_黎黎黎閻@咩
@SULQD466
Sun, Jan 17, 2021 10:33 AM
現在人真的是很可怕
_黎黎黎閻@咩
@SULQD466
Sun, Jan 17, 2021 10:38 AM
剛剛接到同事電話,同事超級溫柔輕聲問我是不是昨天上班有遇到一個客人買衛生棉睡褲,然後我說活動上的買二送一不是那個
當時系統寫:「買二送一好自在液體」
之後結帳途中另一個階級比我高的同事B來接我的帳結,客人又再問一次有沒有買二送一,剛開始同事B是説有買二送一,而我剛好在旁邊弄架子就問同事:「但是它系統上面是寫液體,是不是指一般的?」
同事B再查一次也是這麼認為,之後客人就沒買
然後今天收到客訴www
打電話給我的同事A表示沒事,然後在我一開始問怎麼了都溫柔跟我説沒事,而剛剛店長群組剛發訊息要提醒大家睡褲活動也迅速收回
(然後我及時看到才知道原來真的是客訴, 原本掛電話是猜客訴
_黎黎黎閻@咩
@SULQD466
Sun, Jan 17, 2021 10:40 AM
同事A還問客人有沒有很生氣,就真的完全沒情緒,然後旁邊跟一個不知道是她老公還男友的人一起離開,離開時還聊日常
會客訴的原因我是猜應該沒意外是屬於事後突然想到越想越不對,最後上網查完後氣到就客訴的客人類型
_黎黎黎閻@咩
@SULQD466
Sun, Jan 17, 2021 10:42 AM
剛剛自家老爸旁邊那邊説就是這種完全沒情緒的最會客訴,而店裡越會鬧得越不容易客訴
真的假的???
_黎黎黎閻@咩
@SULQD466
Sun, Jan 17, 2021 10:47 AM
Sun, Jan 17, 2021 10:48 AM
店裡系統是蠻奇怪,有時候上面有寫不代表商品有,有一次結帳遇過寫同系列商品,不是同品項才有活動XDD
沒心沒肺説其實被生平第一次客訴完全不在意,最好讓我辭職換工作,尤其是最近我業績一天比一天高的時候辭我,這樣我就能避開自己提辭職的尷尬,真的是很不喜歡跟人講辭職。上一份工作是第一份工作,講辭職時一直不知道該怎麼提辭職,然後是不是應該要做滿一個月再提比較好,還是應該要怎麼跟老闆講老闆比較不困擾等等
最後辭職還是被周遭唸為什麼我都要辭職還要幫老闆想,才默默提早非常多去找老闆講辭職,超級感激當時店裡完全沒其他人,只有老闆一個XD
_黎黎黎閻@咩
@SULQD466
Sun, Jan 17, 2021 10:53 AM
不過其實結帳遇到比較多客人幾乎都是會馬上反應説他在哪裡看到有活動,為什麼我們查説沒活動,這時候我就會衝去該商品前看有沒有貼或是問其他同事。但多半時候為了不影響後面結帳客人等太久,都會以查活動的系統為主
還是第一次遇到默默離開,什麼都沒講+跟對象還是朋友聊日常出店後又客訴的客人
載入新的回覆
當時系統寫:「買二送一好自在液體」
之後結帳途中另一個階級比我高的同事B來接我的帳結,客人又再問一次有沒有買二送一,剛開始同事B是説有買二送一,而我剛好在旁邊弄架子就問同事:「但是它系統上面是寫液體,是不是指一般的?」
同事B再查一次也是這麼認為,之後客人就沒買
然後今天收到客訴www
打電話給我的同事A表示沒事,然後在我一開始問怎麼了都溫柔跟我説沒事,而剛剛店長群組剛發訊息要提醒大家睡褲活動也迅速收回 (然後我及時看到才知道原來真的是客訴, 原本掛電話是猜客訴
會客訴的原因我是猜應該沒意外是屬於事後突然想到越想越不對,最後上網查完後氣到就客訴的客人類型真的假的???
沒心沒肺説其實被生平第一次客訴完全不在意,最好讓我辭職換工作,尤其是最近我業績一天比一天高的時候辭我,這樣我就能避開自己提辭職的尷尬,真的是很不喜歡跟人講辭職。上一份工作是第一份工作,講辭職時一直不知道該怎麼提辭職,然後是不是應該要做滿一個月再提比較好,還是應該要怎麼跟老闆講老闆比較不困擾等等
最後辭職還是被周遭唸為什麼我都要辭職還要幫老闆想,才默默提早非常多去找老闆講辭職,超級感激當時店裡完全沒其他人,只有老闆一個XD
還是第一次遇到默默離開,什麼都沒講+跟對象還是朋友聊日常出店後又客訴的客人