對於foodpanda客服人員及店家消極的處理方式感到失望透頂。

今天用foodpanda外送餐點，原本預計是12:15抵達，但最後給出抵達時間是13:02，對方回覆因為店家遷址，所以外送預估時間比預期還長。

我應該是大約於早上9-10點左右點餐，如果店家已經知道送餐時間比原先要久，應該要提前製作。我在12:14-12:30期間在店家的Facebook平台反應，也有致電，都未有回覆。而店家也未將地址更新，導致今天出現餐點延遲送達的情況。
（這是可以提前預防，但店家卻未意識到這個問題和解決方法。）

因為我的休息時間是12:00-13:00，午餐完全報銷，聯繫foodpanda，對我的損失只是以提供50元折價券。（foodpanda方認為每個客人只需要以折價券的方式打發，我認為這處理方式也是消極的。）

我提出在12:25前若無法解決供餐問題，將進行取消，foodpanda為保障其利益，在回覆信件中以「由於您的訂單被您要求取消，所以無法顯示評分視窗。」意圖以這是消費者的意願，而非因為大前提中，foodpanda及店家的問題作處理回覆。

並不是要貶低或是使這兩方難堪，只是這兩方沒有積極改善這狀況。

我也有遇到此問題
我有順利取消該訂單並且拿回消費的金額
妳可以直接˙在對話跟客服說要取消訂單，否則向消保會提告
因為送達時間延誤、沒收到餐點

原先有取消訂單，但熊貓沒退錢，所以我在跟消保會提告的時候，有特別提到這件事情，
也將所有聯絡時間提出來，
在事項當中，我有說，請熊貓賠償處理此事情的時薪

我是付現，所以其實沒有損失，但我覺得今天自己不太想計較得失問題，而是感覺foodpanda和店家一直罐頭回覆，也沒有要解決問題，真心心累