在MOMO買了一張桌子
收到後組裝完才發現桌角有嚴重撞傷
點了換貨貨運來收走後遲遲等不到換貨的桌
聯絡客服客服說店家不寄屏東，之前寄來是店家人員的失誤，因為不寄屏東所以不能換貨
但東西已經收走了所以只能退款
店家表示我組裝過了需要支付整新費才能退款
呈現一個沒收到東西還要賠錢的狀態←今ここ！

網購那麼久沒遇過這種鳥事
啊我就沒有要退貨啊
不能換貨是我的問題嗎

一開始東西可以順利出貨到我手上就是店家的失誤了
現在瑕疵品收走了然後要我倒貼錢給他們才願意退剩下的錢給我
我也沒有主張要退貨
因為是桌板有瑕疵所以只要更換新的桌面給我就好了，其他組裝過的零件可以照舊寄回來給我，本不該存在整新費問題

我直接就回說不給換貨或是全額退款咱們消保見了
客服才回說會再追蹤處理
網路上找ＭＯＭＯ的評價查到一堆退貨被刁難所以本來就有心理準備才點了換貨，卻不能換貨被逼著要退貨這是我沒想到的

Momo的客服真的很沒用，都是敷衍性質的處理問題

分心貓暴跳子 : 我是很少退貨的人，之前買MOMO也都沒啥問題，結果一出問題就這麼麻煩，以後要買MOMO都要謹慎考慮了XD

主要是他們承包範圍太廣，客服權限又超低，如果買高價或大物件的時候出錯就會很麻煩

分心貓暴跳子 : 原來是這樣🧐不過我知道整新費是店家要求的，然後客服都沒有做任何協調就直接把廠商的要求複製貼上給買家，這個平台的用處真的很低不如直接對口廠商XD
好想快點拿到桌子....（打滾
一來一往不知道要拖多久了

我也覺得對口廠商比較快，很想直接問客服他們廠商是誰XD