戀愛番茄LoveTodo
【問題回報 / QA參考】

有鑑於目前app尚有許多待改進的部份,若各位玩家遇到任何使用上的問題或程式錯誤,都歡迎向我們回報,團隊會竭盡全力進行修正。

目前提供幾個管道可洽詢:
客服反映匿名表單(推薦選項)
✓ 社群平台私訊 - FBIG 、官方噗浪
✓ 本噗留言區

我們也會針對大家的意見,將常見問題持續更新於下方留言區,期望為大家帶來更好的遊戲體驗,謝謝!

※ 由於不同手機型號及系統版本皆對app運行有所差異,故常見問題僅供參考,若需更精確的協助,歡迎來訊洽詢。
戀愛番茄 LoveTodo
戀愛番茄LoveTodo
【常見問題】
戀愛番茄LoveTodo
➤ Q:什麼情況下番茄鐘會失敗?

➤ A:LoveTodo戀愛番茄的中心主旨「番茄鐘工作法」,主要是希望幫助使用者集中注意力、不因使用手機而分心,因此在番茄鐘的工作倒數期間,必須維持在遊戲介面,跳出 或關閉程式都將導致工作失敗(手機休眠也算)

若擔心耗電問題,於倒數時將手機「翻面朝下」,即自動開啟省電模式,此狀態不會導致工作失敗。省電模式下,建議將app的提醒功能開啟(設定>提醒設定>聲音/震動ON),以便每25分鐘工作結束時,可達到提醒作用。

另外,失敗判定亦有30秒的緩衝時間,若不慎跳出app,只要再回到倒數介面就好,並不會立即導致工作失敗。
戀愛番茄LoveTodo
➤ Q:休息時間可以跳出app嗎?休息結束(再度開始工作)的時候會通知嗎?

➤ A:休息時間可以自由地跳出app喔!結束的時候會有震動跟上方橫幅通知,跳出後只要在五分鐘內回到app就不會導致失敗囉。

如果沒有通知跳出的話,請先檢查是否有將權限開啟。若沒有開啟,雖然不會有通知,但依然可以離開app,只是就要麻煩玩家自己注意時間了。
https://images.plurk.com/46g6wQA3rJQj86NNDBM8Od.jpg
戀愛番茄LoveTodo
➤ Q:抽卡動畫如果卡住怎麼辦?

➤ A:目前工程師已針對此問題加緊修正中,造成玩家的不便,非常不好意思。若仍遇到動畫卡住的狀況,建議直接把app關掉重啟。抽卡結算時間為進入動畫之前,一般來說,重啟後會是抽完卡的狀態。

( ※ 重複的卡牌會轉換成鑰匙,若沒有發現新卡,可以檢查一下鑰匙數量。)

若有其他衍伸問題,再煩請您直接來訊聯絡,我們會針對您的問題進行協助。
戀愛番茄LoveTodo
➤ Q:N、R、SR夥伴有什麼差別嗎?

➤ A:N、R、SR夥伴在卡牌限定劇情、每顆完成之番茄鐘可獲得玩家經驗值、以及抽到重複卡牌轉換之鑰匙數量皆有所不同,詳細如下。

1. 限定劇情數量:
N⋯0章/ R⋯2章(含CG)/ SR⋯3章(含CG)

2. 每顆番茄鐘可獲得玩家經驗值:
N⋯60exp / R⋯72exp / SR⋯76.5exp

3. 鑰匙轉換數量:
N⋯1支 / R⋯10支 / SR⋯50支
戀愛番茄LoveTodo
➤ Q:有時候開啟app會卡住/出現空白畫面。

➤ A:目前已收到幾次類似回報,首先建議您關閉app再重啟。

若您是Android用戶,並使用Vivo或Oppo手機,有可能並不是當機,而是需耗費更多時間來開啟App(超過五分鐘)。在最新版本中,若初始畫面為有logo之畫面,則為正常啟動。

若上述無法解決您的問題,歡迎您填寫客服反映表單,我們會主動聯繫您。
(我們真的解這個bug解到快死掉了,如果有任何新的資訊都可以幫助到我們,非常感謝QQ)
戀愛番茄LoveTodo
➤ Q:主線劇情什麼時候會更新?

➤ A:讓各位玩家久等了,真是不好意思。因為我們的編劇是個每天都在哭寫不出來的(自稱)小廢物,主線劇情更新會盡量維持在每一至兩週更新五章的速度。

新主線章節開放的時候都會在FB、IG、噗浪發佈公告,歡迎關注我們的社群平台,鞭策追蹤最新進度喔!
戀愛番茄LoveTodo
➤ Q:花之刻要怎麼拿?

➤ A:目前獲得花之刻的方法有:
1. 每日登陸
2. 玩家升等獎勵
3. 角色好感度升等獎勵
4. 觀看角色主線劇情

未來將會開放商店功能,也預計會新增其他獲得花之刻的方式,敬請期待!
戀愛番茄LoveTodo
➤ Q:黃金番茄怎麼拿?

➤ A:完成每日設定的待辦事項,即可獲得黃金番茄。
推薦定期到歷史紀錄,看番茄 一顆兩顆三顆四顆 連成線~成就感滿滿喔!


(歷史紀錄前往方式:點擊待辦頁上的『日期』>點擊『三個點』>打開歷史紀錄)
戀愛番茄LoveTodo
➤ Q:螢幕開著,耗電量不會很高嗎?

➤ A:根據不同的手機型號與電池狀況,耗電量可能有所不同。目前團隊實測「螢幕朝上」耗電量大約跟Line差不多。

如果想省電的話,建議倒數時保持螢幕朝下,螢幕會自動變暗,耗電量也會下降喔。
戀愛番茄LoveTodo
➤ Q:換手機了,我可以把資料引繼過去嗎?

➤ A: 我們從Ios2.0.0/Android2.2.1開始支援引繼功能囉!
只要在舊設備的『設定頁』生成引繼碼,再到新設備的『歡迎頁』中找到menu>引繼中輸入引繼碼,就可以進行引繼。
過程中可能需要耗費一些時間,保持穩定的網路連線,可以避免資料遺失喔。

※注意事項:
1. 引繼碼最多保留24小時,並只能使用一次。(引繼碼失效後需至設定頁重新生成引繼碼)
2. 引繼後,引繼前的裝置將無法連線使用。
3. 引繼時若有任何資料丟失,可聯繫本公司進行協助。資料若無法找回,將不進行任何賠償。(包括付費資料)
戀愛番茄LoveTodo
➤ Q:我的id只有一個「r」,是正常的嗎?

➤ A: 非常抱歉,這應該是App在產生id時出現錯誤。
請填寫尋找id是r的玩家表單,我們會儘快聯絡您,並協助您生成正常的id,謝謝您。
戀愛番茄LoveTodo
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戀愛番茄LoveTodo
如果還有其他問題,歡迎大家利用噗首連結,或於本噗直接提出,再次感謝各位玩家的支持!
阿豹
2. 每顆番茄鐘可獲得經驗值:
N⋯60exp / R⋯72exp / SR⋯76.5exp

這裡的經驗值,請問指的是玩家經驗值嗎?還是包含好感值?
戀愛番茄LoveTodo
阿豹 : 是玩家經驗值喔!好感度的話,不論是用N、R、SR都是一樣的~
毒魚禁酒少咖啡因
https://images.plurk.com/6soFeTqguq1IcVyKOxjK5z.png https://images.plurk.com/2HdkiTa9jdvp2vRJqy4ze8.png
想問一下他這個情況是正常的嗎
單音↠
下載遊戲如使用wifi而非使用自己手機網路會有下載失敗的問題(使用自己的網路可以正常下載完成)安裝資料下載完成後再使用wifi還是能正常登入沒問題
自己跟幾個親友都有碰到上述情形
戀愛番茄LoveTodo
毒魚禁酒少咖啡因 : 不好意思造成使用上的困擾。這看起來可能是網路不穩所導致的,我們工程師正在研究當中,如果有進一步消息會再行通知。
look19: wifi或4G對於app本身是沒有影響的,如果wifi下載不下來,可以檢查看看網路連線是否穩定。
單音↠
戀愛番茄LoveTodo : 網路連線是沒有問題的可以正常使用如網站或是其他遊戲,因為不只自己遇到這樣的情形,所以想說是否有其他原因
戀愛番茄LoveTodo
look19: 了解,那我會請我們工程師再研究看看能不能優化下載的部分。謝謝你的回覆~
丹霖
休息時間結束會跳通知是要打開這個嗎? https://images.plurk.com/5GoOwySpvew7VvzCFXe0rA.jpg
這是我找到唯一一個像是權限的東西,但開了還是不會通知
戀愛番茄LoveTodo
丹霖 : 方便請教一下你的手機型號和作業系統版本嗎?謝謝。
丹霖
戀愛番茄LoveTodo :
型號 SM-J415GN/DS
android 版本 9
戀愛番茄LoveTodo
丹霖 : 好的,我會請我們工程師研究看看,謝謝回覆。
氯化鈉
您好,今天遊戲解完每日任務,還是只顯示4/6,缺少兩個達成任務,但每日任務欄已經清空了 https://images.plurk.com/42wVWkOksPONgqb1LI7e4s.png 請問是有遺漏什麼嗎:'-(:'-(:'-(
戀愛番茄LoveTodo
氯化鈉 : 不好意思回覆晚了,請問這個bug今天還有發生嗎?
氯化鈉
戀愛番茄LoveTodo : 您好,今天沒有遇到 https://images.plurk.com/xY6sTbdKDInCzqAuKmp7R.png
戀愛番茄LoveTodo
氯化鈉 : 太好了~如果還有發生的歡迎再跟我們說~
氯化鈉
可燃千晴
您好,不太確定是不是 bug,雖然說有 30 秒緩衝,但在使用番茄鐘的時候,如果有來電接聽,再回到 app 就會整個暫停不動,只能把 app 關掉重啟,不知道能不能把接電話排除在外?
取名困難的鹹魚
番茄鐘在螢幕開啟狀態後,將螢幕朝下,做完事回來發現顯示任務失敗,這是他螢幕暗著暗著就把自己關掉了嗎?😢😢
⎝(^•ω•^)⎠★康喵
https://images.plurk.com/3KTVe3GLHcxct1fXEbTFRH.jpg 想請問為什麼這個按鈕被蓋住了XDDD 圖層沒設好嗎 不只這個畫面 還有其他的~ 就是說明的部分~
吾輩は啃啃です
你好,今天剛剛用ios系統下載,按招募會閃退,沒辦法抽卡
戀愛番茄LoveTodo
可燃千晴 : 好的,排除電話的功能已經在我們的待辦事項上了。不過由於我們人手短缺,可能還要等一陣子才會上,不好意思。
取名困難的鹹魚 : 這個狀況是每次都發生的嗎?另外,方便請問您的手機型號與作業系統是什麼嗎?
戀愛番茄LoveTodo
⎝(^•ω•^)⎠★康喵 : 我們有發現在有些android手機上會跑版(比如sony),已經在修正了,感謝回報~
吾輩は啃啃です : 招募按下去有扣任何的花或得到卡嗎?另外,方便告訴我您的手機型號及ios系統版本嗎?
取名困難的鹹魚
戀愛番茄LoveTodo : 手機型號是HTCU11
只試了兩次就刪掉了,隔天重新下載後就解決了
Etsu🍮
剛剛下載後測試時不小心按成開始番茄鐘,情急之下只好直接提早結束任務,但是這個錯誤記錄刪不掉....想問要怎麼辦?
五口 👑 前景茫茫
https://images.plurk.com/3LijJQze0ugA8yEwtl26yU.jpg 長時間使用會突然灰屏,只能整個關掉重開 之後換個角色還出現了 https://images.plurk.com/21uf3iaueP9VYlDVs8yTBY.jpg 這個狀況(rofl)
戀愛番茄LoveTodo
取名困難的鹹魚 : 好的,如果還有發生,歡迎聯繫我們。謝謝。
Etsu🍮 : 我們目前是不支援刪除已完成的待辦的喔。這個功能我們還在搜集意見,之後會參考使用者回饋進行優化。謝謝建議~
五口 👑 前景茫茫 : 灰屏的問題請問方便私噗細聊嗎?至於圖片顯示失敗的部分,我會聯絡我們工程師進行修復的,感謝回報!
五口 👑 前景茫茫
吾輩は啃啃です
戀愛番茄LoveTodo : iPhone 12 ios14,刪掉用wifi下載後就可以了,目前沒問題。之前是連招募的頁面都進不去,會直接刪退
戀愛番茄LoveTodo
毒魚禁酒少咖啡因 : 你好,顯示問題應該已經修好了,麻煩確認看看~
戀愛番茄LoveTodo
吾輩は啃啃です : 請問刪掉用wifi下載,是指刪掉app用wifi重新下載嗎?謝謝🙏
戀愛番茄LoveTodo
五口 👑 前景茫茫 : 你好,顯示問題應該已經修正完畢,可以麻煩你重開App試試看嗎?
070/躺著趕稿
https://images.plurk.com/447yYE05z8GTDQfYhblQ9b.jpg 旁邊的弟弟只剩一半XDD
070/躺著趕稿
https://images.plurk.com/4hNd7Kjej8C0Uq9EXaAPPA.jpg 初次見面也是一半
吾輩は啃啃です
戀愛番茄LoveTodo : 沒錯喔!第一次是用手機4G下載,不知道是不是因為這樣才出問題
星蘭~人生耍廢組~
戀愛番茄LoveTodo : 這邊剛剛很突然又出現問題所以來回報一下,從下載到現在第5天,出現了3次直接關機的情況,在剛滑過番茄後幾秒就直接關機
之前以為是誤觸,結果他剛剛直接在我面前黑屏了...
還有之前在使用的時候,會突然閃屏個幾秒,次數不多但是都挺突然的
星蘭~人生耍廢組~
另外,在鎖屏的情況下,會被算做失敗
但是如果在使用情況下,沒辦法有手機密碼保護不知道會不會有安全隱私疑慮
五口 👑 前景茫茫
戀愛番茄LoveTodo : 目前使用上暫時沒有什麼問題了 (p-blush)
戀愛番茄LoveTodo
070/躺著趕稿 : 你好,顯示問題應該已經修正完畢,請再開app試試看~謝謝!
吾輩は啃啃です : 好的,我會跟工程師討論看看,感謝回報!
星蘭~人生耍廢組~ : 你好,關機的問題請讓我私噗給你~另外隱私的問題,我們是第一次遇到這樣的反應,我們會參考看看你的意見的,謝謝建議!
五口 👑 前景茫茫 : 好的,太好了!
星蘭~人生耍廢組~
戀愛番茄LoveTodo : 好的!麻煩了!
戀愛番茄LoveTodo
星蘭~人生耍廢組~ : 已經私噗了喔!請看一下,謝謝~
070/躺著趕稿
戀愛番茄LoveTodo : 已經沒問題了~
✈️阿醇🧳
你好,一直沒辦法順利招募,已經有用表單回報,也有收到回覆,但仍然沒改善,最近大概5、6次都這樣orz
https://images.plurk.com/62tVMyMSBYaBz519rKsKtE.png
戀愛番茄LoveTodo
✈️阿醇🧳 : 你好,我們預計下一版會小幅優化抽卡動畫,到時候請再試試看(目前正在審核中)~謝謝。
十麥
我剛剛想要在表單上提一下願望

所以選擇了「功能許願相關」,不過填到後面的「發生頻率」時,為必填選項,但這邊我就不知道該選什麼了
怕隨便填會影響到你們在檢查問題的部分
戀愛番茄LoveTodo
十麥 : 你好,不好意思沒注意到,已經將問題改為非必填了,謝謝提醒!
十麥
戀愛番茄LoveTodo : 謝謝!辛苦了!!
可燃千晴
請問可以建議功能嗎?希望看劇情的時候有 log 的功能,有時候手滑按太過會沒看到 (艸
戀愛番茄LoveTodo
可燃千晴 : 收到!我們會參考你的意見進行優化的,謝謝~
鹿鹿
請問可以刪除之前的工作紀錄嗎?
戀愛番茄LoveTodo
鹿鹿 : 你好,目前無法刪除過去的工作記錄。我們會參考你的意見進行日後的優化,謝謝~
影洛🌈
https://images.plurk.com/4rrWcnnkTwOa8CuWbWM0nX.png (地震警報響完之後出現
戀愛番茄LoveTodo
影洛🌈 : 咦XD 那請問你的伊馮娜等級有升一大堆上去嗎?
影洛🌈
沒有~只是顯示異常
戀愛番茄LoveTodo
影洛🌈 : 好的,我會請我們工程師研究看看,感謝回報~
焮🌟習慣就好
https://images.plurk.com/3Ee7BNs1vx6e4tdss3zIXZ.jpg 這是伊馮娜主線十四章的截圖,對話框是不是錯了?應該是同事A
戀愛番茄LoveTodo
焮🌟習慣就好 : 喔喔好的,馬上修正!感謝回報!
焮🌟習慣就好
戀愛番茄LoveTodo : 不會,辛苦了
取名困難的鹹魚
https://images.plurk.com/1lAlqYxSsTKJiU1u34QqN0.png 我的完成全部任務不見了
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取名困難的鹹魚 : 您好,不好意思回覆晚了,已經私噗您了!
佐樂👟☯️⚡️🐑 目標是參場
請問10抽沒有過場動畫是正常的嗎 直接結束好沒真實感
戀愛番茄LoveTodo
佐樂👟☯️⚡️🐑 目標是參場 : 您好,我們預計在商店上架之後優化我們的抽卡演出,順利的話到時候十抽就會有動畫囉~
丹霖
剛剛完成任務後好感度直接被加到LV.100
https://images.plurk.com/45sUE3IICYEXBIvG8bvZ1i.jpg https://images.plurk.com/30PZX6P7TgGbNByN5D9H59.jpg
雨兔
這邊伊馮娜好感也被加到100了
https://images.plurk.com/aHF6VgK9tZu1PvzTVxLK.jpg
原本偶爾就會顯示錯誤,但實際增加的數值沒問題,這次卻真的加上去了
戀愛番茄LoveTodo
雨兔 丹霖 : 您好,感謝您的回報。我們工程師正在緊急修復中。
之後預計將100等的夥伴恢復到前一個番茄鐘時的等級,建議先暫停使用該夥伴。
若有其他夥伴也發生一樣的問題,也建議暫停使用。
「由於bug所獲得的道具的處理方式」及「額外的補償措施」會再另行公佈,不好意思造成大家使用上的困擾
戀愛番茄LoveTodo
雨兔 丹霖 : 經驗值獲取相關問題已經修正了。
更新為2.3.1後,先前經驗值異常將自動恢復。但已完成之任務與獲得獎勵將不另做調整(保持完成狀態,獎勵不收回)
如果還有問題歡迎聯繫我們~
雨兔
戀愛番茄LoveTodo : 好感等級回復正常了!非常謝謝
這麼晚辛苦了
戀愛番茄LoveTodo
雨兔 : 非常感謝回報狀況
丹霖
戀愛番茄LoveTodo : 恢復正常了,謝謝
戀愛番茄LoveTodo
丹霖 : 感謝回報狀況~~
雨兔
https://images.plurk.com/40Q1U5pticus90GXhyEGMo.jpg
您好,連續好幾天卡在這個畫面進不去……放著等了超過一小時也沒有進度
戀愛番茄LoveTodo
雨兔 : 您好,我私噗聯繫您囉~
丹霖
首先先說對不起我好久沒開了
拿完獎勵後發現之前100等我拿到等級獎勵了
https://images.plurk.com/YtSdjBGHXNMtWaWMyxHXf.jpg
戀愛番茄LoveTodo
丹霖 : 您好,這個是我們之前曾經發生過的Bug,不好意思。
我私噗聯繫您~
沈兮
https://images.plurk.com/4SuGpLc05OdT6TrEtS9Kdo.jpg https://images.plurk.com/2cLR0DbH4jA4Etk1mdJrBo.jpg 這裡是新手要單抽一抽,可是網路明明沒問題卻也抽不了QQ app也沒顯示需要更新,我改怎麼辦
戀愛番茄LoveTodo
沈兮 : 您好,目前測試都沒問題,應該可以正常使用了。請您重啟App後再嘗試看看,謝謝。
戀愛番茄LoveTodo
關於2.4.0以及之後的版本,請至新版問題回報串 進行回報
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