ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Sat, Jan 9, 2021 6:25 PM
13
不行,我想這件事想到睡不著
求旅生物們協助/討論
jujube725
Sat, Jan 9, 2021 6:26 PM
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 6:27 PM
我先自我介紹一下,我是在一間飯店工作的人,雖然常常接到要來問說我們是不是防疫旅館的電話,但是由於房間空調會互相流通的關係我們
不能當防疫旅館
wine3703
說
Sat, Jan 9, 2021 6:27 PM
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 6:28 PM
平常接到這種在問的電話我只要確實的拒絕掉就好了,但是今天接到一通特別奇怪的電話
pasta5040
Sat, Jan 9, 2021 6:30 PM
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 6:30 PM
(電話響了起來,我接起電話)
我:OO飯店您好,很高興為您服務
客:喂,你好,想請問你們那邊是能讓人隔離的旅館嗎?
我:(哎呀,又是一個沒先查好資料就來問的客人)不,我們不是防疫旅館喔
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 6:32 PM
客:喔…這樣喔,但是...我有打去彰化縣政府問他們,他們那邊說
只要飯店同意
,而且有做好消毒的話就可以了呢
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 6:34 PM
然後就是一連串的在解釋我們飯店是因為什麼原因而無法當作防疫旅館使用,最後客人也了解飯店方的難處而掛掉電話了
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 6:34 PM
當下沒有想太多,但是下班到現在我越想越不對勁
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 6:37 PM
如果那位客人所說的話屬實,那麼意思就是說如果有一間飯店在疫情期間業績慘淡,然後又剛好有人問了他們能不能收留需要隔離的旅客,就算他們的設施空調什麼的不合格,只要飯店方覺得OK,都可以隨隨便便成為防疫破口的意思囉???
orange4361
Sat, Jan 9, 2021 6:39 PM
代表他們員工也會變成防疫破口,如果員工沒去檢舉願意用命去賺這個錢,的確會吧
fly513
Sat, Jan 9, 2021 6:39 PM
前提是那位客人所說的話屬實,要確認也只能再跟他確認,或自己打去彰化縣政府確認了吧?
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 6:39 PM
我很想相信政府單位會幫我們做好把關,但是如果彰化縣又搞事呢?像是上次把隔離中的人民抓出來篩檢,到醫院的過程中還讓他們出門跟搭大眾運輸工具,讓彰化人嚇個半死
owl3196
Sat, Jan 9, 2021 6:41 PM
不,我覺得他想晃點你,賭你們飯店不了解規定、然後應下來
有可能是沒房間住的想歸國人士(或家屬),惡質一點可能是同業、釣魚記者或仇家
ferret2882
Sat, Jan 9, 2021 6:43 PM
剛剛因為看到彰化縣政府(地方政府),想說我一直以為這是中央政府在核發的,所以好奇去查了一下,防疫旅館的申請流程跟核發資格單位。由於我在台北市,以台北市來說,這是要申請,然後由政府部門跟醫療部門到場檢核,才能核發變成防疫旅館。我是覺得可以告訴該客人啦......順帶一提,台北市的手冊是有寫到
台北市防疫旅館須由觀光傳播局官方認定
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 6:43 PM
fly513: 這正是我星期一一早就想做的事,不過我目前有另一個想法是會不會那位客人是在其他地方看到的(網頁上看到不正確的資訊之類的)
所以我打算睡醒就先來網路上搜搜看有沒有類似的不正確資訊被散播中
ferret2882
Sat, Jan 9, 2021 6:43 PM
如果這個客人對這方面有疑慮,可以請他打電話給防疫中心確認彰化市有提供防疫旅館的旅宿業名單吧?
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 6:47 PM
owl3196: 再怎麼不了解規定也應該了解自家飯店的設備跟有一點點傳染病傳播方式的基本知識吧
!為了賺錢去賭命,而且還不是賭自己的命而已,這樣真的是不OK哎
ferret2882
Sat, Jan 9, 2021 6:49 PM
改一下,是聯合醫院到場上課,政府部門會勘,詳細流程有點長
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 6:50 PM
ferret2882: 彰化縣的防疫旅館申請辦法我或許要去好好看一下
原本是想說我們飯店自己不是,就沒有去多管那些規範了
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 6:52 PM
ferret2882: 我通常是請客人自行上網查詢或是打給彰化縣衛生局詢問彰化的防疫旅館有哪些啦
我還是第一次遇到有客人說只要飯店同意就可以的
ferret2882
Sat, Jan 9, 2021 6:53 PM
我覺得這種客人的記憶根本不准,他們很容易會把自己想要的答案當成真正的答案去誤導別人
owl3196
Sat, Jan 9, 2021 6:54 PM
我做超商的,第一準則就是不要相信客人的話(
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 6:55 PM
但這麼說來也有可能是客人想誆騙我呢
是不大願意往這方面想啦,不過客人是一直在強調他是問過政府單位的,意思好像就是說我收留他沒有罪,因為是政府同意的感覺
owl3196
Sat, Jan 9, 2021 6:55 PM
我覺得高機率只是自私奧客想矇混過關啦,很常見的(?
ferret2882
Sat, Jan 9, 2021 6:56 PM
但這句也有可能是,
有錯一定是政府跟旅館的錯
。
奧客沒有下限
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 6:56 PM
ferret2882: owl3196: 輕易相信他說的話的旅豹是不是太善良了
ferret2882
Sat, Jan 9, 2021 7:00 PM
其實是他在消耗噗主的善良
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 7:00 PM
ferret2882: owl3196: 到底是怎麼覺得可以蒙混過關的啦
當他呈報給警察單位的飯店根本不是防疫旅館也不是他自己家的時候就會被抓走了ㄅ??
cobra5375
Sat, Jan 9, 2021 7:01 PM
同為服務業,覺得客人擅自曲解或是誤會政府意思的機率比較高...
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 7:01 PM
阿更正,是下了防疫計程車之後抵達的位置不是防疫旅館也不是他自己家的時候
ferret2882
Sat, Jan 9, 2021 7:02 PM
人類的僥倖心態吧?奧客特別嚴重
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 7:03 PM
本豹在服務業前輩的身上嗅到一股滄桑的味道
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 7:05 PM
今天還有客人把房卡弄壞了又不想賠的
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 7:07 PM
好吧,那這件事情目前先告一段落,感謝各旅生物的參與UU
ಠ_ಠ
Sat, Jan 9, 2021 7:08 PM
睡醒再來找找有沒有奇怪的假訊息,如果沒有的話應該就可以判定是客人在騙我了UU
butter3522
Sat, Jan 9, 2021 8:00 PM
以前接電話客服的時候,真的會有客人打來說他問過誰誰誰可以怎樣怎樣,要我們這樣做,但問詳細一點客人講不出來,或是我們直接去問他說的對象,對方說沒這回事
噗主有想了解規範是好,但面對客人也記得要多一層防範
奧客太多
goose8706
Sat, Jan 9, 2021 10:38 PM
怕爆,幸好我離職ㄌ
雖然之前也有接過這樣的電話但是對方都是「嗯嗯喔喔好。」可能是擔心自己會跟隔離的人住一起的
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求旅生物們協助/討論
我:OO飯店您好,很高興為您服務
客:喂,你好,想請問你們那邊是能讓人隔離的旅館嗎?
我:(哎呀,又是一個沒先查好資料就來問的客人)不,我們不是防疫旅館喔
有可能是沒房間住的想歸國人士(或家屬),惡質一點可能是同業、釣魚記者或仇家
所以我打算睡醒就先來網路上搜搜看有沒有類似的不正確資訊被散播中
奧客沒有下限噗主有想了解規範是好,但面對客人也記得要多一層防範
奧客太多雖然之前也有接過這樣的電話但是對方都是「嗯嗯喔喔好。」可能是擔心自己會跟隔離的人住一起的