茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 5:58 AM
Sat, Aug 21, 2021 7:40 AM
紀錄一下上週衰事combo跟後續解決，順便祝大家事事順心鬼月多燒拜拜有保庇
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 6:03 AM
上週一確認了當週工作狀況後決定請12號週四的假要去看自殺突擊（衝平日早場人比較少）
本來計劃要看松仁泰坦廳結果我忘記注意玩命跟脫稿的上映日期，導致我10號晚上要買票時發現從12號開始泰坦不播自殺只好買數位
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 6:08 AM
Sat, Aug 21, 2021 5:00 PM
結果週四我跟我小妹到了松仁現場後，怎麼繞都找不到百貨入口所以跑去問了警衛如何上去電影院，
才發現A11因為11號晚上被公佈有確診足跡臨時休館消毒
兩個人早上十點站在信義街頭吹熱風，遠處還好幾台媒體攝影機
（彷彿聽到卡通的烏鴉嘲諷聲效
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 6:15 AM
早上十點的信義實在沒地方去，最後只能坐在捷運裡查完其他間戲院的場次買票，搭車趕去的途中順便去威秀的粉絲團抱怨這種事應該要電話或簡訊通知ㄅ
結果下午看完自殺出來收到其他人（非威秀）的留言說有啊電影院有通知
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 6:19 AM
Fri, Aug 27, 2021 4:12 AM
看到這我第一個反應是登入威秀會員看自己留的電話是不是大學畢業後停用的，確認過自己已經有更新最新的號碼後就順便在後台客訴
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 6:25 AM
Fri, Aug 27, 2021 4:13 AM
然後我在13號下午收到對方電話，說
他們確認過後發現是漏通知了
電話裡對方說要賠償我免費的電影票，但客訴當下只是想讓他們更重視這件事而已，就跟對方說我近期不會去信義票就不用了望改善就好
（車費來回就一百塊ㄋ
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 6:41 AM
Wed, Aug 25, 2021 2:14 PM
本以為這件事在這裡就結束了，BUT！沒有！
週末登了威秀會員發現線上系統沒有自動把儲值金退回來，打電話去確認後才知道線上訂票系統只能處理開影前兩小時
手動取消訂票
的退款，如果超過這個時間只能臨櫃辦理。
對他們沒辦法自動退票已取消的場次需要客人手動取消，我沒有接到通知的狀況下自然是錯過了時限
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 6:44 AM
Wed, Jan 5, 2022 9:20 AM
工讀小哥斬釘截鐵的表示如果我不去現場，後台處理退費就是半年後才會拿到退款
現場臨櫃退票期限是8/25前，所以說無論如何我還是要跑現場才能拿回退款
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 6:55 AM
既然都要跑信義了我幹麻不拿免費的票，當下就跟工讀小哥描述了我的情況跟影院方說要招待免費電影的事。
果不其然工讀小哥就只是個工讀小哥，一整個搞不清楚情況也不知道怎麼處理。當天剛好是七夕想說電影院也很忙ㄅ，所以當下我就放過這小哥了
（現在想想他把電話轉給主管不就好了？？？
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 7:12 AM
Sat, Aug 21, 2021 7:43 AM
總之最後我終於接到主管級的電話回撥，她跟我表示其實我的情況可以不臨櫃也不用等半年，但如果願意他們可以把我的數位票直接升等到泰坦票，要訂票時打電話跟櫃台說要領招待票就可以劃位了
本來就計畫下個月去泰坦廳看沙丘所以就也接受了這個方案，事情總算告一段落ㄌ真是可喜可賀
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 7:27 AM
Wed, Jan 5, 2022 9:21 AM
電影的事到這裡結束，但如果只發生電影的事就不能說是衰事combo。
對，當我在處理電影客訴的同時也在處理另外一件客訴
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 7:31 AM
13號回家取了走淘寶官方集運的包裹，發現紙箱被對折的痕跡，打開後果不其然內容物也無法倖免
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 7:39 AM
Fri, Aug 27, 2021 4:15 AM
圖中的都已經有被我往回凹了，本來的情況更誇張幾乎快L形，變形最嚴重的PVC書殼肯定是沒救了
雖然知道中國紙盒就是軟爛渣但被對折成這樣還是太誇張了，這種力道就算是比較結實的紙箱也不見得扛得住
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 7:51 AM
畢竟是走官方集運，印象中付錢時都選有保貨險的選項，上網查了一下發現商品損毀也能賠償就開始處理人生第一件跨國商品客訴
一開始跟小蜜蜂鬼打牆很久終於接通了專人客服，而溝通過程對方大概兩分鐘才能回一條訊息吧
（是樹懶ㄇ
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 7:53 AM
順帶一提他們的網頁客服竟然無法上傳照片，猶豫了很久還是決定下載手機版淘寶就為了客訴
（一直都是用網頁在買東西
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 7:59 AM
Sat, Aug 21, 2021 8:00 AM
這樣一來一往大概快一個小時吧，對方把商品的金額+運費總計105人民幣全部退成了淘寶紅包（因為我沒有開通支付寶，未來也不會開通）
其實當下我還蠻驚訝的，本來只是想能退個運費也好結果沒想到連商品都退費了。雖然我不太知道淘寶紅包能不能等值現金然後直接扣抵使用，又或者會有滿100才能抵10之類的使用限制問題
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 8:04 AM
Wed, Aug 25, 2021 2:16 PM
13號晚上確認拿到退款紅包後就以為處理結束了，但是！也沒有！
14號七夕那天接到了新竹貨運的電話（還以為是電影院回撥結果不是），打來說他們那邊收到了淘寶的退款要求，跟我解釋說他們其實要回收商品才能受理退款。
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 8:10 AM
Sat, Aug 21, 2021 8:13 AM
我當下就說，昨天反應給淘寶客服時他們並沒有要求我將商品退回，而這件商品是訂製（其實就是同人畫冊）現在已經買不到了，若他們有提出我這邊是不會接受這樣的賠償方案。
也提到說我以為我這邊申請的是當初保貨險拿到的賠償，並不是申請退貨
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 8:15 AM
還好對方也放棄的很快，說會跟淘寶方再溝通後就掛電話了。總之這件事最後就是我留著傷痕累累的破書跟拿到了105人民幣的淘寶紅包
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 8:24 AM
Sat, Aug 21, 2021 8:27 AM
就結論上來說兩件事結果都算有善終？比較特別是剛好這陣子心情非常好，所以都抱著佛系解決的心態在面對
就是這樣接二連三的衰事導致大家都叫我快點去拜拜
（還有人貼了張火爐叫我去跨
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 8:27 AM
Sat, Aug 21, 2021 8:54 AM
順帶一提事後我買了兩期的威力彩全共辜了，物極必反之神什麼時候才會顯靈撫慰我受傷的心靈ㄋ
杉3養護中
@junkoro
Sat, Aug 21, 2021 10:40 AM
搓揉茶茶，你真的太慘了，物極必反該考慮真的是純運氣的項目比如什麼轉發分享抽獎或是摸彩啥的再不濟買個刮刮樂？
威力彩都是人為操作根本沒有運氣可言不要拿這個寄望運氣啊
茶茶☂老骨頭愛萬年
@PumpkinTea
Sat, Aug 21, 2021 11:24 AM
Sat, Aug 21, 2021 11:25 AM
杉3養護中
: 跟風跟家裡一起買，最小獎兩個號碼就可以領回成本了但我連兩個號碼都中不了
（順帶一提我今年半張發票都還沒中
載入新的回覆
本來計劃要看松仁泰坦廳結果我忘記注意玩命跟脫稿的上映日期，導致我10號晚上要買票時發現從12號開始泰坦不播自殺只好買數位
兩個人早上十點站在信義街頭吹熱風，遠處還好幾台媒體攝影機
結果下午看完自殺出來收到其他人（非威秀）的留言說有啊電影院有通知
電話裡對方說要賠償我免費的電影票，但客訴當下只是想讓他們更重視這件事而已，就跟對方說我近期不會去信義票就不用了望改善就好
週末登了威秀會員發現線上系統沒有自動把儲值金退回來，打電話去確認後才知道線上訂票系統只能處理開影前兩小時手動取消訂票的退款，如果超過這個時間只能臨櫃辦理。
對他們沒辦法自動退票已取消的場次需要客人手動取消，我沒有接到通知的狀況下自然是錯過了時限
現場臨櫃退票期限是8/25前，所以說無論如何我還是要跑現場才能拿回退款
果不其然工讀小哥就只是個工讀小哥，一整個搞不清楚情況也不知道怎麼處理。當天剛好是七夕想說電影院也很忙ㄅ，所以當下我就放過這小哥了
本來就計畫下個月去泰坦廳看沙丘所以就也接受了這個方案，事情總算告一段落ㄌ真是可喜可賀
對，當我在處理電影客訴的同時也在處理另外一件客訴
圖中的都已經有被我往回凹了，本來的情況更誇張幾乎快L形，變形最嚴重的PVC書殼肯定是沒救了
雖然知道中國紙盒就是軟爛渣但被對折成這樣還是太誇張了，這種力道就算是比較結實的紙箱也不見得扛得住
一開始跟小蜜蜂鬼打牆很久終於接通了專人客服，而溝通過程對方大概兩分鐘才能回一條訊息吧
其實當下我還蠻驚訝的，本來只是想能退個運費也好結果沒想到連商品都退費了。雖然我不太知道淘寶紅包能不能等值現金然後直接扣抵使用，又或者會有滿100才能抵10之類的使用限制問題
14號七夕那天接到了新竹貨運的電話（還以為是電影院回撥結果不是），打來說他們那邊收到了淘寶的退款要求，跟我解釋說他們其實要回收商品才能受理退款。
也提到說我以為我這邊申請的是當初保貨險拿到的賠償，並不是申請退貨
就是這樣接二連三的衰事導致大家都叫我快點去拜拜
威力彩都是人為操作根本沒有運氣可言不要拿這個寄望運氣啊