ಠ_ಠ
711物流現在好可怕
加fb社團看到一堆包裹被拆被調包的災情
客服很難聯繫上還一群護航仔在幫交貨便賣貨便說話,有夠無力
東西被搞不見了還不能抱怨

補個賣貨便小編回應
https://images.plurk.com/DBiYBDN0nNMek0Cw13y74.jpg https://images.plurk.com/2hdOzZzyxMU3fUzEg3ffZM.jpg https://images.plurk.com/5v48pOVlejvDjec5A3leda.jpg

再更新一下
賣貨便、交貨便、其它電商平台下單寄小七都是大智通,跟平台無關,是物流問題
下面也有我在dcard跟ptt找到的案例,甚至噗浪內也找得到,不相信的自己去查
uranus919
:0真的嗎
最近很常用賣貨便有點擔心了
jaguar1457
uranus919: 前幾天是寄黃金被偷走,今天看到是有一群人的東西都被拆過拿走
finch9777
為什麼會被拆包掉包,又是被誰拆?
uranus919
jaguar1457: 天啊@@也太誇張了
jaguar1457
finch9777: 沒有人知道是誰拆的,不知道放社團貼文的截圖好不好先不放
zebra4667
這樣會想讓人寄蟑螂,然後價格填個兩三千
ಠ_ಠ
而且報警要拿監視器畫面還得付一小時400
camel7634
好可怕
ಠ_ಠ
護航仔完全搞不清楚重點,誰在意賠償,整個配送流程都出問題了啊
coke5941
請問是什麼社團
ಠ_ಠ
coke5941: 搜賣貨便會看到
ಠ_ಠ
而且裡面明明有官方的人,還會挑文章回覆
jaguar1457
所以現在不太敢用賣貨便,寧願要對方郵寄
ox5403
真的假的?還好我都買動漫垃圾或很硬很枯躁的歷史書,轉賣也沒啥人要的
jaguar1457
ox5403: 沒有喔,有人買雜貨也被拆
ox5403
jaguar1457:
ಠ_ಠ
就算要賠償也要等到天荒地老
coke5941
是只有用賣貨便系統的才會遇到,還是蝦皮有用7-11物流的也會有
coke5941
這樣還是不要省運費好了,省30塊賠幾千塊
jaguar1457
coke5941: 一個是店到店另一個沒說,黃金是賣貨便
ಠ_ಠ
coke5941: 不管哪個平台,寄7-11都是大智通,蝦皮也很多遺失,但蝦皮賠比較快
交貨便客服聯絡途徑只有電話跟mail,只能永無止盡一直等
ಠ_ಠ
寄60元90元也會遺失,現在社團內的護航仔只會鬼打牆說誰叫你要貪便宜寄7-11
toro9264
他們客服電話永遠打不進去
然後LINE客服可能要等兩天才會回覆
coke5941
蝦皮賠錢超快又不囉嗦 看來以後還是寄蝦皮好了
coke5941
我之前蝦皮東西寄不見,跟線上客服回報
客服說他們會馬上請人去找,找不到就退我錢
結果沒幾小時就找到了
coke5941
最後我還變成買兩份
沒想到找到了......太快下第二單
jaguar1457
對護航的人來說大概覺得有一半以上的人賣貨便都只開最低價格吧
toro9264
社團是官方開的所以也可能是內部人在護航wwwww
steak4635
現在收貨的司機好像都是外包,以前都是大智通的司機來收包裹,現在都是委外的司機
不確定是不是因為這樣才會造成包裹丟失的狀況變多
我光是這個月客人來回報找不到包裹的事情就發生兩次
不過我這邊都是東西到了對方門市才說店員找不到包裹,不知道跟其他人的狀況有沒有一樣
tofu6935
前幾天看到朋友在說寄出的東西到買家手上有短少在想辦法防止偷拆包裹,還以為只是個案,居然......
snack1275
!!!!天哪太可怕
ಠ_ಠ
更新一下,現在還有人在那邊說陰謀論-太多人濫用開低價為了運費35元寄送,反正遺失只要賠55元所以敢放肆偷
然後繼續嘲諷那些活該拿不到賠償金的
^^????
ಠ_ಠ
完全忽略現在客服找不到的問題,沒客服何來的賠償?而且賣貨便還有line客服(1~2天回一次),乖乖用交貨便的可是客服也找不到欸
ಠ_ಠ
還有不管貨品價值多少、運費收了多少,做物流的本來就不該有這麼高的遺失率吧
運費35元是公司搞的政策,又不是消費者逼的,更何況他們現在也不覺得貨太多處理不來,想用7元購物金吸引更多人委託運送
turkey9006
被偷拆已經是這物流失職了吧,沒辦法保證經手人員的手乾淨就已經沒有信用了,711這條線我是不會再用了
saturn6234
昨天去領貨,門市說現在要客人自己去櫃子領包裹再來結帳
lizard5597
saturn6234: 最近有些店是變成自取了,不只小七,萊爾富也有
mink2241
saturn6234: 有的全家分店也有請顧客自己找貨
mussel8877
肺炎還算是疫情中,這樣一堆客人手去摸來摸去,真的是超爛的方式
ಠ_ಠ
看到有人說我是帶風向????案例這麼多,自己沒遇到不代表沒有欸,社團就開在那邊,好奇就自己加入看,google不到可能是搜尋能力太差,噗浪找得到,ptt也找得到,我哪知道為啥新聞沒報,不要什麼資訊都仰賴新聞好嗎?
監視器400證明 https://images.plurk.com/5S8zpd33aAemolOxSKmP1V.jpg https://images.plurk.com/gVv9DttgstpXZYWCrnhNd.jpg https://images.plurk.com/CbacjRcuvqMPhnRwl191W.jpg https://images.plurk.com/4PGJVkP8JYuzaF9YAeF3Nm.jpg https://images.plurk.com/Ur331gFj2HjKew1S8vtkT.jpg
ಠ_ಠ
lime1217: 有可能,他們外包給其它小物流處理還敢開這種條款
ಠ_ಠ
https://images.plurk.com/6jig2T4URhuELWnnggH4k9.jpg https://images.plurk.com/3XW8gUeLOPCd9XwAnredlp.jpg https://images.plurk.com/4RWtw8AWLRjfRGVcIZXryQ.jpg https://images.plurk.com/1ucctQClZg7qPmKq77qYYZ.jpg https://images.plurk.com/1A9tphYtsRZJUD15TUsnoy.jpg https://images.plurk.com/6cRaLeBnY5RZ4ARWWRzdv0.jpg https://images.plurk.com/7EdkzeLzIIKJdaHed8Rci9.jpg
https://images.plurk.com/4ZSVSKeY8POZkERHCuVk4L.jpg 今早新鮮的:)
fish4313
難怪前幾天常常幫忙代購的噗友會突然發一個這樣公告的噗 ,還在想該不會有什麼大事發生了 結果還真的有夠扯的
giant937
有點想問受災害的地區耶ODO"""
是全台都有嗎?還是有集中在哪個地區?
uranus919
看到這噗去加了社團,真的就是這麼誇張...案例都在裡面了
dog1477
太誇張了!!!!!
jaguar1457
新聞沒報有可能是被壓下來了啊,記得之前也有小七有事情發生但是新聞遲遲不報
又不是只有新聞報了才是真的有發生的事
fish4313
糟糕,這幾天在沒屋頂(露天)訂的東西要送來7-11了,開始擔心會拿到空包彈了 (app-ground)
ಠ_ಠ
giant937: 社團內有人開了投票在統計,感覺是全台都有北部偏多 https://images.plurk.com/7AZr5vF7TY6e6ATBWFUdjy.jpg
tomato4301
如果是因為換標籤寄丟,包裹不應該發生被拆開的情況吧?
giant937
ಠ_ಠ: 感謝ODO"""
最近還是避開超商寄件好了"""
swan7136
https://images.plurk.com/3r3ECFv4134CpCc2mn7cxq.jpg 被拆過的那個有官方的人回覆了 不過看line的樣子應該也不能怎麼樣,還是只能請警察幫忙……
caviar6498
對於客人貴重物品打從開始都用郵局
寄超商我只能說賣家心臟很大顆
sushi502
現在小七都叫人自助取件,有沒有可能被誤領啊?
salad307
受害人可以一起和消保會投訴!
fox3904
sushi502: 包裹裡面的東西不見應該不是誤領問題
cookie8440
天啊因為沒遇到狀況最近出清寄件都沒錄影⋯現在有點緊張
dog1477
caviar6498: 貴重物品寄郵局還可以加保價,不然還是會怕怕的
apple7481
哇那我最近領一堆還都沒事,我真的上帝保佑耶
mochi40
整個不見的也可能是被偷,誤領在刷條碼的時候大多都能發現,應該不至於那麼多次?
拆封真的是有扯到
感謝提醒,雖然比較方便,但看來還是不要寄711好了...
bee1992
其實找媒體應該也會被他們高層壓下來,7-11是統一集團啊!沒有媒體會敢得罪這種葉配大客戶的,集體報案吧
bat784
那冷凍的交貨便會被影響嗎......
昨天才剛把東西寄出去而已......
tomato4301
bee1992: 名面上被壓下來機率確實很高,不過使用者變少的話,他們對應部門還是要處理流失客人的問題。
消費者最好的做法就是轉向用全家或是郵政。
egg2629
以前會把條碼貼紙直接貼在封口上被撕就會很明顯  可是最近他們現在強制規定要貼在右下角..
steak4635
官方的人現在好像開始關回應了 https://images.plurk.com/2K7zN5WYrxJLkgPY952oFV.jpg
lizard5597
egg2629: 昨天寄貨的時候單子又改回之前的了,應該不用再強制貼右下角
taco6583
我最近也一件不見了
雖然不是很貴重的東西,但已經想把取貨通通改掉了
bat784
steak4635: 投票那篇也關留言了
ಠ_ಠ
甚至噗浪內搜個物流/大智通/交貨便/賣貨便也很多,這樣怎麼會是造謠 X-(
然後打電話給客服浪費一堆時間還要付電話費,這邊為了打客服已經多3.400了(住外面沒家電只能用手機
ಠ_ಠ
https://images.plurk.com/2O4stNy68JYrFXKofXMemZ.jpg 原來會怕輿論喔,還暗示有的空包是賣家自己包的,說不是會吵都是對的
leek7924
711寄東西不見或毀損最多賠1000,超過這個價值的東西最好不要用711寄
carrot3919
FB造謠真的很簡單 也有想過是自演的只想搞小7
ಠ_ಠ
https://images.plurk.com/5LrvyAKGgcIPsLI273OWJr.jpg https://images.plurk.com/4XgQvyUlYFqohBAUkmWr8P.jpg https://images.plurk.com/5ht5jxpWLBJixWCGyamXkZ.jpg
dragon8553
沒有錄影,只有照片都滿可疑
pigeon6547
ಠ_ಠ: 那波浪線讓人看得更火大
mink4558
前一陣子才用小七寄過東西而已
過程算順暢,商品也完好到達對方手上
其實算運氣好嗎 (怕爆
bat784
補一下小編的留言 https://images.plurk.com/4WyM9QLYbyFVXJ4CcaMskU.png https://images.plurk.com/zdPTPVIuL1QOFr5iLO6Qy.png https://images.plurk.com/4R9cJxEwPKeywyQjoxA9EY.jpg
bat784
啊噗主已經補了
jelly4241
https://images.plurk.com/5RuVYmkEbBj46hheqEduhY.jpg
嚕嚕嚕嚕,再在不分,打掃驚蛇。
這樣的小編是有多有想要解決問題我是看不出來啦w
mousse7071
我這裡有看到代購社團的客人包裹側面被開一個洞,不過東西沒丟(裡面都是衣服),其他還有別人轉傳的消息不確定就不放了
milk8654
小編留言懶人包:
1. 有人故意寄空包裹陷害我們,我們才是受害者大家不要聽信網路流言嗚嗚
2. FB社團只能給我們說好話跟加油打氣,包裹出問題請不要在這裡討論^.<
ಠ_ಠ
https://images.plurk.com/i1SvmjeNIQoyZXUTwkiTE.jpg 難道分享包裹遺失經驗不算是經驗分享嗎
cobra1261
高單價的東西其實都不太建議寄超商,東西不見他們也不一定會賠掉你東西原價格
一堆人東西被消失有夠詭異
corn2542
投訴各大媒體
不然就貼爆料之類
記者比較會抄新聞的地方
soup4439
賣貨便跟平常那個自己買白色袋子是不同的東西嗎(很少寄東西
dog1477
感覺找議員、報警or爆料公社是不是比較快?
dragon8553
不過這個月看到的包裹遺失or袋子箱子破損or包裹沒物東西的文章比以前高
bat784
丟低卡應該也可以,記者超級喜歡從那裡抄新聞
corn2542
小七怎麼好意思養一群小偷
還敢跟被害人要錢
chick2186
應該請受害者一起去爆料才對,現在如果被引導成沒有證據各說各話,那麼應該要推廣留下證據才對不是嗎?
是說開箱要錄影對有退貨需求的人是常識,現在可能要變成一般開始開封都要錄影了
scone4604
soup4439: 賣貨便是後來7-11開的售物平台,有點像蝦皮要下單才能寄件。平常買白色袋子是店到店寄物
fish4313
下個月還有一場大戰(1111)耶,7-11你們確定還是繼續裝死嗎?
chick2186
買家有沒有收到>可以用開箱錄影證明
賣家有沒有寄出>可以秤重寄出,錄影證明
7-11有沒有收到東西,也可以錄影證明。但是沒錄影部分會不會有人掉包,就是另外的問題了。
cobra1261
我自己寄件拆貨是都會錄影,不過依這種過程中東西被消失的狀況來看有錄好像也沒什麼用
crane1981
有收到詐騙包裹,早知道就不要好奇跑去領了
earth8837
找議員和爆料給媒體吧
消保官不曉得能不能協助
cobra1261
crane1981: 詐騙包裹跟這個是不一樣的事吧??自己有買什麼東西和金額還是記一下好
mango663
看到小七小編的回應快中風,人家開版討論你去調個資說她包裹沒事,沒事就不能關心災情?大家都擔心這種事情發生在自己身上
我一個月沒有上百件包裹也是碰到包裹遺失,怎麼可能遺失率只有0.01%
ಠ_ಠ
怎麼突然好多人
不過多一點也好,希望能增加討論度
jaguar1457
調查不公開的原則是什麼
又不是檢調單位偵查不公開
chick2186
受害者要跟賣家和運送人請求賠償是有可能的,不過重點還是在證據和費時
建議社團有苦主的話,集結一起去找個律師釐清事實內容告貨運
fox9810
小編的回應也太扯,感覺根本沒有要處理問題
leek9190
這應該要請711發公告了吧小編這樣的行為是在澆油www 看有沒有人另外開受害者社團或群組一起討論,投票統計感覺也有機會找出問題所以被關起來惹
dragon8553
賣家有錄影,買家也有錄影,那就是7-11內部問題
但是7-11不會承認
ಠ_ಠ
mango663: 隨便這樣調別人資料也很恐怖,會不會有發文的都被他查一遍🙃
leek9190
小編一個女國中生回文法觀感好差...
bacon7071
以後是不是該拒絕用賣貨便了
shark9514
好可怕....最近還是不要使用711的平台寄貨好了,雖然我沒有遇過包裹被開的經驗,但也不希望收到的人東西短缺.....
啊糟,今天有件蝦皮寄7-11😭希望要平安無事才好,包腫點好了....
uranus919
小編的回覆根本火上加油
soup4439
scone4604: 原來是這樣 那跟這波應該沒影響?
corn2542
腦殘護航仔就不用理了
只會講幹話
要是知道物流會這樣搞,誰還會寄物流啊
而且本來就不該做這種犯法的事
不然大家都去應徵物流呀,什麼東西都可以拿
chick2186
可以走民事訴訟,而且要賣家幫忙提供證據,因為有些運送契約應該是賣家和貨運之間的話,可能還需要賣家去當原告
總之,先去搞清楚買家有沒有真的寄出吧XD 如果是海龜湯劇情,反手被賣家和貨運一起騙就冤枉了
raisin9892
一開始還以為是之前改貼紙格式導致刷錯寄件/取貨條碼的事情
bread714
好扯喔 我覺得是有集團犯案
ಠ_ಠ
不知道有沒有大額包裹也被拆封過的情況,因為現在發現條碼上找得到取件金額,在想會不會那些手不乾淨的是專挑低價或0元包裹當盲盒在開
tomato4301
送很慢、寄丟跟包裹被拆確實是三件事情。
寄丟可能是物流中心分類錯誤或是一開始就是資料錯誤(手動輸入的話)
在物流中心轉比較久也可能是之前雙十的購物導致大量出貨物流人力轉圜不過來,或是其他情況導致運送緩慢。(物流是密集勞力的工作,現在分類也還是人工掃描後進行分類)
包裹被拆是物流中心管理問題,這個問題比前面兩個都嚴重,只有裡頭有人手腳不乾淨基本上整個公司的信譽就賠光。
leek9190
好像可以另開一個偷偷統計用...? 只是不知道噗浪這災情重不重
chick2186
mango663
在想如果在包裹上明文「開箱請錄影」,會不會讓小頭比較不敢下手
mango663
*小偷
caviar6498
dog1477: 當然是一定會報值囉
tomato9642
這不上新聞部不行耶,現在的企業都只怕新聞鬧大,沒有浮上檯面都當沒這回事。企業物流龍頭真是好笑^^
pepper6001
被拆被偷走這個真的超誇張,不幫忙散播一下消息不行
護航的也很好笑,跟人家說誰叫你要用賣貨便,不就變相在承認賣貨便物流專收一堆手腳不乾淨的垃圾當員工
plum9583
jaguar1457: 不過你本來就不應該寄黃金
bacon7071
放爆料公社記者會去抄新聞嗎?
jaguar1457
突然想到,小編說會打草驚蛇是不是算是暗示內部是真的這麼一個人在偷拆包裹
不過覺得是他自己亂用詞的機會比較大
dog1477
bacon7071: 之前有人會順便@媒體的帳號
tomato4301
想到一件事情,還記得之前販賣走私肉品的事情嗎?
該不會就是因為用小七的物流他們才變成要拆箱檢查吧?
因為如果是食品多少有可能有污跡?
tomato4301
但是因為SOP還不完整造成現在這樣各種拆箱後,東西缺失啊?
jaguar1457
tomato4301: 但是肉品如果是生的需要寄冷凍賣貨便/交貨便吧,而且就算是防走私也不能直接拆開吧
bacon7071
拆開檢查肉品不代表可以順走裡面商品
caviar6498
目前看起來是超商店員手腳不乾淨
ಠ_ಠ
巔峰期的確物流會變慢,但大家還是要記得多關注物流狀態,不要太放心地慢慢等,太多天沒更新還是去找客服追一下比較保險
然後賣貨便交貨便都是大智通,物流一樣但客服分開,交貨便問題找line客服是不受理的,交貨便客服還有再分成ibon寄件跟網頁寄件,mail跟電話可以在他們官網找
toro2832
上禮拜東西就被搞丟....(我是買家)
在蝦皮下的單 東西不見領不到貨
結果蝦皮就多了一個未取件的紀錄...
好氣 明明不是我這邊的問題啊
mussel5382
tomato4301: 他有什麼法源是可以不報警就拆的嗎
pepper6001
但是聽說這波災情被拆開檢查順走的不是肉品吧?不是食品還能東西會缺失,不就是有人手腳不乾淨
corn2542
plum9583: 管他是不是寄黃金都不該亂拆、亂拿吧
如果要這樣講,那只能親送或親自拿
caviar6498
bread714: 統一反罪集團嗎
corn2542
噗浪上也有受害者呢
紙箱被破壞
alien6141
caviar6498: 覺得物流那邊機率比較高……超商隨時都可能有客人進來,店員要亂搞機率比較低
rat9446
mango663:
有人分享可以用有色膠帶或防拆保密膠帶包裝包裹
peach6028
請問噗主可以分享一下資訊是在哪個臉書社團看到的嗎?
想分享給有在賣東西的家人,但是資訊不足沒辦法去查。
感謝
ಠ_ಠ
peach6028:
Facebook
parrot1588
小編使用波浪符嘲諷法耶
這到底什麼處理事情的態度
被偷活該?????
tomato4301
jaguar1457: 也是,是我思考不夠周密。
食品確實應該是冷藏該賣貨便無關才對。
sesame8681
被拆一直都有啊,但包裹被拆被調包和花55元去寄根本毫無關係吧
我常常在買的網拍店家發文調查才發現自己客戶常常被拆包裹,現在是多貼上了防拆的警告封條才好一點
tomato4301
mussel5382: 這個只能查相關法規,抱歉這邊並非法律專業。
whisky1961
回應方式我覺得⋯不行⋯。
walrus5148
大家寄郵局吧
貴一點點但是效率挺好的
我台中下午四點寄的普通包裹台北隔天中午就收到了
pepper6001
真的很好笑,說用賣貨便寄東西被偷活該的,那種態度不就跟笑女生穿裙子被偷拍活該一樣
peach6028
ಠ_ಠ: 感謝
sesame8681
推郵局,就連小包裹也是包裝完整寄到,不能收也沒關係,現在都有自助式的i郵箱可以使用
i郵箱
ಠ_ಠ
sesame8681: ???被拆是很長一段時間的事了?!
leek9190
rat9446: 不過這只能看出有沒有人拆過,現在比較嚴重的是711可以合法拆包ˊ ˋ
cock3631
FB社團沒加入看不到QQ
ಠ_ಠ
cock3631: 我有放截圖,要翻一下
leek9190
話說上面的社團說是非官方,但為什麼小編看起來是官方的人...
cock3631
小編看起來好煩躁喔我的天
bear3303
曾經寄來東西看起來很像被拆過再貼回去,但東西沒丟就沒想那麼多,沒去跟賣家反應
我以為會拆包裹的只有海關,沒想到超商物流模式變這樣嗎
mouse198
用蝦皮給中共錢很棒喔
jaguar1457
leek9190: 我當初也有這個疑問,但是加入賣貨便line的時候也是說可以加入社團 https://images.plurk.com/7bJ3pXWTIo6jqxTnPtQN4Z.jpg
ಠ_ಠ
leek9190: 可能出事了可以撇一下關係,確定是官方的人,他們自己也沒有要避諱的意思 https://images.plurk.com/4YjAthWBdSFQeP4p5sIQb7.jpg
tomato4301
寧可多付點錢用郵政?
過去郵政麻煩的大概是手寫填單,現在有I郵箱其實方便不少
ginger7014
前陣子請朋友代購東西,後來收到簡訊說我可以去拿。結果去之後店員說那個包裹被污染到所以退回去
後續追蹤好像有重寄但物流那邊號稱找不到。幹
ಠ_ಠ
https://images.plurk.com/4juLIppkSAZHXHXA7ZmySV.jpg 會公告這種事不會回應為什麼有貨被拆
taurus5795
反正這態度我是要轉頭去全家了 小七8888888
ox5536
上頭竟然能讓他出來這樣講話的???
corn2542
看到有人質疑這噗的真實性就覺得很好笑
自己不知道就代表是造謠帶風向嗎?
有些人還不是在臉書、噗浪上面講咧
只在群組講而已
噗浪也有人講說包裹被寄丟、東西不見、包裹受損...等等的啊
ಠ_ಠ - 連續兩個代購群都在講 最近這兩周711物流是不是很常出事啊?
ಠ_ಠ - #排球 有人的趴娃被寄丟過ㄇ 看到有人分享在7-11物流東西太小可能會被弄丟(?
tomato4301
fb那個為什麼截圖只剩下管理員?是社團截圖嗎?
如果是官方的回應應該是直接把官方頭像露出來比較合理吧?
crepe9739
最近賣貨便都只敢寄實報金額,不過之前寄丟理賠1-2個月等好久
改用全家或蝦皮,7-11最近有問題的機率高滿多
都請買家錄影預防萬一

其實無論如何都不能接受物流中心拆檢,又不是海關要報關
crepe9739
疫情後物流量大,聯網書客服都沒電話只能寫信被動等
超商物流也是,有問題大家都瘋狂追貨
shake2021
好好笑 那你們的法務要不要回應不經本人同意就可以拆包有沒有法律問題啊
bear3303
不能接受超商物流拆包裹+1

臉書小編態度很明顯啊
我們這邊不接受歌功頌德以外的問題回報和抱怨
你們這樣破壞皇城內的和氣,賣貨便很可憐耶~~~><
ibis1595
如果外包裝污損就可以不經本人同意拆包 要污損還不簡單
pisces2693
我覺得現在店到店箱子都沒有以前那樣完整欸 不知道為什麼都會有戳洞的痕跡
ಠ_ಠ
tomato4301: 那是他的本名吧,所以我截掉了
pepper6001
加入社團要審核很久嗎?我怕現在小編忙著洗地板所以不開放新人了
gnu2688
zebra4667: 寄蟑螂是違規的喔 不能寄送活體(如果被發現有權直接銷毀⇨交貨便有特別註明

shake2021: 理論上應該是沒有?
宅配業也會拆包 但是拆包前要拍照 拆包後要拍照 換箱前拍照 換箱後拍照(不知道是不是只有我們沒錄影 純拍照
noodle2331
直接打711全線客服客訴,賣貨便客服根本沒用
scone9178
pisces2693: 對
rum4475
小編的意思好像只把包裹出問題完全歸於物流之外的因素,但消費者在意的是取領前7-11的物流跟門市方都必須確保包裹的完整性吧。
雖然沒錄影拆包裹發現有問題可能求償無門,但這不代表7-11跟物流就完全對包裹管理沒有責任啊……
peach7496
上面小編的回應也會甩鍋,有點傻眼
tomato4301
ಠ_ಠ: 原來如此謝謝,我以為是官方回應。
cat3825
裡面很多護航的都是官方內部人員,還一直說那邊非官方,然而明明是官方開的,也會更新官方活動等等資訊,笑死人,規避責任規避的這麼明顯
dog1477
pepper6001: 我一小時前加社團成功
tomato4301
cat3825: 從哪看出來是官方人員啊?
pepper6001
tomato4301: 小編回話都說處理過怎樣的案件了,還有可能不是官方人員嗎
solar5171
波浪表符看了好火大.....
cat3825
tomato4301: 很早就進了,那時候隨便點幾個很偏向711的留言進個人頁面一看就擺明員工,甚至有些留言會自稱小編
noodle2331
gnu2688: 現在台灣宅配也拆包?犯法吧
是什麼讓他們覺得能拆啊,又不是在中國竟然敢拆客戶的包裹......
pepper6001
波浪符真的看了很阿砸,整個看起來很像在裝國中小女生
turtle1481
打電話可能會被吃案,要用統一聯合服務中心寄電子郵件客訴
ಠ_ಠ
護航的是不是內部人員我不清楚,版主跟管理員確定是
corn2542
聽說低價賣場方便取貨 那種的失竊率很高耶
tomato4301
pepper6001: 我想說非官方社團怎麼會認出小編?
prince6121
solar5171: 那個語尾的嚕 看了也好火大......
ಠ_ಠ
tomato4301: 他們自爆的阿......
tomato4301
cat3825: 原來如此,這樣確實可能是在內部工作的人或是曾經在其中工作的人。
pepper6001
tomato4301: 看截圖啊,都那樣寫了各種心得跟經驗談,還認不出來我就沒辦法了XD
seal9520
賣貨便最近出包狀況超多!!!
想借這串抱怨我前陣子被賣貨便物流貼錯標籤
導致買家取貨發現貨的形狀外觀不像商品
且出貨的貼紙也不是他的名字
所以不取貨和我告知聲附圖可以看下取貨標籤和寄貨標籤的門市不一樣,名字也不一樣我碼掉了
詢問客服後他們說先不要取等包裹退回去
我收到退貨後跟買家拍的袋子不一樣,還有用一層白色物流袋包起來
拆開瞬間傻眼,包裹被灑滿類似奶茶的異體,超~~~級~~~臭~~~https://images.plurk.com/4qr6KbAXiiXGuOSizdMR1m.jpg https://images.plurk.com/4GXItqLRoODh54GJMp78U3.jpg
還只再用透明塑膠袋包起來......
我在車上拆的所以車子都是惡臭,超級噁!!!
跟客服投訴也沒用只跟我說叫我等等他們還在找我原本的包裹
dragon3597
seal9520: 天啊超噁⋯⋯
seal9520
就算這包裹不是我的,被飲料翻倒還沒清理真的還蠻氣的
大熱天的情況下要把這東西放在我家等不知道幾時才能拿走
我忍受不了就先拆開清洗裡面的東西
媽的還是衣服,吸收了飲料更臭^^!!????
後來在衣服裡面發現紙條,上面有電話就打過去
發現是這個包裹的主人,就跟他說明實情,和詢問我的包裹是不是在他那裏
我們後來私下自己交換,衣服沾到的飲料一樣洗不掉,
我還一直強調不是我給他弄的(怕被怪罪)
還好對方人很好也謝謝我聯絡他,包裹不見他也蠻緊張的
客服至今也沒任何補償措施,真的很傻眼...
感覺就是物流中間出的問題,也沒有後續補償真的有夠氣。
nut4407
seal9520: 天啊 超噁……
corn2542
有其他社團成員講說,入社以來鬼故事就一直有、屢見不顯
不知道是不是同個社團 但同樣也是賣貨便的
pony5488
好可怕
seal9520
圖沒放到再補一下買家跟我說包裹不是他的不取貨的對話https://images.plurk.com/4b1DQ3MqSpNVk9Ppm11EbQ.jpg
pepper6001
哀,用其他超商會比較好嗎?在想該換平台了
mango663
是說我不知道上面怎麼會有稱讚蝦皮的風向,分享一下身為賣家對蝦皮很感冒的部分。
蝦皮7-11遺失不會幫忙找貨, 之前包裹遺失系統只寫"準備送去寄件門市",是到小七問了店員才知道遺失的。因為系統沒寫,所以蝦皮也不認為遺失。
蝦皮的退給買家的錢很快,但對賣家是一點保障都沒有
還有太多說不完對於賣家各種苛求不盡人情的地方了,每個月的貨款壓在蝦皮手上想拿還要付手續費etc.
ಠ_ಠ
seal9520: 好離譜……還好裡面有電話欸
以後是不是包裹內還要自附手機,自己聯絡比找客服快
jaguar1457
太扯了...
bear3303
傻眼,我還有東西還沒收到的超怕,之後還要寄東西給朋友耶,這太扯了...真的該找替代了
toro9264
官方強硬的態度對顧客不就挑明他們要包庇自家下面手腳不乾淨的員工==
seal9520
ಠ_ಠ: 是原包裹的人買東西要退換貨,賣家剛好有要求他在裡面附紙條資料和電話給他我才聯絡的上QQ
真的是另外的幸運
但對方東西賣貨便也沒給補償,我請對方去找賣貨便客服,想說我有在上面說明原由過了,也有發截圖給他讓他去找客服賠償
結果被回說不受理,只因為對方是用"交貨便"退貨,我則是用賣貨便,真的替他感到可惜和生氣
(交貨便是不是基本聯絡不到客服...?)
sesame8681
ಠ_ಠ: 店家用的是IG限動調查加上有些人是私訊告知店家的,目前也找不太到那邊文,但印象中是去年年底的事了
cafe9121
包裹被拆、偷不是最近的事喔,我2016就被偷過
不過之後請賣家注意封死讓他們難拆以後都沒事,不料現在來個拆包條款,真的只能掰掰
earth8837
他們當然會包庇大智通啊就同一個集團的
蝦皮對賣家沒保障+1 (深有體會
是另一個要賣家跪著上架的平台
各項規定都對賣家很不友善
sesame8681
https://images.plurk.com/6S6POcXG06O5DKvUDwULeS.png
找到當時候的貼文了,比我想的還要早就有這種狀況了
turtle4093
lizard5597: 有看過,走道直接改成貨架、有時候店員還會跑到外面去抽菸,感覺會出事是遲早的事情
witch499
puppy8678: 我就是包了一個禮拜還沒包完的那個(掩面)
現在在想已經包好的包裹要怎麼處理qq
jelly3147
小編回應感天動地……在正式回覆中一直嚕是在嚕什麼鬼?還暗示不是會叫就是對的?

而且自己都說出事的包裹率大概0.01%那不就代表真的有包裹出問題?套一句小編你自己的話,你量這麼大,0.01%用件數來算不驚人嗎??
ox8604
要先去7-11把要貼貼紙印出來,把貨都準備好,然後包裝也準備好之後,把手機放在手機架上面開啟錄影就包..然後包好後封條包裹之後貼上寄送貼紙
ox8604
我大概需要10-15分鐘會變成5-10分鐘
noodle2331
puppy8678: 我都是從物品完整展示到包裝,一路錄影到交寄
brandy836
幹恐怖死了,有再用賣貨便寄東西,看來季之前只能一個個拍攝錄影再拿去寄
brandy836
喔對了,偷拆包裹這件事我也有遇到喔
grape7793
還非官方,根本官方社團
ಠ_ಠ
再補一下我打客服的經驗
https://images.plurk.com/5DPKoiuBD6QXG4hjLvPNjs.jpg 昨天很幸運有打通(前15分鐘都是音樂)問完我自己貨的問題我直接質問看到很多包裹被偷被掉包的事,是不是內部出了什麼問題有沒有在處理,對面客服直接給我沉默30秒什麼也不回,直到我改問別的問題才回我後面的問題
squid8740
小編這是開著油罐車在撲火嗎
turtle4093
noodle2331: 一路錄影到超商有點太長了,在包裹所有接合處都用麥克筆畫圈或記號應該也行
brandy836
年初在噗浪跟一位賣家買了原價的健身還(當時缺貨),結果賣家寄出的時候用的塑膠袋可能可以看到健身還,結果呢,東西從門市離開上了車就奇蹟似的不見了,包裹上了物流車後回到物流中心這段路程就不見了,為什麼呢因為賣家提供的寄送門市的監視錄影,確認有被收走,結果還是丟了
cookie9820
turtle4093: 這個方法好!之後寄件時來做
bull4879
黃金這種東西敢用超商物流,只能說心臟很大顆⋯⋯
看來近期還是都避開7-11物流好了
brandy836
turtle4093: 是用奇異筆在膠帶上畫嗎?
cherry9325
brandy836: 結果賣家有退款嗎?
turtle4093
brandy836: 畫完再黏膠帶吧,畫膠帶上感覺會掉
主要是錄影的時候有錄到你做該記號的過程就好
ant8165
不能爆料給記者嗎
統一集團這麼大的官威
sesame8681
真的不得以要寄711可以額外貼貼紙或是做一次性記號在拆包裹時候會用美工刀割開的地方,然後告知收件者,收到後檢查有沒有被割開又封回去
紙膠帶最好是黏在透明膠帶內側,不然也滿容易被人撕開又黏回去
brandy836
電到電只保證1000塊賠償,不過我的包裹確實是收走後遺失的,所以賠償方是物流中心,也是一直鬼打強說包裹會流來流去可能之後會回到指定門市,我說包裹被你們物流人員收走是直接回物流中心的,連進倉都沒有我懷疑你們人員手腳有問題,最後賠償我金額也就只能這樣結案了,健身還就這樣不見了
turtle4093
brandy836: 包塑膠袋寄東西他心臟實在很好....
brandy836
turtle4093: 其實賣家是有多層塑膠袋包裝的,只是健身還的盒比較好辨識
uranus9040
很多商業店家會有拆封封條 有破損就表示被拆封過
gnu2688
noodle2331: 真的拆喔 但我不知道這樣有沒有違法就是了
我拆過好幾個(運送液體沒包裝好導致滲漏、隔壁包裹運送液體沒包裝好導致滲漏之類的、被冷藏/凍包裹旁邊的水珠弄濕之類的、感覺箱子裡面會動的
以上狀況都會直接拿到內勤 給裡面的員工拍照換箱

聲明一下 我不是做黑貓的
pear3243
這邊是會在封口處用奇異筆寫上單號,目前是沒問題過
但是看到一些案例是直接紙箱破損的這樣做記號好像也沒用了...
tomato9642
seal9520: 這可以爆料公社爆料了……
bee1992
我說一下之前爆料7-11物流的問題給記者,結果會被高層壓下去,頂多只寫某超商而且會以公關回應刻意淡化物流疏失。因為沒有媒體想得罪大集團除非以後不想拿葉配
ಠ_ಠ
看到講蝦皮的 我也很討厭蝦皮,對待普通賣家越來越嚴苛還敢收這麼多手續費有夠爛,但講他會離題這邊不討論,而且走蝦皮寄711還是大智通運阿,他也只會賠錢而已不會幫你找貨,你開1元想蹭免運不見也是賠1元,勸世一下近期不要這樣蹭運費優惠比較好,要用就全額取付,賣家急收錢就匯款後純取或郵寄
bacon7071
bee1992: 這樣是不是只能PTT那邊了⋯⋯但不確定有沒有類似的版可以放
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