p/p390uu

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@anonymous

偷偷說

Sat, Dec 10, 2022 1:23 AM

Mon, Dec 12, 2022 3:09 AM

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~~【求救】我的paypal線上餘額被盜領一空想請問大家我還能做些什麼....!~~

2022.12.12更新
已索回所有款項，更新事件始末和相關流程供參如下

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Sat, Dec 10, 2022 1:23 AM

Sat, Dec 10, 2022 1:25 AM

我12/9晚上發現我的paypal在12/8被領走了線上帳戶的餘額
他顯示錢被提領到「末碼為 x-3392 的 INTERNATIONAL BANK OF CHICAGO 帳戶」
我馬上申請這筆交易是有問題的讓系統審核
很想打電話去客服但人員客服已經下班了

結果我今天一早就收到信件
「我們已審核你的未經授權活動個案，並確定你的 PayPal 帳戶並沒有未經授權使用的情況。」

我在網站翻找老半天都沒看到能繼續申訴的地方

目前採取措施：更改密碼、刪除和paypal連結的卡、掛失那張卡

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Sat, Dec 10, 2022 1:34 AM

目前還有另一個措施就是我會等到周一上班時間去問客服。

pea4350

Sat, Dec 10, 2022 1:50 AM

幫噗主轉

ant2820

Sat, Dec 10, 2022 2:00 AM

幫噗主轉轉

beer3664

Sat, Dec 10, 2022 2:24 AM

內容擷取被盜刷過的經驗的網友

- 寄信到美國的Paypal(spoof@paypal.com)說明狀況。就這麼巧合，隔天亞洲的客服就回信給我說帳戶找到了，也認為帳戶是被不明原因關閉，會與我聯繫。
- 接到上海Paypal的電話，跟我確認帳戶的狀況。對方似乎是由特別處理帳戶盜用的專員在對應，態度很好。
- 後續又接到Paypal來電說明進度並要求我提供一些資料。
- 幾天後，Paypal將原本的餘額全數轉到我新開立的帳戶中。事情就此結束。

來源：
https://www.mobile01.com/...

或許試試看聯絡美國客服

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Sat, Dec 10, 2022 2:52 AM

好！！！！！謝謝！！！！

seal3861

Sat, Dec 10, 2022 4:21 AM

我以前被盜刷過，打電話給客服，客服是說中文的，那時借我電話的是中國人，她會問一些你帳號的相關問題，調查之後沒有問題就會把錢退回

lynx3072

Sat, Dec 10, 2022 11:52 AM

蹲後續，祝順利

crab9695

Sat, Dec 10, 2022 3:46 PM

pp經常有盜領一空的情況，建議不要放錢在裡面能領就領

fly5092

Sun, Dec 11, 2022 4:24 AM

天啊祝福噗主能快點拿回錢

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Mon, Dec 12, 2022 3:10 AM

謝謝大家，款項已經全數索回，我將在這串更新事件始末供參，雖然很希望各位都沒有機會使用到相關資訊，但或許這些經驗能幫上忙。

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Mon, Dec 12, 2022 3:13 AM

12/9 晚間七點左右，我登入我的paypal帳戶發現餘額歸零。最新一項交易活動顯示為款項轉出至銀行。

我登入信箱，發現

12/8 有一項交易活動。如下。

https://images.plurk.com/2bFomRDH9MH5PZHnszE9ve.jpg

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Mon, Dec 12, 2022 3:14 AM

接下來我都使用Paypal電腦版。網站上點選該交易細節可以找到申訴系統，我點選之後進入申訴流程，收到信件。如下。

https://images.plurk.com/15f6NepfsGXgruUvZz6cwq.jpg

隨即申訴遭到駁回。如下。

https://images.plurk.com/4I5TQezHJqVJ9L2cs7fElk.jpg

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Mon, Dec 12, 2022 3:15 AM

講「隨即」是因為這兩封信件寄來的時間連半天都不到。四個小時候就駁回了。

https://images.plurk.com/RhLDwQXAMEiVy54pwpt2Y.jpg

https://images.plurk.com/130LuNrL4gpGvCzxlaRgeu.jpg

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Mon, Dec 12, 2022 3:18 AM

接著我根據大家給我的資訊，決定採取措施
(1)發訊息至 Paypal臉書以及
(2)寫Email給客服信箱【twcsdoc@paypal.com】和【spoof@paypal.com】
由於這段時間是周末，也決定在周一上班日時
(3)通過網站上告知的方式致電真人客服人員。

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Mon, Dec 12, 2022 3:20 AM

Mon, Dec 12, 2022 8:58 AM

方法(1)

網路上說需要使用英文訊息，但訊息開頭是中文，且在我傳送英文訊息之後系統回報說看不懂。於是我改發中文訊息，非常酷炫地又得到回應說現在時段沒有中文的客服人員可以回訊，再請我傳一次英文。我發出訊息之後，就沒再從臉書訊息得到回應。如下。

https://images.plurk.com/6cNDm8c2UuAzJPFzKQ78wj.jpg

https://images.plurk.com/4oZs9w7MAezgPRQtIynfxn.jpg

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Mon, Dec 12, 2022 3:25 AM

方法(2)

我直接使用出問題的paypal帳號登記的email信箱寫信給上述兩個客服信箱（我不是在paypal網站找到這兩個信箱的，而是從網路上他人分享過往經驗得到的）。信件全文是英文書寫，當下很快寫一寫就送出了，沒有特別檢查有什麼用字文法錯誤。事後也有得到回應，但並不是在信箱收到回覆，而是在paypal網站中內建的訊息回覆系統得到回覆。其實最早我有在這個訊息系統寄送過訊息詢問此案，但沒有得到回應。

客服人員回覆向我說明，他們已經收到我的再申訴，審核確定過後會把金額全額轉回給我。同時，我也收到payapl系統發出信件，通知我他們將再次審核此筆交易。如下。

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Mon, Dec 12, 2022 3:25 AM

Mon, Dec 12, 2022 9:21 AM

信件：

https://images.plurk.com/2H6aAchsrUlEVaIGIxGbGL.jpg

客服回信：

https://images.plurk.com/6N4jyVORBMlBnQxCcrAlbO.jpg

系統回信：

https://images.plurk.com/19luLb4Ms3ZIhfTZp6p9CZ.jpg

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Mon, Dec 12, 2022 3:26 AM

在此提供這次申訴信件我寫的全文跟翻譯和一些註記。往後如有任何需要都歡迎直接複製使用。注意：此次事件並非遭到盜刷，而是遭到盜領。

客服信件範本 (Plurk Paste)

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Mon, Dec 12, 2022 3:28 AM

幾小時後，我收到信件，說明我的款項已經退回。如下。我登入查看無誤後，馬上就去玉山網路銀行把錢轉進我自己的銀行帳戶。

https://images.plurk.com/2SMRGAFcXF71ly3ZwZx0Vi.jpg

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Mon, Dec 12, 2022 3:29 AM

也因為事件已結束，我便沒有使用方法(3)。

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Mon, Dec 12, 2022 3:32 AM

以上為事件紀錄。心得就是，Paypal很方便但真的很容易被盜。

我的帳號是從2015年左右開始使用，收取我在網路上打工的薪資，以及用來扣除網路上的開銷，如網飛、Spotify、YouTube Premium等，平安無事多年，但今年開始有在ebay上使用，想來或許是在ebay這一層出現資安漏洞。但僅是推測。

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Mon, Dec 12, 2022 3:34 AM

因為還是需要使用paypal部分功能，所以我在完成餘額轉入銀行帳戶後，會刪除此帳號，重開新帳號使用，且每次一有餘額就轉進台灣的銀行。

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Mon, Dec 12, 2022 3:35 AM

再一次謝謝大家的關心。也希望以上的資訊能有所幫助。

beer3664

Mon, Dec 12, 2022 7:54 AM

恭喜拿回帳戶餘額