ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Thu, Mar 2, 2023 1:42 AM
萬事問噗浪
前文有點長，先說問題，我想問如果手邊只有保單號碼，有辦法不透過業務直接查詢到保單詳細狀況嗎？
steak1599
Thu, Mar 2, 2023 1:43 AM
打客服，你是本人的話就可以
ಠ_ಠ
Thu, Mar 2, 2023 1:43 AM
我身為被保險人，在中O人壽有4張保單
基本上都是父親那邊的親戚幫忙保的，要保人有我也有其他親戚
我昨天致電客服的時候，他說其中兩張保單需要由業務那邊才可以知道詳細狀況
他會聯繫業務部跟我聯繫
ಠ_ಠ
Thu, Mar 2, 2023 1:44 AM
然後業務昨天直接打電話給親戚說我很缺錢最近想處理保單
親戚打電話來家裡質問這件事情
honey9423
Thu, Mar 2, 2023 1:45 AM
好雷的業務，直接打電話找客服吧
eagle2288
Thu, Mar 2, 2023 1:45 AM
？打客服投訴業務
ಠ_ಠ
Thu, Mar 2, 2023 1:46 AM
steak1599: 是本人，然後我昨天打客服才發現我所有的個資除了姓名身分證字號之外，都是父親那邊的親戚家
不管地址還是電話，差點回答不出來
這些年我也從來沒有收過保單跟類似的確認信，全部都被壓在親戚家裡
eagle2288
Thu, Mar 2, 2023 1:46 AM
但我記得可以直接處理保單的是要保人，如果問客服的話好像也需要要保人在場
ಠ_ಠ
Thu, Mar 2, 2023 1:46 AM
原本也沒有想處理這些，但親戚最近一直想拿我跟我妹的身分證不知道去幹嘛
說是要處理保險
但就很怪
所以才想釐清一下我到底有幾張保單跟這些親戚有關
ಠ_ಠ
Thu, Mar 2, 2023 1:48 AM
eagle2288: 但客服昨天跟我說不能透露詳細的反而是要保人為我本人的兩張
eagle2288
Thu, Mar 2, 2023 1:50 AM
連保單內容跟保額都不能說嗎?感覺有點怪?
ಠ_ಠ
Thu, Mar 2, 2023 1:51 AM
eagle2288: 對的，那兩張很堅持要轉業務處理
目前是有透過保險存摺得到一些基本資訊
不知道有沒有其他更詳細的資訊可以看
eagle2288
Thu, Mar 2, 2023 1:52 AM
如果有保單內容例如險種名稱跟保額的話就可以找熟悉的業務幫忙查
eagle2288
Thu, Mar 2, 2023 1:52 AM
有問過申請保單補發嗎?
ಠ_ಠ
Thu, Mar 2, 2023 1:53 AM
eagle2288: 還沒有耶！！新思路，我晚一點再打一次客服問問看
目前手邊有保單號碼、保額跟保險名稱！
eagle2288
Thu, Mar 2, 2023 1:55 AM
如果有的話看身邊有沒有信任的業務朋友，可以直接幫你建檔了，我猜詳細要找業務處理是因為客服也不知道那個保單在保甚麼才這樣說
eagle2288
Thu, Mar 2, 2023 1:55 AM
當然自己找條款也不是不行，但條款一般人很難馬上看懂
puma1846
Thu, Mar 2, 2023 1:57 AM
客服通常都會轉業務處理，除非保戶態度強硬直接和客服說不想透過業務
如果噗主是要保人本人就有處理保單的權利，不用管親戚跟業務
業務大概是怕影響到自己的佣金才去找你親戚說你要退保
salt2681
Thu, Mar 2, 2023 4:31 AM
建議也要跟家長溝通一下狀況，雖然也有可能會被說保險都是對你好、為什麼要把人想的那麼壞
我自己的經驗是有保單是在不是我本人簽名的狀況下去保的
salt2681
Thu, Mar 2, 2023 4:34 AM
另外有些保單是可以拿去借款的，所以真的多注意點會比較好><
ಠ_ಠ
Thu, Mar 2, 2023 4:58 AM
真的不行，就至少我找一天上班時間請假，本人到現場至少先變更我的基本資料，再看看能不能補發保單
載入新的回覆