☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 8:55 AM
Tue, Jun 29, 2021 9:05 AM
1766
2371
《又看到河道有人被詐騙提醒一下》
不符合一般公司公關處理SOP邏輯，
就是詐騙。
下收一些自己的辨識經驗
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 8:55 AM
●1.真正的客服不會在你下班、假日甚至是睡前打電話。
沒有那麼拚的客服。你要下班他們也要下班。
只有你有問題打電話去煩客服，客服不會打電話來煩你。
我之前遇過最有企圖心的撥打電話也頂多在8：30以前，
超過這個時間打擾其實很不禮貌，除非你們有約。
而且那是業務要做業績，不是客服所以才那麼積極。
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 8:55 AM
Tue, Jun 29, 2021 9:03 AM
●2.如果「對方」告知是他們系統/人員疏失造成你的損失，或強迫你必須繳什麼，或幹嘛....
一般公司遇到自己出包的處理方式應該是
「在客戶還沒發現前自行處理完成」，
較有誠意公司會主動承認錯誤、告知客戶原委、並提供處理過程或補償。
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 8:56 AM
Tue, Jun 29, 2021 9:04 AM
在過程中你只要知道曾經發生過這件事即可，根本不需要操作什麼。因為已經處理完了。
正常公司出錯造成損失，沒有什麼叫客戶自行吸收這種事
<吸個屁，你們公司不怕被告上新聞是不是。
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 8:56 AM
的確有的失誤是有需要客戶同意才能進行操作，一些金融或類金融體系或一些較特殊的系統，但有這種失誤該擔心心急的是對方而不是你。
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 8:56 AM
Tue, Jun 29, 2021 12:03 PM
通常關係到錢，大家都會緊張，煩躁極度想趕快處理完，
但其實大可拖著放著，不用急著把事情解決，一般正規經營的公司沒有你同意他不敢怎麼樣。
而且通常都有可以處理的緩衝時間。
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 8:56 AM
Tue, Jun 29, 2021 9:19 AM
「我下個星期再處理可以嗎現在沒辦法」
「你明天下午再打可以嗎」
「你先留電話和分機，我打給你」
通常對方公司的處理人員都會答應且留給你資料。
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 8:56 AM
Tue, Jun 29, 2021 9:21 AM
等查證再來慢慢處理也無所謂，不用好心急著幫對方處理操作
要幫你公司處理你給我出的包，也要我有空，方便的時候吧？不是說現在立刻馬上給你。現在是你給我添麻煩，你又不是我老闆
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 8:56 AM
Tue, Jun 29, 2021 9:22 AM
現在是對方需要你協助，
任何不是需要急救或CPR的事，你都可以慢慢來。
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 8:57 AM
Tue, Jun 29, 2021 9:41 AM
●3.詐騙死都不會留電話，提供服務人員姓名或分機給你。
●4.
客服的態度都會很好；很強勢、很霸道、很兇、很急、只要有一點點逼你的情況，就是詐騙。
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 8:57 AM
Tue, Jun 29, 2021 9:33 AM
●5.停水、停電、電話費、健保費：頂多語音提醒你。
之後沒繳會直接斷，沒有那麼好心打電話跟你提醒的。
沒水沒電是誰比較不方便，他們不需要做這種服務。
●6.不要跟詐騙玩、也不要反駁，說我沒有女兒、沒有姪子，你電話還在他們那，透漏越多身邊資訊就怕人家有註記，長線拉起來你總有一個招式會中。
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 8:57 AM
Tue, Jun 29, 2021 9:30 AM
●7.+886、+02，大多都是詐騙，070是企業網路節費電話
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 9:09 AM
Tue, Jun 29, 2021 9:42 AM
現在聯繫都用LINE了，我的電話除了選舉就只有詐騙和問要不要貸款的會撥進來，來電95%以上都是詐騙，甚麼姑姑、訂錯書、帳出錯、警察局都有，家裡市話更是幾乎所有詐騙手法都快制霸了...
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 9:17 AM
另外就是真的要多注意目前最新的詐騙手段，
他們也是依照市場隨時會搞新花招，
有時候你看了，但沒看進去，自己遇到的時候很容易不知道自己遇到…
保持警戒啊....哀
仴：
@ranyues
Tue, Jun 29, 2021 9:20 AM
語音也會有詐騙，他們會留語音冒充中華電信說電話費逾期未繳，會指示按９由專人來服務，千萬不能按，真的要像ＮｉＮＥ說的一樣要先查證
（公司常常接到這種電話，一開始聽是語音還以為是真的還報告主管，主管說是詐騙才知
潛水☆趴趴熊
@lanqi
Tue, Jun 29, 2021 9:22 AM
Tue, Jun 29, 2021 9:28 AM
仴：
: 我公司也經常接到中華電信語音來電說電話費逾期未繳（每個月固定來一通）
後來前輩跟我說那是詐騙（但前輩保險起見還是查證了確定有繳費
遠藤肽
@endorphin4_24
Tue, Jun 29, 2021 9:23 AM
家電真的超多的，尤其是什麼繳費相關。
謝謝噗主提醒這些，遇到事情真的不要慌張，急的都是對方w
J__
@yyno13lcc
Tue, Jun 29, 2021 9:23 AM
Tue, Jun 29, 2021 9:36 AM
我有接過（真人）客服提醒電話費催繳費
我的是台哥大，一開始的確都是語音提醒沒錯，但超過期限一段時間後就會有真人播電話了（我自己遇過是這樣，但也有可能跟我用手機門號買東西有關），當時也確實還沒繳費，因為我的帳單沒有收到⋯一直到隔月很久才突然收到上期電話+網路消費帳單⋯⋯
不過他不會叫你去什麼提款機操作，只是單純提醒要記得拿帳單去門市繳喔之類的（非常客氣）～如果是要人照他們的什麼操作去做什麼操作（繞口），就真的查帳單或是去門市詢問一下比較好
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 9:25 AM
Tue, Jun 29, 2021 10:12 AM
仴：
: 對XDD語音也有詐騙,後面都會接9和總機引誘你回撥，我有接過真正的中華電信說預期未繳的語音，
流程是>報你欠繳的那支電話、預期沒繳的金額、斷電時間
，之後會直接掛斷，他根本不會再雞婆提醒，要繳不繳隨便你，反正不方便的又不是他。
我搭專機來按讚◆喵子
@soncat1129
說
Tue, Jun 29, 2021 9:35 AM
對方說不能掛斷就是詐騙了
哪家銀行或客服這麼邱敢出包還叫人不要掛斷
在家熬橙醬 🦦🦌
@azoc245
Tue, Jun 29, 2021 10:10 AM
請問按了9會怎樣
前幾天也接到，因為聽到沒繳錢太不爽就直接掛掉
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 10:16 AM
在家熬橙醬 🦦🦌
: 你可以直接估狗「詐騙按9」看相關新聞，通常是接客服，就會用話術套你資料，我之前有聽過是資費會變高的說法他們可以營利，但這個好像是都市傳說...
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 10:17 AM
只有這個時候才會無條件相信新聞XDDDD......哀....
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 10:18 AM
Tue, Jun 29, 2021 10:19 AM
近期因為疫情的關係，再幹別的勾當的可能都跑去轉行當詐騙了，也希望大家也都能多注意，減少不必要的損失....
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 10:25 AM
喔對然後一個詐騙老梗哭小孩子出事的
我是覺得如果跟家人感情不錯的話
偶爾可以放開點給家裡人看自己哭的樣子啦....
看感人電影什麼的不用那麼不好意思
至少聽到聲音知道你哭腔是這樣的
不然要是哪天你沒被騙家人老長輩中招
不過這個就...應該蠻難的吧XDDDD
グルネ🧀️一蓮托生
@fs110787
Tue, Jun 29, 2021 10:27 AM
路人看到轉噗，水電沒繳真的會有人打來催繳
但就是按照帳單繳完就好了應該沒甚麼可以詐騙的地方（？
在影時間的羅米_薄明白雷
@rin77616
Tue, Jun 29, 2021 10:31 AM
帳單未繳會說這樣可能有違約金，請直接銀行轉到下述戶頭。
夜里 陽
@ttyorz
Tue, Jun 29, 2021 10:34 AM
我自己是做電信客服的，給一個我們公司的流程參考好了。一般來說會有一個固定號碼撥打過去，首先是語音、再來是真人，如果真的不放心可以讓他們留員工編號，在自己打客服電話求證，一般客服系統都會留外撥紀錄，可以透過這個方式去查證。
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 10:36 AM
夜里 陽
: 感謝提供資料,看來請對方提供員工編號或姓名都是很好的查證方式
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Tue, Jun 29, 2021 10:37 AM
在影時間的羅米_薄明白雷
: 啊...原來是這樣詐騙理由...違約金要求直接轉帳...謝謝提供
楊居米@350負責人
@a0501k
Tue, Jun 29, 2021 10:47 AM
借問一下，我上午接到一通電話開頭就說上個月因為市場股市怎樣所以獲利不少接下來XXXX，然後我就掛掉電話了，感覺是要拉人進來投錢炒股的，但她開頭根本沒講他們是甚麼單位超可疑的.....這種應該也是詐騙吧?
ɪᴛᴇᴍx / 道具
@Itemx
Tue, Jun 29, 2021 10:49 AM
楊居米@350負責人
: 用報明牌的形式騙人買垃圾股，然後幫人抬轎的
夜里 陽
@ttyorz
Tue, Jun 29, 2021 10:55 AM
帳單逾期未繳只會被停話，好幾年沒繳才會被轉讓給其他債務公司，那個時候才會有所謂違約金的問題（因為門號直接被取消了），所以如果手機號碼還能用，是不會有任何違約金的喔！遲繳也不會！只會被停話！
羽縫零夜
@Leiya_e
Tue, Jun 29, 2021 10:56 AM
楊居米@350負責人
: 這種的我也接過
不過我是保持"任何事情都有代價"的想法
開頭就說加line群免費教你怎麼炒股怎麼投資保證每個月賺多少
真那麼好康還免費 怎麼不乾脆送我錢就好?
白換CPU的 雲山過客
@yunshan791015
說
Tue, Jun 29, 2021 11:06 AM
楊居米@350負責人
: 股票的我有加過一個的line 目前看是蠻正常的推薦的股票也都是新聞會報的那種 不過也會推薦啥老師的直播免費試聽 我猜主要目的就是賣個課程會員吧
白換CPU的 雲山過客
@yunshan791015
說
Tue, Jun 29, 2021 11:07 AM
主要是電話裡說的太唬爛的我不會去加 像今天就接到一個說啥一個月獲利超過60%的
楊居米@350負責人
@a0501k
Tue, Jun 29, 2021 11:10 AM
白換CPU的 雲山過客
: 這麼好賺自己來賺都來不及了才不會跟別人講哩
染之然§Ran
@jc84711
Tue, Jun 29, 2021 11:29 AM
Tue, Jun 29, 2021 11:33 AM
接過哭小孩出事的電話
對方裝成我哥說出車禍，全程聲音都是用喊的＆像咬滷蛋一樣口齒不清
老實說考慮到如果真的出車禍的話聲音變成那樣好像情有可原
加上那時接到電話的我還小也分不清（整個人很慌XD)
但好在那時我哥人不在台北 是在墾丁親戚家工作
我就回說：「你出車禍打回來幹嘛？叫親戚幫忙啊」
對方直接掛電話我才發現是詐騙
他們是不是以爲怎麼偏偏找到一個跟家裡感情很差的人詐騙
（然而我是真的覺得在台北的我們幫不上忙）
蔡漲的衣服是葉子
@iop0938
Tue, Jun 29, 2021 11:34 AM
曾經被騙的我的經驗：只要在網路上買什麼然後客服打給你說是因為他們疏失重複扣款那都是假的，當客服跟你說郵局會通知你操作atm 更不用說，也是假的。曾經因為這樣被騙走一萬多⋯
反正提醒大家，當有任何客服聯繫你說因為你在什麼地方買東西，因為他們的疏失導致會重複扣款需要你操作atm 或你的帳戶有問題吧啦吧啦之類的一律掛斷就對惹⋯真的不放心就打去真的客服或私訊賣家是不是真的，因為我覺得詐騙很聰明，他會挑你可能不常用的購物平台，因為你很少用你就會忘記你到底有沒有買過這些東西⋯
節操遺留在忘川薇兒
@vivianbaby38
Tue, Jun 29, 2021 11:36 AM
蔡漲的衣服是葉子
: 不過有的是還可以很清楚你買什麼
不過我那個
取貨付款
她還是在那邊一直設成分期我差點沒笑出聲
聶隱熊 ʕ•ᴥ•ʔ
@icebearswallow
Tue, Jun 29, 2021 11:36 AM
還有一種是說你健保卡被盜用，問題是健保卡沒遺失啊，號碼被盜用關我什麼事？是你要去請警方調醫院的監視器看誰盜用吧？醫院也有問題的啊，怎會讓人沒拿卡就能掛號？
ぐぐみ♠︎ATM少女
@satogugumi7025
Tue, Jun 29, 2021 11:40 AM
記得以前有詐騙會留假電話
讓你回撥回去
羽縫零夜
@Leiya_e
Tue, Jun 29, 2021 11:46 AM
Tue, Jun 29, 2021 11:46 AM
蔡漲的衣服是葉子
: 這種的也很常有
我自己是認為出包是出包的人該負責
所以直接回嗆他處理好再打電話過來報告進度就好了(?
蔡漲的衣服是葉子
@iop0938
Tue, Jun 29, 2021 11:48 AM
節操遺留在忘川薇兒
: 當初主要會被騙是因為詐騙郵局的電話號碼跟真的郵局電話號碼是一樣的，然後詐騙也知道我的住址⋯只能說沒遇到就會慌亂的年紀實在太好騙
我就把露天帳號刪惹⋯後來想想我的資料應該是在露天外流的（應該啦？
蔡漲的衣服是葉子
@iop0938
Tue, Jun 29, 2021 11:50 AM
羽縫零夜
: 自從那次之後也是有接到類似的電話，我也是直接跟他說：我沒錢，你想扣就扣⋯
我就窮
阿芷🍬
@s005513366
Tue, Jun 29, 2021 11:51 AM
Thu, Jul 1, 2021 8:29 AM
在家熬橙醬 🦦🦌
: 按了9之後會轉接到一位
假客服
，假客服跟你唬爛一通之後再讓你轉接到
假警察
讓你假報案再鬼扯一通，我跟各位說
警察『沒有』電話報案這種事！沒有！
詐騙SOP假中華電信語音之後再接一個假客服之後再接一個假警察三連擊combo
詐騙過程耗時30～50分鐘，知道你上鉤隔天還會再打來。
查網路資料知道是詐騙後我當下氣到直接跑到警察局去要報案，警察哥哥說我沒被騙錢不要理他就好和我機會教育一番，從此以後這種浪費生命的電話我直接罵一聲幹掛電話。
君❤️ JC
@suwhite
Tue, Jun 29, 2021 11:53 AM
前幾天看到現在詐騙的電話號碼會顯示真的客服電話號碼，所以絕對不能直接回撥，要自己查詢然後自行撥號，因為直接回撥就是撥給詐騙集團了
淡路鰻魚
@duoeel
Tue, Jun 29, 2021 12:11 PM
Tue, Jun 29, 2021 1:11 PM
詐騙剛開始盛行時我真的有一回差點要被騙到，最後詐騙敗在自己的中文程度上(。
我稱呼他「貴公司」，於是他也自稱自己是貴公司XDDDDDDDDD
另，我目前最扯的經驗是被詐騙的越南人罵過變性人(。
水夏🍵zzzZZz
@ShikiXNatsu
Tue, Jun 29, 2021 1:00 PM
以前接過網購商品下訂到13筆的那種詐騙電話
對方還打了兩次，第一次就簡單應付過去，第二次居然又打來
我：？這個之前不是打過電話，說有要處理了嗎？
對方：你說要處理了但我們這邊查看的訂單出錯還在啊
我：那就是你們公司內部溝通流程有問題啊？
然後我就被掛電話了wwwwwwwwwww
20||_(:3 」∠ )_
@love_music520
Tue, Jun 29, 2021 1:03 PM
接到那個電話費沒繳的都直接掛斷
都用直接用帳戶扣款了誰跟你沒繳w
X Lɪɴʟᴜᴏ
@xiya
Tue, Jun 29, 2021 1:36 PM
Tue, Jun 29, 2021 1:37 PM
來分享一下我今天才接到的：我之前幫公司叫貨，然後可能網購平台資料洩漏出去，詐騙打來說什麼四月有一筆貨到付款款項收到了，但是當時簽到了契約批發什麼，所以訂購怎樣怎樣很大量，如果沒有想要收到這麼大量blablabla
我：所以你們到底要怎樣？你們都知道是簽錯了還要我做什麼？
詐騙：喔，因為……（又重複了一遍）
我：你這樣繞來繞去也沒跟我講到底要幹嘛？這樣好了，我有加你們公司的Line客服，我把我接到這通電話的狀況跟他們講，你們直接用文字或照片跟我解釋清楚好嗎？
詐騙：喔，您覺得文字講不清楚是嗎……但是會計部跟客服部是分開的
我：那你們請客服部幫你們轉達啊，客服部不知道狀況，我就講你們會計部誰打來有問題想用文字理解清楚，請問你貴姓？
然後詐騙直接掛我電話。
某隻羊♥人生就是個笑話
@a5180742
Tue, Jun 29, 2021 2:25 PM
身為一個物流客服要說一下，我們在你們下班時間也會打給你們，但是通常是你設錯取件人電話簡訊發去別人家、你的包裹在店鋪裡吐水、你的取件方在找你之類的
荼蘼
@hereafterus
Tue, Jun 29, 2021 2:46 PM
某隻羊♥人生就是個笑話
: 包裹在店鋪裡吐水是什麼哇？冷藏冷凍包裹退冰嗎？
某隻羊♥人生就是個笑話
@a5180742
Tue, Jun 29, 2021 3:05 PM
Tue, Jun 29, 2021 3:08 PM
荼蘼
: 液體商品破了，最近八成是酒精，還有蜂蜜、精油、沐浴乳、泡菜汁
麵包蟲、魚、蛇、水果
等各種你想的到或想不到的液體，當了物流客服已經對包裹裡面有什麼都不會意外了
(υ’θ’lll)
@Felan
Tue, Jun 29, 2021 3:06 PM
身為工作5年以上的輪班客服也來提供個資訊。
我們是24小時輪班星人，所以在可以外撥的時間(早9到晚9)都有可能會外撥的。
外撥時客戶若有疑義，我們非常樂意客戶留我們的代號姓氏再自己打進來查證。
下一個接你電話的人就要幫我做工作了哈讚爆
不過諸君若要查證，請
自己查客服電話而不要叫外撥的人給你客服電話，
試問對方要是給你假客服電話您打去還不是中招咩？
(υ’θ’lll)
@Felan
Tue, Jun 29, 2021 3:10 PM
還有，如果直接回撥來電顯示的號碼也是有機率打不通或是會被轉到奇妙的總公司或有語音請您改撥正確客服電話的。
這是看各間公司的電話系統設定問題。
荼蘼
@hereafterus
Tue, Jun 29, 2021 3:13 PM
某隻羊♥人生就是個笑話
: 大、大開眼界
竟然可以有蛇＠＠
黃臉婆
@discrepantcat
Tue, Jun 29, 2021 3:19 PM
☣️NiNEs☣️
: 請問有fb可以轉嗎？或是這裡可以轉出去嗎？
逃不出志豪的網羅☆無道
@ender1990
Tue, Jun 29, 2021 3:25 PM
物流客服+1
不過我們是只有上班時間工作啦(8:30~18:00)
比較多是聯絡收退貨跟打電話要人載EZWAY 跟要報關資料
逃不出志豪的網羅☆無道
@ender1990
Tue, Jun 29, 2021 3:27 PM
有疑慮的話其實也都歡迎客戶回撥查證
畢竟也不想被當詐騙集團
某隻羊♥人生就是個笑話
@a5180742
Tue, Jun 29, 2021 4:20 PM
荼蘼
: 提到那些都是禁運的拜託別寄，我永遠記得第一天上班被尖叫直擊，就是那條蛇
哈娜 ღ 湧泉系腦洞
@hana19263
Wed, Jun 30, 2021 1:50 AM
蛇是真的……！我自已有養守宮，也有加社團，常常就看到有人買賣用包裹寄活體
哈娜 ღ 湧泉系腦洞
@hana19263
Wed, Jun 30, 2021 1:58 AM
想到我之前被詐騙經驗也是貨到付款的包裹，結果打來跟我說他的設定出錯下成１２個之類的，要趕快來做取消
我就回他說：那不是你們自己的問題嗎？而且選擇貨到付款怎麼會有我個人的付款資訊？總之他又講了一遍，我也回了他，最後不耐煩地跟我說：我還以為您不理解這件事的嚴重性，是因為您很白癡呢（掛電話）
我瞬間清醒，一邊想著我有聽錯嗎，居然被詐騙罵白癡
*杏仁*
@iceu
Wed, Jun 30, 2021 4:45 AM
Wed, Jun 30, 2021 4:45 AM
在家熬橙醬 🦦🦌
:
中華電信官方網站，有出分別的方法
「如何辨識詐騙電話」宣導
在家熬橙醬 🦦🦌
@azoc245
Wed, Jun 30, 2021 5:13 AM
感謝樓上各位(傻眼
現在還是會有很傳統的方式，前陣子對面阿婆才接到電話說她孫子被打得頭破血流，叫她趕快拿錢去某個地方，不可以報警，還好我媽勸下來，叫他打給家人
*杏仁*
@iceu
Wed, Jun 30, 2021 5:43 AM
在家熬橙醬 🦦🦌
: 還有針對退休人員的投資詐騙，要求他們在最短時間解約所有定存、保單
跟上面的詐騙一樣，先用電話勾你上鉤後，會約見面，讓你信任後，就開始催促+半恐嚇讓你聯繫相關人等做解約
之前擋過沒讓他解約成功，也通知他的家人，好說歹說才打消念頭，家人也很注意不讓他一個人出門，也通報服務課注意
但2個月後，詐騙集團人員親自帶客戶到外縣市櫃檯解約所有的保險，等我們知道後，一千多萬已經拿不回來了
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Wed, Jun 30, 2021 5:52 AM
Wed, Jun 30, 2021 5:52 AM
喔對再分享一個我遇過最多的是冒稱自己是讀冊二手書的來電，我買的次數不算多，但這幾年至少接到三通以上，基本上除了買限制級的沒有打來，買其他的都打過。
另外也有接過讀冊真正的客服，告知單次買書量太多，
包裹無法用店對店寄出，而是改為宅配。
但我不用額外支付任何費用或做任何事。
有要求要你做事、額外收費、更換匯款帳號等…都要有警覺。
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Wed, Jun 30, 2021 5:52 AM
Wed, Jun 30, 2021 5:52 AM
另外宅配購買的部分奉勸各位要
清楚自己買了什麼，大概什麼時候會到，要付多少錢
，
不要糊里糊塗的過日子，對你人生或未來都有好處，至少要清楚自己買了什麼，還有什麼東西沒付，不要收不屬於自己的包裹，人可以放懶、放棄、放空，但不能放袂記。
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Wed, Jun 30, 2021 5:52 AM
Wed, Jun 30, 2021 7:25 AM
家人間也要達成共識，若有買了什麼要代收，也交代清楚，
不然就先不要取貨，反正還沒到領取期限，查證後再說可以減少很多事。
就算沒損失也受氣，影響心情。謹慎一些你不需要經歷這些事。
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Wed, Jun 30, 2021 6:10 AM
另外經朋友提醒，客服還是有在非正常時間撥打電話的情況，
銀行金融部分一般人最常遇到的是「信用卡有不正常消費」，
例如你半夜第一次在steam刷夏日特賣，他們會來電確認是不是你的消費。
各家的銀行也可能因你個人信用卡的等級處理方式有所不同，
但
他們的共通點就是『不會再要求你有其他動作』
☣️NiNEs☣️
@ninevsnine
Wed, Jun 30, 2021 6:10 AM
另外還有情況是詐騙打來說你被盜刷，
但一般通知盜刷的情況，只會來電跟你本人確定交易虛實，
在他們判斷為盜刷後，銀行會自動取消交易，直接補發新卡。
基本上你不會有任何損失，也不需要有任何動作。
Rio
@riolin7
Wed, Jun 30, 2021 1:22 PM
早上七點接過真的銀行客服打來詢問是否被盜刷的經驗，只有詢問是否是本人交易，回覆不是之後客服就請我自己打銀行客服停卡，客服沒做任何的處理，就是通知客戶和建議客戶立刻處理減少損失
Rio
@riolin7
Wed, Jun 30, 2021 1:26 PM
也有接過在樂天買東西後，賣家打電話來問收到的包裏是不是正確物品
那時有懷疑詐騙，不過因人在公司包裏家人收走未打開所以我只回覆對方我晚上確認，確認後會在樂天網站和賣家聯絡。之後在網站聯絡的確是賣家沒錯...所以偶爾還是會有真賣家打來的
玄羽||每天揉鼠球
@vm06m3
說
Thu, Jul 1, 2021 11:15 AM
*杏仁*
: 這個超扯，已經被騙過一次居然還能再被騙出門 囧
*杏仁*
@iceu
Thu, Jul 1, 2021 12:42 PM
玄羽||每天揉鼠球
: 會唷，軟硬兼施+高紅利，家人無法24小時監看，詐騙知道他有錢，就在住家附近等機會帶人走，因為是本人親自來辦理，陪他來的人從頭到尾都沒說話，就算報警，也無法告對方，只能自己認了
他有被加到一個line群組，裡面的人貼帳戶給他看，且有問有答，對他非常友好，跟他們變熟後，又看了幾個月的帳單，就開始催他加入，後來就像line手機賭博群組一樣，給糖後打棒子，讓他愧疚不好意思，才會很急迫打來要解約，陪他的人第一次沒拿到錢，就說回去被修理被罵之類的，群組的人也酸他，讓他更愧疚，後來沙盤推演後才帶他去解約
一套一套的套住他，沒有人再次打斷，就被套進去了
載入新的回覆
不符合一般公司公關處理SOP邏輯，
就是詐騙。
下收一些自己的辨識經驗
沒有那麼拚的客服。你要下班他們也要下班。
只有你有問題打電話去煩客服，客服不會打電話來煩你。
我之前遇過最有企圖心的撥打電話也頂多在8：30以前，
超過這個時間打擾其實很不禮貌，除非你們有約。
而且那是業務要做業績，不是客服所以才那麼積極。
一般公司遇到自己出包的處理方式應該是
「在客戶還沒發現前自行處理完成」，
較有誠意公司會主動承認錯誤、告知客戶原委、並提供處理過程或補償。
正常公司出錯造成損失，沒有什麼叫客戶自行吸收這種事
<吸個屁，你們公司不怕被告上新聞是不是。
但其實大可拖著放著，不用急著把事情解決，一般正規經營的公司沒有你同意他不敢怎麼樣。
而且通常都有可以處理的緩衝時間。
「你明天下午再打可以嗎」
「你先留電話和分機，我打給你」
通常對方公司的處理人員都會答應且留給你資料。
要幫你公司處理你給我出的包，也要我有空，方便的時候吧？不是說現在立刻馬上給你。現在是你給我添麻煩，你又不是我老闆
任何不是需要急救或CPR的事，你都可以慢慢來。
●4.客服的態度都會很好；很強勢、很霸道、很兇、很急、只要有一點點逼你的情況，就是詐騙。
之後沒繳會直接斷，沒有那麼好心打電話跟你提醒的。
沒水沒電是誰比較不方便，他們不需要做這種服務。
●6.不要跟詐騙玩、也不要反駁，說我沒有女兒、沒有姪子，你電話還在他們那，透漏越多身邊資訊就怕人家有註記，長線拉起來你總有一個招式會中。
他們也是依照市場隨時會搞新花招，
有時候你看了，但沒看進去，自己遇到的時候很容易不知道自己遇到…
保持警戒啊....哀
後來前輩跟我說那是詐騙（但前輩保險起見還是查證了確定有繳費
謝謝噗主提醒這些，遇到事情真的不要慌張，急的都是對方w
我的是台哥大，一開始的確都是語音提醒沒錯，但超過期限一段時間後就會有真人播電話了（我自己遇過是這樣，但也有可能跟我用手機門號買東西有關），當時也確實還沒繳費，因為我的帳單沒有收到⋯一直到隔月很久才突然收到上期電話+網路消費帳單⋯⋯
不過他不會叫你去什麼提款機操作，只是單純提醒要記得拿帳單去門市繳喔之類的（非常客氣）～如果是要人照他們的什麼操作去做什麼操作（繞口），就真的查帳單或是去門市詢問一下比較好
哪家銀行或客服這麼邱敢出包還叫人不要掛斷
前幾天也接到，因為聽到沒繳錢太不爽就直接掛掉我是覺得如果跟家人感情不錯的話
偶爾可以放開點給家裡人看自己哭的樣子啦....
看感人電影什麼的不用那麼不好意思
至少聽到聲音知道你哭腔是這樣的
不然要是哪天你沒被騙家人老長輩中招
不過這個就...應該蠻難的吧XDDDD
不過我是保持"任何事情都有代價"的想法
開頭就說加line群免費教你怎麼炒股怎麼投資保證每個月賺多少
真那麼好康還免費 怎麼不乾脆送我錢就好?
對方裝成我哥說出車禍，全程聲音都是用喊的＆像咬滷蛋一樣口齒不清
老實說考慮到如果真的出車禍的話聲音變成那樣好像情有可原
加上那時接到電話的我還小也分不清（整個人很慌XD)
但好在那時我哥人不在台北 是在墾丁親戚家工作
我就回說：「你出車禍打回來幹嘛？叫親戚幫忙啊」
對方直接掛電話我才發現是詐騙
他們是不是以爲怎麼偏偏找到一個跟家裡感情很差的人詐騙
（然而我是真的覺得在台北的我們幫不上忙）
反正提醒大家，當有任何客服聯繫你說因為你在什麼地方買東西，因為他們的疏失導致會重複扣款需要你操作atm 或你的帳戶有問題吧啦吧啦之類的一律掛斷就對惹⋯真的不放心就打去真的客服或私訊賣家是不是真的，因為我覺得詐騙很聰明，他會挑你可能不常用的購物平台，因為你很少用你就會忘記你到底有沒有買過這些東西⋯
不過我那個取貨付款她還是在那邊一直設成分期我差點沒笑出聲
讓你回撥回去
我自己是認為出包是出包的人該負責
所以直接回嗆他處理好再打電話過來報告進度就好了(?
我就窮
查網路資料知道是詐騙後我當下氣到直接跑到警察局去要報案，警察哥哥說我沒被騙錢不要理他就好和我機會教育一番，從此以後這種浪費生命的電話我直接罵一聲幹掛電話。
我稱呼他「貴公司」，於是他也自稱自己是貴公司XDDDDDDDDD
另，我目前最扯的經驗是被詐騙的越南人罵過變性人(。
對方還打了兩次，第一次就簡單應付過去，第二次居然又打來
我：？這個之前不是打過電話，說有要處理了嗎？
對方：你說要處理了但我們這邊查看的訂單出錯還在啊
我：那就是你們公司內部溝通流程有問題啊？
然後我就被掛電話了wwwwwwwwwww
都用直接用帳戶扣款了誰跟你沒繳w
我：所以你們到底要怎樣？你們都知道是簽錯了還要我做什麼？
詐騙：喔，因為……（又重複了一遍）
我：你這樣繞來繞去也沒跟我講到底要幹嘛？這樣好了，我有加你們公司的Line客服，我把我接到這通電話的狀況跟他們講，你們直接用文字或照片跟我解釋清楚好嗎？
詐騙：喔，您覺得文字講不清楚是嗎……但是會計部跟客服部是分開的
我：那你們請客服部幫你們轉達啊，客服部不知道狀況，我就講你們會計部誰打來有問題想用文字理解清楚，請問你貴姓？
然後詐騙直接掛我電話。
麵包蟲、魚、蛇、水果等各種你想的到或想不到的液體，當了物流客服已經對包裹裡面有什麼都不會意外了我們是24小時輪班星人，所以在可以外撥的時間(早9到晚9)都有可能會外撥的。
外撥時客戶若有疑義，我們非常樂意客戶留我們的代號姓氏再自己打進來查證。
下一個接你電話的人就要幫我做工作了哈讚爆不過諸君若要查證，請自己查客服電話而不要叫外撥的人給你客服電話，試問對方要是給你假客服電話您打去還不是中招咩？
這是看各間公司的電話系統設定問題。
不過我們是只有上班時間工作啦(8:30~18:00)
比較多是聯絡收退貨跟打電話要人載EZWAY 跟要報關資料
畢竟也不想被當詐騙集團
我就回他說：那不是你們自己的問題嗎？而且選擇貨到付款怎麼會有我個人的付款資訊？總之他又講了一遍，我也回了他，最後不耐煩地跟我說：我還以為您不理解這件事的嚴重性，是因為您很白癡呢（掛電話）
我瞬間清醒，一邊想著我有聽錯嗎，居然被詐騙罵白癡
中華電信官方網站，有出分別的方法
「如何辨識詐騙電話」宣導
現在還是會有很傳統的方式，前陣子對面阿婆才接到電話說她孫子被打得頭破血流，叫她趕快拿錢去某個地方，不可以報警，還好我媽勸下來，叫他打給家人
跟上面的詐騙一樣，先用電話勾你上鉤後，會約見面，讓你信任後，就開始催促+半恐嚇讓你聯繫相關人等做解約
之前擋過沒讓他解約成功，也通知他的家人，好說歹說才打消念頭，家人也很注意不讓他一個人出門，也通報服務課注意
但2個月後，詐騙集團人員親自帶客戶到外縣市櫃檯解約所有的保險，等我們知道後，一千多萬已經拿不回來了
另外也有接過讀冊真正的客服，告知單次買書量太多，
包裹無法用店對店寄出，而是改為宅配。
但我不用額外支付任何費用或做任何事。
有要求要你做事、額外收費、更換匯款帳號等…都要有警覺。
不要糊里糊塗的過日子，對你人生或未來都有好處，至少要清楚自己買了什麼，還有什麼東西沒付，不要收不屬於自己的包裹，人可以放懶、放棄、放空，但不能放袂記。
不然就先不要取貨，反正還沒到領取期限，查證後再說可以減少很多事。
就算沒損失也受氣，影響心情。謹慎一些你不需要經歷這些事。
銀行金融部分一般人最常遇到的是「信用卡有不正常消費」，
例如你半夜第一次在steam刷夏日特賣，他們會來電確認是不是你的消費。
各家的銀行也可能因你個人信用卡的等級處理方式有所不同，
但他們的共通點就是『不會再要求你有其他動作』
但一般通知盜刷的情況，只會來電跟你本人確定交易虛實，
在他們判斷為盜刷後，銀行會自動取消交易，直接補發新卡。
基本上你不會有任何損失，也不需要有任何動作。
那時有懷疑詐騙，不過因人在公司包裏家人收走未打開所以我只回覆對方我晚上確認，確認後會在樂天網站和賣家聯絡。之後在網站聯絡的確是賣家沒錯...所以偶爾還是會有真賣家打來的
他有被加到一個line群組，裡面的人貼帳戶給他看，且有問有答，對他非常友好，跟他們變熟後，又看了幾個月的帳單，就開始催他加入，後來就像line手機賭博群組一樣，給糖後打棒子，讓他愧疚不好意思，才會很急迫打來要解約，陪他的人第一次沒拿到錢，就說回去被修理被罵之類的，群組的人也酸他，讓他更愧疚，後來沙盤推演後才帶他去解約
一套一套的套住他，沒有人再次打斷，就被套進去了