ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Tue, Aug 9, 2022 2:26 PM
49
合奏
あんスタ
三月底的時候請代購把六週年拍立得的瑕疵品寄去日本做退換，等到八月初的時候我才收到，
但東西卻是一模一樣的
目前我和他談不攏後續處理，詳細下收
ಠ_ಠ
Tue, Aug 9, 2022 2:27 PM
先放我們的對話記錄
ಠ_ಠ
Tue, Aug 9, 2022 2:27 PM
ಠ_ಠ
Tue, Aug 9, 2022 2:27 PM
ಠ_ಠ
Tue, Aug 9, 2022 2:28 PM
ಠ_ಠ
Tue, Aug 9, 2022 2:28 PM
Tue, Aug 9, 2022 3:10 PM
補充：
1.一模一樣就是我寄什麼過去就拿什麼回來，東西完全沒換
2.他之前在貼文裡主動先說可幫忙退換，沒有說可能會有來不及導致換貨失敗的可能
這是代購說的：
ಠ_ಠ
Tue, Aug 9, 2022 2:29 PM
我希望的處理方式：
東西我們留著並另外補償一點金額，且不該跟我們收取運費。
我不認為我的要求太過分，東西就一樣我還要付運費不太合理吧？且時間都過了那麼久，先不說收不收的到良品但有漲價是一定的，雖然當時可能就已經遲了但中間也不是沒詢問過。
ಠ_ಠ
Tue, Aug 9, 2022 2:29 PM
這篇可能有比較多我主觀的想法，發噗的用意是想看看其他公正第三方的看法，怎樣的處理方式才算是比較合理的呢
ಠ_ಠ
Tue, Aug 9, 2022 2:29 PM
Tue, Aug 9, 2022 3:12 PM
大致時間線
3/28）我收到貨，並通知代購想要換貨
3/29）我掛號寄給代購，當天代購通知他在日友人幫他收寄換貨商品，友人有跟他說可能會太趕但代購並沒有另外跟我說這個風險在
4/1左右從他截圖推測的日期）他把貨寄到日本
6/3）因久久未收到通知我跑去詢問換貨進度
6/5）得到回覆是良品在他友人那，之後才會寄回來
6-7月）都在追問換貨進度
8/5）收到包裹但裡面的內容物和我當初寄過去的東西一樣，發現並沒有更換過
接下來就是討論後續處理了
ಠ_ಠ
Tue, Aug 9, 2022 2:29 PM
留
bunny4356
Tue, Aug 9, 2022 2:34 PM
我以為官方同意的換貨是指比例拉長或是偏一邊那種，這種點點沒辦法換吧？
tako6698
Tue, Aug 9, 2022 2:37 PM
髒污那種可以退換嗎
沒注意六週年，但是通常官方不管的吧
除非是嚴重的設計有問題
toro5534
Tue, Aug 9, 2022 2:37 PM
Tue, Aug 9, 2022 2:37 PM
看完了...主觀認為代購問題點出在誠信跟他與他朋友沒溝通好的部分
覺得代購沒能力100%做到就不要一開始就提供協助退換貨的部分（因為不確定因素太多），尤其是最後竟然不是他本人親自跟官方換，還要再透過第三方的人去換......
然後代購從中間回覆訊息很慢到被要求賠償之後突然變很頻繁回訊息觀感也令人滿差的
tako6698
Tue, Aug 9, 2022 2:38 PM
建議整理建議整理時間線還有情況
中間詢問的都用簡易時間線更好
要不然這麼多真的有點懶得看完
crab5278
Tue, Aug 9, 2022 2:38 PM
拍立得小點點不是一直在默認初期傷的範圍內嗎
bacon2080
Tue, Aug 9, 2022 2:39 PM
這種官方沒給退換貨的啊，六週年拍立得有問題的也只有凪砂而已，沒得換當然寄給你的也是原本的
tako6698
Tue, Aug 9, 2022 2:40 PM
其實全部我只覺得亂的需要退換…其他都是初傷正常範圍
這次官方給不給退不太確定，但之前的話我記得不管的
giant6535
Tue, Aug 9, 2022 2:40 PM
光看流程就幾乎可以拆到是誰開的誰需要幫忙退換了（
tako6698
Tue, Aug 9, 2022 2:40 PM
這次退換貨只有簽名印錯角色、簽名印反、亂凪砂全部吧
pear9976
Tue, Aug 9, 2022 2:41 PM
拍立得我記得只有凪砂的可以退換喔，其他的都是初期傷，初期傷的部分廠商沒有說可以換，不知道噗主是不是誤解了什麼
wizard5730
Tue, Aug 9, 2022 2:41 PM
我也以為官方指的不良品換貨是像亂拍立得多一條白邊跟徽章錯版這種的
其他的能換嗎？
nori8650
Tue, Aug 9, 2022 2:41 PM
Tue, Aug 9, 2022 2:42 PM
確實對方有提出可以協助就會需要負連帶責任 所以這邊開團不會願意協助退換 依現實來看比較合理的解決方法是直接取消這筆交易並互相黑單
如果遇到噗主這種團員真的會非常頭痛
tako6698
Tue, Aug 9, 2022 2:41 PM
pear9976: 有簽名印錯部分！那種也可以的吧
tako6698
Tue, Aug 9, 2022 2:41 PM
比如創上面印了真，還印反了這種
lark6566
Tue, Aug 9, 2022 2:42 PM
有提出明顯是印錯跟瑕疵的，跟pick一樣是可以退換的我記得
但出廠傷就不確定了
所以東西是寄過去又寄回來這樣嗎？
melon5211
Tue, Aug 9, 2022 2:43 PM
除了亂官方瑕疵的部分其他就算寄去了也換不了吧，頂多叫他賠亂的部分，
雖然我覺得這個賠全額有點過分
，畢竟是官方瑕疵
tako6698
Tue, Aug 9, 2022 2:43 PM
說真的，買日版週邊就不要像對待對岸週邊一樣嚴苛，一律默認初傷，就連小浪漫凜月通販圓有裝錯的官方不一定理你
而且通常等我們拿到都來不及反應了
pear9976
Tue, Aug 9, 2022 2:43 PM
tako6698: 簽名印錯應該算不良品，應該能換…吧？
tako6698
Tue, Aug 9, 2022 2:44 PM
pear9976: 應該是可以的，官方的不良品範圍應該就是亂凪砂全部+簽名印錯角色+簽名印反，其餘不算←單說拍立得
ಠ_ಠ
Tue, Aug 9, 2022 2:47 PM
上面留言我都看過了
等一下會去整理時間線出來
至於換貨的部分，因為代購有提供這項服務，所以我就把其他有髒污的拍立得和亂一起寄去退換貨，不知道只有髒污是沒辦法換的這點我沒查清楚對不起
lark6566: 是一樣的寄過去又寄回來沒錯
tako6698
Tue, Aug 9, 2022 2:48 PM
信件內容代購有和你說過嗎？或者傳過
lark6566
Tue, Aug 9, 2022 2:48 PM
比較好奇的是，噗主的代購是再委託大陸那邊的人寄送嗎？
所以是從台灣到大陸再到日本嗎？
ಠ_ಠ
Tue, Aug 9, 2022 2:49 PM
melon5211: 我並沒有要請他賠全額，是希望能賠償部分，但他不願意所以才沒繼續討論下去
tako6698
Tue, Aug 9, 2022 2:49 PM
lark6566: 應該是大陸代購
whisky427
Tue, Aug 9, 2022 2:49 PM
只有亂才能退換貨，因為那是官方公告的瑕疵，如果要跟代購索償也只能針對這10張，其他8張的“髒污”是“初始傷”啦（這邊自己收藏的，有好幾張也有那種髒污
ಠ_ಠ
Tue, Aug 9, 2022 2:49 PM
tako6698: 他8/8才傳給我的
giant6535
Tue, Aug 9, 2022 2:50 PM
lark6566: 這題我會，如果沒猜錯的話，噗主請的代購應該是水果？水果代購的朋友是在日本的中國留學生，不過我對那個中國留學生代購印象滿好的就是了
ಠ_ಠ
Tue, Aug 9, 2022 2:50 PM
giant6535: 對的謝謝幫回覆
tako6698
Tue, Aug 9, 2022 2:50 PM
ಠ_ಠ: 那我認為代購問題很大，因為他在得知“可能退換失敗”情況下並沒有告知你和你說有這個概率
他也沒自己主動去問，我覺得既然代購提供了幫忙的服務就該負責到底
ಠ_ಠ
Tue, Aug 9, 2022 2:51 PM
我先去整理時間線暫時不會回覆不好意思
pear9976
Tue, Aug 9, 2022 2:51 PM
ಠ_ಠ - #合奏 #六週年 #偶像夢幻祭 [3/2更新 官方發出補償方法] 官方原文： 有好心噗主有翻...
翻了一下之前的偷偷說，拍立得好像只有凪砂可以換而已
giant6535
Tue, Aug 9, 2022 2:57 PM
然後我覺得 就是 在判定瑕疵是否退換這部分，噗主有問題，但代購主動提出能幫忙退回這部分就完全是她的問題，因為留學生代購也有跟水果代購說明可能4/8到不了官方那邊（官方信件有明定收件截止日期）
3/29從噗主這邊寄出 如果是店到店至少抓三天時間
3/31水果收到，4/1水果寄出
水果怎麼會如此的有信心來的及到日本也來得及到官方那邊啊⋯⋯
就算寄EMS至少也要4/4才到的了日本吧
lark6566
Tue, Aug 9, 2022 2:58 PM
pear9976: 這邊是那篇的噗主，其實第6點有寫其他不良品的退換機制，只是建議先拍照寄信過去比較保險這樣
giant6535
Tue, Aug 9, 2022 2:58 PM
然後據我所知，留學生代購滿早就跟代購群裡的人說明不開團了～
其實我覺得最大問題出在東西噗主太晚拿到
tako6698
Tue, Aug 9, 2022 3:02 PM
這種應該也能
tako6698
Tue, Aug 9, 2022 3:02 PM
抱歉沒原圖了
只是用來存著用的圖
toro5534
Tue, Aug 9, 2022 3:11 PM
Tue, Aug 9, 2022 3:12 PM
nori8650: 沒有人逼代購一定要提供退換貨服務，只能說那名代購提供了就該負責吧？
遇到這種團主才雖，沒有那個能力就不要亂給承諾
turkey7269
Tue, Aug 9, 2022 3:27 PM
看完了 問題最大的就水果啊
等了那麼久什麼毛都沒有 覺得有需要補償亂的部分
plum8900
Tue, Aug 9, 2022 3:48 PM
代購雖然有問題，但覺得要代購賠償也蠻怪的
今天他收取的是實際發生的「運費」而不是「處理費」或是「委託費」
一般購買商品東西有問題寄回去原廠，原廠會報價「修理費」但不管有沒有修理也不會退你運費。
只能說代購確實浪費了你的時間跟金錢，但我個人覺得也不能就要代購負擔全部責任
ಠ_ಠ
Tue, Aug 9, 2022 3:54 PM
plum8900: 雖然這樣說有點像事後馬後炮，但他若一開始有跟我說可能來不及這個風險在，考量到EMS運費及時間成本我可能就不會想換貨了，因此才會提到不該換貨失敗又收取運費
guava148
Tue, Aug 9, 2022 4:05 PM
覺得代購最大的問題在於沒有告知換貨失敗的可能,
假設有告知, 噗主可能不會換 = 不會產生換貨流程所需的運費, 所以跟代購要求退還途中產生的運費我覺得很合理
但商品的瑕疵並不是代購產生的, 所以要求賠償商品價格又保留瑕疵品, 有點超過了吧? 頂多當取消交易, 退商品價格但商品給代購這樣
雖然這中間讓噗主最氣憤的應該是這幾個月的時間, 但交易圈拖時間的案例也很多, 我看大多最終也就是取消交易互相黑單而已, 畢竟對方並沒有損害到商品
crepe7704
Tue, Aug 9, 2022 4:07 PM
Tue, Aug 9, 2022 4:35 PM
拖了這麼久時間...認為代購要賠亂的良品 如果能收到亂的良品 那國際運費的負擔比例 雙方能再談看看 畢竟目的是收到良品 我個人會以能收到亂良品為主去談
如果我遇到換貨的商品飛了一圈回來還是一樣的 中間沒有任何溝通 我一定炸掉
這段時間完全足夠自己去收良品
查了一下好像良品還沒發貨
litchi4307
Tue, Aug 9, 2022 4:42 PM
覺得頂多賠亂的部分（亂本身個人也不覺得該全額）、還有運費，其他的部分實際上團主沒有義務賠償，尤其看起來都只能算正常初傷
團主錯在沒有表達可能有的難處，並且拖有點久、還有跟對方溝通不良的部分，但官方換貨時間趕也是事實，只能說沒辦法剛好您跟的團有這種一來一往的關係
自己覺得賠運費跟一點亂拍立得相關的賠償就好了
whisky427
Tue, Aug 9, 2022 4:57 PM
同意guava旅人的看法，要求代購退還寄送東西所產生的運費+發黑單，除此之外的部分其實很難求償到（而且也不切實際，畢竟瑕疵非代購造成的，代購造成噗主的損失其實只有運費跟等待的時間而已，只能說發黑單讓大家避雷這位代購了
ಠ_ಠ
Wed, Aug 10, 2022 1:09 AM
了解我再斟酌一下，謝謝回覆的旅人們
載入新的回覆
三月底的時候請代購把六週年拍立得的瑕疵品寄去日本做退換，等到八月初的時候我才收到，但東西卻是一模一樣的
目前我和他談不攏後續處理，詳細下收
1.一模一樣就是我寄什麼過去就拿什麼回來，東西完全沒換
2.他之前在貼文裡主動先說可幫忙退換，沒有說可能會有來不及導致換貨失敗的可能
這是代購說的：
東西我們留著並另外補償一點金額，且不該跟我們收取運費。
我不認為我的要求太過分，東西就一樣我還要付運費不太合理吧？且時間都過了那麼久，先不說收不收的到良品但有漲價是一定的，雖然當時可能就已經遲了但中間也不是沒詢問過。
3/28）我收到貨，並通知代購想要換貨
3/29）我掛號寄給代購，當天代購通知他在日友人幫他收寄換貨商品，友人有跟他說可能會太趕但代購並沒有另外跟我說這個風險在
4/1左右從他截圖推測的日期）他把貨寄到日本
6/3）因久久未收到通知我跑去詢問換貨進度
6/5）得到回覆是良品在他友人那，之後才會寄回來
6-7月）都在追問換貨進度
8/5）收到包裹但裡面的內容物和我當初寄過去的東西一樣，發現並沒有更換過
接下來就是討論後續處理了
沒注意六週年，但是通常官方不管的吧
除非是嚴重的設計有問題
覺得代購沒能力100%做到就不要一開始就提供協助退換貨的部分（因為不確定因素太多），尤其是最後竟然不是他本人親自跟官方換，還要再透過第三方的人去換......
然後代購從中間回覆訊息很慢到被要求賠償之後突然變很頻繁回訊息觀感也令人滿差的
中間詢問的都用簡易時間線更好
要不然這麼多真的有點懶得看完這次官方給不給退不太確定，但之前的話我記得不管的
如果遇到噗主這種團員真的會非常頭痛
但出廠傷就不確定了所以東西是寄過去又寄回來這樣嗎？
雖然我覺得這個賠全額有點過分，畢竟是官方瑕疵而且通常等我們拿到都來不及反應了
等一下會去整理時間線出來
至於換貨的部分，因為代購有提供這項服務，所以我就把其他有髒污的拍立得和亂一起寄去退換貨，不知道只有髒污是沒辦法換的這點我沒查清楚對不起
lark6566: 是一樣的寄過去又寄回來沒錯
所以是從台灣到大陸再到日本嗎？
他也沒自己主動去問，我覺得既然代購提供了幫忙的服務就該負責到底
3/29從噗主這邊寄出 如果是店到店至少抓三天時間
3/31水果收到，4/1水果寄出
水果怎麼會如此的有信心來的及到日本也來得及到官方那邊啊⋯⋯
就算寄EMS至少也要4/4才到的了日本吧
其實我覺得最大問題出在東西噗主太晚拿到抱歉沒原圖了只是用來存著用的圖
遇到這種團主才雖，沒有那個能力就不要亂給承諾
等了那麼久什麼毛都沒有 覺得有需要補償亂的部分
今天他收取的是實際發生的「運費」而不是「處理費」或是「委託費」
一般購買商品東西有問題寄回去原廠，原廠會報價「修理費」但不管有沒有修理也不會退你運費。
只能說代購確實浪費了你的時間跟金錢，但我個人覺得也不能就要代購負擔全部責任
假設有告知, 噗主可能不會換 = 不會產生換貨流程所需的運費, 所以跟代購要求退還途中產生的運費我覺得很合理
但商品的瑕疵並不是代購產生的, 所以要求賠償商品價格又保留瑕疵品, 有點超過了吧? 頂多當取消交易, 退商品價格但商品給代購這樣
雖然這中間讓噗主最氣憤的應該是這幾個月的時間, 但交易圈拖時間的案例也很多, 我看大多最終也就是取消交易互相黑單而已, 畢竟對方並沒有損害到商品
如果我遇到換貨的商品飛了一圈回來還是一樣的 中間沒有任何溝通 我一定炸掉
這段時間完全足夠自己去收良品查了一下好像良品還沒發貨團主錯在沒有表達可能有的難處，並且拖有點久、還有跟對方溝通不良的部分，但官方換貨時間趕也是事實，只能說沒辦法剛好您跟的團有這種一來一往的關係