［一月意見回饋表］

純露等各項售後意見調查(2022/01月)

［十二月回饋&QA］下收

關於本次產品的使用感想
4 則回應

。定期回購茶樹純露+水當漱口水，有效抑制口腔味道，每天睡醒口氣不會太明顯
這次買了淡竹葉味道就是淡淡的草味，濕敷很清爽
桂花純露當化妝水持續用了半年保濕效果很好，膚質變很穩定冬天不像以前會乾到脫皮，用乳液加強保濕就夠了
檜木純露稀釋後用水氧機加濕助睡效果好，對我而言比檀香聞起來更放鬆

。第一次使用, 還沒太大的感覺(麻瓜), 不過香味喜歡~

。不是12月份的，但最近才開所以來補一下心得。
桂花純露超級香！好喜歡那個味道，聞起來好好喝，目前是拿來當化妝水用，比薰衣草滋潤，不過乾肌的話可能還是不夠保濕，混和肌偏油擦起來感覺滿舒服的。
茶樹純露一打開就是濃濃的茶樹味，但比起精油味道稍微嗆了一點，用來濕敷隔天感覺出油有少一點，混和無印的化妝水來用感覺剛剛好。

。這次噗主贈送的洗髮皂真是太棒了，不管是皂體、香味、泡沫細緻度、頭皮清潔度及洗後的頭髮質感都是上乘之作！本來想說皂類的洗髮會得到一頭乾枯的髮質但實則不然，摸起來相當柔軟有彈性髮尾也相當保濕，爸爸棒棒的(拇指

對於本次產品有沒有其他問題或建議
2 則回應

。壓頭壞了壓不出來, 不知道是寄送過種中摔壞還是原本就瑕疵頭, 但建議可使用不是按壓的, 改擠壓的比較不會受運送影響
：擠壓頭～好的！我們研究看看～

。想請問檀香的產地是哪裡呢？個人超愛檀香收集了許多種，每種都包含著各自的風土，但基調是一致的。唯獨這一次收到的，不像檀香呢。所以想稍微確認一下。【購買檀香精油】
：我們的檀香精油是西印度檀香（Amyrise Balsamifera）蒸餾部位樹皮，產地海地～精油瓶上面有學名
我們也是有蒸餾出東印度檀香（Santalum Album)，蒸餾部位樹幹木，產地斯里蘭卡、東印度，但外面市價10ml要3000以上，不知如何賣所以沒賣～
下次可能會出紫檀（梨花木），產地印度

精油手工皂、花泥皂使用心得
2 則回應

。一直都有在購買, 很喜歡~

。這次噗主贈送的洗髮皂真是太棒了，不管是皂體、香味、泡沫細緻度、頭皮清潔度及洗後的頭髮質感都是上乘之作！本來想說皂類的洗髮會得到一頭乾枯的髮質但實則不然，摸起來相當柔軟有彈性髮尾也相當保濕，爸爸棒棒的(拇指

這邊想幫補充，西印度檀香其實不是檀香，正確名稱是阿米香樹，和柑橘類同屬於芸香科，與一般印象的檀香科檀香屬是完全不同科屬。阿米香樹因為裡面有少量的檀香醇，又被稱為窮人的檀香，主成份和氣味來說和檀香差別滿大的~ 但也是一隻很好用的精油哦！

Teatea/曉月♣精油坑記 : 對 感謝補充

想請問 金盞花純露還會開賣嗎?

想請問二月有開放下單嗎～初次購買不太清楚規則

阿糖仔 : 我要問問爸爸～ 晚點回覆您～

小拜 ✤ SAKA : 二月放年假所以沒有上架～下一次上架上在三月中
十二月的上架精油如果需要可以下單購買～

期待三月！想回購梔子花

謝謝回覆！

ಠ_ಠ - #千夜晨露 #檀香精油 朋友有買，他說味道不似檀香，我聞了也覺得不是，店家品項卻標著檀香。如...

噗友私訊我們有這個噗，
我們精油都有附上詳細簡介，也沒有打迷糊仗誆騙大家買精油的意思，
但中文名稱沒打好造成誤會（英文學名有打上去），這是我個人的疏失（發現爸爸的筆記上面是寫西印度但我疏忽了），如果需要可以私噗退款 我們會重新列印西印度檀香的貼紙

我們真的沒有瞞騙顧客的意思，只是因為精油不得宣傳療效以及功能，所以用連結介紹的方式介紹，沒想到如果不點開連結可能會造成誤會

阿糖仔 : 爸爸說三月應該可以上架金盞花純露

赤雅恢復中 : 梔子花夏季才開～開到冬季

@SmellsSmile - ［這噗放精油、純露的資訊集中］

順便推廣置頂～有很多介紹

雖然每次有爭議就退款，不知道這是不是最好的處理方式，因為我們也不太懂行銷，我們也是在做中學，但我們因為不是以賺錢為目的，所以是真的很有誠意的解決問題，如果大家有什麼指教我們都會虛心接受，努力做到更好，謝謝大家

謝謝噗幣跟回饋

辛苦了！

不好意思，想問一下是不是之前購買的檀香純露都是阿米香樹呢？因為之前有一次有購買檀香，當時開了之後也覺得跟自己以往聞過的檀香氣味不太一樣，但因為是第一次買檀香的芳療新手，想說可能是自己不熟悉氣味的關係

另，我覺得噗主處理上很用心，但難免會有一些錯漏
家中長輩也有在經營網購生意，出錯時也是退款為先，後續就是將錯誤改過之後公告發出
噗主並非有意為之的話，這邊作為顧客覺得若是能將此次錯誤公告在河道上做澄清與致歉，也可讓之前購買的客人能明白發生什麼事情

另外還想請問三月之後還有上架薰衣草純露跟菊花純露的可能嗎？ 上一次買了菊花加在水裡非常驚豔就像是菊花茶的氣味，想購入送給家裡喜歡菊花氣味的長輩

m800301: 不是～檀香純露都是東印度檀香～第一次的檀香純露是日本產地的檀香，之後的兩次又是不同產地的檀香純露（要看一下紀錄才知道是哪裡有點忘記了），但都是東印度檀香原料～
只是因為不同產地所以味道不太一樣～

薰衣草純露三月應該可以有，菊花以後也會有但不一定在三月～

謝謝您的建議

感謝回答

因為精油跟純露萃取的溫度跟時間都不一樣，純露只有剛開始蒸餾兩個小時以內的純露才是香的，之後的就太淡我們直接倒掉了，所以有些是分開萃取的，不是一起萃取

而有些材料純露香精油不香，有些材料則相反，所以同一種東西我們很多都是用不同原料萃取的

爸爸的千夜晨露 : YA! 謝謝。金盞花純露加在檸檬水一起 整個超搭的 很香甜

想請問這次會上架洗髮精嗎？謝謝

安瀾 : 會

太好了，坐等上架

不好意思打擾一下～⋯
請問12月上架的花泥皂還有現貨嗎？
（冬天用的皂快用完了⋯）

💼＜＞＜ ‧ F🍰 : 有

爸爸的千夜晨露 : 已經下標了不好意思麻煩了～謝謝

💼＜＞＜ ‧ F🍰 : 好的～

keep_my_faith: 應該是3/20號前後～
目前預定有薰衣草純露跟金盞花純露、茶樹純露、山茶花純露，其他未定