過猶不及

過度服務，是指一些客戶在接受一些產品或服務後，但產品或服務的某些特色或功能根本用不上，但這些特色或功能卻增加了他們的購買成本。

酒店餐飲提供「貼身服務」本是為了使服務更優質，但實際上卻因提供了顧客並不需要的服務而打擾了顧客。

過猶不及。這種「過度服務」實質上是服務不足的另一種表現，與服務態度差、服務效率低相比，它儼然是提升服務對象滿意度的「隱形殺手」。

不可否認，這時候服務人員的本意是好的，但站在客戶的角度看，這仍然是一種干擾。