Jeff Bezos：我喜欢顾客的一点是，他们天生注定不会满足。他们的期望值从来都不是一成不变的——只会上升。这是人类的天性。人类不是靠满足于狩猎采集而进化的。人们对更好的方式有着贪婪的胃口，昨天的「哇」很快就变成了今天的「普通」。我看到这种改进的循环正在以比以往更快的速度发生......在这个世界上，你不能安于现状。顾客不会接受的。