ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Thu, May 26, 2022 5:58 AM
Fri, May 27, 2022 3:47 PM
11
今天跟博客來客服說明巨人展1-3-9之亂之後，得到了這樣的email
https://images.plurk.com/7IiCIZcDRbPQpiwP3IWN3K.jpg
所以是要人力修改訂單嗎？
更新：訂單明細已經從九套改回三套
更新：跟客服說要結帳的三套之後客服回函了
更新：博客來直接大砍單
almond2114
Thu, May 26, 2022 6:02 AM
看來是讓訂購者決定要退幾組？
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 6:04 AM
almond2114: 刷卡結帳的人都扣款了
crepe6803
Thu, May 26, 2022 6:09 AM
所以是最終會留一組嗎
virgo3474
Thu, May 26, 2022 6:10 AM
那實刷三組的可以不退嗎？⋯⋯直接讓票出去比較省事不用等退票錢
turtle7227
Thu, May 26, 2022 6:10 AM
我是打算留三組，反正都退錢了
多的再出掉還比等退款快
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 6:12 AM
客服說有反應說實際訂購數量就可以了
eagle4879
Thu, May 26, 2022 6:12 AM
那沒反應感覺就還是3張
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 6:13 AM
雖然可以體諒客服人員從一大早就在忙139之亂，但真的也是不知道該說什麼
virgo3474
Thu, May 26, 2022 6:14 AM
應該說官方不趕快發公告到底在幹嘛
客服這邊忙那邊忙好可憐⋯⋯
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 6:15 AM
https://images.plurk.com/3fI5qzM3JaHmwHf9CRCGY6.png
walnut4511
Thu, May 26, 2022 6:17 AM
喔喔噗主可以選擇只買一組，後續退款這樣
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 6:19 AM
對 但我突然想起來客服沒問我訂單編號就不見了（早上問的第一個客服有問，也不知道有沒有影響）
cafe2598
Thu, May 26, 2022 6:20 AM
啊，想收一組雙人特典，不知道方便嗎
crepe6803
Thu, May 26, 2022 6:21 AM
那我應該要多留一點給旅人嗎 昨天有開噗說會讓...
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 6:24 AM
cafe2598: 可以！
almond2114
Thu, May 26, 2022 6:26 AM
噗主還有多的嗎？這裡也想排收一組雙人特典
cafe2598
Thu, May 26, 2022 6:30 AM

確定有我再丟噗幣留本帳給你
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 6:30 AM
cafe2598: 好耶！有確定有我再來說 我剛剛有跟博客來說維持三套（誰知道退款要等多久
eagle4879
Thu, May 26, 2022 6:32 AM
如果維持3張也有需要跟客服說嗎
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 6:33 AM
eagle4879: 應該是不用 我就是害怕會員專區那個九張
virgo3474
Thu, May 26, 2022 6:33 AM
eagle4879: 我也在想這個 想說要特別說嗎？但不知道怎麼跟客服說
eagle4879
Thu, May 26, 2022 6:34 AM
因為我是刷卡只扣了3張的錢 應該不會真的送9張過來啦
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 6:34 AM
我是直接打電話說 我要買一套 結帳變三套 會員專區的訂單是九套 但刷卡刷三套 然後他就幫我確認想要幾套這樣
ant2978
Thu, May 26, 2022 6:35 AM
所以現在打電話去問比較可行嗎（昨天寫信還沒回）
但若是刷卡3組的錢應該確定有3組吧？
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 6:36 AM
我是想說直接打電話比較快
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 6:36 AM
ant2978: 剛剛聽下來是這樣沒錯
crepe6803
Thu, May 26, 2022 6:40 AM
剛剛客服跟我說我是確定會有一組 但是否有三組需要再確認
hen3862
說
Thu, May 26, 2022 6:40 AM
我是用臉書粉專跟文字客服聯繫的，給不方便打電話的旅人參考～
virgo3474
Thu, May 26, 2022 6:41 AM
crepe6803: 想問旅人是刷卡嗎？還是貨到付？
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 6:42 AM
感覺還是要等他們的確認email
virgo3474
Thu, May 26, 2022 7:12 AM
結果剛剛去問客服又說刷卡三組的數量要問票務
又要等mail 博客來真的爛死
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 7:12 AM
virgo3474: 什麼鬼啦
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 7:13 AM
阿為什麼每一個客服的回答也不一樣 到底是在幹嘛
ant2978
Thu, May 26, 2022 7:16 AM
怎麼會這樣感覺客服每個接收的資訊也不一樣，博客來.....
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 7:16 AM
博客來售票直接沒有下次欸
eagle4879
Thu, May 26, 2022 7:17 AM
我該等到6.ㄇ....
virgo3474
Thu, May 26, 2022 7:18 AM
怎麼辦還是我6.再搶⋯⋯我累了
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 7:18 AM
可以先搶 也可以退（？
ant2978
Thu, May 26, 2022 7:24 AM
好煩我也不想當討人厭的買票退票仔，壓縮到還沒有票的權益....但處理成這樣到底想怎麼樣
既然都沒辦法好好處理完舊的，重賣票不能等等嗎？
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 7:27 AM
ant2978: 博客來不發公告 也不好好跟客服人員說明 導致每個客服的說法都不同 也不處理舊訂單的事 還重新賣票......
virgo3474
Thu, May 26, 2022 7:30 AM
有人知道博客來刷卡的話退款要多久嗎？看時間多久決定要不要乾脆退掉訂單
然後剛剛看曼迪小編回答又很火大，說博客來售票問題請問博客來問題，問題是顧客全部得到不一樣答案，博客來是其中一個售票口，你要重新售票不先跟博客來確定情況如何就直接要開賣曼迪問題也很大欸⋯⋯所有問題想直接推給博客來
我覺得兩邊要喬好吧？
crepe6803
Thu, May 26, 2022 7:32 AM
希望博客來盡快退款 不然下個月帳單我吃不消
ant2978
Thu, May 26, 2022 7:33 AM
雖然大家在這邊抱怨的很兇，買的人都知道發生甚麼問題，但主辦方感覺還沒意識到究竟發生什麼事，導致曼迪也好博客來售票平台也好都沒有好好處理，內部人員也很混亂
只能說真的對這個情況很失望....那麼重要的展賣個票搞成這樣公關危機也處理不好
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 7:34 AM
virgo3474: 我有用app問線上客服 但客服沒有回
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 7:35 AM
退票時間不確定 到底買到幾組套票也不確定 唯一能確定的就是這次體驗真的糟透了
virgo3474
Thu, May 26, 2022 7:40 AM
我跑去曼迪那邊抱怨了⋯⋯到底是幹嘛處理問題能力有夠爛
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 8:09 AM
virgo3474: 我也好想抱怨 都不知道要找誰抱怨
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 8:31 AM
結果我去問了臉書粉絲團 得到的答案有不一樣
https://images.plurk.com/6ANNuZiRXknroR5cPzKNuv.png
hen3862
說
Thu, May 26, 2022 8:36 AM
ಠ_ಠ: 跟我遇到的客服答案不太一樣XDD 他有問我想要改幾張但要等票務那邊確認，也是要等email通知～
啊～～～email何時來好焦慮
virgo3474
Thu, May 26, 2022 8:36 AM
反正6/2出貨就知道了氣死：）
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 8:37 AM
真的是氣到咪咪貓貓
dwarf8321
Thu, May 26, 2022 8:39 AM
不能統一嗎
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 9:50 AM
更新：我的訂單明細已經確定剩3套了
dwarf8321
Thu, May 26, 2022 9:50 AM
ಠ_ಠ: +1
bbq743
Thu, May 26, 2022 9:57 AM
訂單明細變三張了，我剛剛問客服他說幫我登記我到底要幾張乾當然三張我再來賣啊不然我還要用信用卡退款欸
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 9:58 AM
bbq743: 真的沒錯 有夠麻煩 但完全不知道現在客服說法統一了沒有
bbq743
Thu, May 26, 2022 9:59 AM
ಠ_ಠ: 他說要紀錄張數跟廠商確認 ，算了放棄拜託三張我不要用退款
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 9:59 AM
bbq743: 所以看起來還是需要跟票務確定
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 10:00 AM
好煩 這樣到底賣不賣也不知道 爛死ㄌ
virgo3474
Thu, May 26, 2022 10:01 AM
哇我金石堂看一秒沒票欸
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 10:01 AM
virgo3474: 太扯了 沒人敢再相信博客來
bbq743
Thu, May 26, 2022 10:02 AM
ಠ_ಠ: 我覺得博客來一定超賣了但現在還不確定張數就繼續賣曼迪這樣好嗎
crepe6803
Thu, May 26, 2022 10:02 AM
只能等發票開出來才能確認了吧
dwarf8321
Thu, May 26, 2022 10:02 AM
金石堂根本加不了特典票的購物車 怎麼加都是普票⋯⋯
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 10:03 AM
金石堂今天也出包了嗎⋯⋯
virgo3474
Thu, May 26, 2022 10:05 AM
我看其他網站也是秒完售欸到底
ant2978
Thu, May 26, 2022 10:05 AM
真假！？秒沒了嗎！？
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 10:05 AM
搞不好博客來超賣 壓縮到其他售票通路
virgo3474
Thu, May 26, 2022 10:06 AM
ant2978: 金石堂我整點進去沒了 myanime square一分看就沒了 安美不清楚
ant2978
Thu, May 26, 2022 10:06 AM
ಠ_ಠ: 我也覺得是這樣
哎....所以特典真的沒了想要的人要去蹲河道了嗎
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 10:08 AM
ant2978: 看來是這樣 但也不清楚博客來會怎麼處理到底是刷卡金額還是問到底要幾套（畢竟每次問客服都可以得到不同的答案呢
ant2978
Thu, May 26, 2022 10:11 AM
ಠ_ಠ: 我覺得他們總有一天會確認訂單會發公告吧？我就先默認我有三套吧（至少也會有一套吧
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 10:11 AM
博客來危機處理bad
cafe2598
Thu, May 26, 2022 10:15 AM
Thu, May 26, 2022 10:15 AM
噗主，我搶到金石堂的特典票了，真是不好意思
這裡不需要了
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 10:16 AM
cafe2598: 沒事沒事！！！有搶到就好！
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 10:16 AM
cafe2598
Thu, May 26, 2022 10:17 AM
Thu, May 26, 2022 10:17 AM
真的非常抱歉，感謝噗主的諒解
金石堂一買就會四種票全加
還要手動刪除，不知道在想什麼的系統
ಠ_ಠ
Thu, May 26, 2022 10:18 AM
cafe2598: ！！！不用道歉啦 買到票是好事餒 大家都可以塔塔開 很讚
ಠ_ಠ
Fri, May 27, 2022 5:01 AM
https://images.plurk.com/9rBRby7NDvEqLLR5m8leP.jpg 今天早上又跟客服說一次要確定要三套之後得到答案了！
virgo3474
Fri, May 27, 2022 5:31 AM
所以跟客服中心寫信確認要三份應該就沒問題了嗎！我趕快來寫mail 謝謝噗主！
ಠ_ಠ
Fri, May 27, 2022 5:32 AM
virgo3474: 我是透過app的線上客服！
ಠ_ಠ
Fri, May 27, 2022 5:32 AM
但要看你遇到的客服
hen3862
Fri, May 27, 2022 7:44 AM
我也用臉書的文字線上客服順利解決了~把訂單改成我想要的數量
ಠ_ಠ
Fri, May 27, 2022 7:51 AM
希望不會超賣就是了
ಠ_ಠ
Fri, May 27, 2022 3:46 PM
https://images.plurk.com/2etTyGf1w8IMd4GwQA8WvK.png
大家都被砍單囉～
hen3862
Fri, May 27, 2022 4:03 PM
所以客服是白忙一場嗎
ಠ_ಠ
Fri, May 27, 2022 4:04 PM
Fri, May 27, 2022 4:04 PM
我超傻眼：）
virgo3474
Fri, May 27, 2022 4:16 PM
我也收到信了 也申訴了 曼迪臉書也開罵
有夠爛
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