人們會因為期待落空而有負面的感受，甚至被這些「未完成的期待」困擾著自己，因而扭曲或影響著對事情的看法、感受而不覺知。
當我們內化某些不合理或不實際的期待時，會因為永遠無法滿足期待而痛苦著，進而影響我們對自己、對人生的看法，甚至困擾我們的一生時，我們是否能覺知自己並為自己重新選擇是否要滿足這些期待，是屬於我們人生的重要課題。溝通困難的地方有兩個部分：「理解自己」與「負責任地表達自己」。很多人不曾釐清自己的感受與渴望，或是理解自己的期待與觀點。或是有些知道感受的人卻無法很好地表達出來，只能用保護自己的方式去攻擊、控制對方，或用受害者的角度去表達自己。他們選擇遷怒某件事或遷怒某個人，甚至讓自己深陷愧疚、自責、自憐之中無法自拔。

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