阿吸@睡眠不足
@heisuke
Thu, Mar 4, 2021 3:52 PM
5
看著今天木棉花粉專的熊熊大火～想起幾年前的角川粉專，歷史總是驚人的相似
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Thu, Mar 4, 2021 3:52 PM
@heisuke - 角川自從換了管理員之後貼文真是突破天際
一樣是當個版
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Thu, Mar 4, 2021 3:53 PM
ಠ_ಠ - 木棉花的新小編是把官方專頁當自己粉專嗎⋯⋯ 只想追動漫情報結果一直看到她的lo服照 不是配文...
木棉花起火原因（？
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Thu, Mar 4, 2021 3:54 PM
ಠ_ಠ - 我以為木棉花是為了這個限動道歉欸，結果不是，所以甚麼時候要道歉 ，曆阿嬤很生氣
另一個起火點（
蓋蓋：裝死人形
@NakedJehuty
說
Thu, Mar 4, 2021 3:56 PM
有聽說，次郎？
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Thu, Mar 4, 2021 3:57 PM
在操作社群上講求創新、要試水溫都沒問題，但接收到粉絲的反饋要逐步調整發文策略，一意孤行（持續發Lo娘照）又被人抓到把柄（不當用詞：織蓆販履）當然是大燒特燒
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Thu, Mar 4, 2021 3:58 PM
蓋蓋：裝死人形 : 對啊～
蓋蓋：裝死人形
@NakedJehuty
說
Thu, Mar 4, 2021 3:59 PM
不好意思說，木棉花的社群編輯可能誤以為IP魅力是自己的操作力惹，所以才會歪到這樣
莊主幻靈
@HyeSnow
Thu, Mar 4, 2021 4:02 PM
找那種擁有自己粉專的然後又沒人管就會變這樣吧，有自己粉專跟品牌臉書行銷完全是兩回事
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Thu, Mar 4, 2021 4:02 PM
苦心經營社群、跟粉絲培養感情、努力曝光衝高粉絲數，就因為這樣很多原本支持的粉絲退讚真的很可惜，那些都是主要客戶啊！而退讚的粉絲要回加基本上很難，就我自己來說，退讚台角粉專後，台角這個品牌基本上已經完全消失在我的社群上了
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Thu, Mar 4, 2021 4:05 PM
蓋蓋：裝死人形 : 我必須說他們小編群很認真經營！我有追他們的貼文，很多很有創意，互動度也不錯～且不說光看小編有14個人，可以看出公司在這方面的重視，老實說很羨慕啊啊啊
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Thu, Mar 4, 2021 4:09 PM
這次的Lo娘只是在經營方向有點不符合期待，一開始大家也都是溫柔地留言建議，老實說沒有第二篇的道歉（護航）根本不會燒成這樣，經營社群真的要時刻觀察市場反應隨時做修正，畢竟網路太快了沒有來得及止血就是一傳十十傳百
蓋蓋：裝死人形
@NakedJehuty
說
Thu, Mar 4, 2021 4:10 PM
阿吸@睡眠不足 : 其他認真看得到啦，就事論事，sk那個我真的不行
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Thu, Mar 4, 2021 4:11 PM
蓋蓋：裝死人形 : 嗚嗚嗚我愛珣編（不要趁亂告白
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Thu, Mar 4, 2021 4:14 PM
莊主幻靈 : 看起來他們缺一個審稿的人(thinking) 雖然給小編很大的空間可以自由發揮，但應該也要有一定程度的規範，相信這次的事件應該會有一些變化吧
🐇🌈廢人潘(21)我婆好香
@pan8089
Thu, Mar 4, 2021 4:17 PM
次郎ㄏㄏ
現在抬腳的粉專倒是被掐得死死的，毫無反應就是個放各種資訊的粉專
莊主幻靈
@HyeSnow
Thu, Mar 4, 2021 4:28 PM
就要看14個小編原本是怎麼運作的了，如果大家都有相當知識又會時時反省怎麼樣的貼文REACH數比較高的話，其實不用特別找一個審稿的也沒什麼問題──我以前的經驗是這樣，可能也跟我前公司老闆不喜歡小編的稱號、也不追求區別每個小編的貼文風格的關係吧
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Thu, Mar 4, 2021 4:29 PM
🐇🌈廢人潘(21)我婆好香 : 放資訊很好啊！可惜離開的粉絲是不會回頭了(wave_okok)
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Thu, Mar 4, 2021 4:31 PM
莊主幻靈 : 是啊～我也不太喜歡小編這個稱呼😅 覺得發言就是代表公司，盡量不要有太多個人色彩，不過也比較生硬一點，真的是看公司策略
🌈楚🌈
@suwae
Fri, Mar 5, 2021 1:56 AM
14個小編會不會是每次有新進員工,都被要求有空時管管FB,所以才有那麼多人(thinking)
裙⚈Ɛ⚈姜丹發文都按心
@emmaplay
Fri, Mar 5, 2021 3:16 AM
覺得那位小編可能高估大眾對COSER的接受度
第一次看到還會覺得女裝大佬很酷，但也僅限第一次
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Fri, Mar 5, 2021 3:38 AM
裙⚈Ɛ⚈姜丹發文都按心 : 對！第一次還覺得新奇有趣，第二篇已經有人反應了，第三篇真的⋯都沒在看留言嗎（扶額
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Fri, Mar 5, 2021 3:39 AM
🌈楚🌈 : 就我所知不是啦XD 老實說他們這麼多平台要管，小編也要兼客服，還要產出自製節目，有一個團隊真的不過分～
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Fri, Mar 5, 2021 3:41 AM
翻車了是誰的錯？木棉花粉專公關災難，在這當中能學到什麼？ - 萌朧動漫情報網
轉貼朋友寫的專文，寫的很清楚！
🌈楚🌈
@suwae
Fri, Mar 5, 2021 3:54 AM
那真是...更加不懂這操作了
G沙良💎
@kisaru
Fri, Mar 5, 2021 3:54 AM
14個臉書小編團隊⋯⋯覺得恐怖，這樣每發一篇文就要14個人以上看過ㄇ⋯？如果沒有整個團看過，其他小編的kpi 是否會因為這樣受到波及？三個和尚沒水喝的故事⋯
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Fri, Mar 5, 2021 3:58 AM
G沙良💎 : 覺得應該是沒看過啦，感覺他們的小編發文很自由～不過接下來發文策略調整是必須的了
G沙良💎
@kisaru
Fri, Mar 5, 2021 4:02 AM
我還記得原燒那篇，整個雷到我受不了(evilsmirk)
莊主幻靈
@HyeSnow
Fri, Mar 5, 2021 4:03 AM
不喜歡「小編」+1，太過輕鬆會像木棉花或台角這樣變個板，一點的生硬反而可以和客群保持一個適當的距離，我覺得是好事！
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Fri, Mar 5, 2021 6:28 AM
@aaadgj0147123 - 真的好想寫一篇 社群行銷的公關危機 - 從特傳展到木棉花..........
專業文分享！
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Fri, Mar 5, 2021 6:29 AM
我也好喜歡蝦皮XDDDD 雖然沒有追（欸）
羊咩@願望是住日式溫泉退休宅
@ramu2009
Fri, Mar 5, 2021 9:32 AM
memo起來看！
想想我們公司是一人小編管5個粉絲團，管到精神分裂⋯XD
14人小隊是挺讓人羨慕的，不過就相對要有一個善於領導的管理職
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Fri, Mar 5, 2021 9:37 AM
羊咩@願望是住日式溫泉退休宅 : 阿羊說到重點啦⋯看起來就是讓各小編自由發揮，不只貼文連客服回覆也是，風頭上就給人可以做文章的機會
羊咩@願望是住日式溫泉退休宅
@ramu2009
Fri, Mar 5, 2021 9:51 AM
我是覺得客服制式一點應該無妨，這樣才能節省對應的時間成本。
看完一連串整理的文章，隱約感覺木棉花上層似乎沒想像中的重視粉專經營⋯？(thinking)
如果上層平常有在關心，就不會放任變成個人粉專，炎上後的處理方式也不會這麼隨便才是
羊咩@願望是住日式溫泉退休宅
@ramu2009
Fri, Mar 5, 2021 9:53 AM
但木棉花這次事件的確給了粉專管理一個警惕
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Fri, Mar 5, 2021 9:57 AM
羊咩@願望是住日式溫泉退休宅 : 我之前也是管三個粉專、一個噗浪、一個YT還要做監修跟通靈（？）整個要往生
羊咩@願望是住日式溫泉退休宅
@ramu2009
Fri, Mar 5, 2021 12:45 PM
阿吸@睡眠不足 : 通靈最神奇(rofl) 無人可取代
阿吸辛苦了😭 血淚經歷～～
阿吸@睡眠不足
@heisuke
Fri, Mar 5, 2021 1:49 PM
羊咩@願望是住日式溫泉退休宅 : 謝謝羊 往好處想學到了高等通靈技
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