我覺得我需要深呼吸！回答顧客的問題單，我只是向他要Log而已，結果感覺顧客已經有情緒了！我想我吃完晚餐再回答他吧，不然可能我的回答也會帶有情緒...

客戶方的PM也發火了，說我們都沒聲音安安靜靜的！我們每天處理問題，問題單來來回回的，什麼叫安安靜靜的？結果她說她每天發的進度報告，我們都沒回應！我說不管是之前還是現在，都沒看過有人回應過啊？那就只是個"進度報告"，我們每天早上的會議不是也都有解釋各個進度了嗎？什麼時候要在那邊回覆與解釋的？

感覺像以前有次我爸出門回家按門鈴三聲。我們就直接在樓上幫他開門了。結果我爸上來很生氣，說：我按三聲門鈴就是表示需要三個人下來幫忙搬東西啊！問題是你只在自己的腦袋裡面這樣想，有告訴過我們嗎？

客戶方的PM，開始抱怨我們解問題單的速度變慢了！問題是現在我們不能直接撈Log不能直接撈DB，因為都是正式營運資料，有資安風險！所以我們只能看到哪裡有問題，請你們提供資料。你們也不能提供完整資料，必須遮蓋或是刪減，甚至，因為是試營運，所以很多Bug等級的Log都不會記錄下來了，紀錄info等級的.....更造成資料判讀上的難度，這一切都是造成速度變慢的原因啊！客戶PM說不管反正你們就是解問題太慢了！

都是人手不足導致的