前陣子有幫別人代購東西，使用賣貨便寄給對方後，他今天領完貨告訴我他收到完全不同的東西，但我很確定我沒寄錯，而且他收到的東西我家根本沒有，所以我在想是不是包裹被調包還是怎樣，目前我是詢問買家有沒有拍開箱影片，然後想請問一下還有什麼需要注意或是需要跟買家所取的資料，然後有人有遇過這種狀況嗎 真的是第一次遇到這種狀況，完全不知道該怎麼辦

先請買家確認那個取貨黏貼是否一致，您寄出的時候不是有貼一張嗎？
買家取貨的時候店員會刷別張，請對方確認兩個取件人姓名是否有一致，如果沒有就是物流貼錯

就是箱子上會有兩張條碼，請買家先確認資料是否有一致，如果不一致，請先到賣貨便的客服反映，物流送錯⋯！
詢問買家是否有影片是對的～有看過有的是物流貼錯送貨貼紙導致收到東西不同

所以1.買家若無影片，請買家先確認物流貼紙
2.跟賣貨便客服反映
3.後續跟買家確認如何處理ex協助賣貨便客服更換包裹or其他

jaguar1011: 真的非常謝謝您回答的那麼詳細 會找您說的步驟順序去請對方確認的，真的非常感謝您

不會喔，希望後續處理順利⋯！

看外包裝有沒有一樣吧，如果不是你寄的包裹，包裝也會完全不同不是嗎？