新人工作態度、出席率不好的話
會觀察多久才跟主管報備呢？

快過年了有點猶豫要不要跟主管報告

新進來的新人工作態度不太好
我們上班不能帶手機
她常常趁去廁所時滑手機10～15分鐘
常常請假、調假影響我們排好的班

最近對客人態度也不太好
因為我們是客服性質的
昨天看到一位有點麻煩的客人
囑咐她那位客人交給我回覆

結果她卻回「哪個？我覺得每個都很麻煩」

這種我一週就會講了耶...客服性質的還這樣搞明顯就不適任啊。報備後主管在意的話自己就會去注意、約談，至少你有做到告知而不是默默忍受

今天也是
突然發現她在跟客人雞同鴨講
客人貼照片跟她詢問有沒有A商品我們有很多種款式但沒有她貼的那種

她回「沒有」
客人又問「我知道你們可能沒有這款，只需要類似款的有嗎？」
她回「我們只有A-1商品而已喔」
客人又問「所以是都沒有的意思嗎？」

全程都只用文字回覆，沒有截圖我們有的款式給客人看

最後客人就生氣了，還要鵝出來安撫

他擺明了也不想做，可以不用給他緩衝啦
直接給他一個爽快

鵝當下就跟主管報告了

主管看完對話就直接公po群組唸她，順便再跟我們重申文字沒有溫度，要記得看清楚客人問題是什麼

她感覺就有點委屈的態度

應徵條件當初明明就有講要喜歡接觸人群
能保持親切有禮的態度

她才來一個月多左右就對客人失去耐心了
不知道的事情也不是問我們，而是直接回客人沒有

先跟新人私下談談看呢？讓她知道她態度需要改進（她自己大概也知道，只是就是要讓她知道後果是會影響到她自己飯碗的）

如果還是沒改進再上報吧

大概觀察1~2週，會先溝通看看，
一個月沒有感覺對方有積極改善就跟主管報告

感覺是不想做了 擺爛