源頭把工作量的問題解決ㄚ

把1個人當2個人用，逼得同仁不得不把工作中的前端後端分出去給別人，別人也是2個人當3個人用，然後跑來問說為什麼你們工作做不完，到底是想要得到什麼回答^^

然後說回搬家的事情
等搬家以後通勤時間就會拉長到單程一小時，其中30分鐘大眾運輸，30分鐘步行，即便練機車也要花時間適應雙北尖峰時段的車潮，交通費和時間成本都很貴ry
目前的工作就只是可以養活自己而已，大眾運輸10分鐘+步行20分鐘還可以接受，變成兩倍時間就有點累了

又在為了一模一樣的爛事生氣但也沒膽子說要辭職 呵