未查證開罰自閉症乘客「車廂吐痰」 監院糾正北捷 | 政治 | 中央社 CNA

正義魔人對自閉症乘客噴灑不明液體 監院糾正北捷未妥適處理 - 政治 - 自由時報電子報

「監委王幼玲、高涌誠表示，北捷日前針對身心障礙男子在車廂內吐痰開罰，但經調查發現，該男並未在車廂內吐痰，北捷未調閱監視錄影畫面，僅依乘客意見逕對男子開罰，影響人民權益，監察院14日通過提案，糾正台北捷運公司。

高涌誠表示，本案為社會大眾不了解身心障礙者狀況，所衍生的風波，原先自閉症的游男被家屬訓練到能夠搭乘捷運自行上下班，但一旦發生類似的衝突，就可能回到『失能』狀態。

王幼玲強調，本次調查不是要獵巫或是肉搜楊女，目的是要還原事實，並替游男主持公道，本案也顯示公部門對身心障礙者充滿歧視跟偏見，北捷、北市警察局都偏聽楊女的一方說詞，沒有調查相關證據。

最後，2位監委呼籲，持有身心障礙證明的中、重度身心障礙者前往警察局製作筆錄或員警在製作筆錄時，認為當事人在陳述能力方面不能為完全陳述，或言語方面有困難時，可撥打法律扶助基金會全國專線4128518，向法扶申請檢警陪偵、提審或進行電話法律諮詢，法扶從寬認定指派律師當場協助當事人瞭解法律爭議及權益告知。」

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旅客衝突處理方式遭糾正 北捷納入教育訓練 | 政治 | 中央社 CNA

「北捷2/15發布新聞稿表示，除了虛心檢討各界指正外，已將此次事件納入宣導案例、邀請專家提供建議並辦理教育訓練，以提升服務人員辨識特殊旅客及服務應對技巧，未來會在完整了解事情始末並確認後，進行更嚴謹且妥適的新聞處理。

北捷指出，去年事件發生，監視器畫面顯示這名男子當下並無其他旅客所述違規行為，因此已於去年12月2日撤銷裁處書，並將相關新聞稿下架，將持續宣導所有旅客發揮同理心，共同關懷弱勢族群。」