枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
來講講最近有點被嚇到的事情
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
可能是被各種廠商敷衍回覆慣了,大部分寄信過去都是罐頭式回覆然後完全不改的那種,所以這次的體驗我真的很驚訝
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
簡單來說我最近有在學韓文,在翻到胃酸人的影片後發現他的教學方式滿對我胃口的,所以索性就在Jella平台上購買了他的初、中級韓文課程
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
手機APP學這課程有個有趣的點是他有四個階段,其中有個階段是類似聽說讀寫練習題,可以聽題目在上面寫字對答案這樣
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
然後我的手機不知為何都會在這階段播放影片時卡住
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
卡住讓人惱火,不過其實練習題是可以跳過的,就是少了練習部分,要練習自己在紙筆上寫就好,因為不影響課程學習所以還可以繼續看下去
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
但是就是很惱火www
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
就感覺每一堂課都缺那一部分沒完成讓人不爽
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
所以我就跑去私訊官方臉書抱怨了
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
結果小編開始列出各種處理方式要我試試有沒有改善,我一一照做後無果,小編又拜託我錄影給他看,前後來回一兩個禮拜吧,大致上都是小編傳達工程師那邊目前的進度還有想要知道我手機的情況,然後每一次回覆都打了超長的說明,其實這個時候我已經放棄了,反正手機這問題無解,他們都處理兩個禮拜了,小編也一直在積極找問題我感受到誠意了啦
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
本來是想等對方說他們恐怕找不出原因然後跟對方說沒關係,反正我也習慣了,沒想到小編竟然詢問能夠打電話過來的時段,在電話中跟我又仔細問了APP問題的事情還有他們工程師那邊有在找問題了
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
我真的是有點嚇到 ,還專門打電話過來真的是第一次遇到
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
又過了幾天,小編說他們暫時處理不了這個問題,但是如果我需要的話他們可以免費提供一支專門上課的手機給我,他們正在找可以使用的手機,問我可以的話方便給他們地址寄過來這樣
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
這真的太wwww,不過我當時在幫他們測試的時候有找到一台華碩手機,那台手機用APP是沒問題的,所以就謝絕他們了
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
然後說一下我這個問題,聽小編說他們測試了好幾台手機都沒這個問題,而我拿了別人的手機測試也沒問題,也就是說……乾我的手機是機王?
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
反正當時測了網路和WIFI基本確定了只有我那支手機有這個BUG,我能怎樣,只能摸摸鼻子認了,不過他們那麼積極的處理態度真的讓我很感動就是
廷(๑•̀ω•́๑)
感覺誠意滿滿,很讚耶
阿如❖
好厲害超有誠意
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
廷(๑•̀ω•́๑) : 阿如❖ : 我其實就只是抱怨,完全沒想對方會搭理我,所以真的讓我很驚訝
奶油汁醬
天啊居然會有這種事情
機王
還願意提供手機好強的客服
枯葉。백망되|凱爾님我有信仰!
奶油汁醬 : 他說要寄手機過來我真的好震驚,至少真的有在用心想解決方法,光這點就對這平台好感度UPUP
黎黎貓
居然說要提供手機,太猛了
載入新的回覆