賣畫商人 Dark.H
@Dark_H
Fri, Jul 1, 2022 2:37 AM
Fri, Jul 1, 2022 2:30 PM
101
56
[Twitch/PayPal/退款爭議] 有Vtuber碰到自稱長期支持者的觀眾（ID：Don_Krampus69）一口氣退款數個月的抖內，並且刪除他所有的留言/對話（證據）
https://images.plurk.com/6rpBwvI3IzUV1kgmq4plq4.jpg https://images.plurk.com/639uxzO726rsFque3aj4Is.png
PayPal的使用者條款是對消費者有利
當收款人在面臨交易爭議的時候，必須提出相關證據才有辦法保護自己（出貨單據、對話紀錄等）
Mely 💙 MERCH DROP LIVE on Twitter

由於PayPal接受6個月以內的退款請求
若是你的營收模式很難提出相關證明，又不擅長處理類似的爭議事件
最保險的做法是將那筆款項保留在PayPal帳戶內（並預留一些需要支付的手續費），6個月之後確定沒問題再提款
賣畫商人 Dark.H
@Dark_H
Fri, Jul 1, 2022 2:40 AM
相關的退款爭議一定要回應，每一筆都要
如果不回應的話，通常PayPal會直接判消費者勝訴
sawana想要免費的wife
@sawana
Fri, Jul 1, 2022 2:40 AM
看一下好像是中間退錢會產生手續費,所以讓那個V很焦慮?
賣畫商人 Dark.H
@Dark_H
Fri, Jul 1, 2022 2:45 AM
手續費等於額外支出，你沒收到錢之外還要多付錢
PayPal手續費，每筆交易+匯率轉換費加起來大概是5-10%吧
如果收入有需要報稅的部分可能還得另外處理
賣畫商人 Dark.H
@Dark_H
Fri, Jul 1, 2022 2:49 AM
PayPal在退款是否需要支付額外的交易手續費這個因為我沒碰過所以不太清楚，每個地方的使用者條款不太一樣，費率也不同

單就匯率轉換費來說，大部分都是2.5%
sawana想要免費的wife
@sawana
Fri, Jul 1, 2022 2:51 AM
這樣想想要搞一個有在做抖內營收的網紅其實還蠻簡單的
賣畫商人 Dark.H
@Dark_H
Fri, Jul 1, 2022 3:02 AM
對，如果是有名的網紅，一般來說會有團隊可以幫忙處理
但小規模的實況者通常全部都是自己來，不會處理的話那真的是惡夢

保險起見就是要養成有蒐集大筆金額支付原因的相關證據、數量&動作看起來可疑的帳號也要特別留意跟截圖

以上適用所有營收相關交易
William_23
@William_23
Fri, Jul 1, 2022 3:07 AM
感謝分享
賣畫商人 Dark.H
@Dark_H
Fri, Jul 1, 2022 1:56 PM
++更新++
確認是惡意退款，同樣的人，有其他VTuber受害
daphh ପ(๑•̀ᴗ-♡ॢ) on Twitter
賣畫商人 Dark.H
@Dark_H
Fri, Jul 1, 2022 2:08 PM
！！注意！！
PayPal的賣家保護條款不包含抖內
https://images.plurk.com/icYFkMifC9ICWQqRPhARz.png
⸸ Darkpixi ⸸ ☠️ | Èmð v†µßêr🔞 on Twitter
PayPal Seller Protection for Merchants – PayPal US

Twitch bits是Twitch的功能，透過Twitch每月付款一次 （交易對象為Twitch）
但打賞/抖內(Tipped/donated)是直接透過PayPal（交易對象是用戶，可退款）
賣畫商人 Dark.H
@Dark_H
Fri, Jul 1, 2022 2:11 PM
惡意退款的用戶更名為 plage_krampus69
LunaKoi🎏🐸Goblin VTuber🐸(debut soonish) on Twitter
William_23
@William_23
Sat, Jul 2, 2022 3:26 AM
關於這點想問問，商業交易行為應該是無法像上述惡意請求退款吧？（求解😭
畢竟抖內跟真實交易性質還是不同的
賣畫商人 Dark.H
@Dark_H
Sat, Jul 2, 2022 3:44 AM
William_23 : 商業交易的話要開發票（invoice），細節跟一般商業合作一樣要盡量寫清楚
你要是沒透過invoice 直接轉/收錢，PayPal通常不會認（不適用買/賣家保護）
William_23
@William_23
Sat, Jul 2, 2022 3:46 AM
賣畫商人 Dark.H : 喔喔喔 了解 感謝
載入新的回覆