剛剛在為我媽信用卡可能被盜刷卻不敢打電話向信用卡公司確認感到生氣😠
似乎是因為怕打電話確認後發現其實是自己刷的消費會很尷尬，想選擇自己付掉。

都和她說要是調查爭議款結果不是盜刷，所產生的調查費幫她出，希望她可以試著去確認看看。

平常那麼省吃儉用，若真的是因為盜刷而無緣無故損失幾千塊超不甘心的。

所以媽媽是搞不清楚自己有沒有刷這筆嗎？打電話可以問詳細刷卡內容啊，再確認是不是盜刷，盜刷有一就有二，不這一筆認賠付掉就算了耶，基本整張卡要作廢重發喔

信用卡公司每天都在接這種電話，不會尷尬啦
之前打去問過也沒什麼調查費，客服幫我確認消費時間就解決了
而且幾千塊不是小數目耶...

問清楚沒什麼關係吧

不會尷尬啦我也曾經以為被盜刷結果是我OTT的自動扣款（失智

我常常打去問發現是自己刷的啊
銀行明細寫得不清不楚難道是我的問題嗎

有先和老媽一起核對了當期所有的刷卡單，一起回溯了那幾天的行程，完全沒有印象，而且我家老媽說之前才因為同家銀行被盜刷換過一次，後來那張卡基本上都放在家裡沒有帶出門。

可能是因爲我家老媽之前打去被懷疑過，信用卡客服直接在電話中質問我媽是不是自己刷的不想付？所以有陰影。（電話當下我媽的卡還在被盜刷，不斷跳出訊息）

剛剛終於成功讓我媽打了電話，
但連信用卡公司從後台也看不出是哪間店/公司的消費，只能大方向查是網路書店/量販店，原本以為可能是其他家人刷的，但也不是，請我老媽再打一次電話問問，結果她又矬了，我真的很想親自幫她打電話！

放輕鬆，客服常常遇到這種問題，先想一想要怎麼說，以防緊張詞不達意，釐清後感謝客服協助就好了，不會尷尬啦。
主要怕之後盜刷的變本加厲，損失更多就糟了

已經被盜刷過的卡放著沒用又再被盜刷一次我會懷疑是銀行資安有問題，而且客服還質疑...是我我就客訴爆然後剪卡

不是就不是，可能卡號被猜到了，停用換卡而已，不複雜。

wizard2359:
我也覺得客服這樣懷疑用戶不太好，聽說當時客服口氣很差，也難怪我媽會怕。
慘的是先前已經被盜刷，換了新卡又疑似再被盜刷。

今天的事件對於老媽媽來說似乎已超負荷，她已累倒休息，明天再陪媽媽練習，勸說她再打電話問問看，謝謝大家。

已經被盜刷的卡就是廢卡了啊，銀行通常會直接停卡，換一張全新的給你。被盜刷過了一次就能一直被盜刷啊，跟卡片有沒有帶出門完全沒有關係（不用卡片也能刷），只要懷疑被盜刷就該第一時間停卡，不論銀行最後怎麼認定，這張卡就是不安全的