ಠ_ಠ - p/ohe7ac - 讀噗

@anonymous

偷偷說

Tue, Jul 27, 2021 4:19 AM

Wed, Aug 11, 2021 3:04 PM

51

2

全知讀者視角
深空全知
最新進度深空突然退款之前扣的30元手續了
分享一下取消訂單的經驗，順便想問有沒有旅人有取消成功收到退款的
昨天（7/26）打電話給深空的工作人員（官網的電話）
工作人員說可以直接用收到商品問題詢問那個信箱寄信取消

8/9
更新狀況
目前此噗無人收到退款，陸續有人寄信、打電話、留言給深空，皆沒有回覆
噗主本人刷郵局visa卡，8/9打給郵局詢問，郵局説深空沒有刷退

8/10 深空依然未回覆mail、電話無法聯繫，已撥打1950，並提交線上申訴有一位使用匯款方式的旅人已收到退款 14：50收到臉書小編回覆（依然沒有收到回覆信）最晚需等到8月底才能收到退款後續更新至留言

Tue, Jul 27, 2021 4:20 AM

Wed, Aug 11, 2021 4:48 AM

7/27
然後剛剛補問了最慢處理的時限，回信還蠻快的

https://images.plurk.com/5W7q26Y2keGNmJKWiohCCq.jpg

==================================
8/10晚間陸續收到刷退通知，已有人收到退款
8/11七月退款的人被扣手續費20-30不等，有出現六月退款平裝後買特裝的旅人是退完整款項，所以2.2%是誰收的？為什麼有人被扣20有人被扣30？

Tue, Jul 27, 2021 4:21 AM

Tue, Jul 27, 2021 4:25 AM

工作人員在電話中有說即將出貨了，如果要取消要趕快去寄信他們才能即時抽單，如果已經寄出那就只能等收到商品才能退這樣

Tue, Jul 27, 2021 4:23 AM

補充一下噗主是寄這個信箱
service@starwatcher.com.tw

Tue, Jul 27, 2021 4:49 AM

感謝分享

Tue, Jul 27, 2021 4:57 AM

taro6095: 不會~

Tue, Jul 27, 2021 4:59 AM

感謝分享

Tue, Jul 27, 2021 5:00 AM

pamelo2104:

Tue, Jul 27, 2021 6:05 AM

請問噗主退是退到刷卡銀行嗎？問客服沒有回覆😅

Tue, Jul 27, 2021 8:17 AM

rat5623: 啊我只有說要取消，不知道後續怎麼退款QQ今天剛收到發票作廢通知

https://images.plurk.com/2Fs3Ihl8KhfmRacn3DTbs3.jpg

Tue, Jul 27, 2021 8:22 AM

這邊有收到發票折讓單，取消時有順便詢問退款事宜，因為我是用匯款的，所以他請我提供帳戶給他

Tue, Jul 27, 2021 8:23 AM

waffle4335: ！我忘記我好像是刷visa還是atm轉帳，不過她沒有請我提供帳戶……

Tue, Jul 27, 2021 8:24 AM

你要不要看一下你怎麼支付的？然後再去問他？

Tue, Jul 27, 2021 8:25 AM

waffle4335: 好，謝謝旅人我馬上去

Tue, Jul 27, 2021 8:28 AM

~~題外話，我有回資料給他，但他沒回信給我，但我先收到發票單，應該是有看到資料吧~~

Tue, Jul 27, 2021 8:54 AM

也是今天收到發票作廢的信，信用卡應該會是直接刷退……？

Sun, Aug 1, 2021 3:22 AM

libra2079: 我第一次用信用卡結帳QQ不知道刷退會需要這麼長的時間

Sun, Aug 1, 2021 4:24 AM

你們刷退要多久啊？

Sun, Aug 1, 2021 4:24 AM

pamelo2104: 他說七到十天目前還沒收到錢ry

Sun, Aug 1, 2021 4:34 AM

我算一下如果他是指工作日，差不多是8月7-10日看有沒有下來‧‧‧

Sun, Aug 1, 2021 4:34 AM

雖然不是刷卡，但我也在等

Sun, Aug 1, 2021 4:35 AM

pamelo2104: 好久QQ剛剛其他銀行查刷退如果要拿到現金要手續費……可是她都沒有說明

Sun, Aug 1, 2021 4:36 AM

我的信有說會扣手續費

Sun, Aug 1, 2021 4:36 AM

pamelo2104: 居然！！她只有跟我說要等7~10天

Sun, Aug 1, 2021 4:37 AM

就我噗首截圖的那樣

Sun, Aug 1, 2021 4:38 AM

我的也是什麼都沒有說，不過我以為會是直接扣到下期帳單去……？

Sun, Aug 1, 2021 4:39 AM

就先等他作業的工作天看看吧，如果到8/7-10時間到，有沒有拿到退款再回來這噗回報？

Sun, Aug 1, 2021 4:40 AM

pamelo2104: 好

Thu, Aug 5, 2021 8:21 AM

這邊在26號收到發票折讓通知，算一下時間應該8/5要收到退款（也就是今天），但這邊還沒收到，繼續等

Thu, Aug 5, 2021 8:58 AM

crab7918: 居然是今天嗎！看他寫7~10天~~順帶一提我是27收到通知信~~

Sat, Aug 7, 2021 6:59 AM

請問這噗有人收到退款了嗎？？是直接刷退還是歸成溢繳？

Sat, Aug 7, 2021 7:03 AM

我當初是用匯款的，現在還沒收到深空的退款

Sat, Aug 7, 2021 10:43 AM

我也還沒但我算時間我應該是下周（

Sat, Aug 7, 2021 3:42 PM

無，客服說自行跟銀行確認

Sun, Aug 8, 2021 1:23 PM

我也還沒收到退款

Mon, Aug 9, 2021 6:21 AM

今天打去郵局詢問，郵局客服說我是7/3刷這筆金額，他們7/6請款後，至今沒有任何刷退的動作

Mon, Aug 9, 2021 6:21 AM

……

Mon, Aug 9, 2021 6:35 AM

深空現在是把所有人力拿去出貨了嗎

Mon, Aug 9, 2021 6:37 AM

如果有旅人收到退款拜託回報一下😭🙏剛剛已經寄信詢問客服了……目前還沒回覆

Mon, Aug 9, 2021 7:39 AM

如果有刷退，藍新物流應該會有刷退通知，但這邊也沒收到

Mon, Aug 9, 2021 7:41 AM

這裡匯款的也沒有收到

Mon, Aug 9, 2021 7:41 AM

那客服怎麼會說自行跟銀行確認……開始有點不安了

Mon, Aug 9, 2021 7:43 AM

如果他是要用退現金回帳戶的方式，我應該到時候會跟他要匯款證明跟金資序號，因為我這樣才能去跟財金公司問是哪裡出了問題。

Mon, Aug 9, 2021 7:47 AM

不曉得大家的銀行app的功能如何，但我去大賣場的非當日刷退金額，有成功刷退app都會額外跳出通知‧‧‧

Mon, Aug 9, 2021 7:48 AM

第一次用信用卡刷退的人也很慌感覺不收到這個月帳單不知道深空到底處理了沒

Mon, Aug 9, 2021 7:49 AM

723取消訂單 726收到發票折讓通知已經過兩周信用卡也還沒刷退同張卡之前刷退大概三天就可以從網銀看到了，感覺退款作業被壓後了

Mon, Aug 9, 2021 7:49 AM

Mon, Aug 9, 2021 7:51 AM

打電話去深空那邊目前忙線

過一下子我再撥看看

Mon, Aug 9, 2021 7:49 AM

申請退款明明是在出貨前捏……

Mon, Aug 9, 2021 7:49 AM

我是覺得如果這筆錢如果還沒付掉帳單，或許可以跟銀行要求列為爭議款，但已經付錢的就很麻煩

Mon, Aug 9, 2021 7:50 AM

剛剛寄信去催了

還好打算確認刷退再買電子書

Mon, Aug 9, 2021 7:50 AM

他都說物流委外處理了，那內部金流到底是？？？

Mon, Aug 9, 2021 7:52 AM

對耶物流既然委外為什麼要拖退款……？

Mon, Aug 9, 2021 7:54 AM

退掉的那筆是七月初刷的……我也不知道到底付了沒

深空到底在幹嘛啦

Mon, Aug 9, 2021 7:58 AM

因為現在不信任感增加，如果他要推給銀行，可能要請他提出真的有去做退款的證明

Mon, Aug 9, 2021 8:00 AM

我這邊郵局客服是非常確定的告訴我他們沒有進行刷退，然後說可以告訴對方客服是郵局客服說的

Mon, Aug 9, 2021 8:01 AM

不知道有沒有其他外力可以讓他們快點處理這件事

Mon, Aug 9, 2021 8:02 AM

消保會

Mon, Aug 9, 2021 8:03 AM

在想出版社會不會是壓在第十天才申請刷退?這樣程序還卡在信用卡處理中心所以銀行端還看不到

Mon, Aug 9, 2021 8:04 AM

waffle4335: 有相關法令規範嗎？剛剛在查詢我們這樣好像不算有收到貨

Mon, Aug 9, 2021 8:04 AM

可能要先打1950問看看

Mon, Aug 9, 2021 8:05 AM

可是27發票作廢到現在已經10個工作天ㄌ……我是26取消訂單ㄉ

Mon, Aug 9, 2021 8:06 AM

我是在想要不要過明天再處理這件事，如果錢還沒下來的話。

Mon, Aug 9, 2021 8:08 AM

Mon, Aug 9, 2021 8:08 AM

ಠ_ಠ: 我這邊723取消，第十個工作天算他0806，如果出版社上周五才申請的確可能再過兩三天才能從銀行看到……總之先寄信問問進度看出版社怎麼回

Mon, Aug 9, 2021 8:10 AM

這是一間公司，不是小朋友，我覺得他承諾的時間沒有做到+沒有額外公告會延遲退款，我覺得都不能以這是新公司為理由去寬容他

Mon, Aug 9, 2021 8:11 AM

這個沒甚麼好寬容吧卡金流又沒付利息

Mon, Aug 9, 2021 8:11 AM

而且客服回應其實很~~語焉不詳~~兩點寄信到現在都沒回覆……

Mon, Aug 9, 2021 8:14 AM

是不是要再發個新的偷偷說才會被重視啊

Mon, Aug 9, 2021 8:16 AM

發了一個打撈這噗的好像沒人看到哈哈哈

Mon, Aug 9, 2021 8:17 AM

退訂的人不多吧

Mon, Aug 9, 2021 9:18 AM

剛剛重看留言，有提到手續費，刷退為什麼需要手續費？我之前刷退都沒有啊

Mon, Aug 9, 2021 9:23 AM

guava855: 上面說會扣的是付現不是刷卡吧
這樣匯款的退訂真慘，卡了現金流損失利息又被扣錢……

Mon, Aug 9, 2021 9:34 AM

ferret5631: 原來是這樣，謝謝解惑。
這樣看來，選擇匯款退訂的真的好慘

Mon, Aug 9, 2021 9:35 AM

waffle4335: 可能⋯會計也委外吧⋯⋯深空不是美編也委外嗎

Mon, Aug 9, 2021 9:36 AM

但如果會計是委外，那無法遵守工作日的還要繼續讓他們負責嗎？

Mon, Aug 9, 2021 11:25 AM

~~老實說委外通常比小公司自己處理還要快且好~~ 讀者預購窗口本來就只有出版社不需要管他們內部流程怎麼跑吧

Mon, Aug 9, 2021 11:27 AM

Mon, Aug 9, 2021 11:28 AM

@interstellar2021 - ✦．全知讀者視角 전지적 독자 시점 ✦．深空出版╳LINE W...

有時間搞活動不如趕快該退款的退款該出貨的出貨
到現在還沒收到回信

Mon, Aug 9, 2021 11:30 AM

該不會是想逼人把這串丟過去問甚麼時候才要處理退款吧

Mon, Aug 9, 2021 11:31 AM

之前回覆都蠻快的捏總不會剛好問退款的問題都漏信8

Mon, Aug 9, 2021 12:11 PM

ಠ_ಠ: 我也是問了退款就不回

Mon, Aug 9, 2021 12:13 PM

一間公司你內帳不用自己作？而且藍星撥款沒這麼久，等於早入深空帳戶

Mon, Aug 9, 2021 12:18 PM

bunny3548: 抱抱您，我決定等個兩天真的沒退不回信不接電話的話只好尋求外力協助ㄌ

Mon, Aug 9, 2021 12:18 PM

Mon, Aug 9, 2021 12:18 PM

rat5623: 早就入了……7/6他們就向銀行請款了

Mon, Aug 9, 2021 12:38 PM

網購的話，就算收到貨7日內都可以不附理由退款
還沒收到貨要退也是可以的

Mon, Aug 9, 2021 12:52 PM

snake9099: 原來！感謝

Mon, Aug 9, 2021 12:56 PM

如果深空扣東扣西的話我會找消保官^^
不應該巧立名目收手續費欸

Mon, Aug 9, 2021 12:58 PM

snake9099: 啊刷退變成現金的話手續費好像是銀行那邊會扣的不是深空

不然就是變成溢繳這樣，比較好奇visa金融卡要怎麼扣帳單……

Mon, Aug 9, 2021 12:59 PM

為什麼刷退會變現金？

Mon, Aug 9, 2021 1:00 PM

喔喔我查了所以變成下期溢繳應該就不會扣手續費了吧？

Mon, Aug 9, 2021 1:01 PM

snake9099: 我查了是這樣寫ㄉ沒錯，可是我的不是那種信用卡有點困惑……

Mon, Aug 9, 2021 1:01 PM

退款至帳戶要扣的手續費，有說不是提供特定銀行的帳戶才會扣

Mon, Aug 9, 2021 1:08 PM

噗主是刷郵局visa嗎？我印象是會直接退回帳戶，你去刷本子會看到退款

Mon, Aug 9, 2021 1:10 PM

snake9099: 是的，上面有寫我今天打去郵局問了，郵局客服說深空沒有刷退

Mon, Aug 9, 2021 1:10 PM

然後我會建議不要拖，最好明天就打電話之類的，已經等超過10個工作天了

Mon, Aug 9, 2021 1:11 PM

snake9099: 我今天打了電話寄了信都沒接/沒回覆明天再不回覆就會尋求其他權利救濟途徑ㄌ

Mon, Aug 9, 2021 1:13 PM

嗯嗯噗主如果住台北市，可以找消基會，填單之後有律師可以幫忙；如果不方便出門的話，可以找消保官填寫申訴表，有網路就可以填寫了

Mon, Aug 9, 2021 1:13 PM

Mon, Aug 9, 2021 1:13 PM

我也在想如果深空一直聯繫不上或是不回信，是不是該直接諮詢1950+消保會線上申訴會比較快？

Mon, Aug 9, 2021 1:14 PM

pamelo2104: 明天會先打給1950問問看……不知道這個能不能報警，看到新活動其實有點生氣ry

Mon, Aug 9, 2021 1:14 PM

pamelo2104: 是

Mon, Aug 9, 2021 1:14 PM

不管怎麼樣不要放棄自己的權利

Mon, Aug 9, 2021 1:15 PM

ಠ_ಠ: 報警XDDD警察應該會叫你再等等XDDD

Mon, Aug 9, 2021 1:15 PM

我住在中部，應該沒辦法直接去找消基會ㄌQQ

Mon, Aug 9, 2021 1:15 PM

Mon, Aug 9, 2021 1:16 PM

因為我是明天才到第10個工作天，如果明天過後跟大家遭遇一樣仍是無聲卡的話，就只好這樣處理了

Mon, Aug 9, 2021 1:15 PM

官網的臉書訊息回覆會比較快，建議噗主試試

Mon, Aug 9, 2021 1:16 PM

raisin7575: 好的，謝謝您

Mon, Aug 9, 2021 1:17 PM

拍拍噗主，之前也跑過類似的流程，真的心很累~~（而且會很氣自己幹嘛迫不及待地刷卡）~~

Mon, Aug 9, 2021 1:20 PM

snake9099: 謝謝snake

Mon, Aug 9, 2021 1:21 PM

snake9099: 謝謝您的經驗談

Mon, Aug 9, 2021 1:23 PM

ಠ_ಠ: pamelo2104: 不會～消費者間需要互相幫忙，也希望深空不要裝死⋯⋯我會不敢買他們家的東西⋯⋯（很在意賣家退款不乾脆這點）

Mon, Aug 9, 2021 1:24 PM

哇……看到活動那噗有人問了什麼時後回信果然開始裝死，明明上面有人說補連結就有回應

Mon, Aug 9, 2021 1:25 PM

才隔11分鐘

Mon, Aug 9, 2021 1:25 PM

我在猜他們根本沒處理退款的事情，我這邊同一天小黃支付的1元都馬上退下來了

明明同樣是藍新系統

Mon, Aug 9, 2021 1:27 PM

crab7918: 我這邊是確實沒有處理，確定店家沒有進行刷退的動作

Mon, Aug 9, 2021 1:27 PM

我銀行也說對方沒申請，有空搞活動沒空理退款的人

Mon, Aug 9, 2021 1:27 PM

下次只好直接去問都不回信也不接電話，所以什麼時候才要處理退款？

Mon, Aug 9, 2021 1:28 PM

coral365: 沒有下次ㄌ啦（氣

Mon, Aug 9, 2021 1:28 PM

下次他發噗還沒退款的那時候的下次

Mon, Aug 9, 2021 1:29 PM

另外法普一下(?)消保會是真的蠻有效率，會把申訴單轉給商家回應處理，只是説調解不成的話，消保會這邊也只能把商家公佈為不友善業者名單而已。
就看商家在不在意自己的商譽^^我是覺得商譽比這幾千塊貴啦^^尤其是之後還要出版後面集數，搞成這樣真的不解呢

Mon, Aug 9, 2021 1:29 PM

coral365: 喔喔XDD感覺很快……

Mon, Aug 9, 2021 1:30 PM

snake9099: 而且這次通路特典已經有造成一些不滿了耶……

Mon, Aug 9, 2021 1:31 PM

真的走到那一步，那倒是被公布時就可以幫他宣傳了，我說不友善的那部分

Mon, Aug 9, 2021 1:32 PM

ಠ_ಠ: 這裡是不滿的一員^_^
特典不一起公布這點我忍了、發現其他通路更便宜我也忍了、然後現在書還沒拿到我快忍不下去了^_^
~~不就幸好我懶得退不然我可能會爆炸~~
但我現在看到噗主的遭遇也差不多生氣^^

Mon, Aug 9, 2021 1:33 PM

pamelo2104: 只好免費廣告了

真的不想變成瓜但是裝死好煩

Mon, Aug 9, 2021 1:33 PM

snake9099: ~~看到你講懶的退感覺好像我認識的人~~

Mon, Aug 9, 2021 1:34 PM

真的沒有下次了，折讓單都處理完畢退款還壓著，是在賺免費利息？？

Mon, Aug 9, 2021 1:34 PM

這邊是因為家裡有事真的太忙沒時間去追他們有沒有退款，但這麼會拖也實在是令人傻眼

Mon, Aug 9, 2021 1:34 PM

搞不好粉絲已經說我們急什麼了，退款就說了7-10個以上的工作天（問題深空連申請都沒有銀行跑什麼流程）

Mon, Aug 9, 2021 1:35 PM

是覺得可以不用急著幫粉絲代言啦，目前還沒有人這樣說吧

Mon, Aug 9, 2021 1:35 PM

不缺這筆錢，但是看有時間辦活動回覆問題不理退款就有點火大

Mon, Aug 9, 2021 1:36 PM

講到7-10個工作天，真的覺得他們客服不是很專業……該給的資訊都不完整，我第一次詢問的時候說7-10以上的工作天，追問了最慢什麼時後會完成，也回覆7-10個工作天，所以到底是幾天？

Mon, Aug 9, 2021 1:36 PM

別的串有人幫忙緩頰說金流應該真的也是外包derr 所以慢正常
但我生氣的是上面有人寫信去問，深空把問題丟給消費者要他自己去問銀行，結果就是所有去問的人都說沒有做退的動作

Mon, Aug 9, 2021 1:37 PM

pamelo2104: 外包金流應該更快8救命！都已經作廢發票ㄌ細思恐極

Mon, Aug 9, 2021 1:38 PM

這種感覺，我都覺得，所以深空你是在把鍋推給銀行，覺得大家不會去求證嗎？

Mon, Aug 9, 2021 1:39 PM

pamelo2104: 對把消費者當白癡耍的感覺

Mon, Aug 9, 2021 1:39 PM

pamelo2104: 看起來所有有申請退款的人，深空都要擠在第十天處理嗎

Mon, Aug 9, 2021 1:40 PM

真的不該跟小公司搞什麼預購，風險堪比嘖嘖集資

Mon, Aug 9, 2021 1:40 PM

那個字我不太想講出來，但我覺得深空是在○大家嗎？

說

Mon, Aug 9, 2021 1:44 PM

Mon, Aug 9, 2021 1:45 PM

沒拿到貨→怪物流
沒收到退款→怪銀行
真的好煩，到底要做事了沒

客服也很糟糕

Mon, Aug 9, 2021 1:46 PM

snake9099: 但上面有人已經超過10天了

Mon, Aug 9, 2021 1:48 PM

退款這麼重要的事宜竟然拖這麼久……

Mon, Aug 9, 2021 1:53 PM

pamelo2104: 超過10天的那位可以尋求其他管道救濟了

不是啊再拖下去難道想被告？

Mon, Aug 9, 2021 1:54 PM

我也超過10個工作天，等看看到底要多久才能處理

Mon, Aug 9, 2021 2:48 PM

squid3564: 申請退款的時間比出貨時間早喔，有時間辦活動不如好好把這些基本交易狀況完成

Mon, Aug 9, 2021 2:48 PM

squid3564: 但深空的出貨是委外耶

Mon, Aug 9, 2021 2:50 PM

Mon, Aug 9, 2021 2:52 PM

但是要人自己去問銀行，上面問的銀行結果是商家沒處理，這就叫做避免出包嗎？

Mon, Aug 9, 2021 2:51 PM

真的太包了吧

Mon, Aug 9, 2021 2:56 PM

squid3564: 7-10天工作天是深空自己訂的處理時間，不管怎樣本來就應該在時限內處理完畢吧，若沒辦法，至少也要發個信告知消費者需要延長處理時間吧。
這噗看下來只會覺得出版社請款的時候很積極，退款的時候很消極。

Tue, Aug 10, 2021 1:09 AM

squid3564: 很忙還是一直推出新活動，重要的出貨和退款擱置一旁，退款信件也不回，致電詢問難打就算了，打進去就推叫客人自己去問銀行進度，到昨天晚上銀行說商家根本沒處理

Tue, Aug 10, 2021 1:15 AM

Tue, Aug 10, 2021 1:24 AM

說起來我有筆比深空退款稍晚申請的政府貨物稅補助(中間還歷經補件)，在今天早上政府都把錢撥入我帳戶了，就深空的退款一點消息都沒有，第一次看到比政府行政效率還差的公司

真的要驚死人了

Tue, Aug 10, 2021 1:26 AM

pamelo2104: 原來貨物稅有補助……！~~重點不對~~

Tue, Aug 10, 2021 1:31 AM

剛剛致電1950了，1950的客服人員說這個情況可以進行申訴，他請我直接線上填單這樣

Tue, Aug 10, 2021 1:33 AM

然後打去深空依然忙線中
~~有可能被封鎖電話嗎？~~

Tue, Aug 10, 2021 2:12 AM

ಠ_ಠ: 說起來你昨天的詢問信深空還是沒回嗎？

Tue, Aug 10, 2021 2:13 AM

waffle4335: 是的電話也打不進去

Tue, Aug 10, 2021 2:14 AM

那因為你已經過10天了，也的確連繫不上，其實就可以直接寫線上申訴了

Tue, Aug 10, 2021 2:15 AM

https://images.plurk.com/400WGQVmkQvNDVyFm5kyAL.jpg

想說再等四個小時，就是24小時沒有回應了

Tue, Aug 10, 2021 2:47 AM

要不要考慮向各縣市的消保官申訴

Tue, Aug 10, 2021 2:49 AM

taro1190: 現在進化到可以線上申訴了

行政院消費者保護會線上申訴系統

Tue, Aug 10, 2021 2:49 AM

taro1190: 已經線上填寫申訴ㄌ~

Tue, Aug 10, 2021 3:09 AM

想問樓上有寄退款詢問信的旅人深空有回了嗎？QQ
看到其他串有人寄書相關的詢問信客服有回捏……

Tue, Aug 10, 2021 3:16 AM

ಠ_ಠ: 我昨天也有寄信詢問退款事宜，但出版社沒有回信

Tue, Aug 10, 2021 3:17 AM

guava855: 方便詢問大概是幾點嗎？我是14.左右

Tue, Aug 10, 2021 3:48 AM

ಠ_ಠ: 今天打電話也是沒人接⋯

Tue, Aug 10, 2021 3:48 AM

bunny3548: 哇……看來要去公開版面引起注意了

Tue, Aug 10, 2021 5:05 AM

今天也是收不到回覆的一天

Tue, Aug 10, 2021 5:06 AM

剛剛午休還夢到深空終於要退款了唉

Tue, Aug 10, 2021 5:08 AM

覺得申訴好麻煩但是如果繼續被深空無視好像也只能找消保會了

~~難道第一次刷退和第一次申訴要貢獻給深空了嗎~~

Tue, Aug 10, 2021 5:09 AM

我這邊已經進行申訴了，不知道會不會走到報警？畢竟不退款已經是詐欺了吧

Tue, Aug 10, 2021 5:14 AM

Tue, Aug 10, 2021 5:16 AM

昨天看了ptt是這樣的，不過這個文滿久的了
Re: [糾紛] 賣家說要退款，但一直沒有錢進來

Tue, Aug 10, 2021 5:16 AM

ಠ_ಠ: 想說再給一次機會，今天結束之前如果還是沒收到回覆的話明天就去申訴……就算退款還沒處理至少也回覆一下吧

Tue, Aug 10, 2021 5:17 AM

libra2079: 再一個小時我只好亮名到處廣告以求得深空的關注ㄌ

Tue, Aug 10, 2021 5:23 AM

ಠ_ಠ: 要不要再發一個噗頂上去？覺得深空這次真的徹底讓人討厭了⋯⋯

Tue, Aug 10, 2021 5:25 AM

bunny3548: 晚點來發噗好了，我想想要怎麼敘述比較讓人看的懂

Tue, Aug 10, 2021 5:29 AM

那個，刑事的詐欺可能沒有喔⋯⋯
單純沒退款應該是民事糾紛><

Tue, Aug 10, 2021 5:31 AM

這裡匯款，收到錢了

Tue, Aug 10, 2021 5:32 AM

pamelo2104: ！！恭喜方便問是什麼時後收到的嗎？

Tue, Aug 10, 2021 5:32 AM

pamelo2104: 恭喜！請問是今天入帳嗎？看來要燒起來才會重視

Tue, Aug 10, 2021 5:33 AM

Tue, Aug 10, 2021 5:33 AM

回覆當下

Tue, Aug 10, 2021 5:34 AM

pamelo2104: 恭喜旅人成功解脫

希望深空趕快刷退……

Tue, Aug 10, 2021 5:34 AM

ㄜ看起來之前不處理只是不想處理

Tue, Aug 10, 2021 5:35 AM

真的是欠申訴耶

Tue, Aug 10, 2021 5:39 AM

也希望大家能趕快脫離苦海

Tue, Aug 10, 2021 5:42 AM

pamelo2104:

Tue, Aug 10, 2021 5:44 AM

pamelo2104: 恭喜噗友，真希望我也能快點回報收款

Tue, Aug 10, 2021 5:48 AM

剛剛去看申訴處理進度是已分派了

Tue, Aug 10, 2021 6:07 AM

剛剛收到回應說發票跟退款是分開處理，退款要7～10以上工作天
所以我該怎麼回答啊⋯⋯

Tue, Aug 10, 2021 6:08 AM

crab7918: 請他給最慢處理期限，我當初問最慢也跟我說7-10個工作天，所以到底要等幾天……

Tue, Aug 10, 2021 6:14 AM

請他給你確切日期比較好

Tue, Aug 10, 2021 6:15 AM

比如說x月x日前必定會退款這樣

Tue, Aug 10, 2021 6:15 AM

所以深空的意思是發票7~10個工作天+退款7~10個以上工作天啊，天啊

Tue, Aug 10, 2021 6:16 AM

Tue, Aug 10, 2021 6:19 AM

可是發票隔天就退了呀～這是在玩什麼文字遊戲嗎？

Tue, Aug 10, 2021 6:16 AM

突然就不回應了

希望他們是去處理我的退款了.......

Tue, Aug 10, 2021 6:18 AM

這種可以一起做吧，畢竟看上面很多人很快就拿到作廢跟折讓單了，即使是從發票被作廢隔天開始算7-10工作天也有些人都過了

Tue, Aug 10, 2021 6:25 AM

他們是不是覺得沒有人在接觸過公司退款和信用卡退刷工作

再怎麼分開處理你也該好好回覆清楚，一問就說去問銀行是啥鬼

Tue, Aug 10, 2021 6:28 AM

臉書小編回覆很快，不過我目前也是被已讀呢

Tue, Aug 10, 2021 6:30 AM

寄信沒回+1 看出版社各種裝死無法不認為在今天之前出版社完全沒有在處理退款的事了

Tue, Aug 10, 2021 6:34 AM

這樣出版社是不是在看這噗不然分派案件其實還沒開始處理捏

Tue, Aug 10, 2021 6:37 AM

rat5623: 真的，刷退不就一個按鈕按下去⋯
當大家不知道嗎⋯

藍新信用卡如何退款？ - TinyBlog 電商小教室

https://images.plurk.com/16lMI9DdewVaz4qyEMn77M.png

Tue, Aug 10, 2021 6:40 AM

收到回應了，說最晚8月底
好ㄛ

Tue, Aug 10, 2021 6:41 AM

+1

https://images.plurk.com/DiBgq5x8N6H8oYrfWnqhI.jpg

Tue, Aug 10, 2021 6:41 AM

還真的想賺一個月的免費利息喔

Tue, Aug 10, 2021 6:41 AM

8月底前......好晚喔到底

Tue, Aug 10, 2021 6:43 AM

拖到8月底是怎樣啊？超怒耶

Tue, Aug 10, 2021 6:44 AM

一開始就該說8月底前完成吧

而不是在那邊壓工作日，這樣後面再補這刀會爆炸

說

Tue, Aug 10, 2021 6:45 AM

就算剛開始說8月底完成也太久了吧，刷退一個動作搞到申訴才有回應

Tue, Aug 10, 2021 6:45 AM

先說7-10個工作天，然後要等一個月，好喔

Tue, Aug 10, 2021 6:46 AM

(真的不知道要說什麼

Tue, Aug 10, 2021 6:46 AM

……

https://images.plurk.com/2gcHNdIMcPuO7mlYBRSJEh.jpg

Tue, Aug 10, 2021 6:47 AM

各位，我詢問藍新金流了，客服說可以提供他們金流交易序號查詢對方到底有沒有作刷退動作喔！因為上班中無法作查詢，晚上有時間再確認他們到底有沒有刷退（客服說銀行是刷退後30天內會處理，不過按我之前缺貨退刷交易是1週內）

Tue, Aug 10, 2021 6:47 AM

買過多家自費出版工作室預購書籍從來沒遇過這麼扯的

Tue, Aug 10, 2021 6:49 AM

我是在8/3之前取消訂單的，沒想到退款要那麼久

Tue, Aug 10, 2021 6:49 AM

rat5623: 謝謝您

我也找時間寄信問

Tue, Aug 10, 2021 6:56 AM

rat5623: 感謝資訊！

Tue, Aug 10, 2021 7:08 AM

想請問這邊走超商取貨，因為從公告到現在沒有動靜已經寄信要求取消，假如他們遲遲不回拖到物流出貨的話，這邊要怎麼退呀⋯⋯有人可以解惑嗎？謝謝

Tue, Aug 10, 2021 7:11 AM

walrus7210: 還是可以退貨，賣家自己延遲寄出的風險怎麼可以歸給早就說要退款的消費者，假設真的寄出我會不領，然後把聯絡的資料跟時間都備份起來。

Tue, Aug 10, 2021 7:11 AM

rat5623: 感謝rat！！

Tue, Aug 10, 2021 7:14 AM

walrus7210: 他們可能會讓你收到貨再退貨退款或者請你拒領後等超商退回去後再退款，總之都是漫漫長路

Tue, Aug 10, 2021 7:20 AM

回報一下，這邊選擇超取，在今天中午時寄信表示希望取消訂單，對方的回應是若收到取貨通知請不要取貨，取消當日算起七至十個工作天左右會完成退款
所以walrus7210應該也能退喔！

Tue, Aug 10, 2021 7:24 AM

kimchi934: 辛苦旅人了！

Tue, Aug 10, 2021 7:30 AM

snake9099: 謝謝您！
kimchi934: 謝謝分享

Tue, Aug 10, 2021 7:35 AM

剛跑出去打電話確認退刷，8/10今天才執行的呢

深空你484看到燒起來才決定按下去

Tue, Aug 10, 2021 7:38 AM

剛發現收到回信了，說是「因已超過訂單處理時間和後臺系統作業問題，取消訂單和退款需要等十個以上的工作天。」......真的是謝謝大家讓深空回信變快...希望退款也可以...

Tue, Aug 10, 2021 7:38 AM

rat5623: 觀感超差

那前面叫人家問銀行是什麼意思

Tue, Aug 10, 2021 7:39 AM

笑死了我也突然收到回信

Tue, Aug 10, 2021 7:42 AM

收到了回信但沒有在回答問題

https://images.plurk.com/6iCPWkDuuCjm7Cg7m5pxDf.jpg

Tue, Aug 10, 2021 7:42 AM

snake9099: 客服說商家後台就可以馬上執行，是商家問題，然後我確認了執行時間是今天對方才去會員後台處理

Tue, Aug 10, 2021 7:43 AM

ferret5631: 看來回信內容是複製貼上呢

Tue, Aug 10, 2021 7:44 AM

我這邊是這樣

https://images.plurk.com/5K2MI1SXAREx5jQ087Uo7E.png

Tue, Aug 10, 2021 7:45 AM

我是出貨前取消的，跟ferret得到一樣的~~什麼都沒回答的~~回覆

https://images.plurk.com/4JZ3K1PZq87vFqdSUz6834.jpg

Tue, Aug 10, 2021 7:45 AM

2.2%當我在官網買的教訓（今天終於能好好回覆問題嘍）

Tue, Aug 10, 2021 7:47 AM

退費不能收手續費欸是在雷什麼=_=

Tue, Aug 10, 2021 7:47 AM

剛剛回覆我說會計那裡退款了叫我再去問銀行，打算禮拜四或禮拜五再問問看

Tue, Aug 10, 2021 7:48 AM

決定等退款了才撤回申訴

Tue, Aug 10, 2021 7:49 AM

Tue, Aug 10, 2021 7:49 AM

我對進入出貨流程感到疑惑，查了一下還在訂單成立未寄件的狀態，而且若照他們說的不取件等貨自動退這樣會退款會扣掉運費嗎

Tue, Aug 10, 2021 7:50 AM

walrus7210: 我之前打電話問的時候客服說未寄出之前都來得及抽單耶……怎麼這樣

Tue, Aug 10, 2021 7:50 AM

walrus7210: 建議直接申訴消保會喔！深空應該要無條件退款，這是網購各位旅人的權利！

Tue, Aug 10, 2021 7:51 AM

ಠ_ಠ: 噗主要盯一下是不是全額退，店家不能東扣西扣^_^

Tue, Aug 10, 2021 7:52 AM

再補充一下，我有特別詢問超取運費的部分，對方回應2.2%是結帳總金額的2.2%
這噗的各位才是辛苦了，希望大家（包含我）能盡快收到退款

Tue, Aug 10, 2021 7:52 AM

snake9099: 好……不過我沒收到任何退款ㄉ通知

Tue, Aug 10, 2021 7:53 AM

原文有說到「運費也會退還」所以退款應該是包含扣除2.2%的運費

Tue, Aug 10, 2021 7:53 AM

我剛剛查了藍新……付款狀態還在已支付，這樣是正常的嗎

Tue, Aug 10, 2021 7:55 AM

libra2079: 打電話確認看看？剛一打就有客服受理，選：業務諮詢

Tue, Aug 10, 2021 7:57 AM

為什麼刷退會扣2.2%？？？

Tue, Aug 10, 2021 8:00 AM

根據回覆，2.2%是藍新金流退款手續費
法盲我正在努力研究法條中

Tue, Aug 10, 2021 8:00 AM

你知道嗎？「網購」退貨其實不用手續費
建議查清楚那個2.2%手續費是信用卡公司酌收的還是深空自己酌收或成本轉嫁的，如果後者的話可以要求他全額退款

Tue, Aug 10, 2021 8:01 AM

rat5623: 剛剛打過去問了，說是今天一點才退的……真的是一定要拖到最後才要處理欸

Tue, Aug 10, 2021 8:02 AM

snake9099: 藍金的，深空轉嫁到退款客人身上，因為當初刷卡沒有告知有手續費

Tue, Aug 10, 2021 8:04 AM

Tue, Aug 10, 2021 8:05 AM

snake9099: 這邊當初是使用虛擬帳號匯款(匯款時自付一次手續費過)，所以退款時即使非他們指定銀行的他們也沒有權利要求消費者自行負擔轉帳匯款手續費對嗎

Tue, Aug 10, 2021 8:04 AM

我跟噗主收到的回覆一樣，沒説會扣手續費

Tue, Aug 10, 2021 8:05 AM

當初客服電話裡面要我自己去跟銀行確認，因為他們不知道銀行什麼時候才會處理到...深空你今天才處理到底7月底回覆要我自己去確認什麼（摔筆）

Tue, Aug 10, 2021 8:05 AM

我的也沒說要扣手續費……他現在是打算沒問就當沒這回事扣完要是有人問再說嗎

Tue, Aug 10, 2021 8:11 AM

walrus7210:
各人認為理論上對方也要自負手續費，但還沒辦法給您肯定答案，再查查有沒有相關資訊。

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