每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 4:36 AM
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ಠ_ಠ - 711物流現在好可怕 加fb社團看到一堆包裹被拆被調包的災情 客服很難聯繫上還一群護航仔在幫...
關於這個，就我自己知道的
■大智通現在超缺人，我們自己打內部電話等一個小時都沒人接（店長實際測試後結果）
■之前的新寄貨條碼造成很大問題（誤刷、漏刷、然後物流那邊也有問題造成貨態失準），被罵翻所以全數變回舊條碼
■自取服務公司說是趨勢，都會逐漸引進，網路購物選門市的時候已經很多門市的說明變更成自取頁面，不過像我們家還是店員領取（但網頁已經變成自取說明），所以可能還是會看店本身做法
■寄貨建議使用箱類，體積不要太小，紙版保護包多一點，物流暴力難免，但大智通現在大缺人的狀況下讓貨品顯眼一點比較沒有遺失風險（比較而已）
■電話真的很難打，進線通話前要有心裡準備
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 4:38 AM
雖然公司會賠錢，但就是要等...畢竟賣貨便這個第三方也是自己的用的人就只能等，而不是像無關的第三方（譬如蝦皮、露天）會先賠你
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 4:40 AM
Fri, Oct 29, 2021 11:37 AM
條例已經寫得很清楚，系統多少價格公司就是賠多少價格
省運費我也會，但重要物品/單價高的還是開實際金額的賣場吧orz
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 4:42 AM
賣場價格標個20結果說物品價值3萬，公司哪會理你啊（那可是連加盟店也要搶的統一耶（ㄍ
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 4:44 AM
總之就是賣場價格請盡量實報實寄，真的很重要或有稀有價值的東西請走掛號或宅配
郵局還是有一定公信力的...黑貓則是還、可以啦（？？？
也可能是我們區域的黑貓司機都還不錯
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 4:47 AM
然後因為現在太多液體類貨物（條例雖然禁止但根本管不到/店員也是管不到）
運氣慘萬一跟破損物在同一箱那基本報銷全數退回倉庫，寄紙類物是若能多個防水包裝，寄件人收到退貨時還可以重新寄出...宅宅的紙類周邊都很稀有ㄉ
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 4:48 AM
看到這個偷偷說忍不住講一下，就醬！
愛德藍里爾
@td1139
Fri, Oct 29, 2021 5:24 AM
自取竟然要變成趨勢⋯⋯那小包裹不就超容易被摸走⋯⋯
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 5:32 AM
Fri, Oct 29, 2021 5:33 AM
愛德藍里爾 : 因為貨太多（結論），我們門市每天平均200-300件網購在店，碰到免運期可能會暴增2倍...上班8小時會有一半的時間花在拿包裹上面，如果是那種平均在店量500up的店員基本上都不用上班了，所以才會發展成這種模式吧
不過即使櫃子有裝警報器，客人開櫃前也要通知店員，但包裹上的名字是否真的是客人店員實在不知道（除非熟客吧）
而且還有同名同姓但末3碼不同、讀音一樣但字不同&客人根本沒注意到等等的大問題
這個服務是真的很多漏洞啦但最終還是回到...貨太多
愛德藍里爾
@td1139
Fri, Oct 29, 2021 5:35 AM
上班有一半的時間花在拿包裹上面也太恐怖（但又不可能多雇一個人專門處理包裹）
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 5:35 AM
Fri, Oct 29, 2021 5:35 AM
像偷偷說裡面很扯的黃金，這個很大的機率是一開始就被鎖定了，只要拿到寄件號碼要查取件門市實在太容易，有心人要提早摸走是非常自然的事（外加賣貨便金額一定開很低隨便付款就輕易帶走）
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 5:38 AM
愛德藍里爾 : 大...您知道我真的很討厭蝦皮免運嗎...只要蝦皮弄活動其他平台都會灑錢跟進，慘的就是超商店員...
真的是拿包裹拿到厭世，有很多店家放網購的地方可能還是地下室/樓上之類，更慘
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 5:44 AM
啊、跟統一有關係的還有個博客來
基本上它們出貨都是箱類居多啦然後書都裸裝也是共識了
不過關於生活用品部分，因為是統一相關，所以只要博客來本身沒有特別限制超商不能寄，那就是可以寄，包含液體類
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 5:48 AM
我們門市已經碰到好幾次可能是洗髮精啊沐浴乳啊這種東西破損染箱的狀況了...博客來寄這種東西的時候大概也是裸裝...
不過也可能是負責這塊區域的倉庫理貨理到厭世然後爆走（x）了
黒姫🦋蝴蝶ܤ
@s901152
說
Fri, Oct 29, 2021 6:08 AM
我家那邊的小7已經自取很久了，也不用通知店員就可以自己去後面開櫃找包裹，突然想到也沒有開櫃門的警報器...
我是否該建議店長加裝警報器
雷歐🦋⏳🪶
@wqCVB102
Fri, Oct 29, 2021 6:15 AM
老實說自取風險太大真的不優

但是考量到部分客人喜歡取貨付款又喜歡拖拖拉拉到退貨前一天才來領又或是喜歡等貨到再一次領，也不管你店裡塞爆還是怎樣的。每天庫存都在700以上的飄過
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 6:17 AM
黒姫🦋蝴蝶ܤ : 可能被拆掉了or是舊櫃子（新櫃子都本身有裝/但可以拔電源）
其實現在大多都是取貨付款的前提下，會亂拿包裹的人應該也沒有很多啦（還要付錢又不是自己的東西），只能說若已經是針對某些物品的話（就小偷）
黒姫🦋蝴蝶ܤ
@s901152
說
Fri, Oct 29, 2021 6:19 AM
每天睡不飽YO格 : 那應該是被拆掉了ㄅ
不過那個寄黃金的心真的很大顆......
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 6:19 AM
雷歐🦋⏳🪶 : 天哪辛苦您了大大 ！！
真的超多這種的，不然就是到了一堆然後跟你說只要其中一個/快退貨的先拿
那就不要買這麼多啊把錢拿出來東西帶回家！！
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 6:22 AM
黒姫🦋蝴蝶ܤ : 因為很吵，音量還不能調，有可能受不了而拆掉了XD
其實現在包裹都被拿來當詐騙工具了黃金被偷天換日真的也不是、很稀奇
黒姫🦋蝴蝶ܤ
@s901152
說
Fri, Oct 29, 2021 6:23 AM
每天睡不飽YO格 : 不不，還是比較稀奇！一偷一個準，猜樂透號碼都沒這麼厲害
雷歐🦋⏳🪶
@wqCVB102
Fri, Oct 29, 2021 6:25 AM
換個角度想 門市端才賺不到幾塊錢就要包整貨 搜貨 服務 剩下都是大智通跟公司賺走了 結果配送這麼爛
雷歐🦋⏳🪶
@wqCVB102
Fri, Oct 29, 2021 6:26 AM
出了問題都是我們在扛
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 6:29 AM
黒姫🦋蝴蝶ܤ : 所以我才會說賣家寄出前就被鎖定的機會超大 (rofl)，這種超貴重物
社畜洛可絕體絕命
@Rocco_138
Fri, Oct 29, 2021 6:31 AM
黃金那個真的太荒謬了，一看就覺得像內賊
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 6:33 AM
雷歐🦋⏳🪶 : 真...的...不過缺人也是他們自找的想想之前的物流之亂，正常人大概都直接丟離職不幹了
一個包裹收入才個位數雖然說還是不無小補，但付出的應付真的太多不成正比
雷歐🦋⏳🪶
@wqCVB102
Fri, Oct 29, 2021 6:36 AM
每天睡不飽YO格 : 加油 雙11要來了
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 6:36 AM
社畜洛可絕體絕命 : 黑啊，這種太過巧合的事不是內賊就是詐騙
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 6:37 AM
雷歐🦋⏳🪶 : ...我很努力不要記得它的
大您也加油嗚嗚嗚
丫呸
@sanzo958
Fri, Oct 29, 2021 7:01 AM
Fri, Oct 29, 2021 7:01 AM
為了閃避雙11，我家BOSS終於鬆口說那段時間停止出貨（去年被嚇過以後決定今年要避開
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 10:53 AM
丫呸 : 先抓個一禮拜空檔比較安全（？？
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 10:58 AM
空檔吃飯看到轉噗數太多了
這個只是小小店員在上班時的心得，不見得完全正確，只是根據觀察這樣子做應該會比較安全
大家當作建議看看就好啊 (rofl)”
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 11:30 AM
把偷偷說抽空看了一點，更正一下黃金事件
我以為是被整包抽走，但理解錯誤原來是被拆包...（汗
至於拆包也是有很多種可能性，不過最主要還是重要物品盡量別走超商端物流（無論那一家），賠償金額真的都沒有很高太冒險了
到處撞名的哩哩
@lidream
Fri, Oct 29, 2021 12:19 PM
辛苦了，我們這邊的萊爾富已經是自取了，不過他是圍一區起來(他的店面剛好先天有優勢)，一樣要先跟店員報電話確認有件+件數店員才會讓你過去，之後如果變趨勢，應該蠻多店家內部都要重新規劃了
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 3:34 PM
到處撞名的哩哩 : 內部重新規劃這種比較難，因為貨架都是固定的不能隨便移動，先天有空間的店家真的比較有優勢 (rofl)
我們家的話是三大櫃+倉庫在放網購，碰到免運真的只有爆炸兩字
有先告知店員其實比較好，店員會比較容易分注意力到取貨櫃那邊（不過這種也是看人了）
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 4:26 PM
關於雙11（？）
前年統四接受蝦皮免運，結果大爆炸，是比大爆炸還可怕的大爆炸（不想回想）
去年學乖了不跟風免運，雙11貨一樣多但速度至少還算正常
今年的話不知道，不過大智通目前是真的不是很穩定...其他家超商也是要準備被壓力測試
這個時間點可能選那個都不是保障的安全
應該說風險本來就存在，只是大小差別而已
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 4:28 PM
不是避開雙11（可以下單但延後寄出），就是利用假日（賭因為週休二日店家不會假日出貨）
至少物流那邊不會瞬間爆量...但這個雙11我真說不準今年會是什麼情況
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Fri, Oct 29, 2021 4:33 PM
小店員出發點如果有幫助的話自然很好...但轉噗數太害怕了這篇真的什麼東西都沒有啊
考慮是不是要關掉
dana
@dana7877
Fri, Oct 29, 2021 8:13 PM
噗主200+以及樓上700+的請保重…我們家少到講出來會被你們圍毆😅是說黃金是禁運品連郵局都不能寄的……
黒姫🦋蝴蝶ܤ
@s901152
說
Sat, Oct 30, 2021 12:36 AM
dana : 郵局不行，那大概要走宅配or親取了，我之前買的黃金就是新竹貨運
crystal殘⭐️衷於自我
@crystalawjpg
Sat, Oct 30, 2021 12:43 AM
雖然不是在大智通 但是我之前在物流業做過行政
不能說全部 但是物流業真的很缺人 (這種情況下導致狀況一堆異常 基本上不見得貨根本不會有人去找)
我呆的位置雖然是出貨組的行政
但是因為倉管他們人手不夠的時候 還要去支援
dana
@dana7877
Sat, Oct 30, 2021 12:47 AM
黒姫🦋蝴蝶ܤ : 其實貴重金屬本身就是禁運品,不管哪家物流都是不能寄的,包括黑貓包括新竹貨運…我不否認我自己也在蝦皮買過黃金戒指用超取,只是我運氣好沒寄丟罷了
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Sat, Oct 30, 2021 1:09 AM
dana : 貨量少是好事 ，真的！！
&原來連郵局都不行喔，這個我還真的不知道...想說不是有人會在網路上賣嗎 (rofl)
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Sat, Oct 30, 2021 1:12 AM
Sat, Oct 30, 2021 1:14 AM
crystal殘⭐️衷於自我 : 其實我聽到的消息也有這種情況...客服有被請去當倉庫支援→客服沒人→找不到客服，變成這種影響後續的路線
還聽過之前大爆炸時連司機都被請去的說法，但我沒找我們店的司機大哥證實過 (rofl)”
只知道大哥累到每來一次就痛罵公司一次
您也辛苦了
dana
@dana7877
Sat, Oct 30, 2021 1:27 AM
看了一下偷偷說感覺這波問題很像在報復大智通之前改貼紙改到天怒人怨…不然直接把整個箱子摸走就好了幹嘛還包回去讓賣家買家知道裡面東西不見或被掉包🙄 上次有這種新聞時好像是萊×富的司機掉包高價運動鞋🤔可是這次是很多包裹都被拆過🤔
crystal殘⭐️衷於自我
@crystalawjpg
Sat, Oct 30, 2021 2:05 AM
每天睡不飽YO格 : 我是很快就辭職了 所以還好 只能說物流業的司機真的很累
雷歐🦋⏳🪶
@wqCVB102
Sat, Oct 30, 2021 2:57 AM
Sat, Oct 30, 2021 2:57 AM
說穿了 公司就是想貪心賺貨運又不願意在物流上用心 把門市端直接當倉庫及倉儲管理在用。反正現在看靠北7-11就知道上層的狀況根本是

我就不說了 37+12 42+20 超材沒人管 堅持讓客人放七天貨根本就是苦虐門市端。
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Sat, Oct 30, 2021 6:14 AM
dana : 真的改到怨天尤人+1
那個貼紙很明顯想像全家一樣一體化，但做法又跟全家不一樣
全家是收件刷QR碼、取件刷三段條碼
711是收件取件都是三段條碼、倉庫端QR碼，這就讓門市端在收件的時候出錯機會直接暴增，因為會不小心刷錯條碼，進而造成貨態錯誤
掉包這個實在是看個人品行...但外箱品牌太明顯+一看就不是二手使用黏貼法就有可能被有心人士盯上吧
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Sat, Oct 30, 2021 6:16 AM
crystal殘⭐️衷於自我 : 真的...前幾天還聽到司機大哥抱怨，內容聽完真的只剩統四是大土匪！！！
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Sat, Oct 30, 2021 6:22 AM
雷歐🦋⏳🪶 : 這可是那個統X耶，自從上層空降後就再也沒好過ㄌ...全台6000家倉庫都是讓它放東西的地方
覺得後端流動率應該是高到嚇人，或是都是外包（也是流動高），薪水大概也ry
外加現在無視規範寄奇怪東西的人太多了，體力跟薪水+時間不成正比的話想跑的人一堆吧（純屬自我推測
就跟店員一樣（目遠）
如果不是因為老闆跟同事人都很好我應該也早就跑了
放7天我可以接受啦...只希望客人既然來了就把東西都帶回去好嗎，不要買了十件然後說我只要一件，內心只有ㄍ
每天睡不飽YO格
@tyks3157
Sat, Oct 30, 2021 6:23 AM
超材我們會擋，收到超材也不管3721直接按破損退貨，關於這點我們家倒是蠻有共識的 (rofl)
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