p/owl8y7

ಠ_ಠ

@anonymous

偷偷說

Wed, Jun 29, 2022 8:56 AM

1

《客服人員揭露恐怖真相》播音樂的時候還是聽得到你的聲音跟著唱歌的網友全都羞死了 | 宅宅新聞

真的假的啦
今天才剛打客服在等的時候一直問家人要不要掛掉
原來都被聽到了

soba2875

Wed, Jun 29, 2022 8:58 AM

有從事客服的旅人要出來說一下是真的嗎

bat111

Wed, Jun 29, 2022 8:59 AM

我會自言自語耶..

salt592

Wed, Jun 29, 2022 9:02 AM

看系統ㄅ，之前待的公司按保留後就不會聽到客人的聲音

coke1279

Wed, Jun 29, 2022 9:03 AM

……幸好我就是乖乖等

fig9866

Wed, Jun 29, 2022 9:04 AM

沒有待過複數公司的客服，但是就我自己從事過的來說，我們這裡也會聽到一樣的音樂，是屬於雙方都聽不到對方說什麼的狀況（因為通常按保留就是需要一段時間處理，客服這裡有可能也會跟主管或同事溝通詢問之類的情況，而這些內容當然就不會讓客戶聽見）
不知道是國家不同系統不同的關係，還是每個公司的設定都不一樣，但就我自己的經歷是沒遇過噗首的情形

ಠ_ಠ

Wed, Jun 29, 2022 9:05 AM

原來看系統嗎

salt592

Wed, Jun 29, 2022 9:05 AM

樓上+1，只有靜音是會聽到客人那邊的聲音的

pony8532

Wed, Jun 29, 2022 9:05 AM

我也是乖乖等

salt592

Wed, Jun 29, 2022 9:06 AM

Wed, Jun 29, 2022 9:07 AM

倒是有按了靜音處理事情的時候聽到客人在罵客服的

fig9866

Wed, Jun 29, 2022 9:07 AM

salt592: 對wwwww或是跟客戶說「請稍等一下哦」然後按靜音處理的時候聽到各式各樣的東西

ಠ_ಠ

Wed, Jun 29, 2022 9:07 AM

靜音是客服接通了
中途去查東西叫我們等的時候嗎？

ಠ_ಠ

Wed, Jun 29, 2022 9:09 AM

各式各樣的XD
有沒有客服的旅人們分享聽到最印象深刻的是什麼

salt592

Wed, Jun 29, 2022 9:09 AM

對，但是沒有音樂，有的時候是給我們喝水或咳嗽用的

ಠ_ಠ

Wed, Jun 29, 2022 9:10 AM

？！原來有時候稍等是去咳嗽喝水

salt592

Wed, Jun 29, 2022 9:12 AM

我有講到一半被自己的口水嗆到，請客人稍等然後靜音狂咳十秒過

（同事嚇死
主要是怕被聽到我們這邊有怪聲音客人不舒服啦

fig9866

Wed, Jun 29, 2022 9:13 AM

ಠ_ಠ: 基本上只要沒有播音樂（按保留）的情況下，客服跟你說請稍後然後就沒有聲音的消失（？）的時候就是靜音，如果不是離位處理把耳麥拿下來的話，就是什麼都聽得一清二楚的(O
有時候覺得時間不需要那麼久到按保留，可能只是在等系統跑一些東西也沒必要說話的時候，就會說請稍等然後按靜音等系統跑，避免被聽到一些雜音（例如很大聲的隔壁同事或是咳嗽喝水打噴嚏之類的）~~然後大家就會以為這段時間我們人會消失，沒有，我們只是按了靜音，我們人好好地在那裡~~

salt592

Wed, Jun 29, 2022 9:14 AM

我有遇過非本人冒充本人打電話來查資料，靜音的時候聽到那個非本人跟旁邊的人說我們（客服）都是騙子等一下都不要相信他

ಠ_ಠ

Wed, Jun 29, 2022 9:19 AM

客服咳嗽好像對我來說比較有親近感（怪人一個XD
原來客服有那麼多秘辛，漲知識了