[工作]邊吃午飯邊開檢討會

那天，都以為自己要被fire掉了，
謝謝他們讓我留下來，
漸漸放手讓我自己獨立，
教導我一些他們走過的血淚，
我就好好學，就好了

1.如果有沒聽過的客戶，先抄電話再說，
以電話查詢客戶，
查到後婉轉的問客戶是否公司是在某某地區？
用這種方式來確認，
千萬別直接問客戶的公司名是哪個字，很失禮

2.跟客戶確認交期時，要確認客戶什麼時候要，
但不要真的答應他，
要確認大車還是小車？小吊還是小貨？
整天都可以嗎？早上還是下午？或是下班前？
今天或明天都可以嗎？今天送會有人接貨嗎？
不要怕問客戶，問清楚可以減少前輩排車的負擔

3.同事教我，我就學，應承下來，
沒有我以為或我不知道，
不用說明做錯的原因，因為他們不想知道，
只需要修正問題，解決問題就好了！

4.把賴一次全部讀完再分工，
不是讀要處理的那一個，能接就全部接下來，
單子太多的時候就不要接電話了，避免壓單

5.特殊客戶給前輩處理就好了，不用硬接，
若前輩沒空可以轉老闆娘，
或稍後再請前輩回電給客戶

6.遇到不會的按保留，詢問大家後，自行處理完，
如果大家都沒空，就跟客戶說稍後回電給他，
先把他要詢問的規格抄下來，
不用著急馬上就回客戶，尤其是報價

7.業務要下的料，都要接下來，
不能因為沒空單子多不接，因為大家都沒空

8.事情要分輕重緩急，要送的單子要先打出來，
不急的單可以慢慢開

9.要會時間管理，單子能接盡量接，分輕重緩急，
效率要提高，開單速度要提高，想好再開，
不要一張單開三次，盡量準時下班回家