ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Sat, Dec 10, 2022 1:23 AM
Mon, Dec 12, 2022 3:09 AM
212
252
【求救】我的paypal線上餘額被盜領一空 想請問大家我還能做些什麼....!
2022.12.12更新
已索回所有款項,更新事件始末和相關流程供參如下
ಠ_ಠ
Sat, Dec 10, 2022 1:23 AM
Sat, Dec 10, 2022 1:25 AM
我12/9晚上發現 我的paypal在12/8被領走了線上帳戶的餘額
他顯示錢被提領到「末碼為 x-3392 的 INTERNATIONAL BANK OF CHICAGO 帳戶」
我馬上申請這筆交易是有問題的讓系統審核
很想打電話去客服但人員客服已經下班了
結果我今天一早就收到信件
「我們已審核你的未經授權活動個案,並確定你的 PayPal 帳戶並沒有未經授權使用的情況。」
我在網站翻找老半天都沒看到能繼續申訴的地方
目前採取措施:更改密碼、刪除和paypal連結的卡、掛失那張卡
ಠ_ಠ
Sat, Dec 10, 2022 1:34 AM
Sat, Dec 10, 2022 1:34 AM
目前還有另一個措施就是我會等到周一上班時間去問客服。
pea4350
Sat, Dec 10, 2022 1:50 AM
幫噗主轉
ant2820
Sat, Dec 10, 2022 2:00 AM
幫噗主轉轉
beer3664
Sat, Dec 10, 2022 2:24 AM
內容擷取被盜刷過的經驗的網友
- 寄信到美國的Paypal(
spoof@paypal.com
)說明狀況。就這麼巧合,隔天亞洲的客服就回信給我說帳戶找到了,也認為帳戶是被不明原因關閉,會與我聯繫。
- 接到上海Paypal的電話,跟我確認帳戶的狀況。對方似乎是由特別處理帳戶盜用的專員在對應,態度很好。
- 後續又接到Paypal來電說明進度並要求我提供一些資料。
- 幾天後,Paypal將原本的餘額全數轉到我新開立的帳戶中。事情就此結束。
來源:
https://www.mobile01.com/...
或許試試看聯絡美國客服
ಠ_ಠ
Sat, Dec 10, 2022 2:52 AM
好!!!!!謝謝!!!!
seal3861
Sat, Dec 10, 2022 4:21 AM
我以前被盜刷過,打電話給客服,客服是說中文的,那時借我電話的是中國人,她會問一些你帳號的相關問題,調查之後沒有問題就會把錢退回
lynx3072
Sat, Dec 10, 2022 11:52 AM
蹲後續,祝順利
crab9695
Sat, Dec 10, 2022 3:46 PM
pp經常有盜領一空的情況,建議不要放錢在裡面能領就領
fly5092
Sun, Dec 11, 2022 4:24 AM
天啊 祝福噗主能快點拿回錢
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 3:10 AM
謝謝大家,款項已經全數索回,我將在這串更新事件始末供參,雖然很希望各位都沒有機會使用到相關資訊,但或許這些經驗能幫上忙。
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 3:13 AM
12/9 晚間七點左右,我登入我的paypal帳戶發現餘額歸零。最新一項交易活動顯示為款項轉出至銀行。
我登入信箱,發現
12/8 有一項交易活動。如下。
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 3:14 AM
接下來我都使用Paypal電腦版。網站上點選該交易細節可以找到申訴系統,我點選之後進入申訴流程,收到信件。如下。
隨即申訴遭到駁回。如下。
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 3:15 AM
Mon, Dec 12, 2022 3:15 AM
講「隨即」是因為這兩封信件寄來的時間連半天都不到。四個小時候就駁回了。
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 3:18 AM
接著我根據大家給我的資訊,決定採取措施
(1)
發訊息至
Paypal臉書
以及
(2)
寫Email給客服信箱【
twcsdoc@paypal.com
】和【
spoof@paypal.com
】
由於這段時間是周末,也決定在周一上班日時
(3)
通過網站上告知的方式致電真人客服人員。
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 3:20 AM
Mon, Dec 12, 2022 8:58 AM
方法(1)
網路上說需要使用英文訊息,但訊息開頭是中文,且在我傳送英文訊息之後系統回報說看不懂。於是我改發中文訊息,非常酷炫地又得到回應說現在時段沒有中文的客服人員可以回訊,再請我傳一次英文。我發出訊息之後,就沒再從臉書訊息得到回應。如下。
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 3:25 AM
方法(2)
我直接使用出問題的paypal帳號登記的email信箱寫信給上述兩個客服信箱(我不是在paypal網站找到這兩個信箱的,而是從網路上他人分享過往經驗得到的)。信件全文是英文書寫,當下很快寫一寫就送出了,沒有特別檢查有什麼用字文法錯誤。事後也有得到回應,但並不是在信箱收到回覆,而是在paypal網站中內建的訊息回覆系統得到回覆。其實最早我有在這個訊息系統寄送過訊息詢問此案,但沒有得到回應。
客服人員回覆向我說明,他們已經收到我的再申訴,審核確定過後會把金額全額轉回給我。同時,我也收到payapl系統發出信件,通知我他們將再次審核此筆交易。如下。
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 3:25 AM
Mon, Dec 12, 2022 9:21 AM
信件:
客服回信:
系統回信:
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 3:26 AM
在此提供這次申訴信件我寫的全文跟翻譯和一些註記。往後如有任何需要都歡迎直接複製使用。
注意
:此次事件並非遭到盜刷,而是遭到盜領。
客服信件範本 (Plurk Paste)
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 3:28 AM
幾小時後,我收到信件,說明我的款項已經退回。如下。我登入查看無誤後,馬上就去玉山網路銀行把錢轉進我自己的銀行帳戶。
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 3:29 AM
也因為事件已結束,我便沒有使用方法(3)。
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 3:32 AM
以上為事件紀錄。心得就是,Paypal很方便但真的很容易被盜。
我的帳號是從2015年左右開始使用,收取我在網路上打工的薪資,以及用來扣除網路上的開銷,如網飛、Spotify、YouTube Premium等,平安無事多年,但今年開始有在ebay上使用,想來或許是在ebay這一層出現資安漏洞。但僅是推測。
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 3:34 AM
因為還是需要使用paypal部分功能,所以我在完成餘額轉入銀行帳戶後,會刪除此帳號,重開新帳號使用,且每次一有餘額就轉進台灣的銀行。
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 3:35 AM
再一次謝謝大家的關心。也希望以上的資訊能有所幫助。
beer3664
Mon, Dec 12, 2022 7:54 AM
恭喜拿回帳戶餘額
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 8:57 AM
謝謝😭 血汗錢被清空的感覺太可怕了……
peach7324
Mon, Dec 12, 2022 9:17 AM
信件是不是沒碼到金額><?還是沒關係XDDD??
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 9:22 AM
真的耶wwwww 我馬上改~(
ಠ_ಠ
Mon, Dec 12, 2022 9:22 AM
謝謝旅人提醒~
panda3116
Mon, Dec 12, 2022 1:10 PM
有拿回帳戶餘額真的太好了
turkey483
Mon, May 15, 2023 7:01 AM
ಠ_ಠ: 昨天跟噗主遇到一樣狀況,找到這噗依照噗主分享的方式成功拿回款項了,感謝噗主分享!
ಠ_ಠ
Mon, May 15, 2023 7:06 AM
turkey483: 天啊能拿回來太好了QQ!晚上吃個好吃的壓壓驚QQ!!!
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【求救】我的paypal線上餘額被盜領一空 想請問大家我還能做些什麼....!2022.12.12更新
已索回所有款項,更新事件始末和相關流程供參如下
他顯示錢被提領到「末碼為 x-3392 的 INTERNATIONAL BANK OF CHICAGO 帳戶」
我馬上申請這筆交易是有問題的讓系統審核
很想打電話去客服但人員客服已經下班了
結果我今天一早就收到信件
「我們已審核你的未經授權活動個案,並確定你的 PayPal 帳戶並沒有未經授權使用的情況。」
我在網站翻找老半天都沒看到能繼續申訴的地方
目前採取措施:更改密碼、刪除和paypal連結的卡、掛失那張卡
- 寄信到美國的Paypal(spoof@paypal.com)說明狀況。就這麼巧合,隔天亞洲的客服就回信給我說帳戶找到了,也認為帳戶是被不明原因關閉,會與我聯繫。
- 接到上海Paypal的電話,跟我確認帳戶的狀況。對方似乎是由特別處理帳戶盜用的專員在對應,態度很好。
- 後續又接到Paypal來電說明進度並要求我提供一些資料。
- 幾天後,Paypal將原本的餘額全數轉到我新開立的帳戶中。事情就此結束。
來源:
https://www.mobile01.com/...
或許試試看聯絡美國客服
我登入信箱,發現
12/8 有一項交易活動。如下。
隨即申訴遭到駁回。如下。
(1)發訊息至 Paypal臉書 以及
(2)寫Email給客服信箱【twcsdoc@paypal.com】和【spoof@paypal.com】
由於這段時間是周末,也決定在周一上班日時
(3)通過網站上告知的方式致電真人客服人員。
網路上說需要使用英文訊息,但訊息開頭是中文,且在我傳送英文訊息之後系統回報說看不懂。於是我改發中文訊息,非常酷炫地又得到回應說現在時段沒有中文的客服人員可以回訊,再請我傳一次英文。我發出訊息之後,就沒再從臉書訊息得到回應。如下。
我直接使用出問題的paypal帳號登記的email信箱寫信給上述兩個客服信箱(我不是在paypal網站找到這兩個信箱的,而是從網路上他人分享過往經驗得到的)。信件全文是英文書寫,當下很快寫一寫就送出了,沒有特別檢查有什麼用字文法錯誤。事後也有得到回應,但並不是在信箱收到回覆,而是在paypal網站中內建的訊息回覆系統得到回覆。其實最早我有在這個訊息系統寄送過訊息詢問此案,但沒有得到回應。
客服人員回覆向我說明,他們已經收到我的再申訴,審核確定過後會把金額全額轉回給我。同時,我也收到payapl系統發出信件,通知我他們將再次審核此筆交易。如下。
客服回信:
系統回信:
客服信件範本 (Plurk Paste)
我的帳號是從2015年左右開始使用,收取我在網路上打工的薪資,以及用來扣除網路上的開銷,如網飛、Spotify、YouTube Premium等,平安無事多年,但今年開始有在ebay上使用,想來或許是在ebay這一層出現資安漏洞。但僅是推測。