3月31日晚，淳安縣經貿公司所屬遊船「黃山號」在抵達淳安毛竹園港後，發現同期出發的「海瑞號」久未抵達，「黃山號」遂返航尋找。4月1日上午8時05分，有民眾在黃泥嶺深水區湖岸發現湖上一艘遊船正在起火燃燒，撥打119向淳安縣消防大隊報警。8時15分，有民眾撥打110向淳安縣公安局報警。淳安縣公安消防大隊其後前往滅火救援，10分鐘後，火災撲滅