莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 6:44 AM
中華電信打來說沒料能安裝明天不來了，我⋯ㄎ⋯⋯
六月底七月就預約的，拖到八月才安排裝機，然後輪到我又說沒料⋯當我整天很閒都可以請假等你們喔🙃
丸子星球☀️霍夫曼C47-48
@marukocute
Tue, Aug 16, 2022 6:51 AM
什麼雷
這個可以事後打申訴電話嗎
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:01 AM
Tue, Aug 16, 2022 7:03 AM
丸子星球☀️霍夫曼C47-48 : 好像沒什麼用呢，我覺得現在中華電信業務切的很細，各單位間似乎完全不交流的，各自做大。比方我這次升速一線，但我其實是有兩條線，當初我跑門市申辦有強調要兩條線一起，但施工單位完全沒有搭理，只處理一線，我有抗議說你們內部怎麼都沒有互相聯絡、門市明明有幫我註記，但施工單位也沒人搭理🫠
問門市門市也很尷尬說這個全看施工單位安排，他們只能幫忙註記⋯
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:01 AM
Tue, Aug 16, 2022 7:02 AM
大不了就不升⋯真的是，第四台網路的品質跟服務爛的要命，我才換中華電信，結果現在也開始爛⋯🙄️
丸子星球☀️霍夫曼C47-48
@marukocute
Tue, Aug 16, 2022 7:02 AM
Tue, Aug 16, 2022 7:03 AM
莎➻6107 : 因為他們施工單位都是外包，不過我公司這邊配合的外包還不錯，有可能你那邊的施工真的比較散。
如果可以投訴的話，別忘記跟他們商討比較實際的回饋，通常有的除了道歉會給一點點點點點點很小的優惠。
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:05 AM
丸子星球☀️霍夫曼C47-48 : 中華電信現在連客服都外包，品質真的差很多，回不去以前那種好品質了⋯這樣到底還能裝哪家網路啊，苦惱。
丸子星球☀️霍夫曼C47-48
@marukocute
Tue, Aug 16, 2022 7:08 AM
Tue, Aug 16, 2022 7:09 AM
莎➻6107 : 我們家裡的網路是台哥大，某種程度上來說也不是到很推。
只是我是十年以上的老用戶，他們看我因為沒有想要的資費想要跳槽，就開給我了。
然後網路帳單掛我先生的台哥大門號，最近我們也買台哥大的用戶優惠迪士尼+🤔
個人體感是公司的網路真的比較優一點點（公司是種花電信）
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:14 AM
丸子星球☀️霍夫曼C47-48 : 我最早是用第四台的網路，但真的很爛，後來人家跟我說第四台網路也是租中華電信的頻寬，我才想說乾脆換成中華電信的，最初真的很不錯，但這兩年開始時常抽風、卡速，中華電信客服解釋是我所在的區域在更換光纖，要提升頻寬什麼的，請我忍耐，結果設備一更新好就要漲價我超不爽、放置paly一段時間才跟我說改成給我優惠價然後提升頻寬，我才同意的，不然按照原價我真的不想升，更新設備本來就是應該的，怎麼還漲價？之前爛設備時就不用退錢喔？
丸子星球☀️霍夫曼C47-48
@marukocute
Tue, Aug 16, 2022 7:19 AM
Tue, Aug 16, 2022 7:21 AM
莎➻6107 : 對、種花會這樣。
當初他們也是這樣打給我，說要升級（還變貴），我一直壓他的電話不往上呈報，一直到他開優一點點的價格給我們公司。

隔幾年有打給我說合約到、跟換設備，如果要續約的話，網速差異講一整串，我就把你剛剛說的那串也再說一次。

這次的業務就說他會跟公司反應，然後就沒有然後了🤣
我跟老闆講說事情的時候，老闆本身也不想加錢提升。
公司這邊也算老舊的設置（一些纜線當初設計都有問題），所以我老闆當時也有確認加錢升級的差異到底在哪？
答案是我老闆升速但是也沒有用，主要是操盤的時間點人都在廚房，那邊收訊極差也不會因為升速就變得不錯。
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:22 AM
丸子星球☀️霍夫曼C47-48 : 看來我當時沒有被「升速」兩字沖昏頭真是太好了🤣
主要是覺得太不合理，設備升級跟維護本來就是應有的服務，平時收的錢絕對在精算時也包含進這部分，憑什麼拿這理由跟我說要提高收費！？
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:23 AM
糟糕，又開始想下班後要去吃好吃的解悶了⋯⋯但我今天得倒垃圾啊
丸子星球☀️霍夫曼C47-48
@marukocute
Tue, Aug 16, 2022 7:24 AM
我跟先生曾在疫情爆發前考慮升速到50🤔
玩副本的時候想要線路通暢、搶聲優演唱會順利等等
結果實際發現大概30就也差不多，反正夫妻兩人手都那樣，提升50好像沒差多少

後來的故事是我們跳轉到台哥大的家庭網路，價格跟速度上而言已夠用，缺點是偶爾卡速度，但不是很誇張、很常常卡速。
丸子星球☀️霍夫曼C47-48
@marukocute
Tue, Aug 16, 2022 7:25 AM
莎➻6107 : 找看看711有無哈根大斯的買一送一優惠呢？我上次參加哈根達斯買10送10的活動
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:26 AM
丸子星球☀️霍夫曼C47-48 : 我之前另外辦一條也是為了玩遊戲，但現在已經沒有在玩網遊了，其實升不升都行，只是現在的設備真的會時不時抽風一下，雖然只有幾秒到幾分鐘，但還是很煩，才想說要不升一下⋯
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:27 AM
丸子星球☀️霍夫曼C47-48 : 我之前在全家買了買10送10，兩組🙃吃到吐
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:27 AM
現在還有30幾杯叩答還沒領🤣🤣🤣
丸子星球☀️霍夫曼C47-48
@marukocute
Tue, Aug 16, 2022 7:27 AM
莎➻6107 : 你這個合理啊！他們本來就應該汰換設備與提升。如果說要漲價，至少網速要維持高檔水準，這種想法跟需求是沒有錯啊。只是我先生不想被種花氣死跟也沒玩線上遊戲，我們討論家裡網路改成台哥大了。
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:28 AM
買了才知道我最愛的香草口味下架，有種不知道買來幹嘛的感覺
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:28 AM
丸子星球☀️霍夫曼C47-48 : 這次中華讓我很不爽，如果這次沒有順利重新裝機升速=沒有綁約，之後可以考慮換別家⋯⋯
丸子星球☀️霍夫曼C47-48
@marukocute
Tue, Aug 16, 2022 7:30 AM
莎➻6107 : 莎➻6107 : 什麼！居然沒香草？
我記得我每個口味都點一個，然後兩份
我只吃草莓雪糕，其他還在冷凍庫，還是你要吃橘村家德提拉米蘇？還不錯欸！
丸子星球☀️霍夫曼C47-48
@marukocute
Tue, Aug 16, 2022 7:31 AM
Tue, Aug 16, 2022 7:31 AM
莎➻6107 : 噗首講沒料超誇張耶
是我也會森七七哦。會氣到換網路公司的那種，社畜橋檔期不太好操作啦！
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:32 AM
丸子星球☀️霍夫曼C47-48 : 之前看新聞好像說香草口味有驗出不合格的成分所以下架了😂我現在只能靠淇淋巧酥過活（慘）
雪糕我領了一根焦糖什麼的口味，一直在等生理期過才敢吃，但它就是不肯來⋯⋯
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:33 AM
而且那個外包客服（阿桑）一副「阿就這樣啊」的口氣讓我更不爽（是第一個打來通知我要升級所以要加價的客服）
丸子星球☀️霍夫曼C47-48
@marukocute
Tue, Aug 16, 2022 7:33 AM
莎➻6107 : ！！！！ 那我下次吃看看好了。
這年頭吃根想要的冰棒還要等這麼久
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:33 AM
連不好意思都感受不到任何誠意的那種
丸子星球☀️霍夫曼C47-48
@marukocute
Tue, Aug 16, 2022 7:38 AM
Tue, Aug 16, 2022 7:39 AM
通常碰到那種，我會一直沈默到他有禮貌才開始回😂 哪有那種美國時間讓他們業務客服這樣機掰。
有時候我懷疑老闆以前很常靠北（有被註記我覺得）所以後來碰到的都算還行。
我跟老闆碰到的都是很厲害的那種⋯，可能你超級暴怒，他還會好聲好氣講完全部的事情。印象最深我老闆大暴走，客服沒有吭聲，就說知道了馬上處理。反而我老闆瞬間氣消🤔然後我老闆就也馬上道歉，客服回答真的有夠經典：
你打進來抱怨會讓我們改善，而我們的工作就是傾聽與改善。

靠北， 當時老闆開擴音我也有聽到。
後來就變成我們學習的典範
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:39 AM
丸子星球☀️霍夫曼C47-48 : 好優秀喔天啊，想幫他鼓掌
丸子星球☀️霍夫曼C47-48
@marukocute
Tue, Aug 16, 2022 7:40 AM
莎➻6107 : 聲音超悅耳的女性，馬上消火。從那以後我老闆打去種花抱怨都好聲好氣不在大暴走
當然都開擴音，因為想聽厲害的客服應對（被打
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 7:43 AM
丸子星球☀️霍夫曼C47-48 : 🤣🤣🤣這麼優秀真的會記很久，我也覺得以前的客服都好優秀，現在不管打哪裡（包含銀行）的客服，真的很看運氣，因為都開始外包了，我打過一通客服，接起來的時候後面還有嬰兒哭聲跟窗外的雜音，很明顯就是在家接電話的那種外包客服（當時沒疫情），客服跟我核對身份資料時我都感覺像是詐騙🙃
丸子星球☀️霍夫曼C47-48
@marukocute
Tue, Aug 16, 2022 7:45 AM
Tue, Aug 16, 2022 7:46 AM
莎➻6107 : 外包可能比較便宜，外在環境很吵的外包其實會很扣分。因為會聽不到對方的聲音，或者一件事情有可能要講很多次。
最近一次外包是我打蘋果客服，服務不會很不好⋯，但就他們講話會有口音也很小聲，一件事情要講好幾次很累。
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 9:41 AM
丸子星球☀️霍夫曼C47-48 : 外包應該便宜很多，光是不用負擔人事成本就差很多，但對消費者而言實在很難接受😱外包是沒什麼關係，但外包就是為了便宜，所以壓價找的客服素質就很點點點
莎➻6107
@sisisa741
說
Tue, Aug 16, 2022 9:42 AM
反正為了便宜招標找到的最低標廠商都實在很難誇獎。
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