以為客服工作不算太難的，問題A就是答案A，但其實一個A問題，可以衍生出甲乙丙丁各種小問題。打個比方就是客戶問你最近的小七在哪，你不但要告訴他地點，還要跟他說幾點幾分有公車，甚至要說明店員今天吃了什麼當早餐（？）

如果客戶都只會問固定的問題，那這份工作會輕鬆好幾倍。身為一個內向仔我真的很累。

辛苦了 謝謝噗主的分享

我也是工作要接電話，每次被問到預想外的問題都很想哭

客人問題有些真的奇葩，辛苦你了

客服不只要回答問題，還要小心用詞，安撫情緒
真D辛苦