ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Sat, Aug 6, 2022 1:27 PM
2
想問一下
因為賣家自己寄錯物件，所以叫我不要領包裹讓它自行退回，最後再重新下單，我也就擺著不領貨
但我隨口跟人提到這件事才知道這樣做會被蝦皮記點，所以我該領貨後辦退貨嗎⋯⋯
ಠ_ಠ
Sat, Aug 6, 2022 1:30 PM
bbq7174: 對方沒有叫我這麼做，我自己擅自決定會不會很雷.....
newt4813
Sat, Aug 6, 2022 1:30 PM
ಠ_ಠ: 跟他討論
畢竟是他先寄錯
seal3060
Sat, Aug 6, 2022 1:32 PM
目前買家不會被記點，但訂單未完成率會增加，然後累積兩次未取會被限制超取90天
雖然系統是說賣家可以依照訂單未完成率，判斷是否要出貨給這個買家啦，但賣家不出貨反而會被記點，所以（…）
soba5404
Sat, Aug 6, 2022 1:32 PM
憑什麼賣家自己的問題要讓買家承擔
有未取紀錄會讓買家的信用大打折扣
除非噗主不介意
seal3060
Sat, Aug 6, 2022 1:33 PM
另外我記得可以提供蝦皮客服聊天記錄去申訴
ಠ_ಠ
Sat, Aug 6, 2022 1:34 PM
seal3060: 所以說我還是選擇不領貨 然後去跟蝦皮申訴嗎？
seal3060
Sat, Aug 6, 2022 1:37 PM
申訴是被限制超取功能的時候才適用喔！現在給客服頂多是讓賣家被計分，你未取還是會增加訂單未完成率
一般來說應該要請買家取貨完再申請退貨（至少我們公司是這樣）
ಠ_ಠ
Sat, Aug 6, 2022 1:37 PM
對方給我的回覆
ಠ_ಠ
Sat, Aug 6, 2022 1:39 PM
已經逐漸聽不懂
fly199
Sat, Aug 6, 2022 1:40 PM
賣家都會跟客人說不取沒關係啦 他們只是不想負擔那個退回運費而已
ಠ_ಠ
Sat, Aug 6, 2022 1:43 PM
我現在該怎麼做*panic
ಠ_ಠ
Sat, Aug 6, 2022 1:43 PM
ಠ_ಠ
Sat, Aug 6, 2022 1:45 PM
ಠ_ಠ
Sat, Aug 6, 2022 1:47 PM
官方是這樣做的？
newt4813
Sat, Aug 6, 2022 1:47 PM
ಠ_ಠ: 叫他提供截圖
newt4813
Sat, Aug 6, 2022 1:47 PM
等等 蝦皮可以傳圖片嗎
ಠ_ಠ
Sat, Aug 6, 2022 1:48 PM
newt4813: 應該可以
cow421
Sat, Aug 6, 2022 1:49 PM
seal3060的意思是：買家可以不取，也不會被記分，但累積兩次未取會被限制超取功能90天（然後可以申訴取消限制）
這樣
cow421
Sat, Aug 6, 2022 1:51 PM
訂單未完成率（成功送達比例）是這個，賣家介面才看得到
但買家也不用擔心這個數字，因為賣家再怎麼樣都還是會出貨，除非他們不在乎記分
cow421
Sat, Aug 6, 2022 1:52 PM
蝦皮客服是真的會跟客人說不要取貨就好，這個我們遇過
建議你先把賣家告訴你別取貨的這個聊天記錄留著，之後如果被限制了就能申訴
ಠ_ಠ
Sat, Aug 6, 2022 1:55 PM
cow421: 好的 已經截圖+影片為證了（希望不要用到
）
看來還是維持不領貨等貨退回吧
載入新的回覆
因為賣家自己寄錯物件，所以叫我不要領包裹讓它自行退回，最後再重新下單，我也就擺著不領貨
但我隨口跟人提到這件事才知道這樣做會被蝦皮記點，所以我該領貨後辦退貨嗎⋯⋯
畢竟是他先寄錯
雖然系統是說賣家可以依照訂單未完成率，判斷是否要出貨給這個買家啦，但賣家不出貨反而會被記點，所以（…）
有未取紀錄會讓買家的信用大打折扣
除非噗主不介意
一般來說應該要請買家取貨完再申請退貨（至少我們公司是這樣）
這樣
訂單未完成率（成功送達比例）是這個，賣家介面才看得到
但買家也不用擔心這個數字，因為賣家再怎麼樣都還是會出貨，除非他們不在乎記分
建議你先把賣家告訴你別取貨的這個聊天記錄留著，之後如果被限制了就能申訴
看來還是維持不領貨等貨退回吧