ಠ_ಠ - p/o7awgc - 讀噗

@anonymous

偷偷說

Fri, Jan 29, 2021 1:54 PM

Sat, Jan 30, 2021 2:26 PM

1

(已解決)
剛剛在屯京拉麵，
快吃完，才發現拉麵裡面有類似紙巾的東西，
反應給店員後，店員當下直接說這碗不收錢，
(因為時間比較晚了，已經先結帳)
但後來店員去跟其他同事討論之後，
回來只給噗主一張小菜招待券，
要我下次來可以使用。

如果大家發生這種事情會怎麼處理呢？
店員這樣做，這樣大家能接受嗎？

https://images.plurk.com/cPONCOWHvz0yYD7lOtr4p.jpg

Fri, Jan 29, 2021 1:55 PM

可以啊，合理，我願意再去吃

Fri, Jan 29, 2021 1:55 PM

拉麵是很好吃啦...
但看不出來這是底下有紙巾的拉麵

https://images.plurk.com/1ian0PSRYH2Q8RB3phddpa.jpg

Fri, Jan 29, 2021 1:56 PM

不然噗主想對方怎樣呢

Fri, Jan 29, 2021 1:56 PM

噗主還想說，
這家感覺料特別多，
原來在別的地方也加料了

Fri, Jan 29, 2021 1:56 PM

所以這碗還是收錢了

Fri, Jan 29, 2021 1:57 PM

紙巾碎片？
為什麼會進到裡面呀神奇。

Fri, Jan 29, 2021 1:57 PM

sugar7340: 是！
durian6219: 我有詢問店員，他說是跟拉麵放在一起的(?

Fri, Jan 29, 2021 1:58 PM

不是沒收錢喔…

Fri, Jan 29, 2021 1:58 PM

peach1682: 我也沒有想怎樣，
想知道旅人遇到這樣的事會怎麼處理

Fri, Jan 29, 2021 1:59 PM

如果已經說了沒收錢那就不應該收錢

Fri, Jan 29, 2021 2:00 PM

應該叫他們店長出來要求不收錢吧

Fri, Jan 29, 2021 2:00 PM

我覺得店家應該要表明，如果噗主之後有身體不適的問題他們願意負責之類的
這碗我覺得不該收錢，只給小菜招待券沒什麼誠意
遇到這種問題給我麵的免費招待券我都不見得會再去了，何況是小菜的

Fri, Jan 29, 2021 2:00 PM

如果當下沒說不收錢就反應過後不會怎樣，大概就以後不會二訪
但對方都說了不收還收錢有種微妙的不愉快

畢竟這很明顯是店家出錯

Fri, Jan 29, 2021 2:00 PM

salad4510: 真的...
最近不想吃任何拉麵了

Fri, Jan 29, 2021 2:01 PM

有夠小氣，沒辦法接受
先說不收錢後來又改口這點很討厭

Fri, Jan 29, 2021 2:04 PM

我以為是沒收錢又給一張券，結果是有收錢只給一張券嗎

這樣我完全不能接受，我等於吃到瑕疵商品欸。

Fri, Jan 29, 2021 2:04 PM

Fri, Jan 29, 2021 2:04 PM

給小菜券沒有補償我當下的損失，還逼著我下次得來消費才有賺
這樣我一定直接去留一星負評或是客訴

Fri, Jan 29, 2021 2:05 PM

Fri, Jan 29, 2021 2:06 PM

而且我吃到的當下，
很擔心是我不小心將東西掉入拉麵裡，
但仔細查看後並不是。

當下很誇張的是
我是在吃的差不多的情況下才吃到紙巾，
所以我也很擔心被當奧客...

Fri, Jan 29, 2021 2:05 PM

加料收錢不能接受，誰知道紙巾擦過什麼

Fri, Jan 29, 2021 2:07 PM

這碗還收錢不能接受
支持噗主直接跟總公司客訴小菜券也還他們表示抗議

Fri, Jan 29, 2021 2:08 PM

你有記店員名牌嗎

Fri, Jan 29, 2021 2:08 PM

cat4097: 我很弱只有在上菜時
拍下這碗拉麵

Fri, Jan 29, 2021 2:11 PM

以後如果遇到商品裡有不應該存在的東西記得要先拍照喔，之後在討論後續也比較有證據。

Fri, Jan 29, 2021 2:21 PM

沒關係，那就報地點時間然後店員特徵（性別身高髮型有沒有眼鏡之類）
這種事很嚴重總公司不會不管
跟三井客訴也可以~~兩個一起更好~~

Fri, Jan 29, 2021 2:22 PM

如果有發票也可以跟小菜券一起給他們

Fri, Jan 29, 2021 2:27 PM

屯京通常都是餐後才結帳，
但我這次剛好在他們最後點餐，
接近21:00前才點，(先去看醫生比較晚吃）
所以點完餐，店員就已先要求我結帳了。
然後我也是最後才走的客人。
所以有太多巧合，
讓我沒辦法好好的反應「你們只想用一張小菜券」打發我的訴求...

Fri, Jan 29, 2021 2:29 PM

Fri, Jan 29, 2021 2:31 PM

雖然沒有照片存證，但我還是會試著反應給該店店長，希望可以更注重品質管理這樣，也謝謝旅人的回覆。
讓我知道我這樣是被虧待的

Fri, Jan 29, 2021 2:31 PM

Fri, Jan 29, 2021 2:42 PM

也提醒大家，吃東西前要先喇ㄧ喇，
查看有沒有異物喔，不要像噗主一樣，
扯翻了快吃完，才發現有奇怪的東西

Fri, Jan 29, 2021 2:36 PM

不需要照片喔，這種事一問就知道了，如果他們當班員工集體隱瞞就全部都該炒了
噗主說的狀況我合理懷疑他們想早點結當天的單早點回家（這種進駐的櫃位每天都需要跟上面報帳對帳）

我剛剛去查了一下台灣沒有官網只有SNS
你可以寫mail過去這邊看看：foodex2012@gmail.com
標題記得直接寫「餐點裡發現異物」之類的讓他們知道是客訴

Fri, Jan 29, 2021 2:39 PM

Fri, Jan 29, 2021 2:41 PM

cat4097: 請問貓咪這是聯絡哪個窗口的e-mail呢?
感謝旅人還幫我研究QQ
我也想讓他們早點下班，吃的特別快...
結果竟然發生這種事，
我真的也覺得很傻眼

Fri, Jan 29, 2021 2:41 PM

Fri, Jan 29, 2021 2:43 PM

屯京台灣總公司在他們FB上的mail
官網資訊竟然直接放日本官網我超傻眼XDDD
記得寫清楚店名消費日期時間
也可以拍發票跟小菜券照片一起寄過去

Fri, Jan 29, 2021 3:57 PM

Fri, Jan 29, 2021 6:02 PM

cat4097: 謝謝貓咪！
如果真的有額外爭取到退費甚麼的，我會捐出來，雖然只是小錢

Fri, Jan 29, 2021 10:46 PM

噗主很棒

希望他們好好處理
身為做過餐飲的人真的覺得品質管理很重要~~待過很可怕的地方馬上就逃了~~
如果有遇到這種餐點裡有異物的狀況一定要讓總公司知道，好讓他們加強管理

Sat, Jan 30, 2021 2:20 PM

cat4097: 謝謝貓咪的協助!

Sat, Jan 30, 2021 2:21 PM

雖然已經寄信反應，但好像因為假日的關係沒有客服回信。
擔心周一時，店家早已經忘記這件事，
所以就挑晚餐時間後，人潮比較沒有那麼多的時候20:30致電。
請店員轉給店長後，我向店長表示昨日的情形，想了解餐點費用是否是自行吸收，店長後續說要去了解情況再回電。

Sat, Jan 30, 2021 2:22 PM

Sat, Jan 30, 2021 2:23 PM

約22:00接收到店長的來電了，他表示會刷退給我，
但礙於百貨月結，請我可能要明天去辦理這個手續，
因為我沒有辦法，所以店長表示會寄給我2張200元的拉麵招待券，
店長的態度很好，也承諾會加強員工的訓練(我比較在意有疏忽發生時，他們家後續處理沒做好這件事，傳達的部分也有瑕疵，但我當下有問題也是該主動詢問啦QQ)。

Sat, Jan 30, 2021 2:36 PM

有不算費用，就來履行承諾

https://images.plurk.com/1CxFRrxZLNzFRvOzukAdP9.jpg

Sat, Jan 30, 2021 3:12 PM

店長有好好處理就好～～也辛苦噗主了！

載入新的回覆