ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Mon, Mar 6, 2023 8:48 AM
Mon, Mar 6, 2023 8:49 AM
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萬事問噗浪 karmago
不好意思，想請問各位旅人，我買了一個東西發現重複到，然後我按下蝦皮退款，寄出成功並拿到現金了
但賣家說要付60元運費才會同意退款（但我的蝦皮錢包已經收到退款）
好奇我還要轉帳60元給賣家嗎
sake422
Mon, Mar 6, 2023 9:11 AM
如果都是照蝦皮的流程走，應該不用再付給賣家吧?
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Mon, Mar 6, 2023 9:12 AM
Mon, Mar 6, 2023 9:12 AM
sake422: 我也不大知道，因為蝦皮申請通過了，錢也收到了，但是寄出去的東西還沒送到他手上
ಠ_ಠ
Mon, Mar 6, 2023 9:15 AM
目前收到這個：
否後續將會以「未先連絡經過同意便自行申請退貨」造成我方交易損失和困擾進行後續的處理。
不知道要不要退費60元轉帳給他
mango7059
Mon, Mar 6, 2023 9:20 AM
噗主可以直接問蝦皮的客服試試
sake422
Mon, Mar 6, 2023 9:25 AM
噗主已收到退款，應該是不用再給賣家運費60(蝦皮也有補助賣家這個，應該不用給才對)。問蝦皮客服看看吧
ಠ_ಠ
Mon, Mar 6, 2023 9:32 AM
Mon, Mar 6, 2023 9:32 AM
蝦皮電話客服說不用退60元給賣家，但賣家有說會做後續的處理讓我有點害怕
candy9625
Mon, Mar 6, 2023 9:37 AM
你可以再回賣家說你會去跟蝦皮客服反應 可能對方態度就會變了
通常網購退貨的確是賣方要承擔運費，但因為這樣很可能會造成他們的虧損，所以ry
candy9625
Mon, Mar 6, 2023 9:38 AM
如果覺得溝通不太愉快記得先截圖
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Mon, Mar 6, 2023 9:38 AM
蝦皮客服說消保法確實是保障買家退貨，所以我好像不用付（不過感覺他會給我負評
sake422
Mon, Mar 6, 2023 9:39 AM
後續處理可能是提出爭議讓蝦皮介入判斷之類的，但噗主已寄回物品，應該不用太擔心？（或是把寄回的申請或物流狀態等截圖備用）
candy9625
Mon, Mar 6, 2023 9:39 AM
反過來說你也可以因為這樣給他負評
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Mon, Mar 6, 2023 9:43 AM
Mon, Mar 6, 2023 9:44 AM
好⋯我先等等看賣家的回覆 （因為已經回覆蝦皮客服的話給他了
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Mon, Mar 6, 2023 9:45 AM
Mon, Mar 6, 2023 9:50 AM
蝦皮退貨的運費會統一由賣家支付，但由於您退貨是個人原由，並非我們出貨的商品有問題也不是我們出貨的疏失，所以60元須請您自費。

如賣場公告，若並非我們緣故而是因買家造成我方交易損失/困擾，會將會員資料進行黑名單封鎖。
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