【血淚分享】
總之呢，我在去年十一月買了一隻羅技的無線滑鼠G304，在我買之前就已經大概知道羅技的微動極爛，但看很多人的分享大體是說至少出保固乾脆迅速噗拉噗拉……加上確實這個價格區間帶沒什麼能打的，於是我還是買了。
就在今年六月中，沒什麼意外的G304開始連點，於是我搔搔頭開始準備出保固

接著就迎來我人生史上最迷惘的一次旅程

第一關很簡單，找到官網去登錄……羅技官網之爛，爛到像是某種三四線雜牌的網頁。各種生硬翻譯與點了之後會無限重複的迴圈，以及外盒上的序號與滑鼠內的序號不一致但輸入都能跑出我的滑鼠型號，只是外盒上的序號點了後會直接回到首頁、要輸入滑鼠內的序號才能成功把產品綁進帳號。

光是輸入這個序號，我就輸了一整天，最終才發現是要輸滑鼠內的序號。

幹那你外盒序號也可以導向我的滑鼠型號是在搞是不是？

好，第二關來了，我建立了問題單號、填了問題……他媽的羅技甚至連中文版的表單都沒有，我還要估狗翻譯才能填完表單(或是其實有我找不到，但我也不在乎，他們的網頁比阿部寬的網頁還要簡陋。
表單填完一天後，終於有人回信給我，一打開他媽的滿頁英文。
喔對了，我也嘗試過文字客服，他媽的也是滿頁英文。
總之那信件跟我要一堆資料，我估狗翻譯後一個一個打上去並回信。又隔了一天，又有一封信來。
他媽的是一封前一封信的中文版。

好，我又填了一次，SHE說的好，「全世界都在說中國話」。填完之後又隔了一天，那個語氣很像是在星巴克打工的外國人的客服說，「為了確認您的滑鼠擁有保固，請給我收據。」
我頭很痛，收據是三小？我買這滑鼠的時候並沒有收據，對方還只開了電子發票。
猜猜我在哪個野雞通路買這滑鼠導致我沒有收據也沒有保固憑證呢？

我他媽的在羅技官方旗艦店買的。

為了確認他的收據是啥以及那個估狗翻譯等級的中文我實在無法理解，於是我先後傳了我的單號、發票號碼、羅技旗艦店的下單截圖，但是客服鍥而不捨的要我提供「PDF等級的收據憑證」。
PDF等級是三小，PPT的可不可以？光是這幾封信就花掉我一個禮拜，於是我無奈的去旗艦店官網留言，旗艦店的客服不錯，至少看得懂中文而且回得蠻快的。
「部分需要由財務單位協助，由於可能會需要與您確認資料，請您本人與財務端聯繫唷。財務專線 02 5575-6800。麻煩了，謝謝您。」
是，真的很麻煩，做為社恐我要是能打電話我還需要用網路???

然後我就打了，打過去後對方一臉茫然，最後跟我說：「我沒聽過有人要什麼PDF憑證欸，我們也不會開這些，但是要是你能接受，我可以去跟主管申請把發票寄給你。」他說這話的時候是6/22，「大概作業時間最晚要一個禮拜喔，下禮拜四左右寄出。」意思就是六月二十九會寄出我的發票對吧？

錯，我猜我的發票申請估計是被主管打槍了，因為今天是七月二十號，我的發票依然在一個難以觀測的量子態，而我的滑鼠也依然在連點，更嚴重的那種。

越想越氣，身為一個社恐，我鼓起勇氣回撥這支電話，結果對面的語音不再是熟悉的歡迎致電羅技，而是一個什麼歡迎致電$!@$%^$^ APP，並且我查了下，好像變成某電商的客服專線。
這中間外國客服每隔幾天就會跟我說由於您久未回信我們將關閉您的表單，然後我再跟他說我還在等發票、他再跟我說請拿到PDF憑證後回信給我，我像是一個沒有奶媽的蒼雲，虛弱得靠著幾天一次的盾擊在回血續命。
我的滑鼠呢？他媽的依然在連點。
當然可能會有些人問我為什麼不直接打羅技的客服專線，我打了，我真的打了。
但是我不知道怎麼跟操著濃厚外國腔的中文客服對談，我估計是新加坡或者馬來西亞人，而且我真的覺得他聽不懂我的中文一如我聽不懂他的中文。

剛剛掛上變成電商APP客服專線的電話，我虛弱無力的在旗艦店問他們我到底該怎麼辦。我不知道為什麼一個在官方旗艦店買的滑鼠出保固可以這麼複雜又麻煩，而且我還沒出到保固幹。一個保固兩年的滑鼠不到半年就開始連點不是我的錯吧？但是羅技的不完善搞得像是我犯錯了一樣。
對，我有罪，而且是個最糊塗的大笨蛋。我錯在哪呢？我錯在他媽的選了羅技。

之後有什麼後續我再更新，總之滑鼠這件事不出事就沒事、一出事你就做什麼都很煩燥。我過去七八年只用I-ROCKS的M09(我買了五隻)，要不是他後續改版，我可能還會繼續用M09。現在想想我就他媽的應該繼續用M09，至少每隻M09都是我自己摔壞或是線被貓咬斷才報銷的。

請幫我血淚傳播，不說了，我又連點了。

好剛打完這篇就馬上有人回電給我，對面是91APP的客服，她說她收到羅技打給她說我的發票還沒寄出。
「可是我們在七月一號就寄出了耶，您沒收到嗎？」
「沒有。」
「但我們真的寄出了。」
「我也是真的沒收到。」
「還是你信箱給我我寄電子檔給你？」
幹你為啥一個月前不這麼說就好??????????????????????????????

而且為啥是91APP？91APP是什麼刁？羅技官方旗艦店只有羅技兩個字是官方其他都是外包的電商嗎？

我好累，我估計等我收到發票又要跟外國客服一陣攻防，請大家祝我好運。

我現在電子產品能在PCHOME買就再PCHOME買了，至少發票留存可以直接用他的網站查

丁Tei▽早睡 : 我在思考外國客服要的到底是啥==，我很擔心發票拿到他還是跟我鬼打牆

就是要發票+購入商店確認你的保固什麼時候開始吧

丁Tei▽早睡 : 光是出廠兩年都還沒到　氣死我

所以很多東西我都在全國電子或燦坤買 有保固…

レイ▶蒼零 : 不是啊那種地方買過這麼久妳還是要回去找原廠出保R，全國跟黃色鬼屋真的太坑請大家不要再被無良店家七騙

你在旗艦買的保固不走旗艦嗎

洗心革面易吉 : 不能走喔旗艦是外包ㄉ^^要保固要去官網出喔

我現在把發票PDF發給客服了他敢再給我回英文我不排除去發起羅技爛微動大遊行

良☯ : 阿這…我買羅技用到壞掉也很久了就都直接換ㄚ(

謝謝你的案例 我被勸退羅技了

我最近才剛買羅技的有線耶 我前一隻也是出現連點問題 但是我記得買很久了所以應該過保就乾脆買新滑鼠了

洗心革面易吉 : 自己拿去外面給人換微動應該還好但是太麻煩了而且我為啥要因為羅技不換微動受這氣==
陌上千早 : 就很爛

良☯ : ((拍拍你
看了你的經驗 我該考慮換間支持嗎..((思考

話說91APP最近剛上櫃 股價暴衝也

呈呈 : 那我的滑鼠會爆衝嗎