問題解決也有基本順序，若想好好解決任何問題，就必須謹記以下問題解決的程序。問題解決包括下列 4 個階段：

① 認知到問題是什麼（What）
② 分析為何會發生問題（Why）
③ 找出真正的問題在哪裡（Where）
④ 思考該如何解決（How）
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